Versione aggiornata al 9 ottobre, ore 10.00 (Ver. 2.1) soggetta ad ulteriori modifiche/integrazioni sono stati inseriti i punti 9B (ritiro biglietti www.ticketone.it sul luogo dell evento), 10A (mezzi propri) e 19 (spettatori diversamente abili) Relativamente agli spettacoli di Perugia, Eboli, Novara e Rimini del Domani è un altro film Il Tour dei Dear Jack previsti per domenica 12 ottobre 2014 (Perugia), domenica 19 ottobre 2014 (Eboli), domenica 16 novembre 2014 (Novara) e domenica 30 novembre 2014 (Rimini) gli Organizzatori (F&P Group e Baraonda) comunicano che, per motivi tecnici, logistici ed organizzativi, gli spettacoli sono stati annullati. In considerazione del disagio arrecato, gli Organizzatori, d accordo con la Band, hanno deciso di riconoscere ai legittimi possessori dei biglietti un trattamento riservato. A TITOLO ASSOLUTAMENTE GRATUITO, i possessori dei biglietti potranno usufruire di un servizio di Bus Speciale che consentirà di assistere comunque agli spettacoli, alle condizioni indicate nel presente regolamento, che per semplicità di lettura vengono esposte sotto forma di FAQ. Si applicano, in ogni caso, i Termini e Condizioni (Manuale dello Spettatore) consultabili sul sito www.fepgroup.it 1. Quali sono gli spettacoli annullati? Gli spettacoli annullati sono i seguenti: 1
Perugia, domenica 12 ottobre 2014 Eboli, domenica 19 ottobre 2014 Novara, domenica 16 novembre 2014 Rimini, domenica 30 novembre 2014 2. Ho il biglietto per uno degli spettacoli annullati, in quale diversa città potrò assistere al concerto, utilizzando il servizio Bus Speciale? F&P Group, in qualità di Organizzatore dei concerti, ha predisposto i seguenti abbinamenti di luogo e di data: Con i biglietti del concerto di domenica 12 ottobre 2014 [ore 18:00] a Perugia (PalaEvangelisti) puoi partecipare al concerto di sabato 20 dicembre 2014 [ore 21:00] - FIRENZE Nelson Mandela Forum. Con i biglietti del concerto di domenica 19 ottobre 2014 [ore 18:00] a Eboli (Palasele) puoi partecipare al concerto di sabato 18 ottobre 2014 [ore 21:00] - NAPOLI Palapartenope. Con i biglietti del concerto di domenica 16 novembre 2014 [ore 18:00] a Novara (impianto Sportivo Terdoppio) puoi partecipare al concerto di sabato 13 dicembre 2014 [ore 21:00] - TORINO Pala Alpitour (ex Palaolimpico). Con i biglietti del concerto di domenica 30 novembre 2014 [ore 18:00] a Rimini (105 Stadium) puoi partecipare al concerto di sabato 29 novembre 2014 [ore 21:00] - ANCONA Palarossini. Ciò significa che le persone in possesso di un biglietto per i concerti di Perugia, Eboli, Novara e Rimini del Domani è un altro film Il Tour potranno recarsi con il Bus Speciale al palasport, esclusivamente nelle date e nei luoghi sopra specificati e potranno regolarmente entrare ed assistere allo Spettacolo seguendo le indicazioni fornite da F&P Group (cfr. FAQ 9). Il servizio Bus Speciale è offerto da F&P Group per un numero adeguato, ma limitato di posti, pertanto deve intendersi salva disponibilità. 3. Come faccio ad assicurarmi un posto sul Bus Speciale? I biglietti acquistati per gli spettacoli annullati, saranno sostituiti, a cura del personale 2
preposto dall Organizzatore, nei seguenti giorni e luoghi: Per usufruire gratuitamente del Bus Speciale occorre aver sostituito il biglietto (cfr. FAQ 9) per uno degli spettacoli annullati (cfr. FAQ 1) ed avere correttamente effettuato la procedura di prenotazione che si completa con il ricevimento di una comunicazione e-mail di avvenuta iscrizione e conferma viaggio. PROCEDURA di prenotazione Bus Speciale (salva disponibilità) a) scaricare il modulo di richiesta di prenotazione dal sito www.fepgroup.it relativo alla tratta prescelta e compilarlo in tutte le sue parti (schede incomplete saranno considerate non valide). b) inviare il tutto via e-mail a busdearjack@fepgroup.it; Si prega di non inviare schede doppie per non incorrere in confusione e doppie prenotazioni. Grazie per la collaborazione. c) attendere una nostra e-mail di avvenuta iscrizione e conferma viaggio, nella quale saranno fornite tutte le istruzioni (visto l'elevato numero di richieste si prega di pazientare e di attendere la nostra e-mail di conferma, faremo il possibile per rispondere a tutti al massimo entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta). Poiché il servizio Bus Speciale è offerto salva disponibilità dei posti, il semplice invio del modulo di richiesta di prenotazione non darà diritto ad usufruire del servizio, se l iscrizione non sarà confermata dalla e-mail dell Organizzatore. Si ricorda che la richiesta di iscrizione sprovvista del biglietto per uno dei concerti annullati non sarà presa in considerazione. In caso di minori dai 12 ai 17 anni (sotto i 12 anni il servizio Bus Speciale non può essere offerto), il modulo di richiesta di prenotazione - e la liberatoria ivi contenuta - dovrà essere compilato e sottoscritto da tutti gli esercenti la potestà genitoriale e dovrà essere trasmesso all Organizzatore unitamente a copia di valido documento di identità dei genitori/tutori. In assenza della copia di valido documento di identità degli esercenti la potestà genitoriale, la richiesta di prenotazione sarà considerata invalida e non sarà presa in considerazione. 3
L Organizzatore non sarà in alcun modo responsabile nell ipotesi in cui il modulo di richiesta di prenotazione rechi firme false e/o i documenti di identità siano stati illegittimamente utilizzati dal minore o da soggetti diversi dal genitore/tutore degli stessi. F&P Group risponderà per iscritto anche per comunicare l esaurimento posti sul Bus Speciale. 4. Quali sono le tempistiche per la prenotazione del Bus Speciale? Si ribadisce che il servizio Bus Speciale è offerto gratuitamente da F&P Group, salva disponibilità dei posti, pertanto la richiesta di prenotazione non avrà alcun valore, se non confermata dall Organizzatore. I moduli di richiesta di prenotazione dovranno essere inviati con le seguenti tempistiche: PERUGIA: sarà possibile inviare le richieste di prenotazione dal 2 dicembre 2014 sino al termine tassativo del 10 dicembre 2014. EBOLI: sarà possibile inviare le richieste di prenotazione dal 2 ottobre 2014 sino al termine tassativo del 10 ottobre 2014. NOVARA: sarà possibile inviare le richieste di prenotazione dal 25 novembre 2014 sino al termine tassativo del 3 dicembre 2014. RIMINI: sarà possibile inviare le richieste di prenotazione dal 10 novembre 2014 sino al termine tassativo del 19 novembre 2014. Tutte le richieste pervenute prima o dopo le date di cui sopra non saranno prese in considerazione perché non ritenute valide. 5. Quali documenti mi servono per salire sul Bus Speciale? Per l accesso al Bus Speciale è obbligatorio esibire al personale preposto sul luogo: a) il modulo di richiesta di prenotazione in originale (debitamente sottoscritto dagli 4
esercenti la potestà genitoriale, con allegata copia documento di identità, in caso di minori dai 12 ai 17 anni); b) la conferma viaggio ricevuta da parte dell Organizzatore; c) il biglietto sostituito (cfr. FAQ 9) per uno degli spettacoli annullati (cfr. FAQ 1); d) un valido documento di identità. In nessun caso sarà consentito l accesso al Bus Speciale a persone sprovviste anche di uno solo dei documenti elencati sub lettere a), b), c) e d). 6. Quali sono gli orari e i luoghi di partenza del Bus Speciale? Orari e luoghi di partenza: Concerto annullato di domenica 12 ottobre 2014 [ore 18:00] a Perugia (PalaEvangelisti): Data di partenza: 20 dicembre 2014 Luogo di partenza: PalaEvangelisti, Località Pian di Massiano, 06125 Perugia Orario di ritrovo: 13.00 Orario di partenza: 14.00 Concerto annullato di domenica 19 ottobre 2014 [ore 18:00] a Eboli (Palasele): Data di partenza: 18 ottobre 2014 Luogo di partenza: Palasele, Via dell'atletica, Eboli Orario di ritrovo: 13.00 Orario di partenza: 14.00 Concerto annullato di domenica 16 novembre 2014 [ore 18:00] a Novara (Impianto Sportivo Terdoppio): Data di partenza: 13 dicembre 2014 Luogo di partenza: Impianto Sportivo Terdoppio, Piazzale degli Sport Olimpici 2, Novara Orario di ritrovo: 13.00 Orario di partenza: 14.00 Concerto annullato di domenica 30 novembre 2014 [ore 18:00] a Rimini (105 Stadium): Data di partenza: 29 novembre 2014 Luogo di partenza: 105 Stadium, Piazzale Pasolini 1/c, Rimini Orario di ritrovo: 13.00 5
Orario di partenza: 14.00 Poiché il Bus Speciale non può per nessuna ragione ritardare l orario di partenza, dovendo giungere a destinazione in tempo utile per l ingresso al luogo dell evento entro l orario di inizio del concerto, raccomandiamo vivamente di trovarsi nel luogo indicato di partenza con congruo anticipo. L Organizzatore non è in nessun modo responsabile in caso di ritardo del passeggero e/o del Bus Speciale. 7. Il servizio Bus Speciale è da intendersi andata & ritorno? Sono previste fermate intermedie? Il servizio Bus Speciale garantisce sia l andata sia il ritorno nei luoghi di partenza (cfr. FAQ 6). Si sottolinea che non sono previste fermate intermedie e/o soste. 8. Il posto indicato sul biglietto che ho acquistato per lo Spettacolo annullato sarà confermato nella nuova città e nuova data? NO, per ragioni organizzative, F&P Group ha dovuto effettuare, a sua discrezione, una ridistribuzione dei posti nelle date abbinate ai concerti annullati, di conseguenza, i possessori dei biglietti acquistati per le date annullate potranno partecipare agli Spettacoli abbinati e indicati al punto 2, nel posto indicato da F&P Group (cfr. FAQ 9). 9. Con quale biglietto potrò entrare al concerto? dove posso ritirarlo? I biglietti acquistati per gli spettacoli annullati, saranno sostituiti, a cura del personale preposto dall Organizzatore, nei seguenti giorni e luoghi: domenica 12 ottobre 2014 [a partire dalle ore 12:30 e fino alle ore 21:00] a PERUGIA presso la biglietteria del Palaevangelisti saranno ritirati i biglietti acquistati per il concerto di Perugia annullato e consegnati i nuovi biglietti per il concerto di sabato 20 dicembre 2014 [ore 21:00] a FIRENZE Nelson Mandela Forum; 6
venerdì 17 ottobre 2014 [a partire dalle ore 12:30 e fino alle ore 21:00] a EBOLI presso la biglietteria del Palasele saranno ritirati i biglietti acquistati per il concerto di Eboli annullato e consegnati i nuovi biglietti per il concerto di sabato 18 ottobre 2014 [ore 21:00] a NAPOLI Palapartenope; domenica 16 novembre 2014 [a partire dalle ore 12:30 e fino alle ore 21:00] a NOVARA presso la biglietteria dell Impianto sportivo Terdoppio saranno ritirati i biglietti acquistati per il concerto di Novara annullato e consegnati i nuovi biglietti per il concerto di sabato 13 ottobre 2014 [ore 21:00] a TORINO Pala Alpitour (ex Palaolimpico); venerdì 28 novembre 2014 [a partire dalle ore 12:30 e fino alle ore 21:00] a RIMINI presso la biglietteria del 105 Stadium saranno ritirati i biglietti acquistati per il concerto di Rimini annullato e consegnati i nuovi biglietti per il concerto di sabato 29 novembre 2014 [ore 21:00] in ANCONA Palarossini. 9A. Quale settore mi sarà assegnato con il nuovo biglietto sostituito dall Organizzatore? L Organizzatore ha riposizionato i posti venduti per i concerti annullati in settori delle nuove Venue, distribuendo gli Spettatori all interno dei diversi settori a sua discrezione, secondo esigenze organizzative e nel rispetto della vigente normativa in materia di sicurezza e ordine pubblico. Di seguito la dettagliata assegnazione dei settori dei palasport ai possessori dei biglietti degli spettacoli annullati: Sabato 20 dicembre 2014 [ore 21:00] - FIRENZE Nelson Mandela Forum i settori riservati ai possessori del biglietto di domenica 12 ottobre 2014 [ore 18:00] a Perugia (PalaEvangelisti) saranno: primo settore numerato di Firenze (. 46,00) = Poltroncine laterali di Perugia (. 51,50) Parterre in Piedi o quarto settore numerato di Firenze ( 25,00) = parterre + gradinata non numerata di Perugia ( 25,00) Sabato 18 ottobre 2014 [ore 21:00] - NAPOLI Palapartenope 7
i settori riservati ai possessori del biglietto di domenica 19 ottobre 2014 [ore 18:00] a Eboli (Palasele) saranno: Posto unico di Napoli ( 25,00) = Posto unico di Eboli ( 25,00) Tribuna numerata di Napoli ( 46,00) = Tribuna numerata di Eboli ( 51,50) Sabato 13 dicembre 2014 [ore 21:00] -TORINO Pala Alpitour (ex Palaolimpico) i settori riservati ai possessori del biglietto di domenica 16 novembre 2014 [ore 18:00] a Novara (Impianto Sportivo Terdoppio) saranno: Parterre in piedi di Torino ( 25,00) = Parterre in piedi di Novara ( 25,00) I anello GOLD numerato di Torino ( 46,00) = I anello numerato di Novara (. 46,00) I anello numerato di Torino ( 46,00) = Tribuna parterre numerata di Novara ( 51,50) Sabato 29 novembre 2014 [ore 21:00] - ANCONA Palarossini i settori riservati ai possessori del biglietto di domenica 30 novembre 2014 [ore 18:00] a Rimini (Stadium 105) saranno: Parterre in piedi di Ancona ( 25,00) = Parterre in piedi di Rimini ( 25,00) I anello numerato di Ancona ( 37,00) = Tribuna centrale alta numerata di Rimini ( 34,50) II anello non numerato di Ancona ( 25,00) = Gradinata non numerata di Rimini ( 25,00) Tribuna frontale numerata di Ancona ( 46,00) = Tribuna scorrevole parterre centrale di Rimini ( 51,50) Tribuna frontale numerata di Ancona ( 46,00) = Tribuna bassa numerata di Rimini ( 46,00) F&P Group precisa che insieme al nuovo biglietto saranno restituite agli Spettatori in contanti eventuali differenze di prezzo. A riprova della grande attenzione di F&P Group verso lo Spettatore, non saranno chieste integrazioni del prezzo del biglietto, nelle ipotesi di sostituzione del biglietto annullato con un nuovo biglietto di valore superiore F&P Group precsia altresì che la mancata richiesta del rimborso del biglietto acquistato con le modalità e tempistiche espressamente indicate (cfr. FAQ 14) comporta integrale ed incondizionata accettazione dei settori assegnati da F&P GROUP S.r.l. nel rispetto del prioritario diritto di F&P GROUP S.r.l. di distribuire il pubblico all intero dei vari settori assegnati, secondo proprie esigenze organizzative, nel rispetto della vigente normativa in materia di sicurezza, di ordine pubblico e comunque a sua discrezione. 8
9B. Ho comprato un biglietto per uno degli spettacoli annullati sul sito di www.ticketone.it con opzione ritiro presso il luogo dell evento. Dove troverò il mio biglietto? I biglietti acquistati per uno degli spettacoli annullati sul sito www.ticketone.it con opzione ritiro presso il luogo dell evento, saranno consegnati e sostituiti, a cura del personale preposto dall Organizzatore, nei giorni e luoghi indicati al punto 9. 10. E possibile scegliere una data diversa dall abbinamento prestabilito e indicato al punto 2? No, i biglietti sono validi solo per la date prestabilite (cfr. FAQ 2). 10A. Non voglio usufruire del servizio Bus Speciale ma voglio muovermi con mezzi propri ed in modo autonomo, come posso fare per la sostituzione del biglietto? La sostituzione dei biglietti è valida solamente per coloro che usufruiscono del servizio del Bus Speciale? La sostituzione dei biglietti è aperta anche per coloro che non vogliono usufruire del servizio Bus Speciali ma intendono muoversi con mezzi propri. 11. Gli abbinamenti di luogo e data predisposti da F&P Group non sono di mio gradimento, cosa posso fare? In caso di non accettazione dell abbinamento sopra indicato o dell assegnazione del posto nei settori indicati 9A da F&P Group, sarà possibile chiedere il rimborso del biglietto acquistato (vedi punto cfr. FAQ 14) entro e non oltre il 9 ottobre 2014. 12. Quale sarà il regolamento legato ai minorenni che intendono utilizzare il Bus Speciale? Per ragioni di sicurezza, il servizio di Bus Speciale può essere offerto esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto i 12 anni. I minori dai 12 ai 17 potranno usufruire del servizio Bus Speciale (salva disponibilità), previa sottoscrizione della liberatoria contenuta sul modulo di prenotazione al servizio (cfr. FAQ 3), 9
da parte di tutti i soggetti esercenti la potestà genitoriale. 13. Sono un genitore, uno zio, un cugino o altro parente/amico che vuole accompagnare il minorenne al concerto utilizzando il Bus Speciale, posso usufruire del servizio pagando il costo del viaggio? NO, il servizio Bus Speciale non è utilizzabile da chi non ha un valido titolo di ingresso per il concerto annullato. In nessun caso gli accompagnatori dei minori potranno pagare il viaggio, trattandosi di un servizio gratuito messo a disposizione dall Organizzatore, esclusivamente per i possessori di un valido titolo di ingresso per uno dei concerti annullati e salvo disponibilità dei posti. 14. Quali sono le modalità di rimborso? Gli spettatori che volessero richiedere il rimborso dei biglietti acquistati per le date annullate potranno farlo rivolgendosi ai punti vendita dove gli stessi sono stati acquistati, entro e non oltre il 9 ottobre 2014. Per i biglietti acquistati on line sul sito TicketOne.it o tramite call center con modalità "ritiro sul luogo dell'evento", il rimborso dei biglietti potrà essere richiesto scrivendo all'indirizzo email: ecomm.customerservice@ticketone.it entro e non oltre il 9 ottobre 2014. Per i biglietti acquistati on line sul sito TicketOne.it o tramite call center con modalità "spedizione tramite corriere espresso": Il cliente dovrà spedire i biglietti (sia Supporti Cartacei, sia Card), tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre il 5 ottobre 2014. (per il computo del termine di rimborso farà fede la data di spedizione della raccomandata risultante dal timbro postale) presso: C.a. Divisione Commercio Elettronico, TicketOne S.p.A., Via Vittor Pisani, 19-20124 Milano 15. Tutti gli altri concerti del " Domani è un altro film Il Tour dei Dear Jack si svolgeranno regolarmente? Si, tutti gli eventi Domani è un altro film Il Tour dei Dear Jack sono confermati, ad eccezione di Bologna che è stata spostata al 14 dicembre alle 18.00 10
16. I vantaggi per i possessori dei biglietti Early Entry rimangono invariati? Resta confermato l ingresso anticipato e da un gate riservato (tutte le info su www.fepgroup.it a ridosso del concerto). 17. Posso pagare la differenza il giorno del concerto presso il botteghino del palasport e cambiare settore? Non è prevista la possibilità di pagare la differenza il giorno del concerto presso il botteghino del palasport, perché non è consentito cambiare il biglietto ed il settore. 18. Da chi è organizzato il servizio Bus Speciale? Il Servizio Bus Speciale è organizzato da Exclusive Tour S.r.l., codice fiscale e P.Iva 01295990111, titolare del marchio Eventi in Bus e del sito internet (www.eventinbus.com), tour operator specializzato nell organizzare il trasporto degli spettatori da e per il luogo in cui si svolgono concerti e/o spettacoli. Per nessuna ragione F&P Group S.r.l. o le altre società o persone coinvolte nei concerti del Domani è un altro film il Tour (ad esempio Artista, suo Manager, Suo management, Casa Discografica, ecc...) potranno considerarsi responsabili relativamente ad eventuali contestazioni, lamentele di qualsiasi genere e natura e/o, richieste di risarcimento danni, a qualsiasi titolo formulate dai soggetti fruitori del Bus Speciale Si sottolinea che Exclusive Tour S.r.l. ha stipulato valida polizza di assicurazione per la copertura danni derivanti dal trasporto degli spettatori 19. Sono un diversamente abile che ha già ricevuto conferma in forma scritta di un posto nell area riservata per uno degli spettacoli annullati. http://fepgroup.it/it/manuale-dellospettatore/quali-sono-le-modalit%c3%a0-di-accesso-all%e2%80%99evento-i-diversamenteabilifaq 2)? Puoi rivolgerti ai seguenti numeri e chiedere tutte le informazioni: Concerto annullato di domenica 12 ottobre 2014 [ore 18:00] a Perugia (PalaEvangelisti): 055.667566 11
Concerto annullato di domenica 19 ottobre 2014 [ore 18:00] a Eboli (Palasele): 081.7662836 Concerto annullato di domenica 16 novembre 2014 [ore 18:00] a Novara (Impianto Sportivo Terdoppio): 011.6164971 Concerto annullato di domenica 30 novembre 2014 [ore 18:00] a Rimini (105 Stadium): 0871.685020 Si applica in ogni caso la procedura di accesso all evento pubblicata su www.fepgroup.it (http://fepgroup.it/it/manuale-dello-spettatore/quali-sono-le-modalit%c3%a0-di-accessoall%e2%80%99evento-i-diversamente-abili). 20. Desidero maggiori informazioni sul servizio Bus Speciale, a chi posso rivolgermi? Non sono previsti numeri di assistenza telefonica, pertanto F&P Group, le ticketing company autorizzate o Exclusive Tour S.r.l. non risponderanno telefonicamente a richieste relative al servizio Bus Speciale. L indirizzo e-mail busdearjack@fepgroup.it è attivo solo per la fase di iscrizione e conferma viaggio. 12