Novità RISARCIMENTO DIRETTO

Novità RISARCIMENTO DIRETTO

Unipol Risponde Via Stalingrado, 45 40128 Bologna Tel. 051/5076554

Grazie di aver scelto UNIPOL Assicurazioni: la Compagnia da sempre al servizio dei suoi Assicurati. Scegliendo la nuova Polizza STRADA SICURA hai firmato un contratto personalizzato e assolutamente trasparente. Questo libretto serve a chiarire ogni tua domanda sulla tua nuova polizza e, anche, a qualcosa in più. Abbiamo voluto darti informazioni generali sul comportamento da tenere in caso di sinistro e una spiegazione dettagliata sull uso del modello per la Constatazione Amichevole di Incidente (detto MODULO BLU). Il contenuto di questo opuscolo è unicamente informativo. Ricordati di leggere, anche assieme al tuo Agente Unipol, il contratto (PARTE A e PARTE B) che puoi conservare nella tasca della copertina. Solo il contratto, infatti, specifica fedelmente tutte le condizioni e le garanzie da te scelte sulla Polizza STRADA SICURA. Ricordati di tenere a bordo del tuo veicolo questo libretto completo della Polizza, del Certificato di Assicurazione e il Modulo Blu. PER LA TUA SICUREZZA su ciclomotori e motocicli usa sempre il CASCO (come previsto dal Codice della strada) in auto allaccia sempre le CINTURE di sicurezza (come previsto dal Codice della strada) Sperando di esserci resi utili, ricordiamo che il tuo Agente Unipol è sempre a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Grazie e buona lettura. 3

ASSICURAZIONI AGENZIA INDIRIZZO TARGA VEICOLO O DATI NATANTE TIPO VEICOLO SCADENZA DEL PERIODO ASSICURATIVO Codice Fiscale VEICOLO Categoria: Uso: Targa: PROPRIETARIO Tariffa Sconto GIORNO MESE ANNO IL DIRETTORE GENERALE T E R Z O - U F F CO M PA G N I A B O I C I O A SS I CU R ATR B O L O G N A L O G N A D E L L E s.p. a. - I C E U N E N T R A T E IP O L ASSICURAZIONI TIPO VEICOLO / NATANTE INC. FERMO DALLE ORE 24 DEL CARICO Compagnia Assicuratrice Unipol S.p.A. - Sede e Direzione generale: Via Stalingrado, 45-40128 Bologna (Italia) tel. 0515077111 - casella postale AD 1705 - telefax 051375349 Capitale sociale 2.360.144.410,00 - Registro delle Imprese di Bologna, Codice Fiscale e partita IVA 00284160371 - R.E.A. 160304 N. N. Polizza Parte B Somma assicurata Scoperto % ALLE ORE 24 DEL FR. % PROPRIETARIO ETÀ KASKO ASSIST. PSICOL. CONDUCENTE ETÀ DOVUNQUE 6 CODICE SUBAGENZIA ANNI PAT. ALTRE GARANZIE COMB. DA A CODICE FISCALE CONTRAENTE DI CUI TASSE È STATO PAGATO % SCONTO R.C.A. ACCESSORIE n archivio: ADEG. AUT. TUTELA ASSIST. 9050 GUIDA ALLA POLIZZA La polizza STRADA SICURA è composta da tre parti distinte: Polizza R.C.A. e Auto Rischi Diversi Veicoli a Motore 9050/1 PARTE A - EDIZIONE 01/04/2007 AUTOVETTURE la PARTE A è il libretto che riporta tutte le condizioni che regolano il contratto fra te e Unipol. Sul frontespizio è riportato il simbolo del tipo di veicolo che hai assicurato. SETTORI I - II ASSICURAZIONI NUMERO POLIZZA AGENZIA Contraente Domicilio R.C.A. E AUTO RISCHI DIVERSI VEICOLI A MOTORE Effetto polizza Prima Rata Rate Successive DATI GENERALI PREMI Scadenza prima rata Premio netto Scadenza polizza Aumento per frazionamento Pagamento premio Tassabile Tacito rinnovo Tasse Convenzione Contributo S.S.N. Vincolo TOTALE Le imposte ed il contributo al Servizio Sanitario Nazionale, distintamente sopraindicati, sono calcolati secondo le aliquote vigenti alla data di emissione della polizza. DATI CONTRATTUALI GARANZIE PRESTATE PREMI ANNUI Utilizzo abituale: Immatricolazione: Marca - Modello: Codice Infocar Quattroruote: Potenza fiscale: Alimentazione: Potenza specifica riferita alla massa: Traino rimorchio: la PARTE B è il contratto con l indicazione di che cosa hai scelto di assicurare, per quali somme o combinazioni; riporta anche i dati per l individuazione del veicolo assicurato e del contraente della polizza. Cognome e Nome: Codice Fiscale: Sesso: Età: ZONA DI TARIFFAZIONE Comune: Provincia: CONDUCENTE Cognome e Nome: Codice Fiscale: Sesso: Età: Data rilascio patente: GARANZIE PRESTATE R.C.A. Responsabilità Civile Autoveicoli Tipo tariffa: Formula tariffaria: Classe di merito Unipol: Classe di Conversione Universale (C.U.): Massimale Totale premio A.R.D. Auto Rischi Diversi INCENDIO FURTO EVENTI SOCIO POLITICI KASKO - totale a valore intero EVENTI ATMOSFERICI INFORTUNI DEL CONDUCENTE - morte - invalidità permanente - spese sanitarie RITIRO/SOSPENSIONE DELLA PATENTE - indennità giornaliera per un max di gg. GARANZIE ACCESSORIE (1) TUTELA GIUDIZIARIA (1) ASSISTENZA STRADA SICURA (1) - formula base Totale premio tassabile annuo (1) Le garanzie sono prestate con i limiti e alle condizioni contenute nel libretto 9050/1 Edizione. Compagnia Assicuratrice Unipol S.p.A. - Sede e Direzione generale: Via Stalingrado 45-40128 Bologna (Italia) tel. 0515077111 - casella postale AD 1705 - telefax 051375349 Capitale sociale Euro 928.236.223 I.V. - Registro delle Imprese di Bologna - Codice Fiscale e partita IVA n 00284160371 - R.E.A. n. 160304 Autorizzata all'esercizio delle Assicurazioni con D.M. 28-12-1962 (G.U. 18-1-1963 N. 15) e D.M. 29-4-1981 (G.U. 19-5-1981 N. 135) Franchigia/Minimo non indennizzabile Unipol Assicurazioni Pagina 1 di 1 Premio tassabile annuo Garage: Antifurto: CONTRAENTE E SUO DOMICILIO NUMERO POLIZZA CONTRASSEGNO DI ASSICURAZIONE Autorizzata all esercizio delle Assicurazioni con D.M. 28-12-1962 (G.U. 18-1-1963 N. 15) e D.M. 29-4-1981 (G.U. 19-5-1981 N. 135) CERTIFICATO DI ASSICURAZIONE TARGA VEICOLO O DATI NATANTI PROV. RESID. PROPRIETARIO PERIODO DI ASSICURAZIONE PER IL QUALE È STATO PAGATO IL PREMIO: IL PREMIO, RELATIVO AL PRESENTE CERTIFICATO, DI la QUIETANZA (o certificato di assicurazione per la polizza RCA) è l attestato di avvenuto pagamento del premio. NUMERO TELEFONICO NUMERO CONTO CORRENTE POSTALE NOMINATIVO O RAG. SOCIALE AGENZIA DATA EDIZIONE PARTE A DEL CONTRATTO RCA: MASSIMALE ALIMENTAZ. SCADENZA ANNUALITÀ ASSICURATIVA SCARICO SESSO SESSO CLASSE DI MERITO DI CONVERSIONE UNIVERSALE (CU) REGOLAMENTO ISVAP n. 4/2006: DA A FRANCHIGIE NON CORRISPOSTE N : IMPORTI: SINISTRI VERIFICATISI NEGLI ANNI SOTTOINDICATI (NA = NON ASSICURATO ND = NON DISPONIBILE) ANNO IN CORSO TIPO/NUMERO SINISTRI PAGATI N. RISERVATI DANNI PERSONE RISERVATI DANNI COSE FURTO EV. S.P. EV. ATM. ACCESSORI FONO-AUDIO RITIRO PATENTE TECNICO SPESE SANITARIE E CONTRIBUTO AL S.S.N. PER R.C.A. IL ALLE ORE L AGENTE INFORTUNI CONDUCENTE (in migliaia) CONDIZIONI PARTICOLARI OPERANTI FORMA TARIFFARIA FRANCHIGIA COD. CLASSE UNIPOL PEJUS % MORTE INVALIDITÀ PERMANENTE IL DIRETTORE GENERALE VALORE VEICOLO / NATANTE DATI CONTRATTUALI E ATTESTAZIONE SALVO QUANTO DISPOSTO DALL ART. 1901-2 COMMA CODICE CIVILE Novità RISARCIMENTO DIRETTO Con l intento di illustrarti meglio le principali caratteristiche di STRADA SICURA e di cosa fare in caso di incidente, abbiamo anche inserito un commento alle condizioni di assicurazione. Questi simboli appaiono a fianco delle garanzie e rappresentano i veicoli assicurabili con la Polizza Strada Sicura. autovetture due ruote autocarri autocarri motocarri fino a 35 q. oltre 35 q. veicoli macchine mezzi autobus natanti natanti speciali operatrici agricoli privati pubblici 4

PRONTO UNIPOL SERTEL? Cosa devo fare in caso di incidente? Per rendere un migliore servizio agli Assicurati abbiamo voluto agevolare le operazioni di denuncia di sinistro e, in taluni casi, anche quelle di liquidazione. Presso la sede della direzione della Compagnia è attiva la Centrale Operativa UNIPOL SERTEL che con l ausilio di moderne tecnologie informatiche è in grado di raccogliere telefonicamente le denunce di sinistro e di attivarsi in tempi rapidi per risolvere i problemi di liquidazione. Come? In caso di sinistro in Italia è sufficiente una telefonata gratuita al numero verde: 167-383838 800-993388 dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 19,00 sabato dalle ore 8,30 alle 13,30. Ti risponderà un operatore che raccoglierà la tua denuncia, aprirà subito un dossier, ti indicherà cosa devi fare e si attiverà nei casi in cui ti deve essere liquidato un danno. Per qualsiasi tipo di sinistro con Unipol Sertel non perdi tempo, non devi andare alla tua agenzia e, in taluni casi, neppure al Centro di Liquidazione di Gruppo. Al momento della telefonata ricordati di avere con te i dati della tua polizza di assicurazione, della patente e quelli del veicolo assicurato (libretto di circolazione). In caso di incidente stradale ricordati i dati e il numero di telefono della controparte che puoi ricavare dal Modulo Blu. In caso di sinistro all estero, la richiesta di risarcimento può essere inviata all assicuratore del responsabile oppure al suo corrispondente designato nel territorio della repubblica. E quindi opportuno, al momento del sinistro, individuare esattamente l assicuratore del veicolo straniero. Al rientro in Italia telefona a Unipol Sertel 800-993388 per la denuncia del sinistro. 5

Polizza Parte B e Quietanza Tra la Polizza e il modello di Quietanza esistono precise relazioni: in queste pagine ti illustriamo quelle principali, contenute nella polizza base Polizza R.C.A. e A.R.D. Veicoli a Motore. n archivio: 9050 NUMERO POLIZZA AGENZIA Contraente Domicilio Codice Fiscale Polizza R.C.A. E AUTO RISCHI DIVERSI VEICOLI A MOTORE Parte B CODICE SUBAGENZIA DATI GENERALI PREMI Effetto polizza Prima Rata Rate Successive Scadenza prima rata Premio netto Scadenza polizza Aumento per frazionamento Pagamento premio Tassabile Tacito rinnovo Tasse Convenzione Contributo S.S.N. Vincolo TOTALE Le imposte ed il contributo al Servizio Sanitario Nazionale, distintamente sopraindicati, sono calcolati secondo le aliquote vigenti alla data di emissione della polizza. DATI CONTRATTUALI GARANZIE PRESTATE PREMI ANNUI VEICOLO Categoria: Uso: Targa: Utilizzo abituale: Immatricolazione: Marca - Modello: Codice Infocar Quattroruote: Potenza fiscale: Alimentazione: Potenza specifica riferita alla massa: Traino rimorchio: Garage: Antifurto: PROPRIETARIO Cognome e Nome: Codice Fiscale: Sesso: Età: ZONA DI TARIFFAZIONE Comune: Provincia: CONDUCENTE Cognome e Nome: Codice Fiscale: Sesso: Età: Data rilascio patente: GARANZIE PRESTATE R.C.A. Responsabilità Civile Autoveicoli Tipo tariffa: Formula tariffaria: Classe di merito Unipol: Classe di Conversione Universale (C.U.): Massimale Tariffa Sconto Totale premio A.R.D. Auto Rischi Diversi INCENDIO FURTO EVENTI SOCIO POLITICI KASKO - totale a valore intero EVENTI ATMOSFERICI INFORTUNI DEL CONDUCENTE - morte - invalidità permanente - spese sanitarie RITIRO/SOSPENSIONE DELLA PATENTE - indennità giornaliera per un max di gg. GARANZIE ACCESSORIE (1) TUTELA GIUDIZIARIA (1) ASSISTENZA STRADA SICURA (1) - formula base Totale premio tassabile annuo Somma assicurata Scoperto % (1) Le garanzie sono prestate con i limiti e alle condizioni contenute nel libretto 9050/1 Edizione. Franchigia/Minimo non indennizzabile Compagnia Assicuratrice Unipol S.p.A. - Sede e Direzione generale: Via Stalingrado 45-40128 Bologna (Italia) tel. 0515077111 - casella postale AD 1705 - telefax 051375349 Capitale sociale Euro 928.236.223 I.V. - Registro delle Imprese di Bologna - Codice Fiscale e partita IVA n 00284160371 - R.E.A. n. 160304 Autorizzata all'esercizio delle Assicurazioni con D.M. 28-12-1962 (G.U. 18-1-1963 N. 15) e D.M. 29-4-1981 (G.U. 19-5-1981 N. 135) Premio tassabile annuo Unipol Assicurazioni Pagina 1 di 1 6

I A U F F - I C I O A S S I C U R AT R B O D E L L E I C E B O L O G N A s. p. a. L O G N A - CO M PAG N T E R Z O U N I P O L E N T R A T E ASSICURAZIONI Compagnia Assicuratrice Unipol S.p.A. - Sede e Direzione generale: Via Stalingrado, 45-40128 Bologna (Italia) tel. 0515077111 - casella postale AD 1705 - telefax 051375349 Capitale sociale 2.360.144.410,00 - Registro delle Imprese di Bologna, Codice Fiscale e partita IVA 00284160371 - R.E.A. 160304 Autorizzata all esercizio delle Assicurazioni con D.M. 28-12-1962 (G.U. 18-1-1963 N. 15) e D.M. 29-4-1981 (G.U. 19-5-1981 N. 135) CONTRAENTE E SUO DOMICILIO NUMERO POLIZZA CERTIFICATO DI ASSICURAZIONE CODICE FISCALE CONTRAENTE KASKO ASSICURAZIONI AGENZIA INDIRIZZO CONTRASSEGNO DI ASSICURAZIONE TARGA VEICOLO O DATI NATANTE TIPO VEICOLO SCADENZA DEL PERIODO ASSICURATIVO NUMERO TELEFONICO NUMERO CONTO CORRENTE POSTALE NOMINATIVO O RAG. SOCIALE AGENZIA GIORNO MESE ANNO IL DIRETTORE GENERALE TARGA VEICOLO O DATI NATANTI PROV. RESID. PROPRIETARIO TIPO VEICOLO / NATANTE PERIODO DI ASSICURAZIONE PER IL QUALE È STATO PAGATO IL PREMIO: DALLE ALLE ORE 24 ORE 24 DEL DEL DATI CONTRATTUALI E ATTESTAZIONE DATA EDIZIONE PARTE A DEL CONTRATTO RCA: MASSIMALE ALIMENTAZ. INC. SCADENZA ANNUALITÀ ASSICURATIVA CLASSE DI MERITO DI CONVERSIONE UNIVERSALE (CU) REGOLAMENTO ISVAP n. 4/2006: TIPO/NUMERO SINISTRI PROPRIETARIO ETÀ CONDUCENTE SESSO CARICO SESSO ANNO IN CORSO ETÀ DA A IL PREMIO, RELATIVO AL PRESENTE CERTIFICATO, DI DI CUI TASSE E CONTRIBUTO AL S.S.N. PER R.C.A. ÈSTATOPAGATO IL ALLE ORE L AGENTE ANNI PAT. FURTO EV. S.P. EV. ATM. ACCESSORI FONO-AUDIO KASKO ASSIST. RITIRO PATENTE PSICOL. INFORTUNI CONDUCENTE (in migliaia) MORTE INVALIDITÀ PERMANENTE SALVO QUANTO DISPOSTO DALL ART. 1901-2 COMMA CODICE CIVILE FERMO TECNICO SPESE SANITARIE FR. % DOVUNQUE 6 % SCONTO R.C.A. FRANCHIGIE NON CORRISPOSTE N : IMPORTI: SINISTRI VERIFICATISI NEGLI ANNI SOTTOINDICATI (NA = NON ASSICURATO ND = NON DISPONIBILE) VALORE VEICOLO / NATANTE CONDIZIONI PARTICOLARI OPERANTI ADEG. AUT. ALTRE GARANZIE COMB. TUTELA ASSIST. DA A ACCESSORIE FORMA TARIFFARIA FRANCHIGIA COD. CLASSE UNIPOL PEJUS % PAGATI N. RISERVATI DANNI PERSONE N. RISERVATI DANNI COSE N. IL DIRETTORE GENERALE Le parti qui evidenziate in colore verde riguardano i principali dati amministrativi e gli importi (i premi) relativi alle garanzie da te acquistate. Il premio R.C.A. è composto da tre voci ben distinte: IL PREMIO DI POLIZZA costituito dall importo che l Impresa incassa a copertura di eventuali sinistri che gli Assicurati faranno nel periodo di validità del contratto. LE TASSE che sono applicate con un aliquota percentuale, stabilita dalla legge sul premio di polizza. Garanzia obbligatoria. (ai sensi del D.Lgs. n. 209/05) In questa sezione della tua Polizza è indicato l importo del MASSIMALE che hai scelto, valido per SINISTRO, PERSONE, COSE. IL CONTRIBUTO AL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE (S.S.N.) che fu istituito nel 1982, per coprire le spese sostenute dallo Stato per le cure mediche erogate a tutti coloro che subiscono lesioni a seguito di incidenti stradali. Come avviene per le imposte, anche il Contributo al Servizio Sanitario Nazionale viene incassato dall Impresa e versato allo Stato. Garanzie consigliate. La polizza ha durata annuale. Alla scadenza è importante aggiornare garanzie e valori per adeguarli alla reale situazione di rischio. L agente Unipol è a tua disposizione per aiutarti nella scelta. 7

Quando ti paga la tua Compagnia Per i sinistri avvenuti dal 1 febbario 2007 il danneggiato incolpevole, in tutto o in parte, deve rivolgere la richiesta di risarcimento direttamente alla sua compagnia. QUANDO: Nell incidente devono essere coinvolti solo due veicoli a motore (sono inclusi i ciclomotori omologati e targati ex D.P.R. 153/06). Sono invece esclusi i ciclomotori e i mezzi agricoli privi di targa. I veicoli devono essere identificati, immatricolati in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, purché assicurati con imprese autorizzate all attività dell assicurazione obbligatoria R.C. Auto in Italia. Dalla collisione derivino danni ai veicoli o lesioni di lieve entità ai loro conducenti; sono compresi i danni alle cose trasportate. In caso di incidente stradale dove ricorrono tutti i presupposti sopra descritti, sarai risarcito direttamente dalla tua Compagnia. Ricordati che la richiesta deve essere presentata mediante lettera raccomandata A.R. o con consegna a mano o a mezzo telegramma o telefax o in via telematica o telefonica. COSA DEVI FARE Compila il Modulo Blu in tutte le sue parti e descrivi nel modo più completo possibile la dinamica del sinistro. Telefona subito a Unipol Sertel 800-993388 per denunciare il sinistro (ti agevolerà la telefonata avere con te il Modulo Blu e i dati del tuo veicolo - libretto di circolazione). L operatore ti segnalerà le carrozzerie collegate con la Compagnia. L utilizzo di queste ultime ti permetterà di non dover anticipare il costo della riparazione, in quanto il rapporto economico viene regolato direttamente tra la Compagnia e la carrozzeria. Ricordati che devi inviare con fax il Modulo Blu alla Centrale Operativa. L operatore ti dirà subito se il sinistro verrà liquidato direttamente dalla Centrale Operativa, oppure dal Centro di Liquidazione di Gruppo più vicino alla tua residenza. 8

GARANZIA OBBLIGATORIA Responsabilità, civile autoveicoli (R.C.A.) È importante esaminare i principali aspetti anche della R.C.A. per potere apprezzare la qualità del servizio prestato da Unipol. Neo-patentati: Unipol assicura da subito i giovani che hanno superato l esame di guida e che, non avendo ancora ricevuto la patente, sono in possesso della autorizzazione provvisoria. Patente scaduta: Unipol continua ad assicurarti anche se, per semplice dimenticanza, non hai ancora rinnovato la patente alla scadenza dei cinque o dieci anni, purchè sia poi regolarmente rinnovata. Se hai causato un danno puoi liberamente decidere, anche se Unipol ha già liquidato il danneggiato, di restituire l importo del danno perché valuti vantaggiosa questa soluzione rispetto all aumento del premio per effetto del malus o del pejus. Istruzioni da seguire se il sinistro nel quale il tuo veicolo è rimasto coinvolto è stato gestito in regime di risarcimento diretto : per conoscere l importo del danno pagato e valutare la convenienza del rimborso, devi farne richiesta, a mezzo posta, alla CONSAP Spa - Stanza di compensazione - Via Yser n. 14-00198 ROMA (www.consap.it); la richiesta, che può essere inoltrata anche via fax al numero 06.85796.546/547 oppure via e.mail a rimborsistanza@consap.it oppure per telefono al numero 06.85796.530 (da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 17.00, il venerdì dalle 9.00 alle 13) deve contenere i seguenti 5 elementi indispensabili alla ricerca: la data del sinistro, le targhe dei due veicoli coinvolti e le due compagnie assicurative; 9

il tuo Agente Unipol, a disposizione - come sempre - per offrirti la sua assistenza, potrà indicarti tutte le modalità da seguire per inoltrare correttamente la richiesta alla Stanza di Compensazione o, se lo desideri, inoltrarla direttamente per tuo conto; la Consap, se il sinistro risulta nell archivio informatico, ti darà riscontro, tramite lettera Postel, al recapito che hai indicato nella richiesta e ti comunicherà l importo del risarcimento nonché le istruzioni per l eventuale rimborso del sinistro. In particolare ti comunicherà i riferimenti bancari necessari per effettuare il versamento e il Codice identificativo che dovrai indicare nella causale del bonifico bancario; la Consap ti rilascerà un attestazione di avvenuto pagamento con la quale potrai recarti dal tuo Agente Unipol e richiedere la riclassificazione del contratto. 10

COSA DEVI FARE ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA CONSTATAZIONE AMICHEVOLE DI INCIDENTE Ricordati sempre di tenere sul veicolo assicurato il Modulo Blu che ti viene fornito dal tuo agente Unipol. In caso di incidente utilizza il modulo per raccogliere le informazioni assieme alla tua controparte con cui il modulo va preferibilmente firmato. Compila il Modulo Blu in tutte le sue parti secondo le istruzioni, compresa la sezione denominata Altre informazioni per completare le notizie relative alle persone coinvolte nell incidente o che vi hanno assistito e per dare ulteriori utili indicazioni, specie per i sinistri più gravi. Dividi le quattro copie del modulo (due per ciascuno dei conducenti), e telefona subito a Unipol Sertel 800-993388. Al momento della telefonata devi fornire all operatore di Unipol Sertel i dati contenuti nel Modulo Blu e quelli della tua polizza di assicurazione. INCIDENTI STRADALI ALL ESTERO O IN ITALIA CON CITTADINI STRANIERI: Il modulo è utilizzato in tutti i paesi del mondo. La forma ed il contenuto sono identici, cambia solo la lingua. 11

indica le generalità di eventuali testimoni (se sono più d uno utilizza la sezione Altre informazioni ; se insufficiente utilizza anche il retro del modulo), precisa per tutti se si tratta di trasportati sui veicoli coinvolti nell incidente o meno. indica qui se nell incidente sono stati danneggiati oggetti diversi dai veicoli coinvolti o da cose trasportate sui veicoli stessi. In questi casi non può essere utilizzata la procedura di risarcimento diretto da parte della tua Compagnia. indica qui il cognome e nome dell Assicurato. indica qui il Codice Fiscale o la Partita Iva dell Assicurato; lo puoi ricavare dal certificato di assicurazione. la Compagnia presso cui è assicurato il veicolo: la denominazione è riportata sul contrassegno di assicurazione esposto sul parabrezza. il Numero della polizza: si ricava dal certificato di assicurazione. l Agenzia che ha emesso il contratto di assicurazione: si ricava dal certificato di assicurazione. indica qui la scadenza del periodo di assicurazione pagato: si ricava dal certificato di assicurazione. indica con una crocetta se il veicolo è coperto con garanzia Kasko. indica con una freccia la parte del veicolo che per prima ha urtato il veicolo avversario: indica tutti i danni riportati. indica, in sintesi, i principali danni materiali visibili. 12

segna con una crocetta le varie ipotesi prestampate per ricavarne una descrizione delle circostanze dell incidente (ricorda che la colonna di sinistra è relativa al comportamento del veicolo A e quella di destra del veicolo B). veicolo A veicolo B questo spazio è riservato alla controparte. Compilalo, o fallo compilare, seguendo le indicazioni fornite per il veicolo A. questo spazio è riservato alle firme dei due conducenti che sottoscrivono le circostanze che hanno causato l incidente. questo spazio è dedicato al disegno dell incidente: è importante indicare il tracciato delle strade ed il loro nome, la segnaletica stradale, la direzione di marcia dei veicoli, la loro posizione al momento dell urto, l identificazione del veicolo A e B. 13

riporta le generalità degli eventuali testimoni indicando, per ognuno, nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e numero di telefono. questo spazio è riservato al danneggiato. Compilalo, o fallo compilare, seguendo le indicazioni fornite per il veicolo A. veicolo A veicolo B se il Contraente/Assicurato è diverso dal Proprietario del veicolo, riporta qui le generalità di quest ultimo. nel caso vi fossero dei feriti, indica qui le loro generalità e se vi è stato o meno ricovero in Pronto Soccorso. 14

Liquidazione rapida e semplificata Novità RISARCIMENTO DIRETTO Risarcimento del terzo trasportato Per i sinistri R.C.A. accaduti a partire dal 1 gennaio 2006, in caso di danni subiti dai trasportati, anche di grave entità, la richiesta di risarcimento deve essere inoltrata alla compagnia che assicura il veicolo sul quale erano a bordo, indipendentemente dalla responsabilità. Risarcimento diretto Per i sinistri avvenuti dal 1 febbraio 2007 il danneggiato incolpevole, in tutto o in parte, deve rivolgere la richiesta di risarcimento alla sua compagnia sia per i danni al veicolo sia per i danni alla persona di lieve entità sia per i danni alle cose trasportate. I vantaggi Semplicità: è sufficiente presentare la richiesta di risarcimento con la descrizione dell incidente. Certezza dell interlocutore: è il proprio assicuratore che provvede al risarcimento del danno. Rapidità: perizia e risposta in tempi rapidi permettono un risarcimento veloce. Trasparenza nel risarcimento: l ammontare del danno biologico è calcolato in base alle tabelle di legge. Quando Per l applicazione della procedura di Risarcimento Diretto valgono le indicazioni descritte a pag. 8. COSA DEVI FARE Compila il Modulo Blu seguendo tutte le indicazioni che sono riportate nella Guida Strada Sicura (da pagina 11 a pagina 14). 15

Tutte le risposte che cerchi Il Modulo Blu deve essere compilato 1 integralmente? È utile ed opportuno per una più rapida gestione della pratica che il modulo sia completato in tutte le sue parti; in ogni caso dovranno però essere SEMPRE indicati cognome e nome di entrambi gli Assicurati, le targhe dei due veicoli, le loro compagnie di assicurazione, le circostanze e/o il disegno dell incidente, le firme dei due conducenti (se possibile) o la firma del solo conducente in caso di disaccordo sulle modalità dell incidente. Chi trattiene le quattro copie del 2 Modulo Blu di denuncia (constatazione amichevole d incidente) dopo che è stato compilato e firmato da entrambi gli automobilisti? Ciascuno degli automobilisti trattiene due copie del Modulo Blu: una per sé e una da consegnare al proprio assicuratore. È possibile fare delle aggiunte o 3 delle correzioni sulle due copie del Modulo Blu rimaste in mio possesso? No: le quattro copie del modulo devono essere del tutto identiche tra loro. Eventuali aggiunte sono possibili, ma devono essere fatte congiuntamente, in modo che vengano riportate su tutte le quattro copie. Dal Modulo Blu risulta che, a 4 seguito dell urto, sul veicolo assicurato è rimasto ferito un trasportato: a chi si invia la richiesta di risarcimento? Il trasportato fa pervenire la richiesta di risarcimento, corredata dal Modulo Blu, alla Compagnia del veicolo del quale era a bordo al momento del sinistro. Se sul Modulo Blu non sono indicati 5 feriti ma, successivamente, emergono delle lesioni, la Compagnia di assicurazione può comunque risarcire i danni alla persona? Sì. Non è necessario che eventuali lesioni subite dal conducente o dai passeggeri risultino indicate sul Modulo Blu; è sufficiente che vengano poi adeguatamente documentate. Nell incidente sono coinvolti più di 6 due veicoli: qual è la Compagnia che liquiderà il danno? La Compagnia del civilmente responsabile. Quali sono gli elementi che devono 7 essere contenuti nella richiesta di risarcimento? Per i danni al veicolo e alle cose: i nomi degli assicurati, le targhe dei veicoli, la denominazione delle rispettive imprese, la descrizione del sinistro, la generalità di eventuali testimoni, l indicazione dell eventuale intervento degli organi di polizia, il luogo i giorni e le ore in cui le cose danneggiate sono disponibili per la perizia. Per le lesioni subite dai conducenti e trasportati: l età, l attività e il reddito del danneggiato, l entità delle lesioni subite, la dichiarazione circa la spettanza o meno di prestazioni da parte di enti che gestiscono assicurazioni sociali obbligatorie, l attestazione medica comprovante l avvenuta guarigione con o senza postumi permanenti, l eventuale consulenza medica di parte. 8 Quali sono i tempi per l accertamento e il pagamento dei danni? La Compagnia deve provvedere all offerta o motivarne il rifiuto entro: 30 giorni per il danno a cose o veicoli in caso di Modulo Blu a firma congiunta; 60 giorni per il danno a cose o veicoli; 90 giorni per il danno a persona dalla data di ricezione della richiesta di risarcimento completa. 9 A chi ci si può rivolgere per avere adeguate informazione nella compilazione della richiesta di risarcimento? La struttura di liquidazione di Unipol o gli Agenti Unipol forniscono all assicurato l assistenza per la compilazione della richiesta di risarcimento e nella interpretazione nei criteri di responsabilità. 10 Quali sono i parametri medico legali ed economici adottati nella valutazione dei danni alla persona? Vengono applicati i criteri e le tabelle previste dalla legge (vedi documentazione su legislazione R.C. Auto - http://www.ania.it/auto/documentazione/index.asp). 11 Fino a quali importi può essere applicata la procedura risarcimento diretto? Per i danni ai veicoli non ci sono limiti di valore così pure per i danni alle cose trasportate. Le lesioni del conducente entro il 9% di invalidità permanente. 12 Al momento della denuncia non si sa quanto varranno i danni alla persona: come ci si deve comportare? Conviene comunque compilare il Modulo Blu, firmarlo insieme all altro conducente e consegnarlo alla propria assicurazione, in modo che possa procedere con la valutazione del danno. Qualora sussistano i requisiti previsti per il risarcimento diretto, Unipol provvederà a risarcire il danno; qualora non sussistano i requisiti, Unipol provvederà entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta, ad informare l assicurato e a trasmettere la documentazione ricevuta alla Compagnia del responsabile. 13 Se insorgono problemi con la propria Compagnia sulla gestione del danno, come ci si deve comportare? Si ha il diritto di ricevere da quest ultima un offerta di risarcimento. Se insoddisfatti, ci si può rivolgere ad un Associazione di consumatori per attivare la procedura di conciliazione, che non è comunque preclusiva di una eventuale successiva azione legale. 16

CONCILIAZIONE Problemi per un sinistro R.C. Auto? Risolvili con la nuova CONCILIAZIONE Consumatori - Ania, rivolgiti a UNIPOL RISPONDE Via Stalingrado, 45-40128 Bologna Tel. 051 5076554 - Fax 051 5076555 E-mail: unipolrisponde@unipol.it A partire dal 1 Luglio 2004 è entrato in vigore l accordo sulla conciliazione per l assicurazione R.C. Auto. La conciliazione nasce dall intesa fra l Ania e le Associazioni dei Consumatori riportate in elenco, con l obiettivo di facilitare la soluzione delle controversie e accelerare i tempi del risarcimento. La conciliazione, che deve essere sempre preceduta da un reclamo, segue la procedura descritta a Cosa devi fare. I vantaggi Doppia tutela: l Assicurato non soddisfatto della risposta della propria Compagnia può rivolgersi ad una delle Associazioni dei Consumatori aderenti. Rapidità: Compagnia e Associazione hanno 30 giorni per definire il contenzioso. Semplicità: non è necessario ricorrere alla vie legali o incaricare altri soggetti per far valere le proprie ragioni. La conciliazione vale anche per i sinistri gestiti con la procedura di risarcimento diretto. Associazioni dei Consumatori che aderiscono alla procedura di conciliazione ACU Via Padre Luigi Monti, 20/c 20162 Milano 02 6615411 Adiconsum Via Lancisi, 25 00161 Roma 06 4417021 Adoc Via di Tor Fiorenza, 35 00199 Roma 06 45420928 Altroconsumo Via Valassina, 22 20159 Milano 02 668901 Centro Tutela Consumatori Utenti Via Dodiciville, 2 39100 Bolzano 0471 975597 Cittadinanzattiva Via Flaminia, 53 00196 Roma 06 36718555 Confconsumatori Via Mazzini, 43 43100 Parma 0521 230134/233583 Federconsumatori Via Palestro, 11 00185 Roma 06 42020755 Lega Consumatori Via delle Orchidee, 4/a 20147 Milano 02 48303659 Movimento Consumatori Via Piemonte, 39/a 00187 Roma 06 4880053 Movimento Difesa del Cittadino Via Piemonte, 39/a 00187 Roma 06 4881891 Unione Nazionale Consumatori Via Duilio, 13 00192 Roma 06 3269531 17

Quando La procedura di conciliazione vale in questi casi: Nelle controversie riguardanti l assicurazione di Responsabilità Civile Auto. Per le richieste di risarcimento che non superino 15.000,00. Se non è stato fatto ricorso alla Magistratura e non è stato dato incarico ad un patrocinatore. COSA DEVI FARE Se a seguito di un reclamo presentato alla Compagnia hai ottenuto una risposta non soddisfacente o non ne hai ricevuta alcuna, puoi rivolgerti ad una delle Associazioni dei Consumatori aderenti e presentare la domanda di conciliazione. L Associazione verifica la fondatezza del tuo reclamo e affida la discussione della controversia ad una commissione composta da un rappresentante dell Associazione stessa e uno della Compagnia. L esito di tale discussione ti perverrà entro 30 giorni a partire dalla ricezione della richiesta da parte della Compagnia. Nel caso in cui la conciliazione abbia successo e sia da te accettata, l Associazione firmerà il verbale di conciliazione e la Compagnia deve dare allo stesso pronta esecuzione. Se la conciliazione non ha successo, l Associazione ti invia il modulo di mancato accordo. 18

GARANZIE CONSIGLIATE operanti se richiamate nella PARTE B Incendio, Furto La garanzia copre: incendio, esplosione, scoppio; furto o rapina, compresi i danni causati dal ladro mentre utilizza il tuo veicolo. I limiti di indennizzo (franchigia, scoperto) sono indicati sul contratto, PARTE B, così come gli apparecchi audio-fono-visivi nel caso siano assicurati. Gli apparecchi audio-fono-visivi di serie sono automaticamente inclusi nel valore assicurato. Se non di serie, vanno assicurati indicandoli nel contratto, PARTE B. Con esclusione dei natanti, la copertura può essere estesa anche a: eventi atmosferici: inondazioni, trombe d aria, caduta di grandine, neve, ghiaccio, pietre, valanghe e slavine (con limite di indennizzo). PER LE AUTOVETTURE UNIPOL TI GARANTISCE INOLTRE: l adeguamento automatico della somma assicurata all effettivo valore del veicolo, con la conseguente riduzione del premio anno dopo anno. (I valori utilizzati sono quelli riportati dalla rivista Quattroruote ). In alternativa puoi scegliere di dichiarare tu, di anno in anno, il valore che intendi assicurare. COSA DEVI FARE Per i sinistri furto devi presentare denuncia, nel più breve tempo possibile, alle autorità competenti. Nel caso di furto totale avvenuto all estero, la denuncia va presentata all Autorità straniera competente e deve essere ripetuta anche a quella italiana al rientro. Telefona di persona ad Unipol Sertel 800-993388. L operatore ti darà tutte le indicazioni necessarie. 19

GARANZIA CONSIGLIATA operante se richiamata nella PARTE B Eventi socio politici La garanzia copre: i danni in conseguenza di disordini, scioperi, atti di vandalismo (sono previsti limiti all indennizzo). COSA DEVI FARE Per i sinistri di eventi socio politici devi presentare denuncia, nel più breve tempo possibile, alle autorità competenti. Telefona di persona ad Unipol Sertel 800-993388. L operatore ti darà tutte le indicazioni necessarie. GARANZIA CONSIGLIATA operante se richiamata nella PARTE B Kasko Forma Totale a valore intero La garanzia copre: i danni in conseguenza di collisione con altri veicoli, urto contro ostacoli, ribaltamento, uscita di strada (sono previsti limiti all indennizzo). Limitatamente alle autovetture i danni vengono liquidati senza alcuna detrazione di scoperto e minimo non indennizzabile nel caso di operatività della procedura di Risarcimento Diretto (vedi indicazioni a pag. 8). Forma A valore intero per collisione con veicoli identificati La garanzia copre: i danni in conseguenza di collisione con veicoli identificati (sono previsti limiti all indennizzo). COSA DEVI FARE Per i sinistri Kasko devi presentare denuncia all Unipol nel più breve tempo possibile. Telefona di persona ad Unipol Sertel 800-993388. L operatore ti darà tutte le indicazioni necessarie. 20

GARANZIA CONSIGLIATA operante se richiamata nella PARTE B Indennizzo Certo La garanzia copre: danni al tuo veicolo in conseguenza di collisione con altro veicolo a motore purché identificato; nel solo caso di operatività della procedura di risarcimento diretto (vedi indicazioni a pag. 8); quando viene accertata la tua totale o parziale responsabilità nella causazione del sinistro. COSA DEVI FARE Per i sinistri da Indennizzo Certo devi presentare denuncia all Unipol nel più breve tempo possibile. Telefona di persona ad Unipol Sertel 800-993388. L operatore ti darà tutte le indicazioni necessarie. GARANZIA CONSIGLIATA operante se richiamata nella PARTE B Infortuni del conducente La garanzia copre: qualsiasi persona alla guida del veicolo contro gli infortuni subiti in caso di incidente. A seconda delle garanzie scelte da te e indicate sul contratto, PARTE B, è previsto il pagamento di: un capitale agli eredi, in caso di decesso; un capitale in caso di invalidità permanente; le spese sanitarie che hai sostenuto durante il ricovero in ospedale. Ti ricordiamo che l assicurazione obbligatoria R.C.A. per legge tutela il conducente contro i danni causati a terzi, trasportati e non, ma non contro quelli che lui stesso potrebbe subire. 21

COSA DEVI FARE Nel caso tu subisca danni fisici in qualità di conducente a seguito di incidente stradale, telefona, o fa telefonare appena possibile, a Unipol Sertel 800-993388 denunciando il sinistro. L operatore ti indicherà il Centro di Liquidazione di Gruppo più vicino alla tua residenza a cui ti devi rivolgere presentando gli eventuali certificati medici o di ricovero. GARANZIA CONSIGLIATA operante se richiamata nella PARTE B Ritiro o sospensione della patente La garanzia copre: Il ritiro temporaneo o la sospensione della patente a seguito di un incidente stradale con lesioni a persone. Unipol ti corrisponde l indennità giornaliera indicata sul contratto, PARTE B, fino ad un massimo di 360 giorni, salvo accordo diverso. COSA DEVI FARE Nel caso ti venga notificato il provvedimento di ritiro o sospensione della patente, al momento dell effettivo ritiro o consegna del documento alla Prefettura devi immediatamente fare denuncia telefonica a Unipol Sertel 800-993388. L operatore ti indicherà il Centro di Liquidazione di Gruppo più vicino alla tua residenza a cui ti devi rivolgere presentando il provvedimento. 22

GARANZIE CONSIGLIATE operanti se richiamate nella PARTE B Garanzie accessorie Le garanzie coprono: La responsabilità civile dei trasportati: danni che le persone trasportate possono causare a terzi, per fatti non imputabili alla responsabilità del conducente. La responsabilità civile dei figli minori: se sei genitore, sei tutelato contro i danni che i tuoi figli minori possono causare se, a tua insaputa, si mettono alla guida del veicolo senza avere la patente nè l età prescritta. L imbrattamento della tappezzeria in seguito al soccorso prestato a vittime di incidenti stradali e non. Il ricorso terzi da incendio: danni causati a terzi per l incendio del tuo veicolo tenuto in garage o in altre aree (con limite di indennizzo). La rottura cristalli: spese per sostituire o riparare i cristalli rotti per cause accidentali o dovute a terzi (con limite di indennizzo). La perdita delle chiavi: spese per la sostituzione delle serrature in caso di perdita o sottrazione di chiavi (con limite di indennizzo). Le spese di immatricolazione e per il passaggio di proprietà, sostenute dopo il furto del veicolo per l acquisto di un altro mezzo dello stesso tipo (con limite di indennizzo). La tassa automobilistica: Unipol ti rimborsa la parte della tassa automobilistica dalla data dell evento alla scadenza della tassa pagata. Le spese a seguito dell attivazione dell airbag (con limite di indennizzo). COSA DEVI FARE Il sinistro va subito denunciato telefonicamente al numero verde di Unipol Sertel 800-993388. Telefona appena possibile così potrai fornire con precisione tutti i dati che ti verranno richiesti. 23

GARANZIE CONSIGLIATE operanti se richiamate nella PARTE B Garanzie accessorie speciali Le garanzie coprono: La responsabilità civile dei trasportati: danni che le persone trasportate possono causare a terzi, per fatti non imputabili alla responsabilità del conducente. La responsabilità civile dei figli minori: se sei genitore, sei tutelato contro i danni che i tuoi figli minori possono causare se, a tua insaputa, si mettono alla guida del veicolo senza avere la patente nè l età prescritta. L imbrattamento della tappezzeria in seguito al soccorso prestato a vittime di incidenti stradali e non. Il ricorso terzi da incendio: danni causati a terzi per l incendio del tuo veicolo tenuto in garage o in altre aree (con limite di indennizzo). La rottura cristalli: spese per sostituire o riparare i cristalli rotti per cause accidentali o dovute a terzi (con limite di indennizzo). La perdita delle chiavi: spese per la sostituzione delle serrature in caso di perdita o sottrazione di chiavi (con limite di indennizzo). Le spese di immatricolazione e per il passaggio di proprietà, sostenute dopo il furto del veicolo per l acquisto di un altro mezzo dello stesso tipo (con limite di indennizzo). La tassa automobilistica: Unipol ti rimborsa la parte della tassa automobilistica dalla data dell evento alla scadenza della tassa pagata. Il Traino (in caso di sosta forzata) Rimborso delle spese di traino: fino al più vicino punto di assistenza; fino alla residenza abituale dell Assicurato o fino alla carrozzeria di fiducia (con limite di indennizzo). Il recupero del veicolo Nei casi in cui il veicolo risulti danneggiato in modo tale da: dover essere sollevato e trasportato; dover essere sollevato e poi trainato; dover essere rimesso sulla sede stradale (con limite di indennizzo). Il rientro dei passeggeri (in caso di sosta forzata per fatti avvenuti oltre 50 Km. dalla residenza dell Assicurato). Rimborso delle spese per il rientro alla residenza abituale dell Assicurato e delle persone trasportate sul veicolo (con limite di indennizzo). Le spese alberghiere (in caso di sosta forzata per fatti avvenuti oltre 50 Km. dalla residenza dell Assicurato). Rimborso delle spese alberghiere sostenute dall Assicurato e dalle persone trasportate sul veicolo (con limite di indennizzo). 24

Le spese di rimessaggio Rimborso delle spese di rimessaggio, per le prime 24 ore, nei casi in cui: il danno non sia riparabile in giornata o i punti di assistenza siano chiusi (con limite di indennizzo). L invio dell automezzo per la prosecuzione del trasporto (in caso di sosta forzata). Rimborso delle spese per l invio di un altro automezzo per consentire la prosecuzione del trasporto (con limite d indennizzo). L invio di un tecnico (in caso di sosta forzata nel caso sia indispensabile). Rimborso delle spese per l intervento di un tecnico che proceda alle dovute riparazioni (con limite di indennizzo). L invio pezzi di ricambio (in caso di sosta forzata per fatti avvenuti oltre 50 Km. dalla residenza dell Assicurato). Invio di pezzi di ricambio non reperibili sul posto, rimanendo a carico dell Assicurato solo il loro costo (con limite di indennizzo). Il trasporto in ambulanza (in caso d incidente stradale) Rimborso delle spese sostenute per il trasporto in ambulanza delle persone infortunate e trasportate sul veicolo assicurato (con limite di indennizzo). Le spese di trasporto sanitario (in caso d incidente stradale) Rimborso delle spese sostenute per il trasporto delle persone infortunate dal luogo del ricovero alla loro residenza (con limite di indennizzo). Le spese per l invio di un familiare (in caso d incidente stradale) Rimborso delle spese di viaggio sostenute da un familiare delle persone infortunate per recarsi sul luogo del ricovero (con limite di indennizzo). L indisponibilità del veicolo Risarcimento del danno economico indiretto ed immediato derivante all Assicurato in conseguenza del forzato fermo del veicolo assicurato, originato da sequestro disposto dalla Autorità Giudiziaria a seguito di incidente stradale (con limite di indennizzo). COSA DEVI FARE Il sinistro va subito denunciato telefonicamente al numero verde di Unipol Sertel 800-993388. Telefona, o fa telefonare appena possibile, così potrai fornire con precisione tutti i dati che ti verranno richiesti. Se il sinistro è conseguente ad un incidente stradale, per raccogliere tutti i dati necessari utilizza il modello di Constatazione Amichevole di Incidente. 25

GARANZIA CONSIGLIATA operante se richiamata nella PARTE B Tutela giudiziaria Con questa garanzia Unipol ti rimborsa le spese di assistenza legale o peritale necessarie per tutelare i tuoi diritti e i tuoi interessi allo scopo di: ottenere il risarcimento dei danni subiti ad eccezione dei casi in cui sia operativa la procedura di risarcimento diretto con Unipol; difenderti dalle richieste dei terzi danneggiati; difenderti penalmente se tu dovessi rispondere di omicidio colposo o di lesioni colpose; effettuare il ricorso contro il provvedimento di sospensione della patente; effettuare il ricorso contro il provvedimento di decurtazione di oltre cinque punti dalla patente. La garanzia ti rimborsa anche: le spese sostenute per frequentare presso una autoscuola un corso valido per recuperare i punti stabiliti dalla legge; le spese per l esame di revisione della patente e le eventuali ulteriori spese per riottenere il documento di guida nel caso in cui, per effetto di grave infrazione al codice della Strada, ti venga azzerato il punteggio della patente. Sono previste anche le spese di soccombenza e le spese per il dissequestro del veicolo e per le controversie con la compagnia che assicura la tua controparte (con limite di indennizzo). COSA DEVI FARE Denuncia telefonicamente il sinistro ad Unipol Sertel 800-993388. Descrivi esattamente i fatti e indica l avvocato di cui intendi avvalerti. L operatore ti indicherà il Centro di Liquidazione di Gruppo al quale dovrai far pervenire tutti gli atti e i documenti occorrenti a valutare le vicende per le quali si deve instaurare un contenzioso con la controparte. Successivamente ogni azione legale deve essere comunicata e concordata con il Centro di Liquidazione di Gruppo. 26

GARANZIA CONSIGLIATA operante se richiamata nella PARTE B Servizio assistenza di Strada Sicura EUROP ASSISTANCE E il servizio per l assistenza a te ed ai tuoi familiari, prestato in caso di incidente, incendio, furto, o guasto del veicolo, sia in Italia che all estero. E prestato in collaborazione con EUROP ASSISTANCE, leader in Europa, che interviene con i propri mezzi e uomini, assumendosi le relative spese nei limiti indicati in polizza, per i veicoli espressamente elencati nelle Condizioni Generali di Assicurazione. FORMULA BASE PIÙ E FORMULA ESTESA PIÙ ASSISTENZA ALLE PERSONE FERITE (per fatti avvenuti oltre 50 Km. dalla residenza dell Assicurato): rientro alla propria residenza, accompagnato da un familiare, e, se necessario, da un medico; trasferimento in un centro ospedaliero; consulenza e assistenza medica (anche entro 50 Km. dalla residenza); viaggio di andata/ritorno di un familiare per ricoveri superiori a dieci giorni; massimale a disposizione per sostenere spese mediche e ospedaliere; trasporto della salma. ASSISTENZA ALLE PERSONE SANE (per fatti avvenuti oltre 50 Km. dalla residenza dell Assicurato): rientro alla residenza o proseguimento del viaggio, se necessario. AUTO IN SOSTITUZIONE PER IMMOBILIZZO DEL VEICOLO (senza limite di ore di mano d opera per la sua riparazione - garanzia valida solo in Italia): auto a disposizione (1200 cc) fino ad un massimo di sette giorni, con chilometraggio illimitato e assicurazioni incluse; auto di cilindrata superiore fino a 2000 cc (Formula estesa più); auto a disposizione fino ad un massimo di 30 giorni in caso di furto (Formula estesa più). 27

ASSISTENZA AL VEICOLO IN CASO DI SOSTA FORZATA: traino all officina più vicina e riparazione sul posto; recupero del veicolo finito fuoristrada; spese di custodia del veicolo all estero; spese di demolizione e di cancellazione al PRA (Formula estesa più); pratiche amministrative in caso di furto (Formula estesa più); abbandono legale del veicolo all estero. Per fatti avvenuti oltre 50 Km. dalla residenza dell Assicurato: viaggio per il recupero del veicolo o autista a disposizione; rimpatrio del veicolo; invio di pezzi di ricambio non reperibili sul posto, rimanendo a carico dell Assicurato solo il loro costo; spese di albergo per sosta forzata (con limite di indennizzo); anticipo di fondi, per le spese di prima necessità. INTERPRETE O AVVOCATO ALL ESTERO (con limite di indennizzo): in caso di arresto o pericolo di arresto. FORMULA BASE E FORMULA ESTESA Valgono tutte le prestazioni delle Formule Base più e della Formula estesa più ad eccezione della garanzia AUTO IN SOSTITUZIONE PER IMMOBILIZZO DEL VEICOLO operativa solamente nel caso in cui la riparazione del veicolo richieda oltre 8 ore di mano d opera. INFORMAZIONI E CONSIGLI TELEFONICI (lunedì-venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00, festivi esclusi). viabilità e condizioni meteo sulle autostrade e strade principali; normativa RC auto, documenti di circolazione e codice della strada; turismo - itinerari, hotel, ristoranti, musei, formalità per viaggi all estero. 28

COSA DEVI FARE È importante che tu abbia sempre con te la tessera di STRADA SICURA sulla quale dovrai indicare il numero di targa del veicolo. Per richiedere l intervento: 1) CONTATTA LA CENTRALE OPERATIVA a tua disposizione 24 ore su 24. Chiama i numeri: 800/502151 (Numero Verde dall Italia) 02/58286798 (dall estero) con telegramma - EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, 8-20135 MILANO 2) COMUNICA CON PRECISIONE: l indirizzo e il numero telefonico del luogo da cui chiami; il tuo nome e cognome; la targa del tuo veicolo. Nel caso tu sia impossibilitato a richiedere l assistenza STRADA SICURA, hai diritto al rimborso. Tieni le ricevute delle spese che hai sostenuto e telefona a Unipol Sertel, 800-993388 ti verranno date tutte le indicazioni necessarie. 29

CHE COSA FARE PER RICHIEDERE IL RISARCIMENTO DEI DANNI Gentile Cliente, con questa guida desideriamo fornire alcune utili indicazioni da seguire, quando non sei in tutto o in parte, responsabile dell incidente, per richiedere il risarcimento dei danni. A. PROCEDURA DI RISARCIMENTO DIRETTO Per danni al veicolo se sono coinvolti solo due veicoli, per ottenere un rapido risarcimento è sufficiente: Telefonare al servizio SERTEL al numero verde 800-99 33 88. SERTEL raccoglierà la denuncia del sinistro e ti segnalerà il nominativo di una carrozzeria collegata dove potrai: far riparare la vettura in tempi rapidi; ritirarla senza anticipo di denaro. Penserà Unipol Assicurazioni a pagare direttamente il carrozziere. In questo modo verrai risarcito direttamente da Unipol Assicurazioni. Per avere tempi più rapidi di risposta da parte della Compagnia compila il Modulo Blu in tutte le sue parti e sottoscrivilo unitamente all altro conducente. Per lesioni di lieve entità alla persona del conducente e se sono coinvolti solo due veicoli, per ottenere un rapido risarcimento è sufficiente: Telefonare al servizio SERTEL al numero verde 800-99 33 88. SERTEL raccoglierà la denuncia del sinistro e ti dirà subito se il sinistro verrà liquidato direttamente dalla centrale Operativa oppure dal centro di Liquidazione di Gruppo più vicino alla tua residenza. In questo modo verrai risarcito direttamente da Unipol Assicurazioni. B. PROCEDURA DI RISARCIMENTO DIRETTO NON APPLICABILE Se invece non ci sono le condizioni per attivare la procedura di risarcimento diretto come descritto a pag. 8: dovrai presentare la richiesta di risarcimento dei danni utilizzando il modello di lettera allegato (Vedi fac-simile alla pag. 32); la lettera va spedita sia al proprietario dell altro veicolo sia alla sua Compagnia; il modello della richiesta danni è conforme alle disposizioni dell Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private (ISVAP). Importante: Ricorda di telefonare a Sertel per segnalare ogni sinistro. In via cautelativa, telefona anche quando ritieni di non essere il responsabile del sinistro e non hai subito o provocato danni. PER OGNI DUBBIO TELEFONA A SERTEL 800-99 33 88 ASSICURAZIONI 30

MODELLO DI RICHIESTA ISVAP Alcune avvertenze per la compilazione della richiesta di risarcimento danni utilizzando il modello di lettera previsto dall ISVAP Come descritto al punto B precedente, il testo della lettera allegata è conforme alle disposizioni ISVAP. Nella lettera allegata sono evidenziati in neretto tutti i dati che è obbligatorio indicare. Ricorda sempre di inserire il tuo codice fiscale. Allega il modulo blu compilato in tutte le sue parti indicando da chi è stato firmato (firme singole o congiunte). Così facendo faciliterai l istruzione della pratica. Se nel sinistro sono coinvolte più vetture o ci sono feriti, indicali nella seconda pagina del modulo blu. Sempre nel modulo blu ricorda di indicare se sono intervenute le autorità (Carabinieri, Polizia, Vigili). L indirizzo della sede legale della Compagnia dell altro conducente, alla quale dovrai rivolgere la richiesta di risarcimento, potrai trovarlo telefonando al numero 02 77641 dell Associazione Nazionale delle Imprese di Assicurazione (ANIA) con sede a Milano. 31

(Da utilizzare solamente nel caso in cui non sia applicabile la procedura di risarcimento diretto ) RACCOMANDATA A.R. Alla Soc. (Direzione generale) All Ispettorato sinistri Della società (Ufficio incaricato del luogo di domicilio del danneggiato) Oggetto: richiesta di risarcimento dei danni ex art. 148 decreto legislativo n. 209/05. Il Sottoscritto (nome, cognome e codice fiscale) proprietario del veicolo (tipologia di veicolo modello e targa) con la presente intende costituire in mora codesta società per i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti a seguito del sinistro avvenuto il (data) in (località con indicazione precisa del luogo di accadimento). Il sinistro si è verificato per esclusiva responsabilità del conducente dell autovettura (tipologia del veicolo, modello e targa) assicurata per la responsabilità civile auto con codesta società (polizza n. se conosciuta). Le modalità e le conseguenze del sinistro sono riportate nell allegato modello di constatazione amichevole di sinistro (compilare in ogni sua parte il modello) a firma (indicare se singola o congiunta). In alternativa al modulo Cai inserire la frase seguente: Il sinistro si è verificato secondo le seguenti modalità (descrizione della modalità di accadimento del danno) e i danni riportati dallo scrivente consistono (descrizione dei danni subiti e delle eventuali lesioni subite). Si invita codesta società a procedere all accertamento e alla quantificazione dei danni precisando che le cose danneggiate restano a disposizione per gli eventuali accertamenti peritali per otto giorni non festivi consecutivi a far data dalla ricezione della presente in orari lavorativi (ovvero dalle ore alle ore scegliendo un arco temporale di almeno due ore giornaliere nell arco dell orario solitamente dedicato al lavoro) al seguente indirizzo Previo appuntamento telefonico al n.. In caso di lesioni: Poiché dal sinistro sono derivati anche danni fisici al Sig. (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, professione e reddito) si allega la relativa documentazione medica dalla quale si evince: - la durata della inabilità temporanea (con eventuale dichiarazione di guarigione); - la quantificazione della inabilità permanente subita; - se il danneggiato abbia diritto a percepire l indennità di malattia da un ente di assicurazione sociale. Se informa sin d ora che, in assenza di comunicazione dell offerta ovvero dei motivi in base ai quali si ritiene di non poter procedere all offerta nei tempi stabiliti dalla normativa si provvederà ad inviare segnalazione all Isvap - sezione reclami - affinché proceda all irrogazione delle relative sanzioni. FIRMA Mod. 9050A/BS - 90.000 - St. 03/2007 - Tipolito CASMA 32

Unipol Risponde Via Stalingrado, 45 40128 Bologna Tel. 051/5076554