Condizioni Generali dei servizi offerti

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1 Condizioni Generali dei servizi offerti 1. Oggetto delle Condizioni Generali Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito indicate, "Condizioni Generali" o "Contratto") si applicano a tutti i servizi (di seguito indicati come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da e- distribuzione S.p.A. (di seguito "e-distribuzione") con sede in Via Ombrone, Roma attraverso il Portale di e-distribuzione con indirizzo (di seguito "Portale"). Chiunque intenda accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi deve preventivamente registrarsi quale Cliente dei Servizi (di seguito, "Cliente") secondo le indicazioni specificate al successivo punto 2 "Registrazione" e accettare le Condizioni Generali di seguito descritte. L'accettazione delle presenti Clausole Generali non comporta l'attivazione in automatico dei Servizi resi disponibili da e-distribuzione. Il Cliente pertanto per attivare il Servizio di proprio interesse dovrà cliccare su un apposito tasto di attivazione posto vicino ad ogni servizio nella sezione " Modifica profilo > Sottoscrizione Servizi" ed accettare eventuali ulteriori clausole legali laddove previste (di seguito "clausole legali speciali"). Resta intesa che il cliente ha la facoltà di disattivare in qualsiasi momento il Servizio prescelto senza che ciò comporti la cancellazione della registrazione al sito. 2. Registrazione Per registrarsi come Cliente ed accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi messi a disposizione da e- distribuzione tramite Portale è necessario compilare l'apposito modulo che apparirà sul video al momento della scelta dell'opzione "Registrati". Completando la procedura di registrazione e cliccando sul pulsante "Accetto", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le Condizioni Generali. Al momento della registrazione il Cliente avrà la possibilità di creare un proprio codice identificativo "Nome Utente" (di seguito, "UserId") che coinciderà con un indirizzo fornito in fase di registrazione ed un codice di accesso "Password" che saranno indispensabili per l'accesso all'utilizzo dei Servizi. Il Cliente potrà in ogni momento cambiare la propria Password seguendo le istruzioni fornite dal sistema. Il Cliente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio UserId e/o della Password e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio UserId e/o della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dal Cliente stesso. Il Cliente prende atto che i dati di contatto (anagrafica, , telefono) comunicati in fase di registrazione al Portale saranno utilizzati da e-distribuzione anche nel caso di richiesta da parte del Cliente dei medesimi Servizi attraverso un canale alternativo (telefono, mobile). 3. Assunzione di responsabilità e Manleva Il Cliente assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività svolta attraverso il Portale nell'ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne e-distribuzione da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa o derivante dall'uso o dall'abuso dall'utilizzo improprio dei Servizi. In relazione a quanto sopra il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente ad e-distribuzione qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio UserId e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne e-distribuzione da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso illecito dei Servizi disponibili sul Portale da parte di chiunque.

2 4. Recesso Il Cliente prende atto che le Condizioni Generali sono comunque soggette al decreto legislativo n. 206 Codice del Consumo a norma del quale si precisa che i costi di installazione e/o di connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet sono ad esclusivo carico dello stesso. È comunque riconosciuto al Cliente il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali in ogni momento, senza alcuna penalità, dandone preavviso di almeno 10 giorni lavorativi, mediante l'invio di una comunicazione via fax al n : In ogni momento il Cliente potrà, inoltre, disattivare i singoli Servizi attraverso la pagina web messa a disposizione sul portale. 5. Sospensione e/o interruzione dei servizi da parte di e-distribuzione I Servizi vengono forniti gratuitamente a tempo indeterminato. e-distribuzione potrà in ogni momento, e senza nessun preavviso, sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi tramite Portale. In particolare, e-distribuzione potrà interrompere i Servizi, nei seguenti casi: a) quando il Cliente non fornisca dati personali aggiornati, completi, corretti e veritieri, b) quando il Cliente utilizzi i Servizi per fini illegali o per la trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, razzista, calunnioso o diffamatorio, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o altrimenti riprovevole o che violi, o possa violare, diritti di proprietà intellettuale o industriale o altri diritti di terzi; che arrechi molestia, turbativa o danno, in qualsivoglia modo, a minori di età (violenza, pedofilia, sfruttamento, ecc.) quando il Cliente utilizzi i Servizi per la trasmissione o lo scambio di virus, lettere a catena, o per una distribuzione non richiesta e in massa di , d) quando il Cliente violi le Condizioni Generali o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio; d) quando il Cliente per un periodo pari a 24 (ventiquattro) mesi non si autentichi al portale con le proprie credenziali; e) quando il Cliente richieda ed ottenga la cancellazione o la limitazione del trattamento o l opposizione al trattamento dei dati personali; f) quando il Cliente utilizzi indirizzi temporanei come User di acceso per la registrazione all Area Riservata. In tal caso e-distribuzione si riserva la facoltà di cancellare automaticamente la registrazione sul portale del Cliente. 6. Modifiche delle Condizioni Generali e-distribuzione si riserva il diritto di modificare a suo insindacabile giudizio le Condizioni Generali, qualora sia necessario per la corretta esecuzione dei Servizi. Nel caso in cui le Condizioni Generali relative al Servizio dovessero mutare, e-distribuzione ne darà comunicazione al Cliente prima che lo stesso utilizzi il Servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante accesso al Portale. Il Cliente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari del Servizio medesimo e alle relative successive modificazioni. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove Condizioni, secondo le modalità indicate al punto 4 "Recesso". 7. Proprietà Intellettuale Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, knowhow, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da e- distribuzione o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di e-distribuzione in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Enel e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o

3 creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di e-distribuzione, né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo computer. 8. Limitazione di responsabilità di e-distribuzione Il Cliente riconosce che l'uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. I Servizi vengono forniti così "come sono" e "come disponibili" sul Portale di e-distribuzione. 9. Legge applicabile Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.

4 Informativa Privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali n. 2016/679 (di seguito GDPR ) Premessa e-distribuzione S.p.A. (di seguito, e-distribuzione o il Titolare ) è impegnata nel rispetto e nella protezione dei diritti e libertà fondamentali con riguardo al trattamento dei dati personali dei propri clienti, dei loro delegati e di tutti coloro che accedono al sito di e-distribuzione. Questa informativa fornisce le opportune informazioni sulle modalità e sulle finalità del trattamento stesso. Titolare del trattamento dei Dati Personali Titolare del trattamento, ai sensi dell art. 13 del GDPR, è la società e-distribuzione S.p.A., con sede legale in Roma, via Ombrone n. 2, P. IVA Ai sensi dell art. 4, n. 1, del GDPR, per dato personale : qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ( interessato ); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale ; Ai sensi dell art. 4, n. 2, del GDPR, per trattamento di dati personali si intende: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l adattamento o la modifica, l estrazione, la consultazione, l uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione. Responsabile della Protezione dei dati personali (RPD) Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati personali (RPD) che può essere contattato al seguente indirizzo dpo.e-distribuzione@e-distribuzione.com per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali. Tipologie di dati trattati Il Titolare tratterà i dati personali ( Dati Personali ), eventualmente acquisiti da e-distribuzione nel corso della tua navigazione sul sito web di e-distribuzione o comunicati o acquisiti nel corso di un rapporto contrattuale con e-distribuzione stessa che, a titolo esemplificativo, possono essere:

5 - Dati identificativi: dati che permettono l'identificazione diretta, come i dati anagrafici; - Dati di misura: dati di misura delle grandezze elettriche (consumo di energia elettrica, potenza prelevata, etc.) registrati dal misuratore, raccolti, elaborati e validati da e- distribuzione; - Dati tecnici della fornitura: POD, Potenza, Tensione; - Log di navigazione: IP, data, ora, titolo pagina, url - Dati di contatto: dati relativi alle comunicazioni elettroniche e non (indirizzo mail o recapito telefonico fisso o cellulare), forniti al Titolare in fase di sottoscrizione o nel corso della durata del Contratto, necessari a contattarti per fornire riscontri alle esigenze manifestate. - Dati dell Area riservata*: dati richiesti in fase di registrazione per accedere all Area Riservata del sito di e-distribuzione necessari per la fruizione dei relativi servizi web. *In caso di registrazione al sito, per usufruire dei servizi on line messi a disposizione da e-distribuzione, è necessario accettare - nella sezione Area Riservata - le clausole legali e le condizioni generali di accesso al portale di e-distribuzione, nonché prendere visione della relativa informativa al trattamento dei dati personali oggetto di registrazione. Finalità e base giuridica del trattamento e-distribuzione tratterà i tuoi Dati personali per il conseguimento di finalità precise e solo in presenza di una specifica base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali. In particolare, la base giuridica del trattamento è costituita dalla volontaria navigazione sul sito di e-distribuzione e/o dal volontario utilizzo dei servizi presenti sul medesimo sito subordinati a preventiva registrazione all Area riservata del sito stesso, da eventuali rapporti contrattuali con e-distribuzione, dal monitoraggio sulla qualità dei servizi erogati dalla stessa o dall esercizio di un legittimo interesse di e-distribuzione od infine se e-distribuzione è tenuta in forza di un obbligo di legge a trattare i Dati Personali. Modalità del Trattamento Il Titolare tratterà i Dati Personali nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente. Il trattamento è effettuato anche con l ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto dal Titolare e/o da Responsabili di cui il Titolare può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Destinatari dei Dati Personali I Dati Personali di cui e-distribuzione verrà a conoscenza nel caso di volontaria navigazione sul sito di e-distribuzione e/o in caso di volontario utilizzo dei servizi presenti sul medesimo sito subordinati a preventiva registrazione all Area riservata del sito stesso, nonché da eventuali rapporti contrattuali con e-distribuzione stessa, potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:

6 a) ai soggetti espressamente autorizzati dal Titolare, quali dipendenti e collaboratori addetti alle unità organizzative preposte al trattamento medesimo; b) ai soggetti designati responsabili ex art. 28 del GDPR, quali terzi fornitori di servizi in favore di e- distribuzione ai fini dell esecuzione di rapporti contrattuali e/o del sopraindicato monitoraggio sulla qualità dei servizi erogati dalla stessa e-distribuzione ( Responsabili ). Trasferimento dei Dati Personali I tuoi Dati Personali saranno trattati all interno dell Unione Europea e conservati su server ubicati in Germania. Periodo di conservazione dei Dati Personali I Suoi Dati Personali saranno conservati per dieci anni dalla cessazione del rapporto contrattuale e poi cancellati, fatte salve le esigenze di difesa in ipotesi di eventuale contenzioso. Diritti degli interessati In relazione ai Dati personali comunicati, gli artt del GDPR introducono i seguenti diritti: a) accedere e chiederne copia; b) richiedere la rettifica; c) richiedere la cancellazione; d) ottenere la limitazione del trattamento; e) opporsi al trattamento; f) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati comunicati. Per esercitare i diritti su menzionati è possibile: 1. accedere all area riservata del sito 2. inviare la richiesta a: - casella postale: Potenza (PZ); - pec: e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it; - fax gratuito contattare il Numero Verde gratuito Ti ricordiamo che è un tuo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante: a) Raccomandata A/R da inviare a: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio, Roma b) agli indirizzi garante@gpdp.it; oppure: protocollo@pec.gpdp.it; c) fax al numero:

7 Utilizzo dei Cookies I Cookies, che rappresentano una tecnologia utilizzata dai siti web per riconoscere gli utenti all'interno di una sessione di lavoro, non vengono utilizzati né allo scopo di tracciare la navigazione degli utenti né per raccogliere i loro dati personali, ma esclusivamente per consentire la navigazione sul sito e la fruizione dei relativi servizi. L'uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito ed in molti casi semplificano la navigazione, permettono di digitare la password meno frequentemente durante una stessa sessione di navigazione autenticata sulle pagine di e-distribuzione. I cookies identificano solo anonimamente l'indirizzo IP del computer, non salvano informazioni personali come per esempio il nome del computer o la user_id dell'utente che avrà la possibilità di accettare o meno i cookies. Utilizziamo i servizi offerti da Adobe Analitycs per raccogliere, aggregare e analizzare i dati di navigazione dei nostri visitatori. Sono utilizzati anche cookies di Google: tutti questi cookies raccolgono solo dati anonimi ed hanno una durata limitata. Per saperne di più ti invitiamo a prendere visione della Informativa Cookies