OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI

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1 OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI La società Second Vie Srl, via Principe Amedeo II, n. 3 Cuneo, info@secondvie.it, fornisce diversi servizi che permettono agli Utenti, attraverso la propria intermediazione, di entrare in relazione per vendere ed acquistare articoli d'occasione, come abiti, gioielli, calzature, accessori ecc. Di chiedere una consulenza sulla propria immagine o di fare uno Shopping Tour. Tali servizi sono disponibili direttamente sul sito internet. SV può, all'occorrenza, mettere direttamente in vendita propri prodotti o prodotti nuovi di marche partners. Le presenti Condizioni Generali definiscono le condizioni alle quali SV, direttamente o tramite il sito internet di un Partner, permette agli Utenti di accedere al Sito e di navigarvi, mette a loro disposizione servizi per vendere propri Prodotti o acquistare quelli di messi in vendita da altri Utenti e propone direttamente dei Prodotti in vendita agli Utenti. Acquisto di prodotti _ Ordine L Acquirente che intende comprare un Prodotto può cliccare sulla voce Acquisto presente sulla Scheda Prodotto selezionata. L'Acquirente può in tal modo aggiungere diversi Prodotti al proprio Carrello. Le informazioni relative ai Prodotti sono fornite dai Venditori. Il Prezzo di tutti i Prodotti messi in vendita sul Sito è da intendersi IVA inclusa; sono invece escluse le spese di trasporto, che sono riportate sulla Scheda Prodotto di ogni Prodotto descritto. La Scheda Prodotto indica se il Prodotto messo in vendita è posseduto o venduto da SV, da un Venditore Non Professionista o da un Venditore Professionista. L'Ordine vale come conclusione del contratto con il Venditore o con SV (se questa mette direttamente in vendita i propri Prodotti). Tuttavia, nel primo dei casi sopra citati, la conclusione del contratto è subordinata al ricevimento del Prodotto da parte di SV, nonché all esito positivo del Controllo di Qualità. Resta inteso che, nel caso in cui tali condizioni sospensive non dovessero realizzarsi, si informerà l Acquirente del fatto che il contratto è privo di qualsiasi effetto e deve considerarsi come non concluso. L acquisto non si puo considerare concluso, finché la SV non riceverà il prodotto e lo avrà dichiarato conforme allo standard dichiarato dal Venditore. Consegna e spese di Spedizione

2 L'Acquirente deve fornire le seguenti informazioni necessarie alla conclusione della Transazione: _ Il proprio nome e cognome oppure il nome ed il cognome del destinatario della consegna se si tratta di terzi ; _ indirizzo di consegna, preciso e completo, per permettere e facilitare la consegna degli articoli ordinati ; _ un numero di telefono per contattarlo se necessario La consegna dell'ordine all'acquirente avverrà tramite Poste Italiane o qualsiasi altro corriere autorizzato da SV. L Acquirente partecipa alle Spese di Spedizione sostenute da SV per l invio del Prodotto (comprensive di spedizione, assicurazioni ed eventuali altre spese), nella misura indicata alla scheda prodotto.. Le Spese di Spedizione vengono calcolate forfettariamente in funzione del peso dei Prodotti ordinati. Fanno eccezione i Prodotti o gli Ordini atipici, cui saranno applicate Spese di Spedizione diverse, le quali saranno opportunamente comunicate all Acquirente al momento dell invio dell'ordine. Consegna. _ la data di consegna verrà indicata all'acquirente nell'ordine _ Proprietà dei Prodotti e rischi. I prodotti restano di proprietà del Venditore fino all incasso, da parte di SV, dell intero Prezzo dell'ordine, comprensivo del prezzo del Prodotto e di tutte le voci accessorie (tra cui tasse, costi di gestione e Spese di Spedizione). I rischi legati alla perdita ed al deterioramento del Prodotto passano in capo all Acquirente nel momento in cui quest ultimo o un terzo da questi delegato acquisisce il possesso materiale del Prodotto. L'Acquirente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno causato colpevolmente al Prodotto dopo il ricevimento. Ricevimento e verifica dei Prodotti Prima di firmare la bolla di consegna rimessa dallo spedizioniere, l Acquirente è tenuto a verificare (oppure a far verificare dalla persona incaricata di ricevere i Prodotti) lo stato apparente dei Prodotti al momento della loro consegna. In presenza di una anomalia facilmente riconoscibile (avaria, prodotti mancanti, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) l Acquirente o il terzo da questi delegato è tenuto ad apporre le relative riserve sulla bolla di consegna, indicando precisamente il numero di pacchi o prodotti mancanti o danneggiati e descrivendo con precisione la natura del problema riscontrato (imballaggio aperto o danneggiato, prodotto mancante o danneggiato, ecc.). L Acquirente è tenuto a conservare i

3 prodotti nello stato in cui sono stati consegnati (cioè con tutti gli elementi e gli accessori consegnati e con l etichetta sigillata). Le riserve dal contenuto non esplicito quali ad esempio con riserva di deballaggio o con riserva di controllo non hanno alcun valore. In mancanza di riserve precise, l Acquirente riconosce di aver ricevuto dei Prodotti conformi all Ordine ed in buono stato. Se del caso, la restituzione a SV dei Prodotti danneggiati dovrà essere effettuata con le modalità indicate al seguente articolo. Annullamento/reclami/restituzioni/rimborsi Il presente articolo non pregiudica i diritti di cui dispone l'acquirente in base alla legge applicabile. _ Prodotti non ricevuti e consegnati in ritardo Qualora i Prodotti ordinati non dovessero essere consegnati nel termine di quarantacinque (45) giorni dalla data dell Ordine oppure, l Acquirente ha il diritto di annullare il contratto, inviando la richiesta di annullamento a SV. La richiesta di annullamento dovrà essere inviata tramite supporto@secondvie.it SV rimborserà l Acquirente entro venti (20) giorni di calendario successivi al ricevimento della richiesta di annullamento. In caso d annullamento, l Acquirente riceverà un rimborso totale o parziale della somma pagata tramite accredito (la somma sarà accreditata sulla carta utilizzata per il pagamento o sul suo conto PayPal), Buoni d'acquisto o credit refound, sempre che SV non ritenga che la richiesta di annullamento/di rimborso, per il mancato ricevimento di una parte o della totalità di un Prodotto ordinato, sia stata avanzata con intento fraudolento. _ Prodotti non conformi alla Scheda Prodotto Ricevimento di Prodotti inviati dal Venditore non conformi alla Scheda Prodotto. Qualora, al momento del controllo qualità, SV dovesse accorgersi che il Prodotto non corrisponde alla descrizione nella Scheda Prodotto compilata dal Venditore (ad esempio per quanto riguarda lo stato di conservazione): - Se i Prodotti corrispondono solo in parte alla descrizione, SV si impegna, in nome e per conto dell'acquirente, (i) a negoziare col Venditore per ottenere una riduzione del prezzo oppure (ii) ad annullare l'ordine e rimborsare l Acquirente, a scelta di quest'ultimo. Se l'acquirente e il Venditore raggiungono un accordo sulla

4 riduzione del Prezzo, la riduzione potrà avvenire, a scelta dell Acquirente, sotto forma di un accredito, da parte di SV, come Codice Promozionale o Buono d'acquisto o tramite riaccredito sulla carta di credito dell'acquirente (a seconda dei casi). - Per quanto riguarda i Prodotti che non corrispondono affatto alla Scheda Prodotto fornita, che sono contraffatti o di cui è vietata la vendita SV annullerà la vendita e rimborserà l'acquirente.. In caso di annullamento del proprio Ordine, l'acquirente può scegliere di ricevere il rimborso, totale o parziale, del prezzo pagato tramite accredito sulla carta utilizzata per il pagamento. _ Ricevimento da parte dell Acquirente di Prodotti non conformi alla Scheda Prodotto. Prodotti acquistati da Venditori Professionisti: nel caso in cui un Prodotto ricevuto dall'acquirente non fosse conforme alla Scheda Prodotto o violasse le presenti Condizioni Generali, l Acquirente ha il diritto di denunciare la non conformità al fine ottenere, a propria discrezione, la sostituzione, il rimborso o la riparazione del Prodotto alle condizioni previste dal Codice del Consumo italiano. Per quanto riguarda la restituzione di Prodotti nuovi, l'acquirente può chiedere la sostituzione del Prodotto, se tale sostituzione è giustificata e se i relativi costi non sono troppo alti rispetto alle eventuali spese di riparazione. La denuncia di un difetto di conformità del Prodotto rispetto alla descrizione della Scheda Prodotto e/o alla violazione delle presenti Condizioni Generali, comporta l'obbligo per l'acquirente di restituire il Prodotto, secondo le modalità indicate nel seguente articolo Diritto di recesso. Ogni Venditore Professionista prende atto che, se un Prodotto viene restituito dall'acquirente in quanto non conforme alla descrizione della Scheda Prodotto o perché viola le presenti Condizioni Generali e/o le obbligazioni legali del Venditore Professionista, quest'ultimo non potrà rifiutarsi, alternativamente ed a scelta dell'acquirente, di rimborsare il Prodotto all'acquirente (nonché le Spese di Spedizione relative all'ordine), di riparare il Prodotto (se possibile e ragionevole) o, nel caso di Prodotti nuovi, di sostituire il Prodotto, il tutto entro un termine ragionevole.. Per Prodotti acquistati da Venditori Non Professionisti: nel caso un Prodotto ricevuto dall'acquirente non fosse conforme alla descrizione della Scheda Prodotto, l Acquirente contatterà SV entro

5 massimo quindici (15) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto. Per denunciare la non conformità di un Prodotto acquistato da un Venditore Non Professionista, l Acquirente deve inviare un' spiegando i motivi per cui il Prodotto non corrisponde alla descrizione della Scheda Prodotto e/o non rispetta le presenti Condizioni Generali, allegando delle foto del Prodotto a supporto delle dichiarazioni.. Indipendentemente dal fatto di aver effettuato un acquisto da un Venditore Professionista o Non Professionista, se l Acquirente riceve un prodotto contraffatto o un Prodotto di cui è vietata la vendita, potrà restituirlo ed essere rimborsato, tranne nel caso in cui agisca in modo fraudolento. Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a SV qualora il Venditore (Professionista o Non Professionista), per il quale SV agisce in qualità di mandatario venisse meno alle proprie obbligazioni dettate dalla normativa vigente. _ Diritto di recesso Per Prodotti acquistati da Venditori Professionisti: il diritto di recesso segue la normativa vigente in materia di commercio tra le parti. Il recesso dovrà essere motivatoo. L Acquirente sarà rimborsato dal Venditore Professionista (nello stesso modo in cui l Acquirente ha effettuato il pagamento dell Ordine) di tutte le somme pagate, cioè del Prezzo e delle Spese di Spedizione ordinarie. Tuttavia, i costi relativi alla restituzione del Prodotto a SV sono a carico dell'acquirente. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i seguenti Prodotti: - Prodotti il cui l etichetta sia stata tolta dopo il ricevimento. - Prodotti che siano stati indossati o utilizzati all'esterno, a meno che tale utilizzazione non possa essere ragionevolmente ritenuta necessaria per verificare lo stato del Prodotto. Il presente articolo non pregiudica in alcun caso i diritti riconosciuti all'acquirente dalla normativa applicabile in materia di Prodotti contraffatti o non conformi alla descrizione della Scheda Prodotto. Il diritto di recesso non spetta all Acquirente qualora il contratto sia stato concluso con un Venditore Non Professionista. Nondimeno, come politica commerciale ed entro un termine di 10 giorni di calendario a partire dalla ricezione del Prodotto, SV permette agli Acquirenti che non intendano conservare il Prodotto acquistato di

6 rimetterlo in vendita sul Sito. SV non percepirà alcuna Commissione se il Prodotto rimesso in vendita viene venduto. Tuttavia, SV fatturerà gli importi indicati nella tabella sottostante quale partecipazione alle spese di spedizione. _ Modalità di restituzione dei Prodotti L Acquirente ha il dovere di trattare i Prodotti con l opportuna cautela. Tutti i Prodotti devono essere restituiti intatti e completi (ovvero con tutti gli accessori e componenti ricevuti con i Prodotti stessi, nello stato in cui sono stati consegnati e con l etichetta sigillata). I Prodotti restituiti saranno esaminati da SV. Qualora, nel periodo in cui è stato in suo possesso o al momento di restituirlo, l Acquirente non abbia trattato il Prodotto con l opportuna cautela, SV si riserva il diritto di non accettare la restituzione del Prodotto o di dedurre, dagli importi spettanti all Acquirente a titolo di rimborso, qualsiasi somma da questi dovuta a titolo di compensazione del danno causato al Prodotto (se il danno si è verificato dopo la consegna all'acquirente). L Acquirente è altresì responsabile in caso di diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del Prodotto stesso, oppure nel caso di danneggiamento deliberato, di incidente dovuto a negligenza da parte dell Acquirente o di terzi, di uso non conforme alla destinazione del Prodotto, di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore o di una modifica o ancora a seguito una riparazione effettuata senza il preventivo accordo di SV. Vendite dirette di propri Prodotti SecondVie garantisce che i Prodotti che mette direttamente in vendita sul Sito rispettano i requisiti previsti dalla la normativa in vigore. Fare un offerta La funzionalità Fare un offerta permette agli Acquirenti di negoziare in modo riservato, il Prezzo del Prodotto trasmettendo un offerta di prezzo al Venditore tramite mail offerta@secondvie.it, che può accettarla, rifiutarla, oppure fare una controfferta.