F ORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo ARZONE, FRANCESCA Vasco de Gama 7/B Arbizzano di Negrar 37024 (Verona) Telefono 335 7863552 045 6020294 E-mail Nazionalità Italiana Data di nascita 31/01/1964 francesca.arzone@gmail.com ESPERIENZA LAVORATIVA Date (da a) Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Principali mansioni e responsabilità 01 Luglio 2010 attuale APTUIT Verona srl via A. Fleming 4, 37135 Verona - Italia Contract Research Organisation (CRO) Head of Business Operations Support & Admninistration and Master Planner Gestire le attivita operative e amministrative a supporto del dipartimento Preclinical Biosciences coordinando il team di Assistants (4 risorse). Fornire supporto alla pianificazione degli studi preclinici, agli aspetti finanziari, alle esigenze informatiche e di manutenzione della strumentazione dei laboratori del dipartimento, interangendo con tutte le funzioni aziendali. In qualita di Master Planner: gestire ed elaborare i dati di capacity planning e sales, gli aspetti finanziari di revenure forecast, di budget, actuals e P&L, interagendo con i dipartimenti di Project Management e Finance; elaborare ed implementare progetti di ottimizzazione, semplificazione e efficency improvement dei processi trasversali del dipartimento applicando i principi e le tecniche Lean Six Sigma. 30/01/2001-30/06/2010 GLAXOSMITHKLINE SPA GSK MANAGER R&D IT Leader di un team IT di 11 persone all'interno del Dipartimento R&D IT di GSK spa dedicato allo sviluppo, manutenzione e supporto dei sistemi informativi per i laboratori di Ricerca e Sviluppo. Avevo la responsabilità di analizzare, pianificare, coordinare e gestire i progetti di sviluppo e le risorse, in linea con le strategie aziendali locali e internazionali. Buona esperienza dell'analisi dei bisogni e definizione delle strategie di intervento. Nove anni di esperienza di leadership nel contesto internazionale, con frequenti viaggi in Italia, Europa e Stati Uniti. Sono stata responsabile della comunicazione interna per GSK Verona R&D ed ho collaborato frequentemente alla promozione ed organizzazione di iniziative sociali, come le giornate di volontariato a vantaggio delle comunità locali e organizzazioni non-profit (responsabilita' sociale d'impresa). 01/01/1998-30/01/2010 GlaxoWellcome SpA System Analyst & R&D Web Consultant Gestione e realizzazione di siti Intranet/Internet con applicazione di conoscenze tecnologiche web per l'elaborazione di aspetti informativi e di comunicazione attraverso la rete interna aziendale. Analisi dei requisiti utente, definizione del piano di lavoro. Realizzazione di portali dinamici con accesso a base dati Oracle. Pagina 1 - Curriculum vitae di Arzone,Francesca
01/10/1994-31/12/1997 GlaxoWellcome SpA IT HelpDesk Coordinator & SW/HW Administrator Gestire e coordinare l'helpdesk IT (6 persone), fornire supporto e formazione ai ricercatori nell'uso degli strumenti di Office Automation. Gestire le licenze sw e attrezzature appalti hw per quanto riguarda il piano finanziario, monitoraggio della spesa, contatti con i fornitori. Project leader della prima diffusa installazione di personal computer in GlaxoWellcome. 21/08/1989-01/10/1994 Glaxo SpA Office Automation Expert & E-Mail Administrator Fornire formazione e supporto tecnico agli utenti aziendali relativamente agli strumenti di Office Automation (word editing, Excel, PowerPoint, Posta Elettronica, corsi in aula sull'uso corretto degli strumenti informormatici. 01/09/1987-30/06/1989 Pubblica Amministrazione - Ministero dell'istruzione MIUR Verona INSEGNANTE Insegnante Matematica, Statistica e Calcolo delle Probabilita presso istituti di Istruzione superiore (supplenze di diversa durata) e ripetizioni private a studenti scuole secondarie superiori in modo continuativo. ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Oct 2011 - corrente IFRA Istituto per la Formazione e la Ricerca Applicata Bologna Corso Triennale di Psicomotricita Iter formativo professionale di durata triennale nel campo della Psicomotricità. Il corso si sviluppa attraverso lo studio e la sperimentazione degli ambiti specifici di applicazione della concezione psicomotoria (prevenzione, educazione e aiuto) e abilita all attuazione di interventi psicomotori secondo la Pratica Psicomotoria. Il corso rilascia un documento attestante la qualifica di Psicomotricista. Tale attestazione conclusiva è convalidata dalla Federazione Italiana Scuole e Operatori della Psicomotricità (F.I.Sc.O.P.). Date (da a) 7-14-21 Maggio 2011 Nome e tipo di istituto di Centro Servizi per il Volontariato di Verona istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita La motivazione del volontario: come rafforzarla per assicurarsi la sua permanenza Aspettative, bisogni, motivazioni dei volontari, valori e regole; definizione della propria identità professionale (fisiologia, comunicazione, linguaggio, credenze). La realtà associativa, la struttura Il contributo del volontario alla crescita dell associazione e il contributo dell associazione alla crescita del volontario: analisi sul grado di soddisfazione e come poterlo aumentare; imparare a esprimere e manifestare le proprie aspettative; saper comunicare il disagio; migliorare la capacità di proporre una critica (e/o autocritica) costruttiva ed efficace; comunicazione efficace e gestione dei conflitti; liberarsi dai pre-concetti; lavorare per obiettivi, definendo priorità, urgenza ed importanza. 2-9-16 Aprile 2011 Centro Servizi per il Volontariato di Verona Pagina 2 - Curriculum vitae di Arzone,Francesca
Mezzi di comunicazione esterna: promuovere e sensibilizzare nel volontariato Il logo: perché crearlo, come realizzarlo, come divulgarlo. L immagine coordinata: a cosa serve, come si ottiene. L attività dell Ufficio Stampa: la redazione del comunicato stampa e la sua diffusione, la documentazione necessaria ai media, la conferenza stampa, la rassegna stampa, la lista contatti, valorizzare i propri contenuti e diventare fonti interessanti per le testate, tempistica per i contatti con i media, quali media scegliere. Altri mezzi di promozione: materiale cartaceo (cartoline, brochure, depliant, locandine ), affissioni murali, waiting marketing, promozione dinamica, saper valutare target, azioni, tempi, budjet per il proprio piano comunicazione. Il brand nel sociale. 15/12/2010 Centro Servizi per il Volontariato di Verona Rendicontazione dei progetti Modalita' di gestione di un progetto nelle sue varie fasi, progettazione e programmazione, previsionei di spesa, monitoraggio, variazioni, consuntivi, valutazione, vincoli dei bandi, esempi 18-19/10/2010 The FUND RAISING SCHOOL - Forli' http://www.fundraisingschool.it/index.cfm - A.I.C.CO.N Eventi per il fund raising Impianto strategico di un evento, tecniche di comunicazione, contatti con i media, area sponsoring e testimonial dell evento, Dimensione organizzativa e organizzazione dei volontari, Analisi ex-post, case studies e Certificato in Fund Raising Management (CFRM) 14-15/06/2010 THE FUND RAISING SCHOOL AICCON Centro Universitario di Bertinoro (FC) FUND RAISING MANAGEMENT - Corso Avanzato Pianificazione strategica, Comunicazione orientata alla raccolta fondi, donor-focus e donor-care, documento Buona Causa, Obiettivi strategici, obiettivi operativi, Direct Marketing, Corporate Fundraising, Cause Related Marketing, Eventi, Lasciti, Acquisizione donatori, tecniche di relationship fundraising, gestione volontari. 26-28/05/2010 THE FUND RAISING SCHOOL AICCON Centro Universitario di Bertinoro (FC) Principi e Tecniche di Fund Raising Impostare ed implementare attivita' di Fund Raising di una ONP, elementi di gestione ed organizzazione delle risorse, la comunicazione d'impresa e la comunicazione per le ONP. Pianifiicazione strategica ed operativa, il marketing relazionale: identificazione, acquisizione, gestione e fidelizzazione dei donatori. Le aziende non profit, il concetto di CSR e le varie forme di partnership profit-non profit. Gli eventi istituzionali e di raccolta fondi. Fund Raising Modelling online, web marketing. I grandi donatori, le fondazioni, la figura di fundraiser, la progettazione di una unita' operativa di fund raising. I volontari: scenario internazionale e italiano. Bilancio d'esercizio e bilancio sociale. Accountability, trasparenza, rendicontazione. 21-23/04/2010 Formazione aziendale interna basata sull'approccio di Cesare Sansavini "Parlare in Pubblico" Parlare in Pubblico: farsi capire, farsi ascoltare. Comunicazione e supporti Tecniche e abilita' di comunicazione verbale e non-verbale. Profilo di chi ascolta. Organizzazione della comunicazione, fasi operative delle presentazione, costruzione di messaggi efficaci, gestione psicologica del gruppo. Organizzazione della comunicazione, fasi operative della presentazione, messaggio strutturato, supporti visivi alla comunicazione, tecniche per la realizzzione di slides efficacy. 15-26 Marzo 2010 Camera di Commercio Belgo-Italiana www.ccitabel.com - Bruxelles Pagina 3 - Curriculum vitae di Arzone,Francesca
Master in Cooperazione Internazionale allo Sviluppo I programmi dell'unione Europea di Cooperazione Internazionale e aiuto allo Sviluppo: metodologie, strumenti e progettazione. Istituzioni Comunitarie: struttura e funzionamento, politiche, programmi di finanziamento, budget. EuropeAid. Lobby e Advocacy. Il Project Cycle Management e Logical Framework nella progettazione internazionale. Albero dei problemi, Albero degli Obiettivi, scelta strategie di intervento, pianificazione di un progetto di cooperazione. Il Quadro Logico progettuale. Metodo SWOT. GANNT chart. Analisi di Call for Proposals, case studies e esercitazioni pratiche. Metodi di valutazione del progetto. 01/10/1983 22/03/1989 Universita degli Studi di Padova Facolta di Scienze Statistiche ed Economiche statistica, matematica (analisi 1, analisi 2), geometria, calcolo delle probabilita, statistica economica, macro economia, micro economia, inglese, spagnolo, teoria dei giochi e delle decisioni, statistica metodologica, demografia, economia politica, ricerca operativa Laurea (vecchio ordinamento) - votazione conseguita: 110/110 cum lode 1978 1983 Liceo Scientifico G. Fracastoro Verona Diploma di Maturita' Liceo Scientifico votazione conseguita: 50/60 PERSONALI Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale eccellente buono buono PRIMA LINGUA ALTRE LINGUE ITALIANO INGLESE Pagina 4 - Curriculum vitae di Arzone,Francesca
EPERIENZE DI VOLONTARIATO Dal 2006 coinvolta in attivita di volontariato per SAVE the CHILDREN Italia, con la responsabilita di Coordinatore del gruppo volontari della provincia di Verona e Referente Nazionale per la Regione Veneto: in tale ruolo mi occupo di organizzare attività mirate al coinvolgimento di possibili nuovi volontari (con tecniche di people raising) e donatori, di intraprendere frequenti attivita di sensibilizzazione e incontro con le amministrazioni locali (Comuni, Provincia), con i media ed il pubblico per organizzare e promuovere eventi legati alle campagne nazionali e internazionali di Save the Children in stretto contatto con l'organizzazione centrale (banchetti informativi, di sensibilizzazione, raccolta fondi, partecipazione a manifestazioni cittadine di solidarieta sociale e di scambio interculturale, organizzazione di eventi solidali). Mi occupo in particolare di promuovere, sviluppare e gestire presso istituzioni scolastiche di ogni ordine e grado (dalla scuola materna alle scuole superiori) progetti di Educazione allo Sviluppo, Diritto all Istruzione, Carta dei Diritti dell'infanzia secondo le indicazioni della Coalizione Italiana per la Campagna Globale sull Educazione. (www.cge-italia.org) Mi adopero per instaurare rapporti con le aziende dell'area per attivare possibili sponsorizzazioni. Referente: Federica Testorio Coordinatrice Volontari Save the Children Italia Onlus Via Stresa 3-20124 Milano - Italia Cell.3338542123 Tel: +39 02 67078446 Fax: +39 02 67199525 federica.testorio@savethechildren.it www.savethechildren.it Dal 2007 Educatrice e animatrice di bambini e adolescenti presso la parrocchia e in campi estivi residenziali per i ragazzi: utilizzo di strumenti ludici e di attivazione culturale e relazionale che fanno riferimento alla comunicazione e ai linguaggi non verbali, al linguaggio artistico, alla psicologia sociale e di comunità e alle terapie espressive per enfatizzare gli aspetti di ricreazione, sensibilizzazione, di aggregazione e di integrazione sociale e culturale. Referente: Parroco Don Gaetano Di Biase Parrocchia S. Pietro Apostolo- Arbizzano di Negrar Dal 1984 al 1988 Allenatrice di minivolley e psicomotricista con gruppi di bambini in eta' scolare (secondaria di primo e secondo grado) presso la societa' sportiva A.S. Pindemonte Verona dopo aver frequentato un corso residenziale di Psicomotricita organizato dal CSI di Verona. Attivita' ludico sportiva che utilizza i gesti tipici della pallavolo per stimolare nei bambini capacita' relazionali e psicomotorie,tramite l'insegnamento dei primi elementi tecnici attraverso il gioco, inserendo situazioni divertenti e gratificanti, per il loro corretto sviluppo psico-fisico. Ente A.S. Pindemonte - Centro Sportivo Italiano RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. Ottima capacità di stabilire e sviluppare reti di relazioni, buone capacità di comunicazione interpersonale riconosciute da colleghi e superiori. Approccio al lavoro di team. Buone doti di persuasione, di ascolto e di empatia. Mentalita aperta alla diversita, ottimismo, flessibilita'. Ho un forte senso di responsabilità, integrità e impegno, energia e abilità dimostrata nel gestire i cambiamenti organizzativi. Ottime capacita didattiche maturate inizialmente nel contesto formativo scolastico, successivamente in ambito aziendale dove ho svolto docenza in corsi interni su argomenti informatici. L esperienza di animatrice e psicomotricista, supportata negli ultimi due anni dal percorso formativo specifico che ho intrapreso e che sto frequentando, mi hanno dato la possibilita di sviluppare ottime competenze relazionali e educative con bambini e ragazzi, favorite anche dalla mia naturale propensione e vocazione verso le ralzioni con i minori. A cio si aggiungono le frequenti opportunita di interazione in ambito scolastico generate dalle attivita di volontariato con Save the Children per la Campagna Globale per l Educazione. Ottime capacita manageriali e di gestione risorse umane maturate sia nel contesto lavorativo (responsabilita gerarchica pluriennale di dipendenti e consulenti esterni) sia nel contesto del volontariato, come coordinatrice del gruppo volontari Save the Children di Verona. In questi anni di volontariato mi sono occupata di pianificare, organizzare e gestire le attivita' del gruppo sul territorio della provincia di Verona e nel Veneto applicando tecniche di fundraising, people raising e di comunicazione. Contatti ed interazioni con le amministrazioni locali in occasione degli eventi e campagne solidali. Contatti con i media per gli aspetti comunicativi, di sensibilizzazione, advocacy e campagning. Pagina 5 - Curriculum vitae di Arzone,Francesca
TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. ARTISTICHE Musica, scrittura, disegno ecc. ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE Competenze non precedentemente indicate. PATENTE O PATENTI ULTERIORI INFORMAZIONI Ottima conoscenza degli: strumenti di Office Automation, web e dei linguaggi di programmazione HTML, DHTML, JavaScript, Perl, motori di ricerca, database relazionali (Oracle, SQL), Ms Project, Ms Visio. Non ho particolari competenze artistiche, ma sono una appassionata e tenace lettrice di letteratura italiana e straniera (dai classici ai contemporanei, storia, saggistica). Amo molto viaggiare, l archeologia, il teatro e la musica. Dopo un iniziale approccio giovanile condiviso alla psicomotricita, da 25 anni seguo e supporto mio marito, psicomotricista professionista, nella sua attivita professionale in ambito di terapia psicomotoria, educativa e formativa, http://www.pasettopsicomotricista.it/ B2 Sono sposata da 23 anni e ho due figli, una ragazza di 17 anni e un ragazzo di 21. Amo la montagna, la natura, l attivita sportiva in particolare i giochi di squadra. Sono disponibile a muovermi sul territorio nazionale e estero. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003. Data_09/10/2013 Firma: Francesca Arzone Pagina 6 - Curriculum vitae di Arzone,Francesca