URBANISTICA E PIANIFICAZIONE TERRITORIALE

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1 CITTA DI RECCO Città Metropolitana di Genova SETTORE URBANISTICA E PIANIFICAZIONE TERRITORIALE SERVIZIO IGIENE URBANA Carta dei Servizi

2 Premessa Con la presente Carta dei Servizi il Settore intende supportare l utente informandolo sui servizi messi a disposizione, impegnandosi a garantire i livelli di qualità dichiarati negli standard, al fine di rispondere sempre meglio alle aspettative dei cittadini. I servizi sono erogati secondo principi di eguaglianza, imparzialità, semplificazione, continuità, efficienza, efficacia e partecipazione e nel rispetto delle Norme di riferimento, salvaguardando i diritti alla privacy e perseguendo il miglioramento continuo. La Carta è ispirata alla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/1994 (Principi sull erogazione dei servizi pubblici) ed ai principi sanciti dalla Legge 27/07/2000, n. 212 nota come Statuto dei diritti del contribuente ed al D.Lgs. n. 33/2013 in materia di amministrazione trasparente. Tutti i cittadini hanno facile accesso alla Carta perché è reperibile sul sito internet istituzionale del comune di Recco

3 Introduzione Il Settore Urbanistica e Pianificazione Territoriale Servizio di Igiene Urbana si occupa principalmente di tutte le componenti, di competenza comunale, legate al servizio di raccolta differenziata quali la modalità del servizio di raccolta e trasporto dei rifiuti urbani ed assimilati, il conferimento della raccolta differenziata al fine di garantire una distinta gestione delle diverse frazioni di rifiuti e promuovere il recupero degli stessi per il raggiungimento degli obiettivi definiti dalla normativa in materia e l assimilazione per qualità e quantità dei rifiuti speciali non pericolosi ai rifiuti urbani ai fini della raccolta e dello smaltimento sulla base dei criteri fissati dalla legge. Sede ufficio Gli uffici hanno sede in Via Milano, Recco L ufficio riceve su appuntamento, contattando telefonicamente o tramite l Ufficio. Responsabile del Settore Arch. Piermario Piaggio tel piermario.piaggio@comune.recco.ge.it Pec. protocollo@pec.comune.recco.ge.it Collaboratore Sig. Olivari Giorgio Tel giorgio.olivari@comune.recco.ge.it Il servizio si occupa di: gestione delle problematiche tecniche relative al Servizio di raccolta e trasporto RSU/RSAU; predisposizione atti amministrativi; progettazione di attività relative alla gestione dei rifiuti; progettazione e gestione di iniziative di sensibilizzazione ambientale o legate alle raccolte solidali; gestione dei dati relativi agli RSU raccolti.

4 A) Elenco dei Servizi: A.1 Raccolta rifiuti Riconoscimento qualifica di utenza assistita; Autorizzazione alla deroga degli orari; Delega per conferimento rifiuti al centro comunale di raccolta; Servizi per alloggi spettacoli viaggianti; Servizi per eventi o manifestazioni. A.2 Compostaggio domestico Conservazione e aggiornamento all Albo Comunale dei Compostatori. A.1 Raccolta rifiuti Cos è e a cosa serve: Il Servizio porta a porta, gestito da IDEALSERVICE - servizi ambientali, prevede la raccolta dei rifiuti in maniera differenziata suddivisa in: secco, frazione organica e rifiuti valorizzabili (carta, cartone, tetrapak, plastica), oltre a diverse tipologie di rifiuti differenziabili. I contenitori domestici per la raccolta, distinti per colore ( bianco per la carta, marrone per frazione organica), sono forniti, dal gestore in comodato d uso gratuito, la cura e pulizia è a carico dell utente. I sacchi, anch essi di differenti colori ( giallo per la plastica, grigio trasparente per il secco residuo, verde trasparente per la frazione organica) vengono distribuiti al momento della consegna dei contenitori; qualora l utente necessiti di sacchi aggiuntivi oppure una nuova utenza sia priva di contenitori e sacchi, si dovrà rivolgere alla PROLOCO di Via Ippolito D Aste 2A, il lunedì dalle 9,00 alle 12,00 e il sabato dalle 9,30 alle 12,00. Quali utenti? Sono destinatari del servizio i cittadini residenti e non, attività commerciali (bar, ristoranti, supermercati, pescherie, alberghiere) e le imprese che producono rifiuti che siano assimilabili agli urbani ai sensi del vigente Regolamento dei Servizi di Igiene Ambientale. Come funziona? Il servizio di raccolta rifiuti porta a porta viene effettuato secondo un calendario consegnato alle utenze, che indica giorni e orario di conferimento rifiuti, i quali dovranno essere esposti fuori dall abitazione o nei punti di prossimità distribuiti sul territorio ( su suolo pubblico carrabile). Il servizio viene svolto regolarmente anche in occasione di festività, ad eccezione del 25 dicembre e 1 gennaio. Per alcune tipologie di rifiuti (ingombranti. RAEE, verde, etc.) l utente può richiedere il servizio (massimo 5 pezzi/mese) tramite chiamata al numero verde attivo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 16:30.

5 Semplici regole Verranno ritirati solo i rifiuti conformi, ovvero conferiti all interno degli appositi sacchi / contenitori nel rispetto delle tempistiche e modalità indicate all interno del calendario. Se i rifiuti sono stati conferiti nei tempi e nei modi corretti, gli operatori provvedono al recupero dei rifiuti non ritirati nell arco della stessa giornata o di quella successiva. Se i rifiuti non sono stati conferiti in modo corretto (in giorni sbagliati o in sacchetti e/o contenitori non adeguati) non verranno ritirati e l operatore provvederà ad apporre etichetta di non conformità. Servizi aggiuntivi: o Utenze domestiche assistite: Servizio aggiuntivo per utenze domestiche assistite ovvero utenze domestiche che, a causa di accudimento di soggetti incontinenti (bambini, disabili o anziani), producono, come rifiuto, una rilevante quantità di pannolini/pannoloni; così come definito all Art. 2 comma 1 p.to 7 del vigente Regolamento dei servizi di igiene ambientale. L utente dovrà presentare presso gli uffici del Servizio di Igiene Urbana del Comune, Via Milano 2, l apposita istanza di Riconoscimento qualifica di utenza assistita (modello domanda presente sul sito del Comune nella sezione di Modulistica - Servizio di Igiene Urbana o disponibile presso gli uffici del Servizio Igiene Urbana). o Tempistica: Il servizio si attiverà entro dieci giorni, a seguito della verifica dei requisiti. Costi: Il servizio non prevede nessun costo. Deroga degli orari: Alle sole utenze di attività economiche (studi professionali, uffici, ecc.) i cui orari di svolgimento dell attività non consentono di rispettare gli orari di conferimento/esposizione dei rifiuti stabiliti (allegato B Modalità di conferimento /esposizione dei rifiuti del vigente Regolamento dei servizi di igiene ambientale ), può essere autorizzato il conferimento/esposizione in deroga, come previsto all Art. 8 comma 4 del vigente Regolamento dei servizi di igiene ambientale. Modalità e tempistica: L utente dovrà presentare presso gli uffici del Servizio di Igiene Urbana del Comune, Via Milano 2, apposita istanza formulata sul modello predisposto e pubblicato sul sito web del Comune nella sezione di Modulistica - Servizio di Igiene Urbana o disponibile presso gli uffici del Servizio Igiene Urbana. Il servizio si attiverà entro dieci giorni dalla richiesta, a seguito della verifica dei requisiti. Costi: Il servizio non prevede nessun costo.

6 Cosa occorre fare per: Segnalazione: Gli utenti possono segnalare il mancato ritiro dei rifiuti o eventuale disservizio telefonicamente al numero verde operativo dal lunedì al sabato dalle ore 8.30 alle ore oppure all indirizzo mail servizioclienti.recco@idealservice.it, comunicati in occasione della distribuzione del calendario della raccolta dei rifiuti. In alternativa recandosi direttamente presso l ufficio Servizio di Igiene Urbana, sito in Via Milano 2 oppure tramite telefono Tel e/o fax Per i rifiuti è necessario comunicare il numero civico e/o il punto di raccolta. Conferimento rifiuti pericolosi Per lo smaltimento dei rifiuti solidi assimilabili ( bombolette, batterie, contenitori con residui di vernice, olio minerale esausto ) è possibile conferire direttamente presso ( Titolo IV- Art.16 e Allegato E del Regolamento dei servizi di igiene ambientale ) : il Centro raccolta Valle della Né Via della Né- aperto tutti i martedì non festivi dalle ore 9.00 alle ore e tutti i sabati non festivi dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore alle ore 16.30; l Isola Ecologica Loderini prossimità della rotatoria Via Marconi e Via Ippolito D Aste: - tutti i sabati non festivi dalle ore alle per il ritiro di: bombolette e contenitori di prodotti tossici e infiammabili, contenitori con residui di pitture, vernici e resine, batterie e accumulatori di veicoli, neon, lampadine a basso consumo, apparecchi per illuminazione tipo lampadari, plafoniere e simili, piccoli elettrodomestici ( frullatori, ventilatori da tavolo, apparecchi radio, aspirapolvere e simili); - Lunedì, Venerdì, Sabato, Domenica dalle ore alle ore per il ritiro di: imballaggi e rifiuti in carta e cartone, plastica, rifiuti organici e secco residuo. Inoltre i rifiuti di seguito elencati possono essere smaltiti nei rispettivi punti di raccolta puntuale distribuiti nella città: Toner e cartucce inchiostro: - Comune: P.zza Nicoloso; - P.zza N.S. del Suffragio; - Scuole Via Massone; - Scuola Via Milano; - Scuola Via San Rocco; - Scuola Cornice Golfo Paradiso; - Piazzetta San Martino; - Cabina Loderini. Pile esaurite: - Comune Passo Nicoloso; - P.zza N.S. del Suffragio; - Redocasa, Via V. Veneto, 11; - Maracci, P.zza Gastaldi, 18; - Meci srl, Via V. Veneto, 59; - Bisso, Via Roma, 132;

7 - Cimitero, Via Filippo Da Recco; - Cimitero, Megli; - Cimitero, Polanesi; - Ferramenta Bacigalupo, Via dei Giustiniani; - Ferramenta Cantina, Via San Rocco, 7; - Levante Tecno Service, P.zza Ricina, 26; - Gandolfo Andreino, P.zza Nicoloso, 20. Olio vegetale esausto: - Cabina Loderini; - P.le Europa (Via delle Torri); - Via Vecchia Vastato; - Piazzale Olimpia; - P.zza Ricina. Medicinali scaduti: - Farmacia Berni, Piazzale Europa, 1; - Farmacia Falqui, P.zza S.G. Bono; - Farmacia Savio, P.zza Nicoloso, 3. Abiti usati dismessi: - Chiesa S. Rocco; - Via Liceti (fronte Alfredo); - Piazzale Olimpia; - Cabina Loderini; - P.zza Ricina.

8 A.2 Compostaggio domestico Cos è e a cosa serve: Il compostaggio domestico è un sistema di trattamento effettuato direttamente e autonomamente dagli utenti per i rifiuti a matrice organica costituiti da scarti di cucina e da scarti vegetali; dalla trasformazione aerobica naturale dei suddetti rifiuti si ottiene il compost, terriccio ricco di sostanze nutritive da riutilizzare come ammendante nel terreno dell orto o del giardino. ( Titolo III- Art. 11 Regolamento dei servizi di igiene ambientale ). Possono essere compostati i seguenti materiali: i rifiuti di cucina (ad esempio: resti di frutta e di ortaggi, avanzi di cibo in genere cotti e crudi, fondi di caffè, filtri del the privi di fermagli metallici, gusci di uova), gli scarti del giardino e dell orto (ad esempio: sfalcio dei prati, legno di potatura e ramaglie, fiori appassiti, foglie secche, residui di ortaggi), le segatura, trucioli e frammenti di legno e sughero non trattato e la cenere di combustione di vegetali. ( Titolo III- Art. 12 Regolamento dei servizi di igiene ambientale ). Requisiti: L utente richiedente dovrà possedere i seguenti requisiti, così come previsto al Titolo III- Art. 14 comma 3 del vigente Regolamento dei servizi di igiene ambientale : a) residenza nell immobile in cui vengono prodotti i rifiuti domestici; b) intestazione dell utenza ai fini del tributo sui rifiuti nell immobile di cui alla lettera a); c) possesso di una compostiera in materiale plastico di volume non inferiore a 200 litri; d) disponibilità, a titolo di proprietà o locazione, di un terreno coltivato ad orto o sistemato a giardino, ubicato entro un raggio di mt. 100 dall immobile di cui alla lettera a), avente superficie non inferiore a mq. 100 libera da costruzioni e priva di pavimentazione. Modalità e tempistica: L utente dovrà presentare presso gli uffici del Servizio di Igiene Urbana del Comune, Via Milano 2, l apposita istanza di iscrizione all Albo Comunale dei Compostatori (modello domanda presente sul sito del Comune nella sezione di Modulistica - Servizio di Igiene Urbana o disponibile presso gli uffici del Servizio Igiene Urbana). Il servizio si attiverà entro trenta giorni dalla presentazione dell istanza completa ai fini della verifica dei requisiti. verifica dei requisiti. Costi: L utente dovrà provvedere autonomamente all acquisto di una compostiera in materiale plastico di volume non inferiore a 200 litri.