VALE SERVICE CATALOGO DEI SERVIZI

VALE SERVICE CATALOGO DEI SERVIZI

Il web è sempre più presente nelle nostre vite e nel nostro lavoro. Lo utilizziamo ogni giorno per dare e ricevere informazioni. È fondamentale per conoscere prodotti e servizi e si evolve costantemente arricchendosi di nuovi mezzi e tecnologie. Nel mondo di oggi la parola d ordine di un impresa deve essere COMUNICARE. Per farlo nel modo migliore e più rapido si necessita di un sito web che non sia solo un biglietto da visita, ma che sappia rivolgersi contemporaneamente a più parti. Comunicare con i propri dipendenti, comunicare con i propri clienti e comunicare ai futuri clienti. Tutto attraverso un unico mezzo, che, integrato con le nuove tecnologie, snellisce i tempi interni di comunicazione, semplifica il rapporto con la clientela e moltiplica il numero di occasioni di contatto con potenziali clienti. Il nostro impegno nel web risponde a tutte le esigenze e le necessità fornendo servizi di altissimo livello e massima personalizzazione attraverso l uso delle più moderne tecnologie e lo studio ad hoc di ogni soluzione, perché per noi di Vale Service ogni cliente è unico e va valorizzato per le proprie caratteristiche e peculiarità. Realizzare un sito web e pubblicizzarlo non è mai stato così semplice. INTRODUZIONE PERCHÉ UN SITO WEB?

06 08 12 Un buon sito web Quali caratteristiche? Il vostro sito web Moduli e funzionalità La vostra grafica Servizi di web design PRIMA PARTE REALIZZAZIONE DI SITI WEB

CATALOGO DEI SERVIZI REALIZZAZIONE DI SITI WEB 1. LAYOUT La prima caratteristica di qualsiasi sito web ben progettato è la capacità di catturare l attenzione dell utente: una grafica curata e accattivante, e l impiego di animazioni finemente studiate sono necessari in tal senso. 2. CHIAREZZA E SEMPLICITÀ La struttura del sito dev essere di immediata comprensione e di facile usabilità, principio fondamentale è che la costruzione dev essere pensata principalmente dal punto di vista di chi utilizzerà il sito: l utente. 3. CONTENUTI Devono rispondere alle domande: «Che cosa voglio ottenere dal sito? Che cosa voglio offrire agli utenti?». È fondamentale sceglierli con cura e non a scopo di riempimento, meglio pochi contenuti ben pensati piuttosto che tanti messi a casaccio. UN BUON SITO WEB QUALI CARATTERISTICHE? 4. VELOCITÀ DI CARICAMENTO Le pagine di un buon sito web devono caricarsi nel browser in pochi secondi. Troppi vezzi grafici, video, animazioni o immagini non ottimizzate per il web, quindi di dimensioni eccessive, possono contribuire ad appesantire la navigazione. L internauta cerca informazioni in tempi ristretti ed esige velocità di caricamento. 5. VITALITÀ Il sito deve dare all utente l impressione di essere vivo e continuamente seguito, almeno alcune sezioni di contenuti devono essere aggiornate con una certa frequenza. L utilizzo di riquadri News e simili permette di ottenere tale risultato. 6 7

CATALOGO DEI SERVIZI REALIZZAZIONE DI SITI WEB IL VOSTRO SITO WEB MODULI E FUNZIONALITÀ CREAZIONE PAGINA DEDICATA SU FACEBOOK, TWITTER ECC. Simili pagine permettono di avere un contatto semplice, diretto e gratuito con i clienti e di raggiungere una moltitudine di potenziali clienti. GOOGLE MAPS Indicizzazione dell azienda su Google Maps e realizzazione del relativo modulo tramite cui poter visualizzare la mappa interattiva direttamente dal sito. MODULO GUESTBOOK Utilità interattiva che permette agli utenti di lasciare firme e commenti in una sezione dedicata. L amministratore tramite un pannello di controllo privato può personalizzarne la grafica, gestirne i messaggi e inserire restrizioni sulla pubblicazione. MODULO CONTATTI Consente all utente di contattare direttamente l azienda attraverso l invio diretto di una mail tramite il sito web previa compilazione di un form. MODULO PRENOTAZIONI Funziona nello stesso modo del modulo contatti, la differenza sta nella complessità del form e nella realizzazione di eventuali interfaccie tramite cui il cliente possa gestire le prenotazioni. MODULO GESTIONE NEWS ED EVENTI Possibilità da parte del cliente di inserire autonomamente all interno del sito le notizie più recenti (relative all azienda, all uscita di un nuovo prodotto ecc.) che verranno pubblicate sul sito sotto forma di elenco e in ordine cronologico nella sezione dedicata. MODULO GESTIONE NEWSLETTER BASE: Consente all amministratore del sito di inviare e-mail periodiche agli utenti iscritti. AVANZATO: In aggiunta rispetto al semplice comprende: gestione rimbalzi, gestione liste, controllo e statistiche di lettura. 8 9

CATALOGO DEI SERVIZI REALIZZAZIONE DI SITI WEB MODULO GESTIONE PHOTOGALLERY Consente al cliente di gestire e aggiornare in autonomia le gallerie fotografiche presenti nel sito. MODULO CATALOGO PRODOTTI BASE: Funzionalità che permette al cliente di aggiornare autonomamente la propria vetrina prodotti, organizzata secondo una struttura ad albero più o meno complessa, attraverso un interfaccia dedicata a cui potrà accedere tramite Username e Password. AVANZATO: In aggiunta rispetto alla versione base, offre la possibilità di segnalare un prodotto come novità o come offerta così che automaticamente esso compaia rispettivamente nelle sezioni Offerte speciali e/o Novità. MODULO CARRELLO PREVENTIVI Funzionalità aggiuntiva del CATALOGO PRODOTTI che permette all utente di effettuare una richiesta di preventivo dei prodotti visitati tramite l inserimento degli stessi in un carrello. MODULO E-COMMERCE Funzionalità aggiuntiva dei moduli CATALOGO PRODOTTI e CARRELLO PREVENTIVI che permette all utente di effettuare un acquisto dei prodotti visitati e inseriti nel carrello direttamente tramite sito, mediante pagamento con carte di credito, Paypal, bonifico bancario ecc. Le transazioni vengono eseguite in tutta sicurezza poichè avendo connessione sicura ssl si appoggiano direttamente sul gateway della banca di riferimento. MODULO GESTIONE ORDINI Integrata con le funzionalità sopra descritte è prevista la realizzazione di un interfaccia dedicata tramite cui il cliente potrà visualizzare e gestire gli ordini ricevuti, catalogandoli secondo priorità ecc. e archiviandoli come evasi/inevasi ecc. È inoltre possibile l inserimento di ordini direttamente da parte del cliente, nel caso dovesse riceverne uno per vie diverse dal sito e volesse visualizzarlo e gestirlo tramite questo. MODULO GESTIONE RIVENDITORI-FORNITORI Permette di gestire in modo semplificato il rapporto con i propri fornitori e rivenditori mediante l interazione da parte del cliente con un interfaccia dedicata alla gestione degli ordini ecc. AREA RISERVATA BASE: Creazione di un area riservata visualizzabile dall utente esclusivamente mediante l uso di Username e Password precedentemente assegnatigli. AVANZATA: In aggiunta rispetto alla versione base, offre la possibilità di automatizzare il processo di assegnazione Username e Password mediante registrazione da parte dell utente. Offre inoltre la possibilità di gestione utenti mediante l assegnazione di vari livelli in base ai quali si potrà accedere a diverse tipologie di contenuto. BACK OFFICE Per le funzionalità dinamiche sopra elencate è prevista la creazione di un interfaccia dedicata da cui il cliente, dopo aver effettuato l accesso mediante Username e Password assegnatigli, sarà in grado di modificare il sito nella misura prevista dai moduli da esso scelti. L interfaccia è strutturata in modo tale da non rendere necessaria conoscenza tecnico-informatica di alcun tipo se non la capacità di utilizzo di un computer in modo comune. Esempio di pagina di accesso all area riservata Esempio di back office tramite cui personalizzare il sito 10 11

CATALOGO DEI SERVIZI REALIZZAZIONE DI SITI WEB LA VOSTRA GRAFICA SERVIZI DI WEB DESIGN ALTO LIVELLO, BUON IMPATTO VISIVO E MASSIMA PERSONALIZZAZIONE Sono queste le caratteristiche del layout di ogni nostro sito, accuratamente messo a punto dai nostri grafici. La veste grafica permette di rendere accessibili e facilmente fruibili i moduli e le funzionalità descritti in precedenza, svolgendo un ruolo fondamentale nella comunicazione chiara e diretta dei prodotti e dei servizi pubblicizzati all interno del sito web. Un buon impatto visivo consente di catturare l attenzione dell utente ed è garantito dall utilizzo delle più recenti tecnologie e dall inserimento, qualora il progetto lo richiedesse, di animazioni ed elementi interattivi studiati ad hoc. Ogni layout è personalizzato in modo da incontrare le esigenze del cliente e ottenere un prodotto unico, che possa valorizzare e rafforzare l immagine del vostro brand agli occhi dei clienti attuali e potenziali. Maria Pia Perolo, pittrice e scrittrice ASS.IM.P, Associazione tra imprenditori e professionisti 12 13

16 17 Gestione delle campagne ppc Search Engine Marketing (sem) Search Engine Optimization (seo) Banner advertising SECONDA PARTE SERVIZI DI WEB MARKETING

CATALOGO DEI SERVIZI SERVIZI DI WEB MARKETING 1. GESTIONE DELLE CAMPAGNE PPC 2. SEARCH ENGINE MARKETING (SEM) 3. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) 4. BANNER ADVERTISING Si tratta di un servizio Pay Per Click basato su keywords. È sviluppato all interno di Google per cui viene utilizzato il programma Google AdWords che permette di individuare quali parole sono più ricercate all interno di un contesto merceologico, con quale frequenza e con quale rilevanza. Il servizio è profilato per nazione e per lingua così da poter focalizzare efficacemente la propria campagna. Quando un utente effettuerà una ricerca sul motore di ricerca, digitando la vostra parola chiave, uno dei primi risultati che visualizzerà sarà la vostra inserzione pubblicitaria che una volta cliccata lo reindirizzerà al vostro sito internet. Il Search Engine Marketing è il ramo del web marketing che si applica ai motori di ricerca, ovvero comprende tutte le attività atte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web. Lo scopo è portare al sito, tramite i motori di ricerca, il maggior numero di visitatori realmente interessati ai suoi contenuti. Le finalità delle attività pianificate dipendono dalla necessità di raggiungere obiettivi definiti nel piano di marketing e dalla capacità di individuare e implementare azioni adeguate sul canale motori di ricerca. Tra i principali obiettivi del Search Marketing possono essere elencati ad esempio: Benchmarking online Studio dello scenario competitivo sui motori di ricerca (sia in termini di saturazione del canale che in termini qualitativi dei messaggi/contenuti proposti); Lead generation Generazione di liste contatti altamente qualificati e motivati all acquisto a partire dai risultati dei motori; Vendita diretta (E-commerce) È effettuata attraverso i motori di ricerca e i comparatori prezzi (motori verticali). Per Search Engine Optimization si intendono tutte quelle attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico che un sito web riceve dai motori di ricerca. Si sviluppa con l ottimizzazione del sito web tramite una analisi contenutistica e successivamente con un lavoro che comprende varie operazioni tecniche che vengono effettuate sul codice html e sui contenuti delle pagine del sito web, nonché sulla struttura ipertestuale complessiva. I siti più visitati producono decine di migliaia di visite giornaliere. Questi siti offrono al loro interno degli spazi pubblicitari detti appunto banner. Si tratta di campagne pubblicitarie visuali volte a migliorare la visibilità di un brand o promuovere i propri prodotti o servizi sul web. Come funziona Google AdWords? L utente esegue una ricerca tramite parole chiave; il sito associato a tali parole viene pubblicizzato nelle sezioni Annunci di Google situate sopra e a lato dei normali risultati di ricerca. Spazio riservato ai normali risultati di ricerca (non a pagamento) generati dall immissione delle parole chiave. 16 17