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1 F ORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome MINCUZZI LUIGIA Telefono dell Ufficio 080_ Fax dell Ufficio dell Ufficio Data di nascita 1 MARZO 1960 ESPERIENZA LAVORATIVA Nell Università di Bari Attuale responsabilità di Posizione Organizzativa Precedenti responsabilità di Posizione Organizzativa 2006 nomina con D.D. n. 120 del di Capo dell Area Percorsi di Qualità del Dipartimento Organizzativo per una GEstioNe Efficace 2006 nomina con D.D. n. 120 del di Capo Settore ad interim del Settore Studio e Analisi Percorsi di Qualità Altri incarichi 2010 D.D. n. 98 del 4 marzo nomina quale responsabile di processo customer satisfaction nell ambito del progetto denominato Azione Integrata per il Cambiamento e lo Sviluppo Organizzativo A.I.C.S.O DD n. 76 del e DD n. 368 del 16 luglio 2010 Gruppo di Lavoro costituito con il compito di provvedere all aggiornamento dei dati raccolti nell ambito del progetto finalizzato alla prima rilevazione di posizioni organizzative, incarichi di funzioni specialistiche e di responsabilità per gli anni D.R. n del 5 novembre 2010 nomina quale componente del Gruppo di Autovalutazione deputato a seguire, in tutte le fasi previste, il percorso di applicazione del Modello sperimentale CAF per l Università Laboratorio organizzato dalla Fondazione CRUI D.D. 528 del 17 novembre 2010 nomina a Referente delle attività per la redazione dell application per la candidatura dell Università degli Studi di Bari al Premio Qualità PPAA D.D n. 606 del 16 dicembre 2010 incarico di Responsabile di struttura complessa dell Amministrazione Centrale 1 e 2 dicembre, Roma, Relatore nel Seminario di Formazione/informazione sul Benessere e Ascolto Organizzativo Dipartimento della Funzione Pubblica Pagina 1 - Curriculum vitae di

2 Referente per l Università degli Studi di Bari Benessere Organizzativo Progetto Magellano D.D. n. 189: nomina come quale componente del gruppo di lavoro in qualità di coordinatore di Ateneo costituito per la realizzazione del Seminario Per un amministrazione di qualità. Il Piano Nazionale per la diffusione di modelli ed approcci al miglioramento continuo D.D. n. 292 del nomina come quale componente del gruppo di lavoro in qualità di referente costituito per la realizzazione del progetto di formazione/intervento finalizzato all analisi di contesto e alla indagine/rilevazione per la creazione di un anagrafe delle competenze: Progetto P.R.O.R.A. Progetto Rilevazione Organizzazione Risorse di Ateneo In altra Amministrazione/Ente Dipartimento della Funzione Pubblica e FORMEZ Attività di collaborazione a carattere occasionale Principali a) responsabilità b) mansioni gennaio Partecipazione in qualità di Relatore al Seminario L autovalutazione per il miglioramento delle Performance- il modello CAF Education, Lecce 2011 Partecipazione alle attività di valutazione del Premio Qualità per le Pubbliche Amministrazioni, come valutatore senior 11 novembre - Partecipazione in qualità di relatore al Terzo evento CAF Convention delle amministrazioni uteniti CAF con la relazione I valutatori CAF: una risorsa per i territori, Roma gennaio Partecipazione in qualità di relatore nel seminario l Autovalutazione per il miglioramento delle performance il Modello CAF svoltosi presso il Comune di Andria (BA) dal 19 gennaio al 9 aprile Valutazione individuale on desk ed on site di 11 progetti di miglioramenti presentati nell ambito dell iniziativa Concorso Premiamo i Risultati realizzata dal FORMEZ (Centro Formazione Studi) per conto del Dipartimento della Funzione Pubblica. I progetti valutati riguardavano diverse tipologie di Amministrazioni Pubbliche e per la precisione: n. 8 presentati da 3 Comuni, n. 2 presentati da 1 Università, n. 1 presentato da una Regione 27 luglio partecipazione in qualità di Valutatore leader CAF per la 1 applicazione della procedura CAF External Feedback, FORMEZ-Dipartimento Funzione Pubblica aprile Roma - Partecipazione Focus Group organizzato dal FORMEZ d intesa con il Dipartimento della Funzione Pubblica sul Programma Scambi Partecipazione alle attività di valutazione del Premio Qualità per le Pubbliche Amministrazioni, come valutatore senior : partecipazione alle attività di valutazione del Premio Qualità per le Pubbliche Amministrazioni, nelle prime due edizioni come valutatore junior Pagina 2 - Curriculum vitae di

3 Incarichi di Formazione committente tema [Docenza] Docenza ad un intervento di formazione con tecnica mista (formazione d aula interattiva e formazione/intervento) CONOSCERSI PER GOVERNARSI per i Dirigenti dell Agenzia LAORE Sardegna - Unità Organizzativa settore SOF. Sezione Qualità e metodo: CAF ed UNI EN ISO9001: febbraio: Formazione d'ingresso per Segretari Amministrativi di Dipartimento, attività di docenza nel modulo didattico I servizi nel sistema qualità 2004: attività di docenza nell ambito del Corso Progressione Orizzontale del personale tecnico-amministrativo del Politecnico di Bari 2003/2004 Formazione d'ingresso per il personale neo-assunto dall'università degli Studi di Bari, attività di docenza nel modulo didattico relativo alla qualità nei servizi. 2002: febbraio - Formazione d'ingresso per il personale neo-assunto dall'università degli Studi di Bari, attività di docenza nel modulo didattico "Il concetto di qualità - La qualità nei servizi e, in particolare nella Pubblica Amministrazione - La figura del cliente utente. 2001: 11 luglio - attività di docenza corso di formazione per la progressione orizzontale del personale dell Università degli Studi di Bari sul tema La qualità tecnica nel servizio. attività di docenza corso di formazione organizzato dal Gruppo di Azione Locale L uomo di Altamura nell ambito della formazione professionale ed aiuti all assunzione, azione 2.2 Nuovi imprenditori : modulo didattico Qualità dei prodotti. dicembre - attività di docenza corso di formazione per la progressione orizzontale del personale dell Università degli Studi di Bari sul tema La qualità del servizio in ambito tecnico ; 26 ottobre - Formazione d'ingresso per il personale neo-assunto Amministrazione - La figura del cliente utente. 2000: attività di docenza corso di formazione organizzato dal Gruppo di Azione Locale L uomo di Altamura nell ambito della formazione professionale ed aiuti all assunzione, azione 2.3 Laboratorio Ambiente : moduli didattici Analisi della qualità ambientale e dei sistemi di qualità connessi alla pianificazione e progettazione di interventi sul territorio e Analisi empirica di indicatori ambientali 28 giugno 2000: Formazione d'ingresso per il personale neo-assunto Amministrazione - La figura del cliente utente - Il miglioramento continuo - Il personale quale risorsa fondamentale nel percorso qualità". Pagina 3 - Curriculum vitae di

4 21 marzo 2000: Formazione d'ingresso per il personale neo-assunto Amministrazione - La figura del cliente utente - Il miglioramento continuo - Il personale quale risorsa fondamentale nel percorso qualità" marzo 2000; Attività di docenza Corso di perfezionamento in Controllo della qualità : modulo didattico Documentazione descrittiva ed attuativa del sistema qualità. La carta dei servizi. La certificazione delle imprese 1999: maggio/giugno 1999: attività seminariale di supporto alla cattedra di Controllo statistico della qualità, del Corso di laurea in Scienze Statistiche in collaborazione con il Prof. Luigi Papa titolare della stessa cattedra. 29 marzo 1999, Formazione d'ingresso per il personale neo-assunto Amministrazione - La figura del cliente utente - Il miglioramento continuo - Il personale quale risorsa fondamentale nel percorso qualità" marzo 1999, attività di docenza nel corso "Qualità Totale e Controllo di qualità", presso l'istituto Professionale di Stato per i Servizi Sociali e Turistici "Alfonso Motolese" per la classe V Sez. B, "Tecnico dei Servizi Turistici", nell ambito di apposita convenzione stipulata con il Dipartimento per lo Studio delle Società Mediterranee dell Università degli Studi di Bari; ottobre 1998, Roma, attività di docenza nel corso "Qualità nelle università, dipartimenti universitari e centri di spesa universitari", tenutosi presso la Scuola Superiore di Amministrazione pubblica e degli Enti locali- CEIDA nell ambito di collaborazione con il Dipartimento per lo Studio delle Società Mediterranee dell Università degli Studi di Bari; attività di supporto didattico presso il Corso di perfezionamento "La regolamentazione del lavoro femminile nelle aziende private e nella P.A.", attivato presso la Facoltà di Economia dell'università degli studi di Bari. Progetti di ricerca altro [Denominazione] Collaborazione a progetto Progetto Miglioramento delle Performance delle Istituzioni scolastiche : Azione H.1 in qualità di Responsabile di Laboratorio Scuola CAF- Puglia Dipartimento della Funzione Pubblica in collaborazione con il FormezPA Pagina 4 - Curriculum vitae di

5 ISTRUZIONE E FORMAZIONE TITOLI DI STUDIO [Iniziare con le informazioni più recenti ed elencare separatamente ciascun corso pertinente frequentato con successo] Titolo di studio Laurea in Economia e Commercio conseguita Conseguito presso Facoltà di Economia dell'università degli Studi di Bari a.a. 2002/2003 Perfezionata in Produzione di beni e servizi di qualità presso l Università degli Studi di Ferrara Perfezionata in Controllo della qualità con tesina su Valutazione e miglioramento della realtà universitaria Titoli professionali Valutatore Common Assessment Framework (dal 2006) Valutatore CAF External Feedback dal 2010 Master/ Dottorato [ Conseguito presso Formazione [Valutata, ultimi 5 anni] febbraio 1 marzo - Corso di Management per obiettivi e per processi nell Università, Fondazione CRUI, Roma- valutazione finale positiva 28 marzo Corso di approfondimento sul processo di autovalutazione CAF e pianificazione del miglioramento, a cura del Centro Risorse Nazionali CAF, Roma 29 marzo - Corso Avanzato CAF Assessor Formazione a carico del FORMEZ con attività di tirocinio da realizzare attraverso la partecipazione alle attività di valutazione del Premio Qualità per le Pubbliche Amministrazioni marzo - Corso Avanzato Coordinatori EFAC, Formazione a carico del FORMEZ con attività di tirocinio da realizzare attraverso la partecipazione alle attività di valutazione nell ambito della procedura CEF gennaio Partecipazione alla giornata calibrazione del Premio Qualità PPAA III edizione, a cura del Centro risorse Nazionale CAF FormezPA, Roma - attività di tirocinio da realizzare attraverso la partecipazione alle attività di valutazione ndel DFP e FORMEZ 30 maggio - Partecipazione all incontro di approfondimento sulla procedura CAF EXTERNAL FEEDBACK, realizzato dal Centro Risorse Nazionale CAF, Roma - attività di tirocinio da realizzare attraverso la partecipazione alle attività di valutazione ndel DFP e FORMEZ e 24 giugno - Corso di formazione specialistica - I Edizione del Corso EFAC External Feedback Actor a- curato dal Dipartimento della Funzione Pubblica e dal FORMEZ - Centro Risorse Nazionale CAF Pozzuoli (NA). Formazione a carico del FORMEZ con attività di tirocinio realizzata attraverso la partecipazione alle attività di valutazione r Pagina 5 - Curriculum vitae di

6 settembre giornata di formazione organizzata nell ambito del Concorso Premiamo i Risultati dal titolo Briefing e sessione di calibrazione dei valutatori. Formazione a carico del FORMEZ con attività di tirocinio realizzata attraverso la partecipazione alle attività di valutazione r 30 gennaio partecipazione alla Giornata di allineamento e formazione in qualità di valutatore senior per la Categoria del Miglioramento per il Premio Qualità Italia II edizione organizzata dal FORMEZ, dal Dipartimento della Funzione Pubblica e dalla Associazione Premio Qualità Italia. Formazione a carico del FORMEZ con attività di tirocinio realizzata attraverso la partecipazione alle attività di valutazione del Premio Qualità per le Pubbliche Amministrazioni, come valutatore senior. 13 dicembre partecipazione alla Giornata di calibrazione Premio Qualità Italia edizione - organizzata dal FORMEZ, dal Dipartimento della Funzione Pubblica e dalla Associazione Premio Qualità Italia. Formazione a carico del FORMEZ con attività di tirocinio realizzata attraverso la partecipazione alle attività di valutazione del Premio Qualità per le Pubbliche Amministrazioni, come valutatore senior. CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Linguistica. MADRELINGUA [Indicare la madrelingua ] ITALIANA ALTRA(E) LINGUA(E) [ Indicare la lingua ] LINGUA LIVELLO PARLATO LIVELLO SCRITTO Inglese Scolastico Scolastico Spagnolo Scolastico Scolastico [Indicare i livelli di conoscenza (scolastico, fluente, eccellente)] Nell uso della tecnologia [Indicare le tecnologie (sia del punto di vista hardware che software) che si utilizzano normalmente] Personal Computer con tecnologie Microsoft e Mac Pubblicazioni [Indicare eventuali pubblicazioni nel corso degli ultimi 5 anni a partire dalle più recenti] Pagina 6 - Curriculum vitae di

7 FACOLTATIVO Ultima Formazione senza valutazione seminari/convegni [Ultimi 5 anni] 2011 Corso di formazione Utilizzo della nuova versione di Titulus, Bari Università degli Studi Aldo Moro settembre Premio Qualità PPAA 3 edizione 2010/ Seminario di approfondimento Roma - 19 ottobre - Giornata di aggiornamento Valutatori EFQM, Milano partecipazione al Seminario di formazione/informazione sul tema Benessere e ascolto Organizzativo 2 e 3 aprile - Percorso Formativo Quality Expert Organizzazione per processi, progettazione e sviluppo, organizzato dall Associazione Nazionale Garanzia della Qualità ANGQ e dall UNI Convegni, Seminari tema gennaio Partecipazione al Seminario L autovalutazione per il miglioramento delle Performance- il modello CAF Education, Bari maggio Partecipazione al FORUM PA 2011, Roma 14 luglio Partecipazione al Convegno La Valutazione delle Performance organizzative nell Università: prime indicazioni e scenari di riferimento, Roma maggio partecipazione al FORUM PA 1 e 2 febbraio Partecipazione al Seminario dei Cantieri di Innovazione Competenze per l ascolto organizzativo, organizzato dal programma cantieri Dipartimento delle riforme e innovazioni nella Pubblica Amministrazione maggio - partecipazione ai Seminari Andare a lavorare con piacere Efficienti perché pubblici, come organizzare il cambiamento nell Università pubblica:il caso unife I percorsi di Qualità Le amministrazioni che migliorano L evento CAF per le amministrazioni italiane Gli indicatori della qualità amministrativa, FORUM P.A Principali interessi LETTURA CINEMA VIAGGI Le informazioni pubblicate sono fornite dal dipendente e la veridicità delle stesse è di sua esclusiva responsabilità Pagina 7 - Curriculum vitae di