TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Gentile cliente, La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore che per legge deve aver compiuto 18 anni di età, le condizioni e le modalità con cui procedere all'acquisto online sul sito dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all'acquisto. I) OGGETTO Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Leaves Only L.t.d. di seguito solo Leaves Only, con sede legale a Auckland in Nuova Zelanda, 64 Khyber Pass Rd, Grafton, 1023 NZe. Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine. II) COPYRIGHT Tutti i contenuti di questo sito, quali: testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio/video, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di Leaves Only o dei suoi fornitori di contenuti e protetti dalle leggi internazionali sul copyright. III) MODALITA' DI ACQUISTO L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Leaves Only mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio
riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario il cliente riceverà, tramite e-mail, le coordinate bancarie per effettuare correttamente il pagamento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Leaves Only garantisce tempestiva comunicazione al cliente. IV) MODALITA DI PAGAMENTO Tutti i prezzi presenti sul sito utenti consumatori sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Pagamento con PayPal: Il pagamento tramite PayPal verrà effettuato a favore di Leaves Only. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Leaves Only, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente massimo entro 30 gg. dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Leaves Only può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Leaves Only é in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Leaves Only contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal. Pagamento con Carta di Credito: Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione sarà garantita dal circuito PayPal a cui si sarà ridirezionati contestualmente alla chiusura dell ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Leaves Only, verrà richiesto contestualmente da Leaves Only l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo ricevuto. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Leaves Only può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema di credito. Leaves Only si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Leaves Only si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Leaves Only è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta. Nessun archivio informatico di Leaves Only conserverà tali dati. In nessun caso Leaves Only può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso
fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito web Leaves Only. Per qualsiasi questione legale si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com. V) TERMINI DELLA SPEDIZIONE E CONSEGNA Leaves Only può accettare ordini con consegna in Italia. I tempi di consegna variano dagli 8 ai 10 giorni lavorativi. Le spese di consegna sono gratuite. Nessuna responsabilità può essere imputata a Leaves Only in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare: - che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato; - che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di danno visibile e/o ammanco nel numero dei colli il cliente è tenuto a: Per danni visibili dall esterno e/o quantità mancanti: in questo caso apporre immediatamente l annotazione del danno scrivendolo a penna sulla lettera di vettura che il trasportatore Vi chiede di firmare a ricevuta della consegna. Oppure rifiutare l accettazione ed il ritiro della merce danneggiata scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il trasportatore Vi chiede di firmare a ricevuta della consegna. Ogni consegna deve essere tempestivamente esaminata per verificare se ci sono danneggiamenti o ammanchi. Se vengono notate irregolarità, una breve nota delle conclusioni deve essere apposta sulla bolla di consegna (accompagnamento) Accettata con riserva ed anche la "motivazione della riserva". Ad esempio: se un collo arriva con l imballo scondizionato, è necessario precisare nella bolla merce ritirata/accettata con riserva, imballo scondizionato Quantità ed aspetto degli imballaggi devono essere controllati immediatamente alla ricezione, alla presenza del corriere che effettua la consegna. In caso di irregolarità annotare le specifiche riserve sui documenti di trasporto (D.D.T. o C.M.R.) e insistere per una controfirma del corriere. Danni avvenuti alla luce dopo il disimballo devono essere notificati entro 7 giorni domenica e festivi esclusi (C.M.R.), dalla consegna, con lettera raccomandata al vettore ritenendolo responsabile per tutte le possibili conseguenze. Il Cliente inoltre è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive da sostenere per portare a compimento la consegna del prodotto.
Non potranno essere effettuati ulteriori acquisti sul sito da coloro che non hanno ritirato le spedizioni per più di due volte qualunque fosse il metodo di consegna o di pagamento prescelto. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione a tale disposizione, il contratto di acquisto sarà considerato risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al Cliente via mail. In osservanza delle vigenti norme in materia di tutela del consumatore, nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, il Cliente può contattare l assistenza all indirizzo mail che esaminerà tempestivamente il reclamo e ne comunicherà l'esito al Cliente tramite mail entro il termine di cinque giorni lavorativi. Qualora risulti che la mancata consegna o il ritardo non siano imputabili al Cliente stesso, Leaves Only si impegna a rimborsare al Cliente l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna entro trenta giorni dalla comunicazione dell'esito del reclamo; nel caso in cui la consegna sia avvenuta con ritardo superiore a dieci giorni, Leaves Only consentirà al Cliente di fare richiesta di risoluzione del contratto, con conseguente rimborso dell'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna entro dieci giorni dalla richiesta di risoluzione del contratto stessa. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà annullato e sarà cura del cliente stesso mettersi in contatto con Leaves Only per richiedere un rimborso delle spese pagate per l'acquisto della merce detratte del costo della spedizione e del suo rientro presso la nostra sede. VI) DIRITTO DI RECESSO a) DIRITTI DEL CLIENTE NEL CASO IN CUI NON SIA SODDISFATTO DEL/I PRODOTTO/I Se per qualsiasi ragione il cliente non fosse pienamente soddisfatto del/i prodotto/i acquistato/i, ha 14 giorni lavorativi di tempo dal giorno di ricevimento dei beni "qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione" (fa fede il timbro postale o il documento di consegna del corriere) per rendere uno o più prodotti e scegliere tra le seguenti opzioni: - sostituire il/i prodotto/i di cui non è soddisfatto con un altro/i articolo/i - esercitare il diritto di recesso b) ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO Se il cliente non è soddisfatto del suo acquisto e non desidera sostituirlo con nessun altro prodotto, lo stesso ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei beni qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione. Il diritto di recesso è valido anche per i prodotti che presentano segni di usura dovuti alla normale diligenza e con confezioni non più integre; in questo caso la nostra azienda si riserva di poter richiedere una compensazione per la riduzione del valore della merce. c) COSTO DELLA SPEDIZIONE PER IL RESO DI UN PRODOTTO
Se il cliente decide di restituire in via definitiva uno o più prodotti, le spese di trasporto saranno a suo carico. d) MODALITÀ DI RECESSO Per attivare la procedura di recesso, il cliente potrà contattarci inviando direttamente una mail a, indicando: - il numero d ordine - il codice del prodotto per il quale desideri avvalersi del diritto di recesso e) TEMPISTICHE DI RIMBORSO IN CASO DI RECESSO Dopo aver ricevuto il prodotto in restituzione e una volta verificatane l integrità e il rispetto delle condizioni di reso, provvederemo al ri-accredito dell'importo pagato.in ogni caso il rimborso avverrà al massimo entro 30 giorni dal ricezione della dichiarazione di recesso. f) SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO CON UN ALTRO ARTICOLO Se il cliente non è soddisfatto dell acquisto effettuato, gli viene data la possibilità di sostituire uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione degli stessi. E possibile effettuare la sostituzione di uno o più prodotti solo se questi ultimi non sono stati utilizzati e le confezioni nelle quali sono stati venduti risultano integre. g) MODALITÀ DI SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO Per ottenere la sostituzione di uno o più articoli sarà sufficiente inviare una mail direttamente ad sales@trinciatabacco.com. In base alla richiesta del cliente, i nostri incaricati controlleranno la disponibilità alla vendita del prodotto richiesto in sostituzione, contattandolo per la conferma. Nel caso in cui il prodotto sia disponibile alla vendita, il cliente riceverà una comunicazione in cui gli verrà chiesto di imballare il prodotto da sostituire e di inviarlo a sue spese o con mezzi propri presso i nostri uffici all indirizzo che gli verrà indicato. Una volta ricevuto l'articolo effettueremo il controllo qualità e, se non verrà riscontrato nessun problema, il nostro staff provvederà ad inviare l'articolo in sostituzione. Le spese di spedizione degli articoli richiesti in sostituzione sono a carico del cliente e pari ad 7,50 a meno che alla merce in sostituzione non vengano aggiunti altri nel qual caso si potrà usufruire della spedizione gratuita. h) GARANZIA LEGALE Nel caso in cui uno o più prodotti dovessero presentare segni di malfunzionamento imputabili al produttore, il cliente può avvalersi del diritto di recesso (vedi voce diritto di recesso) o chiedere la sostituzione degli stessi; in
questo caso chiederemo al cliente di inviarci una prova documentale (filmato o fotografia a seconda del difetto riscontrato) e se riterremo che vi sia effettivamente un difetto imputabile ad un vizio di costruzione provvederemo direttamente ad inviargli un prodotto sostitutivo. ATTENZIONE: La possibilità di non reinviare la merce difettosa presso il nostro magazzino è valida solo nel caso in cui le prove documentali dimostrino effettivamente il malfunzionamento, se non fosse possibile documentarlo sarà richiesto il rientro del prodotto e la spedizione rimane a carico del cliente. VII) LEGGE APPLICABILE Il contratto di vendita tra il cliente e Leaves Only s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge Italiana in materia. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Tribunale di Auckland. Per qualsiasi comunicazione in merito alla privacy il Cliente può contattarci scrivendo a: sales@trinciatabacco.com Il cliente dichiara tramite la conclusione dell'ordine di essere in possesso dei requisiti di età previsti dalla legge per la conclusione di questo contratto e di aver letto e accettato tali condizioni di vendita.