F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo ZURLONI VALENTINO VIA BORGOGNONE, 44-22063 CANTÙ (CO) ITALY Telefono 349 4434838 CF ZRLVNT75M15F205Z E-mail valentino.zurloni@unimib.it Nazionalità Italiana Data di nascita 15/08/1975 Posizione nei riguardi degli obblighi militari MILITESENTE ATTUALE IMPIEGO Ricercatore confermato in Psicologia generale settore scientifico-disciplinare M-PSI/01, presso il Dipartimento di Scienze Umane per la Formazione R. Massa, ' degli Studi di Milano- Bicocca. Membro del Senato Accademico dell degli Studi di Milano-Bicocca, dal 1/10/12. 1
ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) GENNAIO 2001 DICEMBRE 2004 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Corso Triennale di Dottorato di ricerca in Psicologia della comunicazione e dei processi linguistici XXVII Ciclo, Coordinatore prof. Luigi Anolli. Cattolica del Sacro Cuore di Milano Largo Gemelli, 1 20123 Milano Lo svolgimento del progetto di tesi dal titolo: Analisi della comunicazione mediata dalla realtà virtuale all interno di un settino psicoterapeutico per la cura del disturbo di panico con agorafobia mi ha consentito di maturare competenze specifiche negli ambiti della comunicazione medico-paziente, della telecomunicazione, e delle tecniche di analisi della comunicazione (sia verbale che non verbale) Dottore di ricerca Philosophical Doctor Date (da a) FEBBRAIO 2004 Nome e tipo di istituto di Ordine degli Psicologi della Lombardia istruzione o formazione Qualifica conseguita Abilitazione all esercizio della Professione di Psicologo e Iscrizione all Albo degli Psicologi della Lombardia, sez. A, n. Date (da a) 06 LUGLIO 2001 Nome e tipo di istituto di Cattolica del Sacro Cuore di Milano - Largo Gemelli, 1 20123 Milano istruzione o formazione Qualifica conseguita Laurea in Psicologia Sociale e dello Sviluppo Date (da a) A.A. 1993-1994 Nome e tipo di istituto di Liceo Statale F. Severi di Milano istruzione o formazione Qualifica conseguita Diploma di maturità scientifica: 50/60 ESPERIENZA LAVORATIVA ATTIVITÀ DIDATTICA UNIVERSITARIA Date (da a) A.A. 2011/12 OGGI degli Studi di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Docente per l insegnamento di Psicologia delle organizzazioni e della comunicazione, Corso di Laurea Magistrale in Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane, Facoltà di Scienze della Formazione. Date (da a) A.A. 2011/12 degli Studi di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano 2
Docente per l insegnamento di Psicologia della cultura, Corso di Laurea in Scienze dell Educazione, Facoltà di Scienze della Formazione. Date (da a) A.A. 2008/09 2011/12 degli Studi di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Docente per l insegnamento di Psicologia della comunicazione, Corso di Laurea in Scienze della Comunicazione Interculturale, Facoltà di Scienze della Formazione. Date (da a) A.A. 2005/06 - OGGI degli Studi di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Titolare di contratto di autonomo per l'attività di esaminatore per l insegnamento di Linguaggio e comunicazione, Corso di Laurea a distanza in Discipline della Ricerca Psicologica e Sociale (Consorzio Nettuno), Facoltà di Psicologia. Date (da a) A.A. 2008/2009 2009/2010 Libera di Bolzano Docente a contratto per l insegnamento di Psicologia generale, sezione in service, Corso di Laurea in Scienze della Formazione Primaria, Facoltà di Scienze della Formazione. Date (da a) A.A. 2006-2007 2010/11 Libera di Bolzano Docente a contratto per il laboratorio di Psicologia della comunicazione, Corso di Laurea in Scienze della Comunicazione Plurilingue, Facoltà di Scienze della Formazione. Date (da a) A.A.2006/2007 - A.A. 2007/2008 Libera di Bolzano Docente a contratto per l insegnamento di Psicologia generale, Corso di Laurea in Scienze della Formazione Primaria, Facoltà di Scienze della Formazione. Date (da a) A.A. 2007-2008 3
degli Studi di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Docente a contratto per l insegnamento di Psicologia della comunicazione interculturale, Corso di Laurea in Scienze della Comunicazione Interculturale, Facoltà di Scienze della Formazione. Date (da a) A.A. 2003-2004 Cattolica del Sacro Cuore di Milano Dipartimento di Psicologia Largo Gemelli, 1 20123 Milano Docente a contratto per il Laboratorio Atelier di analisi dei testi all interno del corso di laurea specialistica in Psicologia dello sviluppo e della comunicazione. Date (da a) A.A. 2002-2003 Cattolica del Sacro Cuore di Milano Dipartimento di Psicologia Largo Gemelli, 1 20123 Milano Attività di tutor dell EPG di Tecniche sperimentali e analisi dei dati in materie psicologiche all interno del Corso di Laurea in Psicologia. ATTIVITÀ DIDATTICA NON UNIVERSITARIA Date (da a) GENNAIO 2003 - MARZO 2005 ASS FOR, sede di via Andrea Costa, 4 (MI) Formazione e orientamento Attività di docenza di corsi di orientamento scolastico e professionale B1 (motivazione all apprendimento), C2 (bilancio attitudinale), C3 (bilancio di competenze) e D1 (accompagnamento e sostegno al ), ASS FOR, sede di via Andrea Costa 4 (MI). Date (da a) GENNAIO 2003 - MARZO 2005 ASS FOR, sede di via Palmanova, 75 (MI) Formazione e orientamento Attività di docenza di corsi di orientamento scolastico e professionale B1 (motivazione all apprendimento), C2 (bilancio attitudinale), C3 (bilancio di competenze) e D1 (accompagnamento e sostegno al ), ASS FOR, sede di via Andrea Costa 4 (MI). ASSEGNI E BORSE DI RICERCA Date (da a) MARZO 2007 - DICEMBRE 2007 di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano 4
Borsista di ricerca per il progetto Simulazioni interattive e dinamiche, entro la Sovvenzione Globale INGENIO (FSE 2006, Misure D3 e D4, ID 370942/370981), Organismo Intermediario Finlombarda S.p.A. Date (da a) LUGLIO 2006 - FEBBRAIO 2007 di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Assegnista di ricerca entro il progetto L ottimismo come fattore del benessere soggettivo e del coping emotivo, Prin 2005, Dipartimento di Scienze Umane per la Formazione Riccardo Massa. Responsabile scientifico Prof. Luigi Anolli. Date (da a) MARZO 2005 -GIUGNO 2006 di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Assegnista di ricerca per il progetto europeo MYSELF: Multimodal elearning System based on Simulation, Role-Playing, Automatic Coaching and Voice Recognition Interaction for Affective Profiling, nelle aree dell instructional technology, e-learning, training di competenze comunicative. ATTIVITÀ DI COORDINAMENTO DIDATTICHE E SCIENTIFICHE Date (da a) 2012 OGGI di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Network di ricerca internazionale Local Coordinator per l degli Studi di Milano-Bicocca dello European Research Group on Methodology for the Analysis of Social Interaction (MASI) con l obiettivo di contribuire alla promozione e all espansione dei sistemi e delle tecniche di analisi di pattern temporali nell interazione sociale. In particolare, l attività in questo ambito prevede la collaborazione con Human Behavior Laboratory, dell di Islanda, Reykjavik, Islanda per la validazione del software Theme nelle sue progressive versioni, l insegnamento delle procedure di applicazione a team di ricerca scientifica, lo studio, l approfondimento e la sperimentazione dei modelli teorici e operativi sottesi al software e la sua diffusione attraverso pubblicazioni internazionali. Date (da a) 2008 OGGI di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Membro del Collegio Docenti del Dottorato in Scienze della Formazione e della Comunicazione presso il Dipartimento in Scienze Umane per la Formazione Riccardo Massa, degli Studi di Milano-Bicocca. Date (da a) 2006-2008 5
di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Assistente organizzativo della Scuola di Dottorato in Scienze Umane, Dipartimento di Scienze Umane per la Formazione Riccardo Massa Date (da a) 2001-2006 Società Editrice Il Mulino, Bologna. Editoria Ideazione e coordinamento per la realizzazione di materiali per website su Aulaweb, in particolare di materiali per docenti e studenti (reperibili al sito web: http://www.mulino.it/aulaweb/) collegati ai seguenti volumi editi dalla Società Editrice Il Mulino, Bologna: Fondamenti di psicologia della comunicazione [2006], di L. Anolli; Psicologia della cultura [2004], di L. Anolli; Psicologia della comunicazione [2002], a cura di L. Anolli; Psicologia generale [edizioni varie], a cura di L. Anolli e P. Legrenzi. COLLABORAZIONE CON CENTRI DI RICERCA SCIENTIFICA Date (da a) 2004 - OGGI di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Attività di ricerca presso il Centro Studi per le Scienze della Comunicazione (CESCOM), Dipartimento di Scienze Umane per la Formazione Riccardo Massa, degli Studi di Milano-Bicocca. L attività di ricerca, nell ambito della psicologia generale e della comunicazione, ha riguardato in particolare i seguenti temi: psicologia delle emozioni, affective computinge nuove tecnologie applicate all insegnamento e alla formazione (e-learninge apprendimento in realtà virtuale). La ricerca nel campo dell affective computing e dell e-learning è stata condotta nell ambito del progetto europeo MYSELF: Multimodal elearning System based on Simulation, Role-Playing, Automatic Coaching and Voice Recognition Interaction for Affective Profiling ; comunicazione verbale. Gli aspetti verbali della comunicazione umana sono studiati e approfonditi, in particolare, negli ambiti della comunicazione pazienteterapeuta e della comunicazione ingannevole; psicologia della cultura e comunicazione interculturale. Lo studio e la ricerca in questo campo, finalizzati ad approfondire i processi di appropriazione di modelli culturali differenti, è sviluppata nell ambito del progetto Costruire la Mente Multiculturale, condotto in collaborazione con la Direzione Scolastica Regionale della Lombardia e con tre scuole medie comunali di Milano. 6
Date (da a) 2001-2004 di Cattolica del Sacro Cuore di Milano, largo Gemelli, 1 (MI). Attività di ricerca presso il Centro Studi e Ricerche in Psicologia della Comunicazione, Dipartimento di Psicologia, Cattolica del Sacro Cuore di Milano. L attività di ricerca, nell ambito della psicologia generale e della psicologia della comunicazione, ha riguardato in particolare i temi della comunicazione verbale, della comunicazione persuasiva, della comunicazione tra paziente e terapeuta e della psicologia dei nuovi media. La ricerca nel campo della comunicazione tra paziente e terapeuta e della psicologia dei nuovi media è stata condotta nell ambito del progetto europeo VEPSY-UPDATED: Telemedicine and Portable Virtual Environments in Clinical Psychology. PARTECIPAZIONE A PROGETTI DI RICERCA NAZIONALI E INTERNAZIONALI Date (da a) SETTEMBRE 2006 - OGGI di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Team di coordinamento e di realizzazione del progetto Costruire la Mente Multiculturale, in collaborazione con la Direzione Scolastica Regionale della Lombardia e con quattro scuole medie comunali di Milano. L obiettivo generale del progetto è di approfondire e verificare la presenza e la possibilità di appropriazione di modelli culturali differenti in ragazzi appartenenti alle culture cinese e italiana. Allo stato attuale, sono stati validati i protocolli formativi utilizzati in un contesto d aula con un gruppo misto di venti studenti cinesi e italiani. Date (da a) MARZO 2007 - DICEMBRE 2007 di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Attività di ricerca per il progetto Simulazioni interattive e dinamiche entro la Sovvenzione Globale INGENIO (FSE 2006, Misure D3 e D4, ID 370942/370981), Organismo Intermediario Finlombarda S.p.A. La realizzazione e la verifica di validità di dispositivi di apprendimento di frontiera come le simulazioni dinamiche e interattive rappresentano i principali obiettivi della presente ricerca. Il raggiungimento di tali obiettivi è finalizzato alla diffusione delle nuove tecnologie nell'ambito dell'e-learning in popolazioni più ampie, nonché ad espanderne le potenzialità. Date (da a) LUGLIO 2006 - FEBBRAIO 2007 di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano 7
Attività di ricerca per il progetto L ottimismo come fattore del benessere soggettivo e del coping emotivo, Dipartimento di Scienze Umane per la Formazione Riccardo Massa, degli Studi di Milano-Bicocca. Responsabile scientifico Prof. Luigi Anolli. L obiettivo generale progetto è consistito nel verificare la natura e il grado di influenza esercitato dall ottimismo sul benessere soggettivo e sulla capacità di regolare le emozioni. All interno di questo orizzonte, l attività si è concentrata sull analisi delle modalità con cui ottimisti e pessimisti comunicano a livello verbale il proprio ottimismo e pessimismo (metodo della scrittura delle emozioni). Le produzioni narrative sono state analizzate attraverso l impiego di procedure metodologiche dell analisi del discorso. Date (da a) MAGGIO 2006 - APRILE 2007 di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Attività di ricerca per il progetto Un modello di training della competenza comunicativa per l integrazione fra studenti cinesi e italiani a Milano, Direzione centrale Famiglia Scuola e Politiche Sociali, Settore Servizi per Minori e Giovani, Comune di Milano. L obiettivo primario del presente progetto è consistito nell educare studenti cinesi e italiani a costruirsi una mente multiculturale, al fine di poter raggiungere una condivisione di significati e di intenzioni come esito dei loro scambi comunicativi, attraverso l uso di un modello di apprendimento collaborativo e cooperativo. Date (da a) MARZO 2005 - GIUGNO 2006 di Milano-Bicocca, piazza dell Ateneo Nuovo, 1 20126 Milano Coordinamento dell unità operativa dell degli Studi di Milano-Bicocca e realizzazione del progetto di ricerca europeo MYSELF: Multimodal elearning System based on Simulation, Role-Playing, Automatic Coaching and Voice Recognition Interaction for Affective Profiling (EU SME 2003-1-508258). Nell ambito del progetto, il candidato si è occupato, in particolare, della coordinazione e realizzazione delle attività relative alla definizione, strutturazione e implementazione di un sistema di riconoscimento automatico degli stati emotivi dell utente a partire dalla rilevazione di indici verbali (lessico emotivo) e dalla somministrazione di questionari self-report. Tale sistema è stato integrato nella piattaforma di e-learning per rendere il percorso di apprendimento più dinamico, sensibile e responsivo agli indizi del contesto d uso. Date (da a) GIUGNO 2002 - DICEMBRE 2002 Cattolica del Sacro Cuore, largo Gemelli, 1 (MI) Collaborazione in qualità di Ricercatore Junior al progetto di ricerca europeo VEPSY-UPDATED: Telemedicine and Portable Virtual Environments in Clinical Psychology (IST-2001-25323). Obiettivo del progetto è stato la creazione di un sistema integrato di telemedicina, che includesse al suo interno ambienti virtuali condivisi, da utilizzare per il trattamento e il 8
follow-up di differenti disturbi psicologici: fobia sociale, disturbi di panico e disturbi alimentari. Il contributo individuale si è concentrato sulla validazione di un protocollo sperimentale per la cura dei disturbi di panico, in particolare sull analisi delle interazioni tra paziente e terapeuta, a livello di comunicazione verbale e non verbale. Il progetto, della durata di 30 mesi, ha visto la partecipazione dei seguenti gruppi di ricerca: Istituto Auxologico Italiano (Italia), Cattolica del Sacro Cuore (Italia), ELSAG (Italia), Associazione Medici Psicoterapeuti (Italia), Universitat Jaume I, GREYC-ISMRA Caen (Francia), Previ (Spagna), degli Studi di Padova (Italia), VRHealth Multimedia Consulting (Italia), DIST- di Genova (Italia). CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale INGLESE ECCELLENTE ECCELLENTE BUONO PUBBLICAZIONI E COMUNICAZIONI A CONVEGNI Articoli su riviste internazionali 1. Anolli, L., e Zurloni, V. [2010]. Cooperative and non cooperative lies in close and casual relationship, in Studies in Communication Sciences, 9 (1), pp. 131-148. 2. Anolli, L., e Zurloni, V. [2008]. Standard lies within everyday conversation, in Gestalt Theory, 30 (3), pp. 233-240. 3. Anolli, L., Zurloni, V., e Riva, G. [2006]. Linguistic intergroup bias in political communication, in «The Journal of General Psychology», 133 (3), pp. 237-255. 4. Vincelli, F., Anolli, L., Bouchard, S., Wiederhold, B.K., Zurloni, V., e Riva, G. [2003]. Experiential cognitive therapy in the treatment of panic disorders with agoraphobia: A controlled study, in «CyberPsychology and Behavior», 6 (3), pp. 321-328. 5. Anolli, L., Vescovo, A., Agliati, A., Mantovani, F., e Zurloni, V. [2006]. Simulation-based training of communication and emotional competence for the improvement of physician-patient relationship, in «Annual Review of Cybertherapy and Telemedicine», 4, pp. 79-86. Capitoli di libro in lingua inglese 1. Zurloni, V., e Anolli, L. [in stampa]. Fallacies as argumentative devices in political debates. In I. Poggi, F. D Errico, L. Vincze, A. Vinciarelli (a cura di), Political speech. 9
2. Mantovani, F., Confalonieri, L. Mortillaro, M., Realdon, O., Zurloni, V., e Anolli, L. [2010]. The potential of affective computing in e-learning: The journey from theory to practice in the Myself project, in A. Tzavanari, N. Tsapatsoulis (a cura di), Affective, interactive and cognitive methods for e- learning design. Creating an optimal education experience (pp. 260-274). Hershey, PA, Information Science Reference. 3. Anolli, L., Mantovani, F., Balestra M., Kommers, P., Robotti, O., Salamin, A. D., Agliati, A., Realdon, O., Zurloni, V., Confalonieri, L., Mortillaro, M., Vescovo, A., Venturini, P., Wetterling, J., e Tarocchi, A. [2008]. Experiential learning and affective computing for training in soft skills: Myself Project, in H. Song, T. Kidd (a cura di), Handbook of Research on Instructional Systems & Technology (pp. 360-372), Ideas Group Publishing,. 4. Zurloni, V., Mantovani, F., Mortillaro, M., Vescovo, A., e Anolli, L. [2008]. Addressing emotions within the instructional technology domain, in H. Song, T. Kidd (a cura di), Handbook of Research on Instructional Systems & Technology (pp. 803-816), Ideas Group Publishing. 5. Realdon, O., Zurloni, V., Confalonieri, L., e Mantovani, F. [2006]. Learning communication skills through computer-based interactive simulations, in G. Riva, M. T. Anguera, B. K. Wiederhold, e F. Mantovani (a cura di), From communication to presence: Cognition, emotions and culture towards the ultimate communicative experience (pp. 276-298). Amsterdam, IOS Press. 6. Mantovani, F., Agliati, A., Mortillaro, M., Vescovo, A., e Zurloni, V. [2006]. Communication presence roundtrip: Travelling along theoretical, methodological and applicative connections, in G. Riva, M. T. Anguera, B. K. Wiederhold, e F. Mantovani (a cura di), From communication to presence: Cognition, emotions and culture towards the ultimate communicative experience (pp. 3-22). Amsterdam, IOS Press. 7. Riva, G., Zurloni, V., e Anolli, L. [2005]. Patient-therapist communication in a computer assisted environment, in L. Anolli, S. Duncan, Jr., M. S. Magnusson e G. Riva (a cura di), The hidden structure of interaction: From neurons to culture patterns (pp. 159-177). Amsterdam, IOS Press. 8. Anolli, L., Mantovani, F., Mortillaro, M., Vescovo, A., Agliati, A., Confalonieri, L., Realdon, O., Zurloni, V., e Sacchi, A. (2005). A multimodal database as a background for emotional synthesis, recognition and training in e-learning systems, in J. Tao, T. Tan, e R.W. Pickard (a cura di), Affective computing and intelligent interaction (pp. 566-573). Berlin, Springer. Volumi in lingua italiana (a cura di) 1. Zurloni, V. [2012]. Cura dell edizione italiana di R.J. Gerrig, P.G. Zimbardo, e L. Anolli, Psicologia generale. Milano: Pearson. Capitoli di libro in lingua italiana 1. Zurloni, V. [2012]. Inquadramento storico e psicologico sulla psicologia, in R.J. Gerrig, P.G. Zimbardo, e L. Anolli, Psicologia generale. Milano: Pearson. 2. Anolli, L., e Zurloni, V. [2011]. Difficoltà di comunicare con gli altri. Menzogna e ironia, in L. Anolli, La sfida della mente multiculturale. Nuove forme di convivenza (pp. 287-318). Milano: Cortina,. 3. Anolli, L., e Zurloni, V. [2010]. Il gioco comunicativo nella menzogna, in R.Galatolo, R. Lorenzetti (a cura di), Forme e spazi della comunicazione. Scritti in onore di Marina Mizzau (pp. 19-27). Bologna: CLUEB,. 4. Anolli, L., Mortillaro, M., Zurloni, V., Confalonieri, L., e Mantovani, F. [2008]. Affective computing e apprendimento: vincoli e possibilità per il riconoscimento automatico delle emozioni all'interno di piattaforme di e- learning, in E. Magno Caldognetto (a cura di), Aspetti emotivi e relazionali 10
Proceedings nell'e-learning (pp.171-199). Milano: Guerini. 1. Anolli, L., Mantovani, F., Agliati, A., Realdon, O., Zurloni, V., Mortillaro, M., Vescovo, A., Confalonieri, L., Balestra, M., e Tarocchi, A. [2006]. Computer-based interactive simulations for the training of communication and emotional competence in the medical field. In Proceedings of AMEE (Association for Medical Education in Europe) Conference. Genova, 14-18 Settembre. 2. Anolli, L., Mantovani, F., Agliati, A., Realdon, O., Zurloni, V., Mortillaro, M., Vescovo, A., Confalonieri, L., Balestra, M., Tarocchi, A., e Weddle, C. [2006]. Simulation-based training of communication and emotional competence for the improvement of physician-patient relationship. In Proceedings of Cybertherapy 2006 Conference. Gatineau, Canada, 12-15 giugno. 3. Mantovani, F., Anolli, L., Balestra, M., Kommers, P., Robotti, O., Salamin, A.-D., Wetterling, J., Agliati, A., Realdon, O., Zurloni, V., Mortillaro, M., Vescovo, A., e Confalonieri, L. [2006]. MYSELF project: Exploring the role of affective computing in enhancing web-based training. In Proceedings of Cybertherapy 2006 Conference. Gatineau, Canada, 12-15 giugno. 4. Anolli, L., Mantovani, F., Balestra, M., Agliati, A., Realdon, O., Zurloni, V., Mortillaro, M., Vescovo, A., e Confalonieri, L. [2005]. The potential of affective computing in e-learning: MYSELF project experience. In Proceedings of INTERACT 2005 Conference. Workshop on elearning and Human-Computer Interaction: Exploring Design Synergies for more Effective Learning Experiences. Roma, 12-15 settembre. PATENTE O PATENTI B Autorizzo il trattamento e la comunicazione dei dati personali ai sensi della legge 196/2003. 11