Benvenuto nel mondo di vantaggi dedicato ai Top Client Optima.

Benvenuto nel mondo di vantaggi dedicato ai Top Client Optima.

indice 3 chi siamo 4 i servizi 5 un azienda customer centric 6 Optiquadro energia 7 Optiquadro elettricità 8 Optiquadro gas 9 Optivoce 10 Optiweb 11 Vita Semplificata 12 i pilastri del nostro successo 13 clienti evoluti 14 una crescita solida

Chi siamo La multiutility che guarda al futuro Optima Italia nasce nel 1999 come società di consulenza nel settore delle TLC. Oggi si posiziona tra le principali società multiutility in Italia, specializzata nella gestione integrata dei servizi di energia elettrica, gas, telefonia fissa ed internet. Con sede legale e direzione generale a Napoli e sede commerciale a Milano, oltre 25.000 aziende clienti, 150 consulenti distribuiti sul territorio nazionale e un team di oltre 100 professionisti, Optima è leader nella vendita di servizi TLC ed Energia BTB a valore aggiunto. I successi e l esperienza maturati in oltre dieci anni di attività la rendono una realtà in pieno sviluppo, solida e dinamica al tempo stesso, e pronta ad affrontare le nuove sfide del mercato con uno zaino sempre pieno di idee ed entusiasmo. La Top Client Unit è la divisione aziendale dedicata alla gestione dei migliori Clienti Optima. La rete commerciale di riferimento è composta dai Top Client Executive, con competenze specifiche in materia di Sistemi Energetici e ICT. Optima è una società con certificazione di qualità con standard UNI EN ISO 9001:2000 di SINCERT autorizzata dal Ministero delle Telecomunicazioni e sorvegliata dall Autorità Garante per le Telecomunicazioni (AGCOM). Optima è iscritta alla Confederazione Generale dell Industria Italiana (CONFINDUSTRIA) e all Associazione Italiana Internet Providers (@iip) ed è membro di Ripe Ncc (Réseaux IP Européens Network Coordination Centre), l organizzazione non profit internazionale deputata al coordinamento tecnico delle attività legate all assegnazione delle risorse Internet.

i servizi

dial up

un unico referente, tanti vantaggi. Scegli la gestione integrata Optiquadro. Con la nostra consulenza ottimizzi tutti i costi energetici della tua azienda. piano tariffario personalizzato; opzione prezzo bloccato 12 mesi; ulteriore risparmio con uno sconto mensile del 10% sulla materia prima; fattura unica; continuità della fornitura nel passaggio ad Optima; nessun intervento tecnico; gratis per il tuo business: l Assistenza Vita Semplificata. Optima ti dà una marcia in più! L Assistenza Vita Semplificata protegge il tuo business dagli imprevisti di tutti i giorni. Gratis per chi sceglie i servizi Optiquadro. 1 pronto intervento 24h per la tua azienda, da parte di un idraulico, un elettricista, un falegname/fabbro*; 2 copertura fino a 10.000 per danni derivanti da rischi diversi**. * Protezione fino a 200 di spesa per intervento, compresa la sostituzione dei pezzi, due volte l anno. ** Per maggiori dettagli vai alla pagina web: vitasemplificata.optimaitalia.com 6

Optiquadro Elettricità è il nuovo servizio Optima per ottimizzare i costi di fornitura di energia elettrica della tua azienda. 1 2 Con Optiquadro Elettricità non sei più un cliente qualunque perché hai un offerta su misura. Studiamo un profilo tariffario in linea con le abitudini di consumo della tua azienda e potrai scegliere di bloccare il prezzo per 12 mesi. Il risparmio è visibile e la convenienza costante nel tempo, perchè ogni mese risparmi il 10% sulla componente energia. Passare ad Optima è una scelta sicura ed efficace grazie alla garanzia di continuità del servizio, al mantenimento dell attuale contatore e alla costante assistenza di un Customer Care dedicato. 3 Visibilità del risparmio in fattura e continuità della fornitura nel passaggio ad Optima. 7

gas Optiquadro Gas è il nuovo servizio Optima per ottimizzare i costi del gas naturale della tua azienda. 1 2 3 Con Optiquadro Gas potrai dimenticare le generiche offerte di mercato. Studiamo un profilo tariffario personalizzato adatto alle abitudini di consumo della tua azienda. Il risparmio è visibile e la convenienza duratura, con prezzo bloccato per 12 mesi e uno sconto mensile del 10% sulla materia prima. Visibilità del risparmio in fattura e continuità della fornitura nel passaggio ad Optima. Test Convenienza Optima Novità! Ti inviamo una fattura da guardare e non pagare! Nel periodo che precede l effettiva erogazione del servizio Optiquadro Gas, riceverai delle fatture esemplificative. Potrai così toccare con mano in anteprima la nostra convenienza rispetto al fornitore in uso. 8

Vuoi un servizio di telefonia fissa professionale e completo? Scegli i servizi di messaggistica unificata con i servizi Optivoce Fax e Optivoce Sms. Risparmiare è facile come inviare un e-mail! Optima PEC, il servizio di posta elettronica certificata di Optima che conferisce alle comunicazioni il valore legale della raccomandata con ricevuta di ritorno. 2 giga di spazio casella Zero costi di attivazione e di recesso dal contratto notifiche via e-mail gratuite upgrade gratuito di 3 giga per l archivio storico di tutte le ricevute e dei contenuti dei messaggi. Sono solo alcuni dei vantaggi di questo servizio. Stanco di destreggiarti tra mille offerte e operatori telefonici? Scopri Optivoce il servizio per la telefonia fissa che ti permette di semplificare e ottimizzare la gestione delle spese telefoniche della tua azienda. 1 2 3 Con Optivoce l offerta migliore bussa alla tua porta perchè hai un consulente dedicato che studia per te l offerta commerciale di telefonia fissa in grado di garantirti il massimo risparmio. Il tuo consulente ti accompagna passo dopo passo verso il risparmio perchè analizza le abitudini di consumo della tua azienda e studia per te un piano telefonico personalizzato per garantirti una convenienza costante nel tempo. Telefonare nella tua azienda sarà semplice e conveniente perchè hai i vantaggi di tutti i gestori di telefonia fissa con un unica contabilità telefonica senza dover cambiare compagnia o numero con la comodità di un interlocutore unico. Numerazioni Speciali Per tutte le aziende che desiderano migliorare la propria visibilità sul mercato e offrire un contatto preferenziale alla propria clientela: Numero Verde 800 Numero Ripartito 840/848 Numero Unico 199 9

Optiweb ADSL 7 e 20 Megabit Collegamenti al web 24 ore su 24 e velocità di connessione fino a 20 volte superiore a quella di un normale collegamento dial-up. I prodotti ADSL sono tutti modulabili e con banda minima garantita (da 20 kbps fino a 512 kbps). Optiweb 700 (sette-zero-zero) Connessione dial up Optima offre un servizio di gestione del traffico dati attraverso una propria numerazione sette-zero-zero con la quale può gestire tutte le chiamate dati con la tariffa più conveniente. Optiweb HDSL Connettività permanente alla Big Internet, con altissimi standard di qualità del servizio. 10

vita semplificata il nostro payoff è la nostra filosofia quotidiana Un organizzazione che lavora per posizionare ogni cliente al centro di una famiglia di servizi consulenziali. Un sistema di Customer Relationship Management che regola ogni processo di contatto con gli utenti. Un team di esperti che elabora dati utili a capire e registrare le esigenze di ogni singolo cliente. Una mission costante: semplificare la vita delle aziende che ci scelgono. 11

la consulenza integrata Optima TCU Tra i numerosi vantaggi offerti dalla consulenza integrata Optima a ciascun Top Client, ricordiamo: Un unico referente - dedicato alla consulenza integrata TLC ed Energia, per un risparmio mirato; Un canale preferenziale - per soddisfare, con priorità, le esigenze dei Top Client. Un Customer Care dedicato - per assicurare priorità alle richieste dei Top Client. Fattura unica - un servizio di unificazione fattura per i pacchetti di telecomunicazione ed energia. 12

i pilastri del nostro successo Un team giovane ed intraprendente Optima è una società in continua evoluzione. La crescita, la diversificazione delle competenze, gli investimenti strategici in strutture e risorse umane hanno segnato le tappe fondamentali della nostra storia aziendale e continuano ad essere i nostri valori guida. Crediamo che ogni brand sia fatto innanzitutto di persone che, se soddisfatte e ben affiatate tra loro, sviluppano creatività e producono grandi risultati. Per questo da sempre in Optima ci avvaliamo di tecniche di formazione e motivazione fortemente innovative, capaci di valorizzare i singoli, accrescere lo spirito di squadra, aumentare e ottimizzare le performance aziendali. Il nostro team conta oltre 250 professionisti divisi tra: Divisione Commerciale, Customer Relations, Contact Center e Marketing/BPD, Comunicazione, Amministrazione e Finanza, Risorse Umane, Ricerca e Sviluppo Tecnologico. Una squadra forte per risultati brillanti. Un gruppo giovane, pieno di energia che lavora ogni giorno con la voglia di riuscire e la maturità di mettersi sempre in discussione. Un team vincente, capace di ascoltare, riconoscere e soddisfare le necessità di ogni singolo cliente. Numero contratti quotidiani anno 2010 Numero contratti quotidiani anno 2008 55130 + 136% 13

clienti evoluti Il parco Clienti di Optima è molto ampio: tra piccole, medie e grandi imprese, sono oltre 25.000 le aziende italiane che ci hanno scelto come partner. Siamo orgogliosi di affermare che i nostri sono clienti straordinari, evoluti, consapevoli della mutevolezza del mercato e caratterizzati da un grande fiuto per gli affari. In dieci anni di lavoro, anche grazie a loro, ci siamo abituati a guardare lontano e oggi siamo tra le poche società multiutility in Italia capaci di garantire ai propri clienti il massimo risultato con il minimo sforzo. + 93% 13.000 25.000 Numero clienti 2010 + 24% 30.000 Stima clienti 2011 oltre Numero clienti 2008 sud e isole nord-ovest nord-est centro 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 14

una crescita solida Optima guadagna sempre più terreno nel mercato nazionale come azienda multiutility di telefonia, energia e connettività. L incremento registrato nelle vendite sia dei singoli prodotti che delle proposte di servizi integrati, sono l ennesima espressione di questa forte crescita. Optima ha sviluppato negli anni una gamma di servizi capace di coprire tutte le principali esigenze nella gestione delle utenze business a 360, dalle TLC all energia. E per il futuro? Dopo l avvenuto passaggio da Srl a SpA, è in programma la quotazione in borsa e lo studio di nuovi scenari per semplificare sempre più la vita dei clienti Optima. fatturato 2008 14,6 milioni di euro + 79% fatturato 2009 26,1 milioni di euro + 109% fatturato 2010 54,5 milioni di euro 15

Optima Italia S.p.A. Corso Umberto I, 174 80138 Napoli Tel +39 081.28.83.12 Fax +39 081.011.23.62 Servizio Clienti n. verde 800.09.07.09 fax verde 800.93.93.92 www.optimaitalia.com