Risorsa N 033863 DATI ANAGRAFICI: Nato nel : 1973 Residente a : Roma ISTRUZIONE E CERTIFICAZIONI: Diploma di Maturità Scientifica LINGUE STRANIERE: Inglese Buono Spagnolo Buono COMPETENZE INFORMATICHE: Sistemi Operativi: Windows (Exp. 15 anni) Mac-OS X (Exp. 10 anni) Linux (Exp. 2 anni) Lotus Notes/ Domino (Exp. 1 anno) System Management: Active Directory (Exp. 5 anni) Exchange Server (Exp. 3 anni) Remedy (Exp. 3 anni) VirtualBox (Exp. 3 anni) VmWare (Exp. 2 anni) Symantec NetBackup (Exp. 1 anno) NAS (Exp. 2 anni) Cobian Backup (Exp. 1 anno) Nagios (Exp. 1 anno) MDaemon (Exp. 1 anno) Controllo da Remoto: PcAnywhere (Exp. 15 anni) VNC (Exp. 15 anni) TeamViewer (Exp. 15 anni) Terminal Server (Exp. 15 anni) Networking: Router (Exp. 12 anni) LAN (Exp. 11 anni) Sistemi Cloud (Exp. 5 anni) WAN (Exp. 4 anni) Firewall (Exp. 3 anni) VoIP (Exp. 3 anni) WLAN (Exp. 2 anni) Router CISCO (Exp. 1 anno) Ethernet (Exp. 1 anno) Programs & Projects Consulting S.r.L. Azienda certificata ISO 9001 TUV CERT Filiale di Milano: Via Cesare Brivio, 23 20158 Milano (MI) ITALY Filiale di Torino: via Nicolo' Tommaseo, 57 10097 Collegno (TO) ITALY Filiale di Avellino: C.da Coste Anitra, 8 83020 Aiello Del Sabato (AV) ITALY P.IVA / C.F. 02236340648 TEL: +39/02-66809530 ; +39/02-84179298 r.a. FAX : +39/02-700531632 ; +39/06-233244758 ; +39/081-6573112990 ; +39/0825-933112211 ; +39/011-8343112550 InfoMilano@P-PConsulting.com ; InfoTorino@P-PConsulting.com ; InfoAvellino@P-PConsulting.com WWW.P-PConsulting.com 1 di 5
Protocolli di Comunicazione: TCP (Exp. 10 anni) IP (Exp. 10 anni) UDP (Exp. 10 anni) DHCP (Exp. 10 anni) SMTP (Exp. 10 anni) IMAP (Exp. 10 anni) POP (Exp. 10 anni) FTP (Exp. 5 anni) DNS (Exp. 5 anni) Gnutella (Exp. 3 anni) Hardware: Database: Gest. (Exp. 15 anni) Assemblaggio (Exp. 15 anni) Stampanti (Exp. 10 anni) Access (Exp. 2 anni) MySql (Exp. 1 anno) ESPERIENZE PROFESSIONALI: Dal 09/2014 al 2015: Help Desk/ Sistemista ambiti Vari Ho ricoperto il ruolo di supervisione Help Desk, assistenza sistemistica, gestione rete, dominio e posta elettronica. Ho utilizzato strumenti quali Firewall, LAN, Active Directory, Exchange 2007, Sistema di ticketing, periferiche varie Tecnologie utilizzate: Windows 8/7/XP/Office, Antivirus Centralizzato, Firewall, LAN, Exchange 2007, Active Directory Dal 05/2014 al 09/2014: Help Desk/ Sistemista ambito Servizi Come supervisore del sistema di Help Desk sistemistico interno, mi occupavo dell assistenza su hardware e software su PC e Server, della gestione della rete e del dominio, della posta elettronica e delle query. Tecnologie utilizzate: Windows 8, 7, XP, Office, antivirus centralizzato, Firewall, LAN, VLAN, Router, Linux, Exchange 2007, 2010, VoIP, Active Directory, sistema di ticketing, periferiche varie. Dal 01/2013 al 04/2014: Help Desk/ Sistemista ambito Pubblico Gestivo l Help Desk sistemistico aziendale per la Direzione Generale, le sedi italiane e quelle mandatarie a livello di assistenza HW e Sw su PC e Server, gestendo anche la rete. Su server, notebook e pc curavo l assistenza, l installazione e la configurazione HW e SW, nonché la risoluzione di problemi di rete. Sulle sedi mandatarie e su utenti fuori sede gestivo l assistenza a livello telefonico. Tecnologie utilizzate: Windows 8, 7, XP, Office, antivirus, Firewall, Mac OS-X, LAN, WLAN, Router, Exchange 2007, VoIP, Active Directory, LDAP, SAP, LanDesk, strumenti di assistenza remota, sistema di ticketing, Nagios. 2 di 5
Dal 11/2011 al 11/2012: Sistemista/ Responsabile Informatico ambito Finanziario La gestione della struttura informatica, di circa 60 utenti, prevedeva la verifica giornaliera dei back-up su DAT e NAS delle cartelle di lavoro del File Server e del Mail Server. Era necessario intervenire sui server per problemi o necessità di vario genere, come la creazione di accessi, di cartelle di rete, di nuovi account di dominio, di nuovi indirizzi e-mail da configurare sia sul Mail Server sia sul PC dell utente. All ordine del giorno anche risoluzione dei problemi di rete, e nuove installazioni e/o configurazioni di postazioni di lavoro, Iphone, Blackberry, stampanti multifunzione, plotter e Printserver. Tecnologie utilizzate: Active Directory, Windows Server 2008 R2, 2003 R2, Windows 7, XP, Office, Mdaemon, MCafee, Cobian, Norton backup, Firewall, Mac OS-X, Linux, VmWare ESX, SAP, LAN, WAN, VPN, WLAN, VoIP, Router, assistenza da remoto Dal 10/2010 ad 06/2011: Help Desk/ Tecnico Informatico ambito Farmaceutico L incarico si inseriva all interno di un progetto di ricerca svolto da una multinazionale farmaceutica, e consisteva prevalentemente nell assistenza da remoto ai processi di inserimento e verifica di grandi moli di dati provenienti da tutto il territorio nazionale. Mi occupavo altresì dell assistenza degli utenti in sede, risolvendo problemi di natura software, hardware e di rete. Tecnologie utilizzate: Windows 7, XP, Office, Mac OS-X, assistenza da remoto, Rete LAN, Wi- Fi, periferiche Dal 06/2009 al 06/2010: Tecnico Informatico ambito Servizi Assistenza, manutenzione e riparazione hardware/ software su bancomat Wincor, situati principalmente presso banche e uffici postali. Contatto con il pubblico. Tecnologie utilizzate: Windows, rete LAN Dal 06/2008 al 01/2009: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales Ero responsabile del laboratorio informatico dove si effettuavano l assemblaggio, l assistenza pre e post-vendita, la riparazione e le verifiche hardware/ software di PC e notebook. Ho ricoperto anche il ruolo di addetto alla vendita, sviluppando buone capacità di contatto col cliente. Tecnologie utilizzate: Windows, Office, antivirus, Firewall, Router, Mac-OS X, periferiche Dal 03/2007 al 02/2008: Diagnostic Support ambito Medico Assistenza, manutenzione, assemblaggio e riparazioni hardware/ software di PC. Consegna in tutta Italia della pedana baropodometrica, gestita da PC, con conseguente installazione e formazione del personale medico all uso del software e della pedana. Assemblaggio PC e contatto con liberi professionisti. Tecnologie utilizzate: Windows XP, Rete LAN, periferiche Dal 09/2006 al 02/2007: Tecnico Informatico ambito Commerciale Seguivo le fasi di assistenza, riparazione, installazione e verifica di hardware/ software di PC, stampanti, componenti hardware e periferiche in genere. Assemblaggio di PC e contatto con il pubblico. Tecnologie utilizzate: Windows, Mac-OS X, Office, antivirus, Firewall, Router, periferiche in genere 3 di 5
Dal 02/2006 al 07/2006: Tecnico Informatico/ Commerciale ambito Commerciale In qualità di consulente commerciale gestivo il contatto con possibili nuovi clienti, favorendo la promozione di offerte e consulenze personalizzate. Non mancava la parte di assistenza, manutenzione, assemblaggio, installazione, configurazione PC e assistenza periferiche. Tecnologie utilizzate: Windows, Notebook, LAN, Router Dal 06/2005 al 11/2005: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales Oltre all accoglienza e al primo contatto con clientela, era mio compito gestire l assistenza, la riparazione, l installazione delle piattaforme hardware, nonché dei software di PC, notebook e periferiche in genere. Lavoravo sia presso clienti esterni, che in sede. Tecnologie utilizzate: Windows, Office, antivirus, Firewall, LAN, Router, Dal 03/2002 al 12/2002: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales La mia mansione consisteva nell assistenza HW e SW di PC, notebook e server, gestione delle reti LAN e Intranet e nella configurazione di stampanti e periferiche in genere presso diversi clienti. Ho svolto attività sia di presidio, che di contatto con il pubblico. Dal 12/2001 al 02/2002: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales Lavoravo come collaboratore per l assistenza, la riparazione, l installazione e la verifica hardware e software di PC, stampanti, componenti hardware e periferiche. Ho seguito l assemblaggio di PC e offrivo anche un primo supporto alla clientela. Tecnologie utilizzate: Windows, Mac-OS X, Office, antivirus, Firewall, Router, Dal 04/2001 al 11/2001: Help Desk/ Tecnico Informatico ambito Bancario In una realtà aziendale legata all ambito bancario ho ricoperto il ruolo di Help Desk di I e II livello. Ho avuto modo di assistere, riparare, installare, configurare e verificare a livello di hardware e software di PC, notebook, reti LAN e WAN, stampanti, componenti hardware e periferiche, direttamente il loco. Dal 05/2000 al 03/2001: Tecnico Informatico ambito Ferroviario Sono stato responsabile del progetto Isola ed, in qualità di Help Desk telefonico, ero preposto alla verifica, configurazione, risoluzione dei problemi di funzionamento e collaudo di postazioni PC site in diverse stazioni d Italia. periferiche, strumenti di assistenza remota, ISDN 4 di 5
Dal 10/1999 al 02/2000: Tecnico Informatico ambito Pre- Post Sales Oltre ad aver svolto attività di assistenza pre e post vendita alla clientela (riparazione, installazione e verifica di hw e sw di PC, stampanti, componenti hardware e periferiche), mi è stata affidata la gestione di un punto vendita. Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/2003 RISORSA N 033863 5 di 5