AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO AI SENSI DELL ART. 36 COMMA 2 LETTERA B DEL D.LGS. N.

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1 Milano, lì 17/01/2017 Direzione Legale e Contratti PG APC-ACE 31 /2017 AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO AI SENSI DELL ART. 36 COMMA 2 LETTERA B DEL D.LGS. N. 50/2016 PER LA RACCOLTA DI MANIFESTAZIONI DI INTERESSE A PARTECIPARE ALLA GARA PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI RILEVAZIONE DEMOSCOPICA. Si rende noto che questa Società intende procedere all indizione di una gara d Appalto da espletarsi mediante procedura negoziata, ai sensi dell art. 36 comma 2 lett. b) del D.lgs. n. 50/2016, per l affidamento in appalto dei servizi di rilevazione demoscopica. Stazione Appaltante: MM SPA, via del Vecchio Politecnico n. 8, Milano Oggetto del servizio MM, nell ambito della sua attività di informazione e comunicazione di servizio, intende attivare un attività sistematica di ascolto dei propri pubblici di riferimento, mediante strumenti di indagine demoscopica, allo scopo di rilevare opinioni, valutazioni e necessità della propria utenza. La valutazione del gradimento delle singole attività di gestione rientra nello standard di performance che l azienda ha il compito di monitorare adeguatamente. Nello specifico, viene richiesta la disponibilità a svolgere interviste, elaborare e analizzare i risultati, fornire i rapporti di ricerca, il trasferimento e la condivisione dei risultati con la struttura di MM. UNIVERSI E CAMPIONI Target 1 Universo di riferimento: cittadini maggiorenni residenti nel comune di Milano. I campioni saranno costituiti da casi, per un totale di interviste da realizzarsi su specifica singola richiesta. I campioni dovranno garantire la rappresentatività rispetto ai parametri di sesso, età, livello scolare e zona cittadina di residenza. Target 2 Universo di riferimento: inquilini delle case popolari di proprietà del Comune di Milano.

2 I campioni saranno costituiti da casi, per un totale di interviste da realizzarsi su specifica singola richiesta. I campioni dovranno essere reperiti dal fornitore attraverso l elenco degli immobili del patrimonio abitativo comunale opportunamente distribuiti territorialmente. QUESTIONARI DI RILEVAZIONE I questionari saranno predisposti dal fornitore, che opererà nella loro stesura in stretta collaborazione con la struttura di MM, che dovrà approvarli prima di procedere con le interviste. Con riferimento al Target 1, i questionari affronteranno diverse tematiche connesse all attività di MM, tra cui il rapporto con l acqua pubblica e il suo consumo, l impatto dei cantieri, la comunicazione di cantiere, la mobilità urbana, i servizi pubblici della città, eccetera. Sul Target 2, si analizzerà la qualità abitativa percepita, le modalità di gestione del patrimonio abitativo, le modalità di contatto e di relazione tra inquilini e soggetto gestore. Accanto a tali tematiche, su entrambi i target, si rileverà il percepito del brand MM. Le tematiche specifiche da approfondire tramite i questionari saranno precisate all avvio di ciascuna indagine, mediante uno specifico briefing presso la sede di MM. La dimensione dei questionari sarà comunque non superiore alle 40 variabili, compresi i dati di segmentazione campionaria e di profilazione dell intervistato. MODALITÀ DI RILEVAZIONE Target 1 Integrazione di interviste telefoniche (da realizzarsi sia su utenze fisse che su utenze cellulari) e interviste on line. Per ciascun campione intervistato, la quota di interviste on line non dovrà essere inferiore al 30% né superare il 50%. Target 2 Interviste telefoniche (da realizzarsi su utenze estratte sulla base dell elenco degli immobili del patrimonio abitativo comunale). CONSEGNA DEI RISULTATI In seguito a ciascuna richiesta, il fornitore si impegna ad attivare la rilevazione entro 3 giorni lavorativi e a fornire i relativi risultati entro 8 giorni lavorativi dalla richiesta di MM. Per ciascuna indagine, si richiede la fornitura di: un rapporto di analisi, con la disamina di tutti i risultati della ricerca; pag. 2 di 4

3 un documento di presentazione, che dovrà essere illustrato allo staff di MM, con il supporto di adeguate infografiche; il database con i microdati rilevati tramite le interviste (in uno dei seguenti formati: csv, xls, sav). Per ogni indagine attivata contestualmente alla consegna del rapporto di ricerca, si dovrà inoltre fornire un report tecnico, contenente un resoconto dettagliato dei contatti così articolato: intervista completa; rifiuto; caduta; contatto non eleggibile (fuori quota, numeri errati, non raggiungibili ). In caso di caduta, si richiede fornire il dettaglio delle domande su cui si è verificata la caduta/abbandono dell intervista. Si richiede inoltre, entro due giorni dal termine delle interviste, l elenco (separato e non collegabile alle risposte tematiche rilevate) dei recapiti telefonici con l età dei soggetti intervistati (con modalità telefonica) al fine di consentire ad MM di effettuare controlli a campione circa l effettiva realizzazione delle interviste. Per ciascuna indagine si richiedono 2 giornate di presenza di un ricercatore senior presso la sede di MM, al fine di: raccogliere le necessità di MM ed impostare congiuntamente l impianto di ricerca, trasferire e discutere i risultati della ricerca con lo staff di MM, formando al contempo il personale di MM in merito alle metodologie di analisi utilizzate. Nel corso di tutta la durata del rapporto biennale, il fornitore dovrà fornire la disponibilità ad effettuare periodiche riunioni in teleconferenza, con il tavolo tecnico di MM, allo scopo di discutere e approfondire i risultati delle indagini realizzate, definire linee strategiche di azione e di comunicazione. Data la rilevanza delle tematiche oggetto del servizio, si richiede dinamicità, flessibilità e riservatezza, per la redazione di report aggiuntivi, presentazioni ed ogni ulteriore documento ritenuto necessario per le finalità di MM. In caso di pubblicazione sui media dei risultati delle ricerche, il fornitore sarà tenuto a predisporre la nota informativa di legge e a trasmetterla all Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Condizioni del servizio, della fornitura o dei lavori Il contratto avrà una durata complessiva pari a 24 mesi decorrenti presumibilmente dal mese di febbraio 2017 a febbraio L importo complessivo stimato del servizio è pari a ,00 - IVA esclusa. In questa fase non sono necessari ma vanno valutati eventuali oneri per la sicurezza (DUVRI) La procedura è sottoposta alla disciplina del D.lgs. 50/2016. pag. 3 di 4

4 Requisiti di partecipazione Requisiti di ordine generale: assenza delle cause di esclusione di cui all art. 80 D. Lgs. 50/2016. Requisiti di capacità tecnico professionale ed economico - finanziaria: Disporre di un ampio portfolio di attività analoghe sul mercato italiano; Avere un fatturato globale nell ultimo triennio ( ) pari ad almeno Euro ,00; Avere realizzato nell ultimo triennio, a partire dalla data della presente, almeno 15 rilevazioni di importo non inferiore a Euro 5.000,00 ciascuna, con indicazione del Committente. Procedura di partecipazione La selezione degli operatori è ispirata ai principi di cui all art. 30 del D.lgs. n 50/2016. Saranno invitati alla procedura un numero massimo di 10 operatori economici che hanno manifestato interesse e che rispondano ai requisiti di partecipazione richiesti. E fatta salva la facoltà della S.A. di scegliere gli operatori da invitare alla successiva procedura anche senza far ricorso al presente avviso qualora non sia pervenuto un numero minimo di operatori ritenuto congruo dalla stessa e comunque pari a quello minimo previsto dal codice. In caso di numero di offerte pervenute superiore a 10 (dieci) si procederà mediante sorteggio, a tal fine si precisa che il giorno e l ora in cui si svolgerà il sorteggio sarà comunicato mediante avviso sul sito di MM Spa. Ai sensi del DPR 445/2010, art. 71, la S.A. si riserva la facoltà di verificare la veridicità dei dati indicati nella domanda e di richiedere in qualsiasi momento i documenti giustificativi. Gli operatori economici del settore interessati, dovranno far pervenire entro e non oltre il giorno 2 febbraio 2017 ore 14.00, all indirizzo PEC ace@pec.metropolitanamilanese.it, apposita domanda, redatta sulla base del modello allegato alla presente, nella quale si manifesti l interesse ad essere invitati alla succitata procedura, avendo cura di indicare in modo chiaro i propri estremi ovvero la ragione sociale, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo PEC, ecc. La pubblicazione del presente avviso non comporta alcun impegno per la scrivente S.A. di dare seguito a una eventuale successiva procedura. Cordialmente, f.to MM Spa Giuseppe Marranzano Responsabile Acquisizioni in Economia Direzione Legale e Contratti pag. 4 di 4

5 Modello Manifestazione di Interesse Spett.le MM S.p.A. Via del Vecchio Politecnico, Milano DICHIARAZIONE IN FORMA DI AUTOCERTIFICAZIONE E DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DELL ATTO DI NOTORIETA PER LA PARTECIPAZIONE ALLA GARA: AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI RILEVAZIONE DEMOSCOPICA. Il/La sottoscritto/a nato/a a Provincia il Residente nel Comune di Provincia Cap Stato Via/Piazza N in qualità di (carica sociale) della società con sede legale nel Comune di Provincia Cap Stato Via/Piazza N civico Codice Fiscale Partita IVA Codice di attività Capitale sociale Telefono Fax PEC Telefono e nominativo della persona di riferimento a cui è possibile chiedere eventuali chiarimenti inerenti la presente dichiarazione: persona di riferimento n telefonico

6 C H I E D E che la sopra citata società venga ammessa a partecipare alla procedura di MM di seguito esposta: AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI RILEVAZIONE DEMOSCOPICA. A tal fine, l operatore economico dichiara che al momento della presentazione della domanda è in possesso dei seguenti requisiti: 1) Assenza delle cause di esclusione di cui all art. 80 del D.lgs. n 50/2016; 2) Disporre di un ampio portfolio di attività analoghe sul mercato italiano; 3) Avere un fatturato globale nell ultimo triennio ( ) pari ad almeno Euro ,00; 4) Avere realizzato nell ultimo triennio, a partire dalla data della presente, almeno 15 rilevazioni di importo non inferiore a Euro 5.000,00 ciascuna, con indicazione del Committente; Inoltre, il legale rappresentante la sopra citata società, nel caso di aggiudicazione, si impegna a realizzare il servizio oggetto dell indagine di mercato. Data Timbro della Società e Firma del Legale Rappresentante N.B. Alla presente dichiarazione deve essere allegata copia fotostatica del documento di identità del soggetto firmatario (Carta d Identità/Patente di guida rilasciata dal Prefetto, Passaporto). È richiesta la compilazione del modello in stampatello o dattiloscritto. pag. 2 di 2