ASSEMBLATORE E RIPARATORE DI PERSONAL COMPUTER E INSTALLATORE DI RETI LOCALI identificativo scheda: 08-011 stato scheda: Validata Descrizione sintetica L effettua l assemblaggio e la manutenzione di personal computer e del relativo software. Inoltre è in grado di attuare l'installazione, configurazione e manutenzione di reti informatiche locali, montando i dispositivi fisici (hub, switch, router, firewall, etc.) e configurando il software per la loro gestione. La figura si occupa anche degli interventi di manutenzione dell hardware, realizza i cablaggi della rete, effettua i relativi collaudi ed assicura la necessaria assistenza agli amministratori ed agli utenti. Settore Economico Professionale (SEP) 16 - Servizi di informatica Situazioni-tipo di lavoro L assemblatore e riparatore di personal computer e installatore di reti locali trova impiego presso software house o aziende industriali e di servizi di dimensione medio-grande che gestiscono sistemi e reti informatiche per conto proprio o di terzi. Opera generalmente con un rapporto di lavoro dipendente, può anche intraprendere una attività di lavoro autonomo, spesso dopo un periodo di esperienza come dipendente. Opera all'interno dell area sistemi informativi, rispondendo in genere ad un supervisore e al responsabile. Il lavoro generalmente è svolto in orario giornaliero. ADA ADA.16.239.782 Supporto operativo ai sistemi e alle reti informatiche stampata il 30/01/2019 alle ore 05:12 Pagina 1 di 6
COMPETENZA Descrizione Essere in grado di effettuare l assemblaggio e la riparazione di personal computer - Leggere ed interpretare schemi e disegni elettrici ed elettronici - Effettuare con l'ausilio di idonea strumentazione test diagnostici che permettono di valutare lo stato operativo di un personal computer - Smontare e montare componenti di un personal computer - Controllare il buon funzionamento dei componenti - Configurare il personal computer mediante l installazione di sistemi operativi e di software applicativi - Risolvere le problematiche connesse alla compatibilità dei componenti - Installare e collegare l hardware, verificandone il funzionamento e intervenendo sulle eventuali problematiche - Garantire la manutenzione del software e delle periferiche CONOSCENZE ABILITA' - Elementi di architettura hardware e software - Elementi di disegno tecnico - Elementi di informatica - Elettronica - Metodologie del collaudo del software - Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici - Normativa UNI EN ISO - Normative tecniche per l'installazione dispositivi elettronici - Scelta del pacchetto software e ciclo di vita dell'implementazione - Sistemi hardware - Applicare procedure di installazione e di risoluzione di problemi hardware - Applicare procedure di redazione relazioni tecniche su interventi effettuati - Applicare procedure per rilevare malfunzionamenti hardware - Applicare procedure standard per manutenzione software - Applicare tecniche di analisi dati statistici - Applicare tecniche di configurazione sistemi hardware - Applicare tecniche di selezione dei pacchetti software - Applicare tecniche di testing in fase di avviamento di un applicazione informatica - Utilizzare strumenti di reporting COMPETENZA Descrizione Essere in grado di effettuare l installazione e configurazione di una rete informatica locale - Installare e configurare correttamente tutti gli apparati di rete (hub, switch, router, firewall, ecc.) previsti - Installare e configurare un server di rete, con particolare riferimento a quanto concerne la gestione ed il monitoraggio del funzionamento dei dispositivi di rete - Curare il cablaggio dell'intera rete, verificando l'assenza di problematiche nel collegamento tra i vari dispositivi e componenti - Installare e configurare i dispositivi di protezione della rete da guasti e malfunzionamenti, collaudandone il funzionamento - Diagnosticare mediante l'utilizzo degli appropriati strumenti di misura e dispositivi elettronici, risolvendo le problematiche di collegamento incontrate durante il cablaggio della rete - Documentare le fasi dell'installazione ed i parametri di configurazione in maniera precisa ed esauriente, per agevolare successivi interventi di aggiornamento e manutenzione - Implementare la topologia della rete secondo lo schema previsto in fase di progettazione - Individuare risolvendo le problematiche relative a conflitti ed incompatibilità tra i vari dispositivi di rete installati - Stendere una relazione sull intervento eseguito stampata il 30/01/2019 alle ore 05:12 Pagina 2 di 6
CONOSCENZE - Apparati di rete e cablaggio strutturato - Elementi di architettura hardware e software - Elementi di disegno tecnico - Elementi di informatica - Elettronica - Elettrotecnica - LAN e servizi di rete - Metodologie del collaudo del software - Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici - Normativa UNI EN ISO - Normative tecniche per l'installazione dispositivi elettronici - Procedure di controllo qualità - Sistemi di prevenzione degli attacchi alla rete - Sistemi di sicurezza della rete ABILITA' - Applicare criteri di dimensionamento di una rete per contenuti digitali - Applicare criteri di valutazione degli apparati di rete - Applicare procedure di configurazione della posta elettronica - Applicare procedure di configurazione, analisi e risoluzione dei problemi dei servizi di rete - Applicare procedure di installazione e di risoluzione di problemi hardware - Applicare procedure di installazione, aggiornamento e manutenzione del sistema operativo - Applicare procedure di installazione, configurazione e gestione autorizzazioni all'interno di una rete locale - Applicare procedure di redazione relazioni tecniche su interventi effettuati - Applicare procedure di sicurezza della rete - Applicare procedure per rilevare malfunzionamenti hardware - Applicare protocolli di comunicazione IP - Applicare tecniche di configurazione sistemi hardware - Applicare tecniche di testing in fase di avviamento di un applicazione informatica - Utilizzare dispositivi per reti locali virtuali (VLAN) o segmentate - Utilizzare strumenti di costruzione di interfacce utente per internet - Utilizzare strumenti di reporting - Utilizzare strumenti per cablaggio elettrico COMPETENZA Descrizione Essere in grado di effettuare la manutenzione di una rete informatica locale - Testare periodicamente il corretto funzionamento della rete nel suo complesso, verificandone le prestazioni attraverso il monitoraggio di un insieme di indicatori significativi - Programmare in maniera efficace ed efficiente le attività di manutenzione, riducendo i tempi, i costi ed i disagi per gli utenti - Svolgere puntualmente e tempestivamente le operazioni di manutenzione dell'hardware e del software necessarie per assicurare il corretto funzionamento nel tempo della rete - Intervenire rapidamente in caso di errore, guasto o malfunzionamento della rete per individuare le cause ed operare le opportune riparazioni o correzioni - Riparare o sostituire i dispositivi di rete guasti o non funzionanti più in modo corretto, interfacciandosi se necessario con i fornitori e l'assistenza tecnica - Aggiornare o sostituire i dispositivi di rete malfunzionanti o non più adeguati in relazione all'evoluzione tecnologica e alle nuove esigenze degli utenti - Valutare unitamente all'amministratore di rete e/o al responsabile del sistema informativo eventuali modifiche ed aggiornamenti dei componenti della rete in grado di aumentarne le prestazioni e l'affidabilità - Stendere una relazione sull intervento eseguito - Fornire all'amministratore e agli utenti suggerimenti ed istruzioni per un corretto utilizzo e sfruttamento delle potenzialità della rete stampata il 30/01/2019 alle ore 05:12 Pagina 3 di 6
CONOSCENZE - Apparati di rete e cablaggio strutturato - Elementi di architettura hardware e software - Elementi di disegno tecnico - Elementi di informatica - Elettronica - Elettrotecnica - LAN e servizi di rete - Metodologie del collaudo del software - Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici - Normativa UNI EN ISO - Normative tecniche per l'installazione dispositivi elettronici - Procedure di controllo qualità - Sistemi di prevenzione degli attacchi alla rete - Sistemi di sicurezza della rete ABILITA' - Applicare criteri di valutazione degli apparati di rete - Applicare metodologie di diagnosi del funzionamento di una rete - Applicare metodologie di ripristino malfunzionamento di una rete - Applicare procedure di aggiornamento, manutenzione e risoluzione dei problemi di una rete locale - Applicare procedure di configurazione della posta elettronica - Applicare procedure di installazione e di risoluzione di problemi hardware - Applicare procedure di pianificazione operativa - Applicare procedure di redazione relazioni tecniche su interventi effettuati - Applicare procedure di sicurezza della rete - Applicare protocolli di comunicazione IP - Applicare tecniche di testing in fase di avviamento di un applicazione informatica - Utilizzare dispositivi di protezione individuali (DPI) - Utilizzare dispositivi per reti locali virtuali (VLAN) o segmentate - Utilizzare strumenti di costruzione di interfacce utente per internet - Utilizzare strumenti di reporting - Utilizzare strumenti per cablaggio elettrico stampata il 30/01/2019 alle ore 05:12 Pagina 4 di 6
CONOSCENZE RIFERITE ALLA FIGURA Apparati di rete e cablaggio strutturato Elementi di architettura hardware e software Elementi di disegno tecnico Elementi di informatica Elettronica Elettrotecnica LAN e servizi di rete Metodologie del collaudo del software Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici Normativa UNI EN ISO Normative tecniche per l'installazione dispositivi elettronici Procedure di controllo qualità Scelta del pacchetto software e ciclo di vita dell'implementazione Sistemi di prevenzione degli attacchi alla rete Sistemi di sicurezza della rete Sistemi hardware stampata il 30/01/2019 alle ore 05:12 Pagina 5 di 6
Prerequisiti formali e condizioni di accesso Percorsi formativi e titoli di studio collegati Qualifica professionale oppure diploma di istruzione secondaria superiore o istruzione tecnica superiore nell ambito delle discipline tecniche. In Regione Liguria esiste un percorso triennale per Operatore elettrico elettronico Assemblatore/manutentore di personal computer e installatore di reti locali. E richiesta la conoscenza dell inglese tecnico. Riferimenti alle fonti informative e bibliografia Repertorio delle qualifiche regionali 2007:http://www.form-azione.it/operatori/sistemaregionale.htm - - Regione Emilia Romagna Repertorio delle Figure professionali della Regione Toscana 2008 - http://web.rete.toscana.it - Regione Toscana Repertorio delle professioni - http://www.isfol.it/orientaonline - ISFOL 2007 Classificazione ISTAT Professioni 2011 6.2.4.6.0 - Installatori, manutentori e riparatori di apparecchiature informatiche Livello EQF 3 Classificazione NUP 2006 6.2.4.2.0 - Manutentori e riparatori di apparati elettronici industriali Classificazione ATECO 2007 33.1 - RIPARAZIONE E MANUTENZIONE DI PRODOTTI IN METALLO, MACCHINE ED APPARECCHIATURE stampata il 30/01/2019 alle ore 05:12 Pagina 6 di 6