INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES (Organico IAS al 17 luglio 2015*)

INTESA SANPAOLO GROUP SERVICES (Organico IAS al 17 luglio 2015*) Incontro con OO.SS. * Dati non consolidati

Intesa Sanpaolo Group Services Presidente: M. Montagnese Amministratore Delegato e Direttore Generale TOTALE IAS: 7.599 E. O. Lodesani 1 Digital Factory Formazione * Comunicazione Interna * Recupero Crediti ** Legale e Contenzioso Group General Counsel *** S. Fraternali R. Battaglia 124 A. Zorzi 26 502 S. Marchetti E. Lunati 277 Contact Unit A. Braghò Area Strategie Operative Integrate Area Cost Management & Support S. Fraternali 5.993 676 M. Malagoli (*) riporta funzionalmente alla Risorse Umane (**) riporta funzionalmente alla Capital Light Bank (***) riporta funzionalmente all Area di Governo Chief Governance Officer 2 di 24

Area Strategie Operative Integrate Area Strategie Operative Integrate TOTALE IAS: 5.993 S. Fraternali Personale e Organizzazione Sistemi Informativi Operations G. Luisetto 600 2.006 3.387 E. Bagnasco S. Fraternali a.i. 3 di 24

Area Strategie Operative Integrate Personale e Organizzazione Personale e Organizzazione G. Luisetto 2 TOTALE IAS: 600 Coordinamento Risorse Processi ed Efficienza Modelli Organizzativi e Dimensionamenti Organizzazione BU, Società e Direzioni Semplificazione Organizzativa e Coord. Progetti Governo Sicurezza e Continuità Operativa G. Luisetto a.i. 338 A. Lugano 89 A. Romussi 33 R. Guerini 39 S. Allavena 27 A. Sferch 72 4 di 24

Area Strategie Operative Integrate Sistemi Informativi Sistemi Informativi TOTALE IAS: 2.006 E. Bagnasco 7 Customer Relationship e Controlli Direzionali F. Ugoste Sistemi Applicativi Target Sistemi Applicativi CRM Sistemi Applicativi Finanza Coordinamento IT Banche Estere Infrastrutture Tecnologiche Coordinamento IT di Gruppo L. Guidi Colombi M. Denaro D. Fileppo G. Mori A. Miseferi C.M. Brezigia 142 386 422 221 17 652 159 5 di 24

Area Strategie Operative Integrate Operations Operations TOTALE IAS: 3.387 S. Fraternali a.i. 3 Ufficio Documentation Ufficio Anagrafe Clienti M. F. Bona 34 L. Dimopoli 48 Operations Finanza E. Rescigno Operations Titoli R. Ceresa Operations Transaction Banking e Financial Institutions V. Alfieri Accertamenti D.M. Del Viscio Servizi Bancari S. Illuzzi Operations Crediti G. Sobrino Transazionale G. Valentinotti Coordinamento Operations M. Fiorini 186 198 720 534 177 397 831 259 6 di 24

Area Cost Management & Support Area Cost Management & Support TOTALE IAS: 676 M. Malagoli Amministrazione e Controllo M. Malagoli a.i. 3 Immobili L. Tedesi Acquisti 528 79 M. Malagoli a.i Ufficio Gestione Sicurezza Fisica A. De Lucia 66 7 di 24

Area Cost Management & Support Immobili Immobili TOTALE IAS: 528 L. Tedesi 2 Ufficio Program Management G. Colosi 14 Asset e Property Management L. Boiardi Project e Facility Management 181 S.G. Sprecapane 331 8 di 24

Area Cost Management & Support Acquisti Acquisti M. Malagoli a.i. 2 TOTALE IAS: 79 Acquisti Ufficio Assicurazioni Ufficio Global Procurement Focal Point Ufficio Qualifica Fornitori, Coordinamento e Monitoraggio D. Buzzetti B. Kissne Foldi S. Grieco M. Malagoli a.i. 52 6 5 14 9 di 24

Recupero Crediti Recupero Crediti S. Marchetti 6 TOTALE IAS: 502 Ufficio Normativa e Strumenti Ufficio Supporto Tecnico Amministrativo Ufficio Interfaccia Italfondiario 8 S. Marchetti a.i. M. De Angelis 23 D. Berrini 10 Recupero Crediti Territoriale P. Ponte Recupero Crediti Specialistico 259 R. Borrelli 196 10 di 24

Legale e Contenzioso Group General Counsel Legale e Contenzioso - Group General Counsel TOTALE IAS: 277 E. Lunati 1 Consulenza Bancaria e Finanziaria A. Martelli Consulenza Finanza, Contratti e Normative Speciali Consulenza Territoriale Contenzioso Civile Contenzioso Penale, Concorsuale e Specialistico Supporto Amministrativo e Controlli E. Lunati a.i. L. Vincenti A. D Agostino D.C.M. Chemelli F. Volino Coppola 28 32 68 84 45 19 11 di 24

ORGANICO IAS TOTALE L organico IAS al 17 luglio 2015(*) si attesta a 7.599 risorse, di cui 4.430 uomini (58,3%) e 3.169 donne (41,7%). STRUTTURA RISORSE IAS ISGS - STAFF 1 DIGITAL FACTORY 0 SERV FORMAZIONE 124 SERV COM INTERNA 26 DC DIR.REC.CREDITI 502 DC DIREZ LEG CON GGC 277 CONTACT UNIT 0 AREA STRAT OP INTEGR 5.993 DC DIR OPERATIONS 3.387 DC DIR PERS E ORGA 600 DC DIREZ.SIST INFORM 2.006 AREA COST MANAG & SUPP 676 AMM E CONTROLLO 3 DC AC GEST SIC FIS 66 DC DIR ACQUISTI 79 DC DIREZ IMMOBILI 528 Totale complessivo 7.599 * Dati non consolidati 12 di 24

ORGANICO IAS TOTALE (segue) STRUTTURA F F M M TOTALE ISGS - STAFF 0 0,0% 1 100,0% 1 DIGITAL FACTORY 0 0,0% 0 0,0% 0 SERV FORMAZIONE 66 53,2% 58 46,8% 124 SERV COM INTERNA 11 42,3% 15 57,7% 26 DC DIR.REC.CREDITI 292 58,2% 210 41,8% 502 DC DIREZ LEG CON GGC 178 64,3% 99 35,7% 277 CONTACT UNIT 0 0,0% 0 0,0% 0 AREA STRAT OP INTEGR 2.475 41,3% 3.518 58,7% 5.993 DC DIR OPERATIONS 1.670 49,3% 1.717 50,7% 3.387 DC DIR PERS E ORGA 287 47,8% 313 52,2% 600 DC DIREZ.SIST INFORM 518 25,8% 1.488 74,2% 2.006 AREA COST MANAG & SUPP 147 21,7% 529 78,3% 676 AMM E CONTROLLO 1 33,3% 2 66,7% 3 DC AC GEST SIC FIS 4 6,1% 62 93,9% 66 DC DIR ACQUISTI 31 39,2% 48 60,8% 79 DC DIREZ IMMOBILI 111 21,0% 417 79,0% 528 Totale complessivo 3.169 41,7% 4.430 58,3% 7.599 13 di 24

DISTRIBUZIONE TERRITORIALE PER REGIONE E PROVINCIA Bergamo 80 Como 66 Milano 2377 Pavia 100 Genova 71 Savona 1 Firenze 195 Pistoia 5 Rieti 4 Roma 378 Viterbo 2 ISGS è presente in 18 regioni. 1.489 (TO) 72 14 (CA) 2.623 1 (TN) 47 1.020 200 Gorizia 21 Udine 26 Padova 344 713 9 384 16 131 Caserta 9 Napoli 590 Bologna 373 Forli'/Cesena 52 Modena 1 Parma 594 611 Salerno 12 126 (PZ) Rovigo 16 Treviso 1 Venezia 138 Vicenza 214 24 108 Ascoli Piceno 2 Pesaro-Urbino 14 Perugia 7 Terni 2 L'Aquila 121 Pescara 5 Teramo 5 Bari 107 Brindisi 1 Cosenza 23 Reggio Calabria 1 Il 34,5% dell organico è situato in Lombardia, seguono il Piemonte con il 19,6%, l Emilia Romagna con il 13,4%, il Veneto con il 9,4% e la Campania con l 8%. 11 Catania 2 Palermo 8 Trapani 1 14 di 24

Abruzzo Basilicata Calabria Campania Emilia Romagna Friuli Venezia Giulia Lazio Liguria Lombardia Marche Piemonte Puglia Sardegna Sicilia Toscana Trentino Alto Adige Umbria Veneto Totale complessivo DISTRIBUZIONE TERRITORIALE (segue) REGIONE STRUTTURA ISGS - STAFF 1 1 DIGITAL FACTORY 0 SERV FORMAZIONE 22 1 59 19 4 19 124 SERV COM INTERNA 1 1 18 3 1 2 26 DC DIR.REC.CREDITI 5 122 23 93 44 9 47 6 39 10 14 23 10 5 30 22 502 DC DIREZ LEG CON GGC 33 18 25 137 46 8 10 277 CONTACT UNIT 0 AREA STRAT OP INTEGR 123 4 0 387 918 33 261 62 2.106 0 1.298 76 1 1 122 0 2 599 5.993 DC DIR OPERATIONS 121 4 191 672 1 167 58 1.111 526 76 96 364 3.387 DC DIR PERS E ORGA 27 18 32 21 319 128 25 2 28 600 DC DIREZ.SIST INFORM 2 169 228 73 4 676 644 1 1 1 207 2.006 AREA COST MANAG & SUPP 3 0 1 75 40 5 49 4 263 6 109 8 3 5 34 1 7 63 676 AMM E CONTROLLO 3 3 DC AC GEST SIC FIS 8 5 5 43 5 66 DC DIR ACQUISTI 1 1 54 23 79 DC DIREZ IMMOBILI 3 1 66 35 5 43 4 163 6 81 8 3 5 34 1 7 63 528 Totale complessivo 131 126 24 611 1.020 47 384 72 2.623 16 1.489 108 14 11 200 1 9 713 7.599 15 di 24

GRUPPO CONTRATTUALE A livello complessivo, il 54,5% circa dell organico è inquadrato nella 3 Area Professionale, il 43,9% nella categoria dei Quadri Direttivi. STRUTTURA DR DR QD QD AREE AREE ALTRO ALTRO TOTALE ISGS - STAFF 0,0% 0,0% 0,0% 1 100,0% 1 DIGITAL FACTORY 0 SERV FORMAZIONE 2 1,6% 77 62,1% 45 36,3% 0,0% 124 SERV COM INTERNA 1 3,8% 19 73,1% 6 23,1% 0,0% 26 DC DIR.REC.CREDITI 6 1,2% 128 25,5% 368 73,3% 0,0% 502 DC DIREZ LEG CON GGC 14 5,1% 123 44,4% 140 50,5% 0,0% 277 CONTACT UNIT 0 AREA STRAT OP INTEGR 54 0,9% 2.689 44,9% 3.243 54,1% 7 0,1% 5.993 DC DIR OPERATIONS 18 0,5% 876 25,9% 2.486 73,4% 7 0,2% 3.387 DC DIR PERS E ORGA 13 2,2% 257 42,8% 330 55,0% 0,0% 600 DC DIREZ.SIST INFORM 23 1,1% 1.556 77,6% 427 21,3% 0,0% 2.006 AREA COST MANAG & SUPP 16 2,4% 300 44,4% 337 49,9% 23 3,4% 676 AMM E CONTROLLO 0,0% 2 66,7% 1 33,3% 0,0% 3 DC AC GEST SIC FIS 1 1,5% 16 24,2% 26 39,4% 23 34,8% 66 DC DIR ACQUISTI 4 5,1% 52 65,8% 23 29,1% 0,0% 79 DC DIREZ IMMOBILI 11 2,1% 230 43,6% 287 54,4% 0,0% 528 Totale complessivo 93 1,2% 3.336 43,9% 4.139 54,5% 31 0,4% 7.599 16 di 24

TIPO CONTRATTO A livello complessivo, il 99,1% dell organico ha un contratto di lavoro a tempo indeterminato. STRUTTURA Apprendistato Co.Co.Pro. T. Det. T. Indet. TOTALE ISGS - STAFF 1 1 DIGITAL FACTORY 0 SERV FORMAZIONE 124 124 SERV COM INTERNA 26 26 DC DIR.REC.CREDITI 502 502 DC DIREZ LEG CON GGC 277 277 CONTACT UNIT 0 AREA STRAT OP INTEGR 56 0 7 5.930 5.993 DC DIR OPERATIONS 4 7 3.376 3.387 DC DIR PERS E ORGA 600 600 DC DIREZ.SIST INFORM 52 1.954 2.006 AREA COST MANAG & SUPP 1 0 0 675 676 AMM E CONTROLLO 3 3 DC AC GEST SIC FIS 66 66 DC DIR ACQUISTI 1 78 79 DC DIREZ IMMOBILI 528 528 Totale complessivo 57 1 7 7.534 7.599 17 di 24

A livello complessivo l 84% delle risorse è full-time. TIPO RAPPORTO DI LAVORO I part -time sono prevalentemente donne (1.052, pari all 86,5% dei part-time ). STRUTTURA FULL-TIME % PART-TIME % TOTALE ISGS - STAFF 1 100,0% 0,0% 1 DIGITAL FACTORY 0 SERV FORMAZIONE 108 87,1% 16 12,9% 124 SERV COM INTERNA 25 96,2% 1 3,8% 26 DC DIR.REC.CREDITI 442 88,0% 60 12,0% 502 DC DIREZ LEG CON GGC 244 88,1% 33 11,9% 277 CONTACT UNIT 0 AREA STRAT OP INTEGR 4.925 82,2% 1.068 17,8% 5.993 DC DIR OPERATIONS 2593 76,6% 794 23,4% 3.387 DC DIR PERS E ORGA 513 85,5% 87 14,5% 600 DC DIREZ.SIST INFORM 1819 90,7% 187 9,3% 2.006 AREA COST MANAG & SUPP 638 94,4% 38 5,6% 676 AMM E CONTROLLO 3 100,0% 0,0% 3 DC AC GEST SIC FIS 63 95,5% 3 4,5% 66 DC DIR ACQUISTI 73 92,4% 6 7,6% 79 DC DIREZ IMMOBILI 499 94,5% 29 5,5% 528 Totale complessivo 6.383 84,0% 1.216 16,0% 7.599 18 di 24

USCITE 2012 EX ACCORDI La prima tranche di esodati risale al 31/12/2011 e quindi sono stati contabilizzati nel 2012. 19 di 24

USCITE 2013-2014 EX ACCORDI 2013 - Accordi 29 luglio 2011 ed 11 aprile 2013 DIREZIONE n. uscite CONTACT UNIT 2 DC DIR LEG.CONT. 8 DC DIR OPERATIONS 98 SERV ACQUISTI 10 DC DIR PERS E ORGA 14 DC DIR.REC.CREDITI 9 DC DIREZ IMMOBILI 8 DC DIREZ.SIST INFORM 16 STAFF 1 TOTALE 166 2014 - Accordi 29 luglio 2011, 11 aprile 2013, 2 luglio 2013 e 27 marzo 2014 DIREZIONE n. uscite CONTACT UNIT DC DIR LEG.CONT. DC DIR OPERATIONS 39 SERV ACQUISTI 5 DC DIR PERS E ORGA 5 DC DIR.REC.CREDITI 8 DC DIREZ IMMOBILI 7 DC DIREZ.SIST INFORM 4 STAFF TOTALE 68 20 di 24

USCITE 2015 EX ACCORDI 2015 - Accordi 29 luglio 2011, 2 luglio 2013 e 27 marzo 2014 DIREZIONE n. uscite CONTACT UNIT 1 DC DIR LEG.CONT. DC DIR OPERATIONS 37 SERV ACQUISTI 8 DC DIR PERS E ORGA 7 DC DIR.REC.CREDITI 4 DC DIREZ IMMOBILI 9 DC DIREZ.SIST INFORM 5 STAFF TOTALE 71 21 di 24

DISTACCATI «IN» I distaccati IN di ISGS sono 77 pari all 1% della popolazione complessiva della Società. Società di provenienza Donne Uomini Totale BANCA CR FIRENZE SPA 13 5 18 BANCA INTESA AD BEOGRAD 1 1 BANCA MONTE PARMA 3 1 4 BANCO NAPOLI SPA 1 4 5 C.R. FRIULI 10 11 21 CASSA DI RISPARMIO DEL VE 1 1 CASSA RISPARMIO BOLOGNA 2 2 CASSA RISPARMIO PROV. VIT 1 1 CASSA RISPARMIO RIETI 1 1 CENTRAL EUROPEAN INTERNAT 1 1 CR DELL'UMBRIA 2 2 CR Pistoia e Lucchesia 3 1 4 INTESA SANPAOLO BANK ROMA 1 1 2 INTESA SANPAOLO CARD 1 1 INTESA SANPAOLO S.P.A. 2 2 4 ISP BANKA BOSNA I HERCEGO 1 1 MEDIOCREDITO ITALIANO SPA 6 1 7 VSEOBCNA UVEROVA BANKA 1 1 Totale complessivo 44 33 77 22 di 24

DISTACCATI «IN» (segue) Nel grafico a fianco è riportato l andamento del numero dei distaccati IN da marzo 2013. n. distacchi STRUTTURA chiusi CONTACT UNIT 18 DC DIR LEG.CONT. 5 DC DIR OPERATIONS 157 DC DIR PERS E ORGA 11 DC DIR.REC.CREDITI 2 DC DIREZ IMMOBILI 2 DC DIREZ.SIST INFORM 2 ISGS - STAFF 4 Totale complessivo 201 23 di 24

RICHIESTE DI TRASFERIMENTO Le risorse di ISGS con una richiesta di trasferimento attualmente in essere sono pari a 355. STRUTTURA N TESTE DC DIR LEG.CONT. GGC 4 DC DIR OPERATIONS 147 DC DIR PERS E ORGA 28 DC DIR.REC.CREDITI 44 DC DIREZ IMMOBILI 3 DC DIREZ.SIST INFORM 19 DC DIR ACQUISTI 6 AMM E CONTROLLO 1 TOTALE 252 DIST PRESSO ALTRE STRUTTURE 103 TOTALE COMPLESSIVO 355 Dal 2013 ad oggi le revoche sono state 219, di cui 160 per uscita della risorsa da ISGS e 59 a seguito di trasferimenti interni alla società. 24 di 24