F O G L I O I N F O R M A T I V O N. 2 D E L 2008

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1 INFORMAZIONI SUGLI INTERMEDIARI Prodotto/Servizio: Servizio di convenzionamento per l accettazione di carte di credito e debito A. INFORMAZIONI SUGLI INTERMEDIARI - BNL POSitivity S.r.l. - Sede legale e amministrativa: Roma Via Vittorio Veneto, 7 - Indirizzo Internet : - Appartenente al Gruppo bancario BNL Iscritto all Albo dei gruppi Bancari presso la Banca d Italia al n Joint Venture Commerciale tra BNL e First Data International Corp. - Iscritta nell Elenco Generale degli Intermediari Finanziari di all art. 106 del D.Lgs. n. 385/1993 al n Iscrizione nel Registro delle Imprese di Roma al numero 49819/ Capitale sociale EURO BANCA NAZIONALE DEL LAVORO Società per azioni - Sede legale e Direzione Generale: Roma Via Vittorio Veneto, Indirizzo Internet - Codice ABI Iscrizione all Albo delle Banche presso la Banca d Italia al n Capogruppo del Gruppo Bancario BNL, iscritto all Albo dei Gruppi Bancari presso la Banca d Italia al n. 1005; ed è soggetta all attività di direzione e coordinamento da parte di BNP Paribas S.A. - Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi - Iscrizione nel Registro delle Imprese di Roma al numero Dal bilancio al 01/10/2007: Capitale sociale EURO B. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO B.1 Caratteristiche del servizio Il servizio consente ad esercenti attività commerciali di accettare pagamenti per la fornitura di beni e/o servizi al pubblico per il tramite di carte di debito PagoBancomat in circolarità nazionale, nonché delle carte di credito e di debito appartenenti ai seguenti circuiti internazionali: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club e JCB. Il servizio è erogato congiuntamente da BNL POSitivity e Banca Nazionale del lavoro (le Società o i Fornitori )). Per lo svolgimento del servizio è prevista l installazione presso gli esercenti che aderiscono al servizio di terminali EFT-POS bivalenti, forniti da BNL POSitivity, che consentono di negoziare le carte di credito e debito. I POS sono di proprietà di BNL POSitivity e vengono concessi in locazione agli esercenti per tutta la durata del servizio. B.2 Principali rischi connessi alla prestazione del servizio Rischio di riaddebito degli importi delle transazioni Le transazioni effettuate per il tramite di carte di credito devono essere preventivamente autorizzate da BNL POSitivity. Ciò nonostante nelle transazioni effettuate per il tramite di POS fisico l Esercente deve, in sede di accettazione della carta, effettuare una serie di verifiche atte ad identificare il titolare della carta. Ove dette verifiche non vengano effettuate e, successivamente, la carta risulti rubata o smarrita, l importo della transazione potrà essere riaddebitato all esercente. Analogamente, possono verificarsi riaddebiti degli importi delle transazioni nel caso in cui, successivamente all autorizzazione dell operazione da parte di BNL POSitivity, il titolare della carta ovvero l emittente della carta sollevi contestazioni. 03/11/08 Pagina 1

2 Regolamento contabile Tutte le transazioni effettuate con carte Visa, MasterCard e PagoBancomat sono accreditate sul conto corrente dell esercente indicato nel contratto di convenzionamento, per il valore facciale della transazione, nei termini previsti nel contratto di convenzionamento. Per quanto riguarda invece le transazioni American Express, Diners Club e JCB, gli importi relativi sono accreditati sul conto dell esercente con modalità da concordarsi con detti Circuiti a cura dell esercente. Rischi connessi alle infrastrutture ed ai sistemi e rischi connessi alla sospensione ed interruzione del servizio. La prestazione del servizio avviene per il tramite di infrastrutture e sistemi tecnici ed informatici, attraverso i quali le informazioni inerenti le operazioni effettuate con carta di credito e debito circolano all interno dei Circuiti e tra i soggetti preposti alla verifica, validazione e rendicontazione di dette informazioni, tra cui si annoverano, tra gli altri, gli emittenti le carte di credito e debito (cd. issuers) e coloro che, come BNL POSitivity, offrono servizi di convenzionamento per l accettazione di carte di credito e debito quali mezzi di pagamento (cd. acquirers). Eventuali problematiche di natura tecnica afferenti il corretto funzionamento delle suddette infrastrutture e sistemi potrebbero comportare sospensioni o ritardi nello svolgimento del servizio, impedirne temporaneamente l erogazione ovvero dare luogo a riaddebiti dell importo delle transazioni all esercente. In aggiunta a quanto precede, la prestazione del servizio potrebbe essere sospesa o interrotta a causa di scioperi, anche del personale di BNL o BNL POSitivity più in generale per cause di forza maggiore Rischi connessi a variazioni senso sfavorevole delle condizioni del servizio BNL POSitivity e BNL avranno facoltà di modificare di volta in volta le condizioni contrattuali ed economiche del servizio, previa comunicazione all esercente. C. CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO Di seguito vengono riportate le condizioni economiche applicate al servizio di convenzionamento per l accettazione di carte di credito e di debito. C.1 Condizioni economiche massime applicabili Tariffa primo convenzionamento 100 Commissione mensile servizio Pos 50 Commissione annuale servizio Pos virtuale 150 Penale di recesso dal contratto (convenzionamenti cancellati nei primi mesi) Commissione di gestione (se volume annuo < per singolo Pos) 120 Recesso dal servizio Pos saldo delle rate residue del contratto Penale mancata restituzione Pos Tariffa per ogni estratto conto 3 Variazione coordinate bancarie 25 Storno (chargeback) (più IVA) Costo relativo ad addebito diretto stornato 25 Costi relativi a spese legali e di Agenzia per recupero crediti variabile D. PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE REGOLANO IL SERVIZIO Sul piano contrattuale il servizio è regolato dal modulo di adesione, dalle condizioni generali di prestazione del servizio, dalla tabella delle commissioni applicabili e dalla guida operativa. Nel caso in cui l Esercente intenda estendere l operatività del servizio all accettazione di carte di credito e debito per il tramite di tecniche di comunicazione a distanza (Internet, telefono e corrispondenza), dovrà sottoscrivere un ulteriore modulo di adesione, cui saranno allegate condizioni contrattuali specifiche per questa tipologia di servizio. Di seguito vengono riportate le principali clausole contrattuali applicate al servizio di convenzionamento per 03/11/08 Pagina 2

3 l accettazione di carte di credito e di debito nonché le principali clausole contrattuali applicate all operatività mediante tecniche di comunicazione a distanza. D.1 Condizioni Generali Accettazione delle Carte ed Autorizzazione L Esercente si impegna ad accettare tutte le Carte in corso di validità e non scadute, presentate dai Titolari delle Carte in Italia come mezzo di pagamento per la fornitura di beni e/o servizi, senza imporre alcun limite minimo di spesa ed in conformità alle procedure previste nella Guida Operativa. Ogni Transazione dovrà essere preventivamente autorizzata da BNL POSitivity. POSitivity concederà in locazione all Esercente i Terminali POS occorrenti all Esercente per accettare le Carte verso corresponsione di un canone mensile come specificato nella Tabella delle Commissioni. L Esercente utilizzerà e manterrà i terminali POS nel rispetto della Guida Operativa. In particolare, l Esercente dovrà custodire i Terminali POS con la dovuta diligenza. l Esercente non potrà, dopo l installazione presso i propri locali, senza il preventivo consenso di POSitivity, spostare i Terminali POS in località diverse (salvo che si tratti di terminali POS con tecnologia senza fili ), né consentire a soggetti terzi il loro utilizzo, in via temporanea o continuativa, a titolo oneroso o gratuito. L Esercente dovrà consentire a POSitivity, ai suoi mandatari o preposti di svolgere l attività di manutenzione ed aggiornamento che POSitivity reputi necessaria o opportuna per assicurare il corretto funzionamento e la sicurezza dei terminali POS. In caso di cessazione delle Condizioni Generali, l Esercente dovrà tempestivamente restituire i terminali POS a POSitivity; in caso contrario, POSitivity potrà addebitare all Esercente una penale secondo quanto previsto nella Tabella delle Commissioni. All Esercente potrà essere altresì addebitata una penale per risoluzione anticipata nel caso in cui i terminali POS siano restituiti a POSitivity prima della decorso del periodo di tre anni dalla loro data di installazione. Rimborsi L Esercente dovrà effettuare i Rimborsi ai Titolari delle Carte in conformità a quanto previsto dalla Guida Operativa, e in particolare sulla medesima Carta utilizzata per la Transazione originaria. L Esercente non deve effettuare nessun Rimborso in contanti o mediante assegno, né accettare contante o assegni dal Titolare della Carta con l intento di effettuare un Rimborso. L Esercente accetta espressamente che, nel caso in cui l Esercente sia tenuto ad effettuare un Rimborso ad un Titolare ai sensi delle Condizioni Generali, POSitivty potrà trattenere la commissione di servizio applicata alla relativa Transazione conformemente alla Tabella delle Commissioni. Presentazione delle Transazioni a BNL POSitivty Per ogni Transazione l Esercente deve inviare i Dati della Transazione a POSitivity entro il termine di invio indicato nella Guida Operativa. In relazione a ciascun invio di Dati della Transazione, l Esercente è tenuto a prestare a POSitivity una serie di garanzie circa, tra l altro, la veridicità dei dati trasmessi, l esecuzione delle (o l impegno dell Esercente ad eseguire le) Transazioni cui i dati trasmessi si riferiscono, l assenza di contestazioni da parte del Titolare della Carta. Pagamenti I Fornitori pagheranno all Esercente tutte le somme dovute e registrate come Dati della Transazione in conformità alle disposizioni delle Condizioni Generali. I Fornitori potranno in qualsiasi momento sospendere qualsiasi pagamento dovuto all Esercente se in buona fede sospettano che una qualsiasi Transazione sia fraudolenta o implichi altre attività criminali, o sussista il rischio che l Esercente sia insolvente, o se ha avuto luogo una delle Cause di Risoluzione previste dalle Condizioni Generali. I Fornitori non saranno responsabili per eventuali ritardi nella ricezione dei pagamenti da parte dell Esercente ovvero per errori nelle poste a debito o a credito, che siano causati da terzi, inclusi, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, i Circuiti delle Carte di Pagamento o l istituto di credito dell Esercente. Estratti conto periodici POSitivity fornirà all Esercente estratti conto periodici. L Esercente è tenuto a controllare ogni estratto conto al momento del ricevimento e a notificare a POSitivity, entro 60 giorni o nel periodo eventualmente superiore richiesto dalla legge, qualunque errore riscontrato negli stessi. Nel caso in cui, trascorso il suddetto termine, l Esercente notifichi errori, POSitivity a propria discrezione potrà (ma non sarà obbligata ad) assistere l Esercente, a spese dell Esercente, nell investigare se siano opportune rettifiche e se vi siano importi dovuti da o ad altri soggetti. 03/11/08 Pagina 3

4 Storni (cd. Chargeback) Una Transazione è passibile di Storno qualora l Esercente abbia in qualche modo omesso di attenersi a, o abbia altrimenti violato, le Condizioni Generali, inclusa la Guida Operativa; ovvero la Transazione sia soggetta per qualunque altro motivo, a Storno per qualsiasi ragione ai sensi delle Disposizioni del Circuito di Carte di Pagamento. Per Storno si intende una Transazione contestata da un Titolare di Carta o da un Emittente la Carta, la quale è rinviata ai Fornitori ai sensi delle Regole relative ai Circuiti di Carte di Pagamento. Prova delle Transazioni L Esercente deve conservare l originale e/o le copie dei Dati della Transazione per un periodo non inferiore a 18 mesi, e presentarli a POSitivity ove richiesto, in conformità a quanto indicato nelle Condizioni Generali. Il mancato rispetto di quanto precede nella tempistica specificata può determinare uno Storno. L Esercente è tenuto ad assicurare che tutti i Dati della Transazione che conserva o inoltra a POSitivity siano completi e non vadano persi o danneggiati, e che tutti i Dati della Transazione siano conservati in maniera sicura in conformità alle Condizioni Generali, e possano essere ricostruiti in forma completa e facilmente leggibile. Obblighi informativi Ove richiesto, l Esercente fornirà a POSitivity copia delle informazioni finanziarie e di ulteriori informazioni relative alla propria attività. L Esercente fornirà inoltre le ulteriori informazioni che POSitivity possa ragionevolmente richiedere. L Esercente autorizza POSitivity ad ottenere da terzi informazioni finanziarie e di credito sul suo conto. Ove richiesto, l Esercente fornirà ai Fornitori o a loro rappresentanti ragionevole accesso ai propri locali ed archivi. L Esercente darà notizia scritta a POSitivity di ogni sentenza, atto giudiziario, o provvedimento cautelare, esecutivo o di esecuzione forzata che coinvolga una parte consistente della totalità dei beni dell Esercente entro tre giorni dalla data in cui ne è venuto a conoscenza. Contestazioni dei Titolari di Carte l Esercente fornirà a proprie spese a POSitivity tutte le informazioni e l assistenza che la stessa possa ragionevolmente richiedere in relazione ad ogni Transazione tra il Titolare della Carta e l Esercente. POSitivity avrà in ogni caso piena discrezionalità nel decidere se opporsi a, o difendersi contro, qualsiasi pretesa avanzata contro POSitivity da un qualsiasi Titolare di Carta o se transigere dette pretese. Ognuna di tali decisioni sarà vincolante per l Esercente. Indennità generale e responsabilità Ove richiesto, l Esercente indennizzerà e provvederà a tenere indenne POSitivity in relazione a ogni e qualsiasi reclamo, pretesa, costo, perdita, spese e passività di qualunque natura eventualmente subita o sostenuta da POSitivity in relazione alle Condizione Generali quale conseguenza, diretta o indiretta, di qualunque azione od omissione dell Esercente o di qualunque persona che agisca per conto dell Esercente che in qualunque modo, direttamente o indirettamente, derivi da, o sia correlata a, qualunque Transazione fra l Esercente e un Titolare di Carta. L Esercente, inoltre, accetta che POSitivity non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell Esercente relativamente ai servizi che devono essere forniti in base alle Condizioni Generali, incluso, a titolo meramente indicativo ma non esaustivo, responsabilità derivanti da: (a) incremento dei costi o delle spese; (b) lucro cessante, riduzione del giro d affari, perdita di avviamento, perdita di dati o di ricavi o risparmi previsti, indipendentemente dal fatto che tali danni fossero prevedibili o che una parte sia stata avvisata della possibilità del verificarsi di tali danni; o (c) perdita o danno speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi natura; (d) discontinuità o interruzioni nel funzionamento dei terminali POS. Diritto di compensazione I Fornitori possono in qualsiasi momento compensare qualunque somma dovuta dall Esercente ai Fornitori ai sensi delle Condizioni Generali con qualunque somma dovuta dai Fornitori all Esercente. Garanzia Previo avviso, i Fornitori possono in ogni momento richiedere all Esercente la prestazione di una garanzia nella forma determinata dai Fornitori, per tutte le somme dovute in ogni tempo ai sensi delle Condizioni Generali. 03/11/08 Pagina 4

5 Riservatezza L Esercente non può (e garantisce che i suoi incaricati non potranno): (a) compilare né utilizzare alcun elenco di Titolari di Carta o di numeri di Carta o altra informazione relativa ai Titolari di Carta, né qualunque altra informazione relativa all attività dei Fornitori, salvo ove necessario per l esecuzione delle Condizioni Generali; (b) comunicare a terzi gli elenchi e le informazioni di cui sopra, ad eccezione di quanto richiesto per legge; e (c) comunicare a terzi, salvo ove richiesto imperativamente dalla legge, alcuna informazione relativa al rapporto contrattuale nascente dalle Condizioni Generali. Ove richiesto, l Esercente indennizzerà e terrà indenni i Fornitori da ogni pretesa, costo, perdita, spesa e passività, di qualunque natura che i Fornitori possano subire o sostenere in relazione alla violazione dell obbligo di riservatezza sopra enunciato. L Esercente riconosce che i Fornitori possono comunicare informazioni relative all attività dell Esercente alle loro società, direttamente o indirettamente, controllanti, controllate e collegate, ai dipendenti, agli agenti, alla polizia, ai Circuiti delle Carte, alle Autorità di Vigilanza, o ad ogni altro organismo di indagine per utilizzarle ai fine della prevenzione o individuazione di frodi, o altre attività criminali, ovvero a qualunque agenzia di valutazione creditizia che i Fornitori utilizzino quale fonte di informazioni. Utilizzo delle informazioni Tutti i Dati delle Transazioni saranno e rimarranno in ogni momento di proprietà dei Fornitori. Per tutto il periodo di validità delle Condizioni Generali, i Fornitori concedono all Esercente una licenza revocabile, non esclusiva e non cedibile, di utilizzo, conservazione, copia e distribuzione dei Dati della Transazione per quanto necessario all esecuzione di una Transazione o per le finalità previste dalle Condizioni Generali. L Esercente non può fornire, concedere in sub-licenza, vendere, trasferire in alcun modo, disporre o concedere a terzi, alcun tipo di diritto in relazioni ai Dati della Transazione o parte degli stessi. L Esercente deve elaborare le Informazioni sul Titolare di Carta unicamente in conformità alle Condizioni Generali o alle istruzioni scritte di POSitivity. L Esercente non deve trasferire o fare sì che siano trasferite, o consentire il trasferimento delle Informazioni sul Titolare di Carta in un paese al di fuori dell Area Economica Europea senza previo consenso scritto di POSitivity. L Esercente deve garantire che ha in loco misure tecniche e organizzative idonee che possano assicurare un livello di sicurezza adeguato in relazione all elaborazione delle Informazioni sul Titolare di Carta e che proteggano le Informazioni sul Titolare di Carta da distruzione accidentale o illegale o da perdita accidentale o modificazione accidentale, accesso, divulgazione o elaborazione non autorizzate. Al fine di elaborare, utilizzare, registrare e comunicare le Informazioni sul Titolare di Carta, i Fornitori possono trasferire tali Informazioni ad agenti ed a fornitori di servizi terzi localizzati in paesi al di fuori dell Area Economica Europea in cui possono non essere in vigore leggi paragonabili a quelle dall Area Economica Europea riguardo la protezione dei dati personali. I Fornitori sono tenuti ad assicurare che i dati personali continuino ad essere adeguatamente protetti nel corso di qualunque di tali trasferimenti. L Esercente ha la responsabilità di assicurare che le informazioni relative al Titolare di Carta possano essere trattate legittimamente nel rispetto delle Condizioni Generali. L Esercente, non registrerà, in nessuna maniera o modo, alcuna informazione riguardante le Carte o le Transazioni se non conformemente a quanto previsto dalla Guida Operativa. Durata e risoluzione del rapporto contrattuale Ciascuna parte può recedere dal contratto in qualsiasi momento con effetto immediato, attraverso l invio di una comunicazione scritta all altra parte. POSitivity può in ogni momento risolvere il contratto con effetto immediato, mediante l invio di una lettera di risoluzione all Esercente conformemente a quanto previsto dall articolo 1456 del Codice Civile, nel caso in cui l Esercente sia gravemente inadempiente alle proprie obbligazioni ai sensi di talune disposizioni specifiche delle Condizioni Generali, considerate come Casi di Risoluzione dal contratto. La risoluzione delle Condizioni Generali o il recesso dalle Condizioni Generali non avrà effetto in relazione alle obbligazioni già sorte. Cessione L Esercente non può cedere, trasferire, concedere né in qualunque altro modo negoziare le Condizioni Generali, né diritti derivanti dalle stesse senza il preventivo consenso scritto dei Fornitori. L Esercente non deve sottoscrivere alcun contratto che possa comportare il trasferimento di pagamenti di proventi relativi a Transazioni nella custodia o nel controllo di terzi. I Fornitori possono cedere, trasferire, effettuare imputazioni ai sensi di, o in qualunque altro modo gestire, le 03/11/08 Pagina 5

6 Condizioni Generali o qualunque dei propri diritti od obbligazioni derivanti dalle stesse nella misura massima consentita dalla legge in conformità alle disposizioni di legge applicabile. L Esercente accetta di sottoscrivere qualunque documento che i Fornitori potranno ragionevolmente richiedere per effettuare tale cessione, trasferimento, imputazione o gestione. Modifiche unilaterali I Fornitori avranno facoltà di modificare di volta in volta le Condizioni Generali (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Guida Operativa e la Tabella delle Commissioni), comunicandolo all Esercente come richiesto dalla legge con i mezzi dagli stessi ritenuti più opportuni. In particolare, ai sensi dell articolo 118 del D.Lgs n. 385/1993, come modificato dall articolo 10 del Decreto Legge n. 223/2006, i Fornitori si riservano la facoltà di modificare unilateralmente le commissioni, i tassi, i prezzi e le altre condizioni delle presenti Condizioni Generali qualora sussista un giustificato motivo, con preavviso minimo di 30 giorni, in forma scritta o mediante altro supporto durevole previamente accettato dall Esercente. L Esercente ha il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali entro 60 giorni, senza penalità o spese di chiusura, con diritto all applicazione delle condizioni precedentemente applicate. Le variazioni dei tassi di interesse conseguenti a decisioni di politica monetaria riguardano contestualmente sia i tassi debitori che quelli creditori e si applicano con modalità tali da non recare pregiudizio al cliente. Foro competente Il Foro di Roma ha competenza esclusiva a conoscere di qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali. D.2 Condizioni Particolari per le Vendite a Distanza Ambito di applicazione e rinvio Le Condizioni Particolari per le Vendite a Distanza si intendono ad integrazione delle Condizioni Generali con riferimento alle vendite via internet e/o per corrispondenza o telefono. Per tutto quanto non espressamente previsto nelle Condizioni Particolari per le Vendite a Distanza, si applicano le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali che si intenderanno automaticamente adattate per riflettere quanto previsto nelle Condizioni Particolari per le Vendite a Distanza. Obblighi specifici dell Esercente per le Vendite a Distanza L Esercente si assume una serie di obblighi specifici al fine di permettere ai Titolari di Carta di effettuare ordini di pagamento per acquisti effettuati tramite internet, telefono o corrispondenza, tra cui, i seguenti: - utilizzo di adeguato software di criptazione dei dati per la codifica delle informazioni relative ai pagamenti effettuati via Internet; - rispetto delle regole sicurezza impartite dai Fornitori; - riservatezza delle informazioni relative ai Titolari di Carta; - comunicazione di violazioni delle disposizioni di sicurezza, di ogni tentativo di frode o di utilizzo fraudolento delle Carte e di ogni attività sospetta che abbia attinenza con il servizio offerto dai Fornitori ai sensi delle Condizioni Generali; - raccolta e trasmissione dei Dati delle Transazioni a POSitivity; - comunicazione dell esercizio di recesso da parte del Titolare della Carta. Rifiuto del pagamento di Transazioni e Rimborsi POSitivity avrà diritto di rifiutare all Esercente, in tutto o in parte, il pagamento dell importo della Transazione, ovvero ove il pagamento sia stato effettuato, di richiederne il rimborso (anche a mezzo di compensazione) qualora il Titolare della Carta, al verificarsi di talune ipotesi contestazione da parte del Titolare della Carta ovvero in caso di frodi, indipendentemente dal fatto che POSitivity abbia rilasciato apposita Autorizzazione. Rifiuto di autorizzazione ad una Transazione I Fornitori, in considerazione dell elevato rischio di frode insito nelle Transazioni effettuate per il tramite di Internet, potrà in ogni momento, tramite semplice comunicazione all Esercente e senza necessità di preavviso, rifiutarsi di autorizzare Pagamenti via Internet. Indennizzo e manleva L Esercente sarà esclusivamente responsabile e terrà indenne i Fornitori per ogni rivendicazione, danno, perdita, passività, spesa o costo provocato a soggetti terzi in relazione ad una violazione o compromissione 03/11/08 Pagina 6

7 della sicurezza o dell integrità del sistema dell Esercente, o ad un cattivo funzionamento del software di criptazione dei dati o del sistema di identificazione di quest ultimo. Rimedi in caso di inadempimento In caso di mancato rispetto anche di una sola delle condizioni previste nelle Condizioni Particolari da parte dell Esercente, i Fornitori, fatti salvi i rimedi previsti nelle Condizioni Generali, avranno il diritto, in caso di contestazione sollevate dal Titolare di Carta in merito ad una Transazione, a rivalersi nei confronti dell Esercente, che sarà obbligato a rimborsare ai Fornitori gli importi contestati. LEGENDA - Terminale POS (point of sale): apparecchiatura fornita all Esercente che consente la lettura elettronica delle carte di pagamento e la successiva effettuazione della transazione. Commissione di servizio: ammontare (calcolato in percentuale) dovuto dall Esercente per ciascuna Transazione effettuata. 03/11/08 Pagina 7