TITOLI D ACQUISTO PER LA RICOLLOCAZIONE DOMANDE FREQUENTI Qual è la normativa di riferimento dei TDA?... 3 Quali sono i servizi che l Agenzia del lavoro intende affidare ai Soggetti accreditati?... 3 INDIRIZZI UTILI... 3 Per problemi organizzativi o tecnici chi è il referente in Agenzia del lavoro?... 3 Per quesiti di tipo gestionale/organizzativo dei TDA... 3 Per quesiti relativi agli aspetti di rendicontazione... 3 Per problemi tecnici informatici (Spil)... 3 PRESA IN CARICO DEL LAVORATORE... 3 Quanto tempo ha il lavoratore per consegnare il TDA al Soggetto accreditato?... 3 Quando il TDA è attivato?... 4 Si è presentato un lavoratore che conosciamo da tempo, è poco motivato, come ci comportiamo?... 4 Se il TDA è in scadenza e Spil non funziona, come ci comportiamo?... 4 EROGAZIONE DEL SERVIZIO... 4 Possiamo fissare gli appuntamenti con il lavoratore tramite sms?... 4 E obbligatorio registrare le attività, gli obiettivi nel programma gestionale dei TDA (Spil)?... 4 Deve essere tenuto anche un registro delle presenze del lavoratore?... 4 Dobbiamo inviare anche all Agenzia del lavoro la copia dell attestazione rilasciata al lavoratore a conclusione del servizio?... 4 Cosa deve contenere l attestazione?... 4 Nell'ipotesi che l'utente abbia concluso il servizio di Coaching e comunica l impossibilità di proseguire con l Inserimento lavorativo perché si trasferisce all estero come si procede?... 5 Nell'ipotesi di un lavoratore al quale scade la lista di mobilità prima del termine del TDA come si procede?... 5 TEMPI DI EROGAZIONE... 5 Per l erogazione di ogni servizio è previsto un periodo di tempo massimo?... 5 Se un TDA prevede due servizi integrati (es. Coaching + Inserimento lavorativo) quali sono i tempi massimi?... 5 MANCATA O PARZIALE EROGAZIONE DEL SERVIZIO... 5 Se un lavoratore non completa il percorso concordato, quali sono le giustificazioni ammissibili?... 5 E prevista la possibilità di proroga del TDA?... 5 Il certificato medico lo deve ritirare il Soggetto accreditato?... 6 Se il lavoratore ha trovato un occupazione può concludere il percorso entro i termini previsti anche se lavora?... 6 Se il lavoratore si rifiuta di proseguire il percorso?... 6 In caso di interruzione del percorso cosa deve fare il lavoratore?... 6
Se il lavoratore interrompe il percorso e non sono state raggiunte l 80% delle ore previste il servizio è remunerato?... 6 RENDICONTAZIONE... 6 La fattura può essere cumulativa?... 6 Cosa deve essere allegato alla fattura?... 6 Quali sono gli elementi indispensabili perché la PEC sia regolare?... 7 Quando un TDA a processo può essere remunerato?... 7 E per il servizio Inserimento lavorativo?... 7 Per quanto riguarda l Inserimento lavorativo si viene remunerati immediatamente?... 7 Per l Inserimento lavorativo si viene remunerati solo a fronte di un contratto di lavoro continuativo della durata minima di 6 mesi?... 7 Nel caso di dimissioni del lavoratore?... 7 Entro quanto tempo dalla conclusione del servizio è possibile rendicontare?... 7 Se il Soggetto accreditato è impossibilitato a presentare tutta la documentazione richiesta entro i termini cosa può fare?... 7 2
Qual è la normativa di riferimento dei TDA? D.lgs 10 settembre 2003, n. 276 - art.7 D.lgs 14 settembre 2015, n. 150 e ss. mm. (art. 12 - Accreditamento dei servizi per il lavoro) L.P. 16 giugno 1983, n. 19 art. 17 bis Deliberazione della Giunta provinciale 24 maggio 2013, n. 968 Deliberazione della Giunta provinciale 17 aprile 2014, n. 607 Documento degli interventi di politica del lavoro 2015 2018 (Intervento 1C I servizi specialistici di orientamento professionale) approvato con Delibera della Giunta Provinciale 2 novembre 2015, n. 1945; La normativa sopra citata è consultabile nel sito dell Agenzia del lavoro (www.agenzialavoro.tn.it), nella parte dedicata ai Soggetti accreditati. Quali sono i servizi che l Agenzia del lavoro intende affidare ai Soggetti accreditati? L Agenzia del lavoro intende affidare ai soggetti accreditati i seguenti servizi specialistici: 2Ba Consulenza professionale 2Bb Bilancio di competenze 2Ca Coaching 2Cb Tutorato personalizzato 2Cc Tirocinio 2Cd Laboratorio 2Ce Inserimento lavorativo INDIRIZZI UTILI Per problemi organizzativi o tecnici chi è il referente in Agenzia del lavoro? Per quesiti di tipo gestionale/organizzativo dei TDA inviare una mail al seguente indirizzo: gestione.tda@agenzialavoro.tn.it Per quesiti relativi agli aspetti di rendicontazione inviare una mail al seguente indirizzo: rendicontazione.tda@agenzialavoro.tn.it recapiti telefonici tel.: 0461/496172 496183 496071 Per problemi tecnici informatici (Spil) inviare una mail al seguente indirizzo: help@agenzialavoro.tn.it Per tutti gli aspetti legati al rapporto con il lavoratore i referenti sono i responsabili dei Centri per l impiego (vedi elenco pubblicato nel sito dell Agenzia del lavoro www.agenzialavoro.tn.it nella Parte dedicata ai Soggetti accreditati) PRESA IN CARICO DEL LAVORATORE Quanto tempo ha il lavoratore per consegnare il TDA al Soggetto accreditato? Il lavoratore ha tempo 30 giorni dall'assegnazione da parte del Centro per l'impiego per consegnare il TDA al Soggetto accreditato. 3
Quando il TDA è attivato? Il TDA è attivato quando il lavoratore lo consegna ad un Soggetto accreditato. Una volta consegnato il TDA non può più essere utilizzato presso altri Soggetti accreditati. Si è presentato un lavoratore che conosciamo da tempo, è poco motivato, come ci comportiamo? Il Soggetto accreditato è tenuto a prendere in carico tutti i lavoratori in possesso di un titolo di acquisto che ne facciano richiesta. Se il TDA è in scadenza e Spil non funziona, come ci comportiamo? Al fine di tutelare il Soggetto accreditato e il lavoratore, qualora debba essere attivato un TDA in scadenza e il sistema di gestione dei TDA (Spil) non dovesse funzionare, al fine di rispettare la tempistica, è necessario contattare telefonicamente l Agenzia del lavoro - ai seguenti numeri di telefono: 0461/496172 496183 496071 e comunicare tempestivamente l avvenuta presa in carico. Sarà cura dall Agenzia del lavoro risolvere il problema inserendo il TDA. EROGAZIONE DEL SERVIZIO Possiamo fissare gli appuntamenti con il lavoratore tramite sms? Certamente. Ai fini della condizionalità, è necessario che tutti i contatti e gli accordi con il lavoratore siano tracciabili e documentabili. E obbligatorio registrare le attività, gli obiettivi nel programma gestionale dei TDA (Spil)? Il Soggetto accreditato è tenuto a registrare tutte le attività svolte con il lavoratore nel gestionale TDA messo a disposizione dall Agenzia del lavoro per due motivi: - permettere agli operatori dei Cpi di essere aggiornati relativamente ai percorsi svolti da ciascun lavoratore per concordare ulteriori servizi; - consentire al Soggetto accreditato di concludere il servizio e inviare la fattura all Agenzia del lavoro. Deve essere tenuto anche un registro delle presenze del lavoratore? Certamente. Esso deve essere firmato dal lavoratore e controfirmato dall'operatore. Va compilato in occasione di ogni colloquio/incontro con il lavoratore. Dobbiamo inviare anche all Agenzia del lavoro la copia dell attestazione rilasciata al lavoratore a conclusione del servizio? L attestazione di frequenza finale deve essere inoltrata all Agenzia del lavoro sono nel caso di un TDA non registrato in Spil (vecchia procedura). Cosa deve contenere l attestazione? L attestazione deve riportare il tipo di servizio usufruito, il periodo di svolgimento e un report che sintetizza il percorso svolto. L attestazione deve contenere in particolare: - numero ore per ciascun servizio erogato; - contenuti delle attività specifiche realizzate (come da Allegato 1 alla Deliberazione della Giunta provinciale 607/2014); 4
- obiettivi a breve, medio e lungo termine individuati dal lavoratore; - eventuali criticità emerse. Nell'ipotesi che l'utente abbia concluso il servizio di Coaching e comunica l impossibilità di proseguire con l Inserimento lavorativo perché si trasferisce all estero come si procede? In questi casi è importante segnalarlo al Centro per l impiego per i provvedimenti necessari. E possibile procedere con la fatturazione del servizio concluso di Coaching. Nell'ipotesi di un lavoratore al quale scade la lista di mobilità prima del termine del TDA come si procede? Si procede con l erogazione del servizio concordato nel Patto di servizio personalizzato. TEMPI DI EROGAZIONE Per l erogazione di ogni servizio è previsto un periodo di tempo massimo? Per l'erogazione di ogni servizio per il lavoro è previsto un periodo di tempo massimo, a partire dalla data del ritiro del titolo di acquisto da parte del Soggetto accreditato, entro il quale il servizio deve essere erogato: 2Ba Consulenza professionale: 1 mese 2Bb Bilancio di competenze: 2 mesi 2Ca Coaching: 2 mesi 2Cb Tutorato personalizzato: 6 mesi 2Cc Tirocinio: 2 mesi (più il periodo di durata del tirocinio) 2Cd Laboratorio: 4 mesi 2Ce Inserimento lavorativo: 6 mesi Se un TDA prevede due servizi integrati (es. Coaching + Inserimento lavorativo) quali sono i tempi massimi? Il riferimento da considerare è sempre la data del ritiro del TDA da parte del Soggetto accreditato. MANCATA O PARZIALE EROGAZIONE DEL SERVIZIO Se un lavoratore non completa il percorso concordato, quali sono le giustificazioni ammissibili? Se, per motivi imputabili al lavoratore, non sono erogate nei tempi stabiliti almeno l'80% delle ore minime previste per lo specifico servizio, il lavoratore può presentare idonea giustificazione al Centro per l'impiego entro 5 giorni dalla scadenza dei termini per la fruizione del servizio stesso. Giustificazioni ammissibili: 1. certificato medico per malattia propria 2. certificato medico per malattia figlio di età inferiore a 3 anni 3. certificato medico che attesti la necessità di assistenza continua nei confronti di familiari 4. causa di forza maggiore 5. attività lavorativa (per assolvere alla condizionalità sono sufficienti 10 giorni di lavoro) E prevista la possibilità di proroga del TDA? Il Centro per l'impiego, se ritenuta ammissibile la giustificazione sopra indicata, concede al lavoratore ulteriori 15 giorni di tempo per la fruizione del servizio. 5
Il certificato medico lo deve ritirare il Soggetto accreditato? No. Il lavoratore è obbligato a presentare la certificazione al Centro per l impiego. Sarà cura del Centro per l impiego valutare la certificazione prodotta dal lavoratore e procedere con l eventuale proroga del servizio. Se il lavoratore ha trovato un occupazione può concludere il percorso entro i termini previsti anche se lavora? Certamente. Il lavoratore può concordare con il Soggetto accreditato di proseguire e concludere il percorso in orari compatibili con l attività lavorativa. Se il lavoratore si rifiuta di proseguire il percorso? Ai fini della condizionalità, il lavoratore che ha trovato un occupazione, di almeno di 10 giorni, non è più obbligato a proseguire il servizio. In caso di interruzione del percorso cosa deve fare il lavoratore? Il lavoratore che ha trovato un lavoro e non intende proseguire il percorso deve comunicarlo al Centro per l impiego che provvederà ad annullare il TDA. Se il lavoratore interrompe il percorso e non sono state raggiunte l 80% delle ore previste il servizio è remunerato? No. Se non sono state erogate almeno l'80% delle ore minime previste per lo specifico servizio, il lavoro già svolto non può essere riconosciuto RENDICONTAZIONE La fattura può essere cumulativa? Certamente. La fattura può essere anche cumulativa per più persone, ma in questo caso deve riportare gli estremi di ciascun soggetto con la specifica del numero di ore effettive erogate per la misura prevista. Per poter procedere al pagamento della fattura è indispensabile inoltre che venga allegata alla stessa la dichiarazione sostitutiva di atto notorio. Cosa deve essere allegato alla fattura? Alla fattura elettronica deve essere allegato: il Registro delle presenze in formato elettronico, compilato in ogni sua parte, debitamente firmato dal lavoratore e dal formatore/orientatore, il timbro e la firma del legale rappresentante del Soggetto accreditato a piè di pagina. Il Soggetto accreditato può dotarsi di un registro con firme elettroniche (grafometrica, ecc.), purché presenti i contenuti del fac-simile cartaceo; la Dichiarazione resa dal legale rappresentante del Soggetto accreditato, rilasciata come dichiarazione sostitutiva di atto notorio, di non avere ricevuto altre agevolazioni finanziarie pubbliche o compensi privati, per la realizzazione dell intervento finanziato; l Attestazione di frequenza del TDA nel caso in cui il TDA non sia stato registrato in Spil (vecchia procedura) Per agevolare l'attività di rendicontazione, si chiede di inviare contestualmente la fattura e i tre allegati sopra elencati. 6
Quali sono gli elementi indispensabili perché la PEC sia regolare? La Pec deve essere redatta su carta intestata, firmata in originale, scansionata e allegato un documento di identità in corso di validità del firmatario. Quando un TDA a processo può essere remunerato? Per quanto riguarda i servizi remunerati a processo, sono rendicontabili le ore effettivamente svolte, a patto che sia stato erogato almeno l'80% delle ore minime previste per lo specifico servizio. Non sono rendicontabili più ore del massimo previsto per lo specifico servizio. E per il servizio Inserimento lavorativo? Il servizio Inserimento lavorativo è un servizio remunerato a fronte di un risultato. La fatturazione avviene quindi al raggiungimento dell'obiettivo occupazionale come previsto dall'allegato 2 alla Deliberazione della Giunta provinciale 607/2014. Per quanto riguarda l Inserimento lavorativo si viene remunerati immediatamente? Per l Inserimento lavorativo la fattura potrà essere inviata dal Soggetto accreditato all Agenzia del lavoro, trascorsi almeno 6 mesi continuativi di lavoro, comprese eventuali proroghe del contratto iniziale. Per l Inserimento lavorativo si viene remunerati solo a fronte di un contratto di lavoro continuativo della durata minima di 6 mesi? Certamente. Il contratto di lavoro deve essere continuativo senza interruzioni. Per il calcolo dei sei mesi sono considerate anche le proroghe del contratto di lavoro. Nel caso di dimissioni del lavoratore? Nel caso di dimissioni volontarie del lavoratore prima dei sei mesi, il servizio potrà comunque essere fatturato. Entro quanto tempo dalla conclusione del servizio è possibile rendicontare? Entro 60 giorni dalla conclusione del servizio. Se il Soggetto accreditato è impossibilitato a presentare tutta la documentazione richiesta entro i termini cosa può fare? Qualora il Soggetto accreditato risulti impossibilitato a presentare la documentazione nei termini sopra indicati, questi possono essere prorogati per un massimo di 30 giorni su motivata richiesta presentata entro la predetta scadenza. Il lavoratore è tenuto a comunicare tempestivamente al Centro per l impiego l inizio dell attività lavorativa. Il TDA rilasciato per due servizi integrati (Coaching + Inserimento lavorativo) non può essere annullato se uno dei due servizi è stato erogato. Lo si lascia scadere naturalmente. A conclusione del rapporto di lavoro, il lavoratore potrà richiedere al Centro per l impiego l assegnazione di un altro TDA per l Inserimento lavorativo. 7