Curriculum vitae Antonella Bruno INFORMAZIONI PERSONALI Telefono 329-9413395 E-mail Antonella.Bruno@unical.it Data di nascita 03, luglio, 1980 ISTRUZIONE Anno 2008 Dottorato di ricerca in Politica, società e cultura Presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche, Dipartimento di Sociologia Ambiti di ricerca: - Programmazione, gestione e valutazione delle politiche sociali nazionali, regionali e locali; - Principali Fondi di finanziamento nazionali ed europei; - Human resource Management, struttura ed organizzazione dei contesti aziendali, sviluppo e potenziamento professional skills. Laurea Magistrale in Scienze delle politiche e dei Servizi sociali Presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche votazione finale di 110 e lode/110 Anno 2002/2003 Master courses in: Interprofessional work and client centred practice; Social Welfare in Europe; Leadership and Management in practical setting; Judgement and decision making process; Presso Canterbury Christ Church University College, Kent, (United Kingdom) FORMAZIONE Anno 2013 Corso per formatore professionale organizzato dall ISFOL (Istituto per lo Sviluppo della Formazione Professionale dei Lavoratori)
Anno 2009 Anno 2009 Anno 2005 Anno 2005 Partecipazione al Convegno nazionale Associazione Italiana di Sociologia sezione di Sociologia economica, del lavoro e dell organizzazione Il nodo del lavoro presso Università di Catania, Facoltà di Scienze Politiche Partecipazione al Convegno internazionale Espanet Europe Sustainability and transformation in European social policy presso Università di Valencia, Spagna Partecipazione al Convegno Internazionale Espanet Europe Social Policy and Global crisis: consequences and responses presso Università di Budapest, Social Science Faculty Partecipazione al Convegno nazionale Espanet Italia Senza Welfare. Federalismo e diritti di cittadinanza nel modello mediterraneo presso Università Federico II di Napoli, Facoltà di Sociologia Partecipazione al Convegno nazionale Associazione Italiana di Sociologia sezione di Sociologia economica Forme, dimensioni e meccanismi dell'innovazione tra economia, organizzazione, politiche e istituzioni presso Università degli Studi di Firenze, Facoltà di Scienze Politiche Corso di formazione L analisi statistica dei dati attraverso l utilizzo del software SPSS, applicazioni per le scienze umane e sociali presso Università di Macerata, Dipartimento di studi sullo sviluppo economico Espanet Italia Summer School 2009 Comparative Research on Social Policies in Europe. Concepts and Methods presso University of Florence Partecipazione al workshop Travail social, ethnicité et lutte contre les discriminations Presso Università degli Studi della Calabria in collaborazione con l Istitut de Dévelopement Social Corso di Formazione su lotta all evasione e attività di integrazione scolastica presso Istituto Comprensivo, via Spirito Santo, Cosenza WORK TRAINING Anno 2004 Anno 2004 Anno 2003 Anno 2003 Unaccompanied minors Asylum Seekers Team Aycliffe Business Centre Archcliffe Road Dover Kent CT17 9EL U.K. Kent County Council, Department of Social Service, division of Adult Service Dover 3-4 Cambridge terrace Kent (U.K.) Kent & Canterbury Hospital Ethelbert Rd Canterbury Kent CT1 3NG (U.K.)
Anno 2002 Rising Sun Domestic violence project Ltd P.O. Box 123 Canterbury Kent CT1 2TW (U. K.) Work Training come Assistente Sociale presso Presidio Ospedaliero Mariano Santo di Cosenza, reparto di Oncologia ATTIVITÀ DI RICERCA Membro unità locale di ricerca Lavoro e gestione delle risorse umane nei call center in Italia presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche, Dipartimento di Sociologia Partecipazione al PRIN Le dimensioni del lavoro di operatore nei call center italiani Membro gruppo di ricerca La regolazione del lavoro nelle piccole imprese in Calabria presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche, Dipartimento di Sociologia LIBRI E MONOGRAFIE Bruno A., Vite E., "Il lavoro nei servizi alla clientela. Gestione delle Risorse Umane e modelli organizzativi nell'esperienza dei Call Center in Calabria". In "Il nodo del lavoro. Trasformazioni, conflitti e politiche in tempo di crisi", Avola M., Palidda R. (a cura di), Franco Angeli, 2012, Sociologia del lavoro Vol. 126, pp. 132-148. L analisi delle competenze (cap. VI ) in I call center in Italia. Lavoro e organizzazione tra retoriche e realtà a cura di: Vincenzo Fortunato, Rita Palidda, Carocci editore, 2012, ISBN: 9788843059430 L innovazione nelle politiche socio-assistenziali tra partecipazione ed eterogeneità in Numero monografico di Sociologia del lavoro, Franco Angeli, giugno 2011 fascicolo n. 122, ISSN 0392-5048, ISSNe 1972-554X. PUBBLICAZIONI Financing Italian Welfare State: the analysis of National Found for Social Policy in Atti del Convegno internazionale Espanet Europe Sustainability and transformation in European social policy. Università di Valencia, 8-10 settembre 2011, Spagna
Anno 2005 Bruno A., Vite E., "Il lavoro nei servizi alla clientela tra autonomia e standardizzazione. I modelli organizzativi nell esperienza dei Call Center in Calabria". Atti del convegno "Il nodo del lavoro", Università degli studi di Catania, 22-26/09/2011 La partecipazione. La chiave di lettura dell innovazione delle politiche sociali in Atti del Convegno nazionale Associazione Italiana di Sociologia sezione di Sociologia economica Forme, dimensioni e meccanismi dell'innovazione tra economia, organizzazione, politiche e istituzioni Università degli Studi di Firenze, 8-10/07/2010, Facoltà di Scienze Politiche Le défi des services socio-sanitaires pour une société multiculturelle in atti del workshop Travail social, ethnicité et lutte contre les discriminations tenutosi dal 26/09/2005 al 29/09/2005 presso Università degli Studi della Calabria in collaborazione con l Istitut de Dévelopement Social (Francia) ATTIVITÀ ACCEDEMICHE Anno 2009/2010 Anno 2009/2010 Tutor d aula nell ambito del corso di Laurea in Scienze del servizio sociale presso la Facoltà di Scienze Politiche, Università Degli Studi Della Calabria (UNICAL); Tutor d aula nell ambito del corso di laurea in Scienze del servizio sociale presso la Facoltà di Scienze Politiche, Università Degli Studi Della Calabria (UNICAL); Tutor d aula nell ambito del corso di potenziamento delle competenze di base POR Calabria FSE 2007-2013, Asse IV Capitale Umano, OB; Operativo H2, presso Università Degli Studi Della Calabria (UNICAL), Facoltà Di Scienze Politiche; Tutor d aula nell ambito del corso di Laurea in Scienze del Servizio Sociale presso la Facoltà di Scienze Politiche, Università Degli Studi Della Calabria (UNICAL); Incarico tecnico professionale per la realizzazione di indagine statistica, elaborazioni dati tramite supporto informatico SPSS e redazione relazioni conclusiva presso Dipartimento di Sociologia e Scienza Politica, Università della Calabria ESPERIENZA LAVORATIVA Anno 2016 Formatore nell ambito del corso di formazione La tutela dei lavoratori migranti, promosso dall Associazione Bruno Trentin, Lamezia Terme
Incarico professionale per Monitoraggio e valutazione piani formativi regionali a vale sul Fondo Interprofessionale Nazionale Fondimpresa per conto di OBR Fondimpresa Calabria Anno 2015 Incarico di Responsabile formazione lavoratori del settore studi professionali nella Regione Calabria per conto di Ce.Mu S.r.l. Centro Multiservizi, Roma Formatore nell ambito del corso di formazione Il contratto di lavoro a tutele crescenti e la riforma degli ammortizzatori sociali, Lamezia Terme Anno 2014 Formatore nell ambito del corso di formazione Il delegato sindacale tra partecipazione e rappresentanza, Lamezia Terme Formatore nell ambito del progetto Giovani al lavoro presso l Istituto Professionale per i servizi alberghieri e la Ristorazione sito in via gravina, 87100, Cosenza Anno 2013 Formatore nell ambito del corso di formazione L azione sindacale: prevenire e tutelare la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, Lamezia Terme Incarico di progettista e coordinatore progetto di ambito sociale in convenzione con Fondazione Calabria Etica relativo al Piano famiglia della Regione Calabria presso Centro studi S. Francesco di Paola ONLUS Incarico di addetto marketing aziendale presso Calctech s.r.l., Università degli studi della Calabria INCARICHI DI DOCENZA Anno 2013 Incarico di docenza nell ambito del corso I regimi contrattuali, la contrattazione collettiva ed integrativa, il sistema degli ammortizzatori sociali presso Cescot Calabria nell ambito del POR CALABRIA 2007/2013 ASSE I Adattabilità piano provinciale politiche attive per i lavoratori percettori di ammortizzatori sociali in deroga Incarico di docenza nell ambito del corso Le pari Opportunità nei contesti lavorativi presso Project Life Soc. Coop. Soc. a.r.l. nell ambito del corso Pari Opportunità finanziato dalla regione Calabria D.D.N. N. 1849 del 14 marzo 2011.
ABILITÀ LINGUISTICHE Inglese, livello certificato B1 Spagnolo, livello A2 INFORMATICHE Conoscenza pacchetto office 2010 Professional Conoscenza ed utilizzo software SPSS Conoscenza ed utilizzo strumento erp (enterprise resource planning) SAP per la gestione delle risorse umane Conoscenza ed utilizzo sistema AS400 Conoscenza strumenti della rete (Social media, newsletter, Google Analytics,Piattaforme di Social Media Reputation Conoscenza del Search Engine Marketing e del Web Advertising. Cosenza lì 01/03/2016