LE DUNE VILLAGGIO Via Flacca Km. 9 Fondi (LT) REGOLAMENTO INTERNO

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1 REGOLAMENTO INTERNO Premessa Il presente regolamento (in breve Regolamento ) è valido ed applicabile in tutta l area gestita dalla Le Dune Villaggio S.r.l. in Fondi (LT) alla Via Flacca Km. 9,00 (indicata come il Campeggio ), è esposto e consultabile presso l ufficio Accettazione e al sito internet L entrata nel Campeggio costituisce accettazione integrale delle condizioni e regole in esso stabilite. Lo scopo del presente Regolamento è quello di indicare a tutti, campeggiatori e ospiti le norme che regolano il soggiorno, ispirate alla civile convivenza, nel rispetto delle persone delle cose e della natura che lo circonda, che sono tese a garantire a tutti un gradevole soggiorno all interno del Campeggio. Il presente Regolamento deve essere letto in congiunto con il Contratto di Soggiorno. Il controllo e la garanzia del rispetto del presente Regolamento è affidata ad un Direttore o, ad altra figura apicale della Società, il quale, unitamente ad altro personale autorizzato, vigilerà, darà indicazioni, chiarimenti e suggerimenti e potrà contestare le eventuali trasgressioni applicando anche provvedimenti disciplinari. Tale figura apicale è indicata genericamente Direttore. 1-Orari I giorni, gli orari di apertura e di attività degli Uffici, dei servizi commerciali, dell amministrazione e degli altri servizi, la cui presenza è prevista all interno del Campeggio, sono quelli affissi in prossimità delle strutture stesse. 2-Orario cassa I pagamenti dovranno essere effettuati presso l ufficio Accettazione nei seguenti orari: dalle ore 9,00 alle ore 14,00 e dalle ore 16,00 alle ore 22,00 e possono essere effettuati in contanti, con assegni e con le carte di debito (Bancomat) e di credito ammesse. Al momento della partenza è necessario restituire i pass rilasciati all arrivo. 3-Tariffe La tariffa giornaliera è composta dal prezzo dell unità abitativa (piazzola, bungalow) e dal prezzo della persona. Le tariffe relative alle altre formule di utilizzo delle unità abitative (abbonamenti e formule mensili) e ulteriori tariffe dovute, obbligatorie e non, sono riportate nel Tariffario disponibile presso l ufficio Accettazione. Il Campeggio si riserva la facoltà di promuovere offerte e prezzi differenziati e/o diversi da quelli riportati nei tariffari senza che questo possa costituire obbligo ad estendere tali nuovi importi, anche agli ospiti che hanno prenotato e/o accettato le condizioni in vigore in periodi diversi da quelli dell introduzione dei nuovi prezzi. 4-Prenotazioni La prenotazione acquista valore impegnativo solo dopo il versamento, entro e non oltre 7 gg. dall eventuale opzione, del versamento della caparra, stabilita dal Campeggio in funzione del servizio richiesto. All atto della prenotazione verrà compilata una scheda nominativa e non sarà consentita alcuna 1 / 7

2 sostituzione delle persone registrate, si dovrà presentare un documento per i minori. Non è possibile trasferire la prenotazione a terzi senza l autorizzazione del Campeggio. L importo dovuto per tutto il periodo prenotato dovrà essere corrisposto anche nei casi di arrivi ritardati, di interruzioni o di partenze anticipate a qualsiasi motivo dovute. Se la piazzola o il bungalow prenotato non sono occupati entro il giorno successivo alla data dell arrivo previsto, il Campeggio si riserva la facoltà di riaffittarli in mancanza di comunicazione scritta che giustifica il ritardo. Ai campeggiatori con contratto stagionale in regola col pagamento del rimessaggio invernale verrà attribuita in opzione la stessa piazzola fino al 31/01 dell anno successivo. Trascorso tale termine, se non verrà data conferma, La Direzione ha facoltà di assegnare la piazzola ad altri clienti. La quota stagionale pagata dal cliente è relativa al periodo 1 aprile -30 settembre, il restante periodo è considerato sosta invernale. Durante detto periodo, non sono garantiti i normali servizi di erogazione di corrente elettrica, docce calde ed illuminazione. 5-Rinunce Se l ospite dovesse rinunciare alla prenotazione avrà diritto al rimborso delle seguenti parti della caparra versata: a) 80% del deposito versato, qualora la disdetta venisse notificata (per lettera o fax) al Campeggio almeno 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno; b) del 20% del deposito versato qualora la disdetta venisse notificata (per lettera o fax) al Campeggio entro 11 giorni prima dell inizio del soggiorno. Le parti restanti saranno trattenute dal Campeggio a titolo di penale ed a parziale conguaglio dei danni subiti. Nessun rimborso spetterà a chi rinuncia nei 10 giorni precedenti l inizio del soggiorno, in caso di mancato arrivo o per partenza anticipata rispetto alla prenotazione confermata. 6- Bungalow L assegnazione del bungalow è stabilita direttamente dal personale addetto all accettazione. I bungalow possono essere abitati da un massimo di n. 6 persone, siano esse adulte o bambini. E assolutamente vietato lasciare nell alloggio minori senza la presenza di un adulto. Ogni cambiamento di numero di persone (sia di componenti del gruppo sia di eventuali ospiti) va preventivamente registrato presso l ufficio Accettazione. I gentili clienti al momento dell arrivo saranno tenuti a versare una cauzione (come da tariffario) dalla quale saranno defalcati gli importi eventualmente necessari per danni arrecati alla struttura e/o attrezzature ed agli oggetti in essa contenuti. Il saldo della prenotazione dovrà essere effettuato al momento dell arrivo ed eventuali integrazioni extra alla partenza. 7- Piazzola La piazzola può essere scelta dagli ospiti, sempre su indicazione del personale dell ufficio Accettazione, che terrà conto del periodo di permanenza e della tipologia dell equipaggiamento. L attrezzatura dovrà essere sistemata negli spazi delimitati. In caso di disponibilità, l accesso alla piazzola potrà essere consentito a partire dalle ore 12,00 e la stessa dovrà essere liberata entro le ore 10,00 del giorno di partenza (salvo diverso orario nel Contratto di Soggiorno). Il Campeggio si riserva di consentire l istallazione di più tende sulle piazzole fermo restando l applicazione della tariffa per intero per ogni tenda. Qualsiasi successivo 2 / 7

3 cambio di postazione dovrà essere autorizzato dal Campeggio così come ogni numero di persone (sia di componenti del gruppo sia di eventuali ospiti) va preventivamente registrato presso l ufficio Accettazione. Durante la stagione estiva saranno installati, a cura del Campeggio, i teli solo ed esclusivamente su quelle piazzole ritenute, a discrezione, sprovviste di adeguata ombreggiatura e non sarà, comunque, possibile installarne di supplementari. Sulla piazzola, previa autorizzazione della Direzione, possono essere autorizzati preingressi e cucinotti nel pieno rispetto di quanto previsto nel Regolamento Regionale del 24/10/2008 n. 18, all art Soggiorno minimo Sia i bungalow che le piazzole vengono affittati per periodi e soggiorni minimi comunicati al momento della richiesta di prenotazione o dell accettazione. 9-Accettazione e partenze L accettazione degli ospiti, l ingresso alle piazzole o ai bungalow e le partenze, sono consentite esclusivamente nei seguenti orari: Accettazione: dalle ore 9,00 alle ore 13,00 e dalle ore 16,30 alle ore 20,00 Partenze: dalle ore 8,00 alle ore 10,00. Alla partenza la piazzola deve essere lasciata pulita ed in perfetto ordine. In caso contrario, ad insindacabile giudizio del Campeggio, potrà essere applicata una tariffa supplementare a rimborso dei costi di pulizia e sistemazione. 10-Scheda notifica e pass di riconoscimento All arrivo, gli ospiti sono tenuti alla compilazione della scheda di notifica, così come previsto dalla normativa di Pubblica Sicurezza, apponendo i dati personali e quelli familiare e/o degli altri accompagnatori. Come ricevuta verrà consegnato il pass personale ed il contrassegno dell auto, ambedue non trasferibili per poter accedere al Campeggio. I Campeggiatori devono controllare che i dati riportati nel documento di accettazione siano corretti e corrispondano al numero delle persone. Il pass consente l accesso e il soggiorno in Campeggio e va esibito spontaneamente all entrata e a richiesta consegnato al personale del Campeggio anche in occasione di controlli presso le postazioni per la verifica delle persone registrate. Le persone in partenza per fine soggiorno dovranno consegnare all ufficio Accettazione il pass ed il contrassegno dell auto ed accertarsi che la propria presenza venga defalcata. Alle persone sorprese all interno del Campeggio prive di necessari pass e registrazioni o comunque non autorizzate sarà addebitato un importo così come definito nel paragrafo Estranei ed Ospiti non registrati. [NB mettere in Tariffa] 11-Ospiti giornalieri I Signori clienti sono tenuti ad effettuare, presso l ufficio Accettazione, la registrazione dei propri ospiti, anche se momentanei, prima del loro ingresso nel Campeggio. Il Campeggio potrà consentire l ingresso i visitatori dopo aver verificato il numero delle presenze massime consentite nell intera struttura turistica. E vietata la permanenza nella piazzola di minori senza la presenza di almeno un adulto. Il visitatore dovrà lasciare il Campeggio entro le ore 22,00. A ciascun visitatore verrà rilasciato un permesso che dovrà essere 3 / 7

4 esibito nelle eventuali uscite ed ingressi dal Campeggio e comunque in qualsiasi momento su richiesta del personale autorizzato. Nel caso in cui l ospite decidesse di pernottare dovrà comunicarlo all ufficio Accettazione entro le ore 20,00. L ospite pernottante dovrà lasciare il Campeggio entro le ore 10,00 del giorno successivo, in caso contrario verrà conteggiato un ulteriore giorno. Durante la permanenza presso il Campeggio, anche il visitatore e/o ospite dovrà attenersi e rispettare il presente Regolamento. Quando l ufficio Accettazione è chiuso non sono consentiti gli ingressi di ospiti e/o visitatori. I minorenni sono ammessi solo se accompagnati dai genitori o parenti. L ospitante risponde in solido di eventuali danni arrecati dal suo ospite. L ospite, ed in sua mancanza l ospitante, è tenuto al pagamento della tariffa prevista nel periodo del suo soggiorno. I visitatori ammessi avranno la possibilità di lasciare la macchina nel parcheggio ospiti che è situato all esterno del Campeggio. La sosta delle auto nel parcheggio riservato agli ospiti sarà a completo rischio dei rispettivi proprietari, in quanto trattasi di parcheggio non custodito. 12-Estranei ed Ospiti non registrati E vietato l ingresso agli estranei. Le persone sorprese all interno del Campeggio prive di pass, non registrate e, comunque, non autorizzate saranno denunciate alle autorità competenti per violazione di domicilio ai sensi dell art. 614 CP. Tali persone dovranno corrispondere un importo pari a cinque volte la tariffa massima di Ospite Giornaliero. Il cliente ospitante è responsabile in solido di tale pagamento nonché delle azioni poste in essere dall ospite stesso. Ci si riserva, inoltre, tutte le ulteriori azioni a tutela della proprietà a buon nome del Campeggio. 13-Allontanamento Ospiti Il Campeggio si riserva di allontanare senza indugio quegli Ospiti e/o Clienti, che, a suo insindacabile giudizio, per il comportamento o per il mancato rispetto delle normali regole di educazione o per i disagi arrecati ad altri ospiti o per motivi di sicurezza dovessero disturbare l altrui tranquillità o contravvenire a quanto previsto nel presente Regolamento. 14-Uso autovetture e mezzi di trasporto All interno del Campeggio tutti i mezzi di trasporto devono essere utilizzati solo quando indispensabili e per necessità. Per la quiete e la sicurezza di tutti, le autovetture devono essere usate all interno del Campeggio solo ed esclusivamente all arrivo per consentire il deposito della roulotte o l accesso al bungalow e le moto solo per l accesso al parcheggio. Su richiesta motivata (impedimento fisico temporaneo, portatori di disabilità ecc.) e comunque compatibilmente con l indice di affollamento del Campeggio, può essere consentito l ingresso con la propria autovettura, successivamente l auto va posta in sosta nell area adibita a parcheggio. Nel momento in cui è indispensabile percorrere le strade interne del Campeggio è obbligatorio tenere un andatura a passo d uomo e, comunque, mai superiore ai 4 km l ora. Non è consentito ai campeggiatori il transito con le biciclette e con qualsiasi altro mezzo nella zona dei bungalow. 15-Biciclette e quiete La circolazione delle biciclette, all interno del Campeggio deve avvenire ad andatura moderata, nel rispetto dei pedoni e degli orari di riposo pomeridiano e notturno previsti. La circolazione al di fuori degli orari 4 / 7

5 previsti non è consentita. Per il rispetto delle norme di sicurezza e della quiete, è vietata la circolazione all interno del Campeggio a bicicli, tricicli e monopattini sia elettrici cha a motore, esclusi i mezzi di servizio del Campeggio. Il personale del Campeggio può procedere al fermo dei mezzi non assumendosi la responsabilità della custodia. 16-Riposo A tutti è fatto l obbligo di rispettare i seguenti orari di riposo pomeridiano e notturno: (i) riposo pomeridiano: dalle ore 14,00 alle ore 16,00 (ii) riposo notturno: dalle ore 00,00 alle ore 07,00 (iii) orario cancello carrabile: dalle ore 07,00 alle ore 14,00 e dalle ore 16,00 alle ore 24,00. Si fa presente che le attività situate nelle aree dell intrattenimento (discoteca, bar, cinema) possono protrarsi anche dopo le ore 01,00, secondo i programmi ricreativi e di animazione predisposti dal Campeggio. Durante le ore di riposo va osservato il silenzio ed il rispetto dell altrui quiete. Va inoltre evitato l uso delle auto o moto in partenza dal Campeggio e l uso delle biciclette. E ammesso l uso della radio e della televisione purché il loro volume non sia percepito all esterno dell unità abitativa; inoltre occorre abbassare il tono della voce. Occorre prestare attenzione affinché la vivacità dei bambini non rechi disturbo agli altri campeggiatori. In particolare i signori genitori sono tenuti ad accertarsi che i loro bambini rispettino le ore del silenzio ed evitino l uso delle biciclette nelle ore del riposo. 17-Responsabilità oggettiva Il campeggiatore è sempre responsabile disciplinarmente ed economicamente di qualsiasi infrazione commessa, da lui o da un membro del suo nucleo familiare o di un suo ospite. 18-Decoro e comportamento Per il decoro del Campeggio si prega di utilizzare stendibiancheria pieghevoli da tenere in prossimità della propria piazzola. E proibito stendere la biancheria su fili volanti. Per la pulizia dei servizi igienici e dei lavelli si richiede l indispensabile collaborazione dei gentili clienti al fine di assicurare il migliore mantenimento delle condizioni igieniche. Lavelli, lavandini e lavabi vanno usati secondo le indicazioni e le normali regole di igiene e dopo l utilizzazione devono essere lasciati nelle stesse condizioni di ordine e di igiene iniziale. I bambini devono essere accompagnati nei servizi, nelle docce, nelle attività commerciali. La Direzione declina ogni responsabilità per ogni eventuale problema. Auspicando un corretto comportamento da parte di tutti secondo le regole di convivenza civile esistono atteggiamenti non tollerabili: (i) atti vandalici volti al danneggiamento delle attrezzature e del patrimonio arboreo, di proprietà del Campeggio e dei campeggiatori. I responsabili saranno tenuti al risarcimento del danno; (ii) il furto; (iii) la rissa; (iv) comportamenti litigiosi; (v) comportamenti offensivi nei confronti del personale dipendente del Campeggio; (vi) comportamenti contrari alla pubblica decenza e moralità; (vii) l accensione di fuochi; 5 / 7

6 (viii) fare entrare nel territorio del Campeggio, senza autorizzazione preventiva, ospiti e persone non registrate; (ix) introdurre cani o altri animali; (x) lavare autovetture, camper, caravan e verande negli spazi del Campeggio; (xi) è vietato giocare o sostare davanti i bagni come se fossero luoghi di riunione o punti di ritrovo. Per le violazioni ai punti da (i) a (ix) la direzione si riserva la facoltà di prendere il provvedimento di esclusione dalla struttura turistica. 19-Energia elettrica e norme di sicurezza Premesso che la sicurezza di tutti è imprescindibile e prioritaria e che l energia elettrica ha un costo elevato e non deve essere sprecata, si stabiliscono di seguito alcune norme che ogni campeggiatore deve scrupolosamente osservare: ogni attrezzatura (roulotte o tenda) può essere collegata ad una sola presa di corrente. Il cavo elettrico flessibile di collegamento, rispondente alle normative vigenti non deve presentare giunzioni e deve essere posto in modo da non costituire ostacolo al transito o pericolo specialmente per i bambini o gli anziani. Per evitare abusi, la spina di ognuno dovrà essere individuabile, all interno del pannello elettrico, tramite l apposizione di un adesivo indicante il cognome del campeggiatore. Personale del Campeggio effettuerà periodici controlli eliminando forzatamente le spine che non dovessero risultare conformi a quanto sopra. Ogni campeggiatore è tenuto ad osservare le norme elementari di risparmio energetico avendo cura di evitare sprechi di qualsiasi genere; ogni attrezzatura può essere dotata di una bombola del gas, collegata con tubazione a norma di legge. Data la loro estrema pericolosità, è assolutamente vietato lasciare bombole di gas nei pressi della piazzola; le stesse vanno smaltite con l ausilio del personale di Campeggio. Fatte le norme più restrittive degli Enti preposti alla tutela e alla conservazione del patrimonio e le prescrizioni dei Vigili del Fuoco, è consentito l uso di bracieri o barbecue per cucinare ma solo da parte di adulti e esclusivamente nelle aree dedicate, che nel caso saranno appositamente segnalate e comunque osservando la stretta e costante sorveglianza; per ragioni di sicurezza il Campeggiatore che si allontana dal Campeggio, anche solo per un giorno, è tenuto a staccare la corrente della propria struttura, a chiudere la bombola del gas e a chiudere l acqua. La Direzione si riserva il diritto di ispezione e di controllo, con personale di sua fiducia, l impianto e l uso che ne deriva. Per qualsiasi guasto alla rete elettrica causato dal campeggiatore, la Direzione si esonera da ogni responsabilità per eventuali danni cagionati. L assistenza del tecnico elettricista e/o idraulico per guasti, non dipendenti dal Campeggio, cagionati a cose o a persone è completo carico del campeggiatore; la fornitura di energia elettrica alle piazzole è erogata fino ad un consumo di 3 Ampere pari a 660 Watt. 20-Approvvigionamento idrico Le fontanelle del Campeggio erogano acqua potabile che è un bene assolutamente prezioso ed il suo spreco non è tollerato. E consentito collegarsi alle fontane mediante tubi di gomma per il tempo necessario ad effettuare il rifornimento delle attrezzature. E severamente vietato fare uso delle fontanelle per: 6 / 7

7 lavare automobili; lavare panni; lavare stoviglie. 21-Servizi ed attrezzature comuni Le attrezzature comuni vanno usate nel massimo rispetto degli altrui diritti nonché esclusivamente per l uso cui esse sono destinate. Chiunque fosse sorpreso a danneggiare o imbrattare le attrezzature comuni o di altri campeggiatori, ad usarle senza rispetto delle norme igieniche, ad alterare lo stato della vegetazione oltre ad essere tenuto al risarcimento dei danni, sarà allontanato dalla struttura con effetto immediato. Il tempo massimo dell uso delle docce è fissato in 5 (cinque) minuti a persona; è vietato entrarvi in più di una persona, fatta eccezione quando trattasi di bambini accompagnati da adulti. I bambini e i portatori di handicap vanno accompagnati da adulti. Il Campeggio, nei limiti di orario, mette a disposizione le proprie attrezzature sportive previo pagamento. L uso delle stesse rimane a rischio e pericolo del turista. 22-Furti, incidenti e danni a persone, attrezzature, mobili, moto ed auto Il Campeggio declina ogni responsabilità per furti, incendi o danni alle cose, alle attrezzature, all equipaggiamento ed alle persone in assenza di responsabilità dirette, come danni da temporale, grandinate, caduta alberi, rami, malattie, ivi comprese quelle delle piante, epidemie, incendi, altri cause di forza maggiore, ecc.. L area adibita a sosta e parcheggio per le moto, le autovetture ed altri mezzi non è custodita e si declina ogni responsabilità per furti, danni, atti dolosi e/o incendi, comunque verificatesi, in assenza di responsabilità dirette. 23-Effetti personali Il Campeggio declina ogni responsabilità per perdite, smarrimenti, furti, danni causati da forza maggiore, calamità e disordini relativamente agli effetti personali, denaro, preziosi, ecc.. Si consiglia di prestare attenzione agli effetti personali e di adottare le dovute precauzioni. Denaro e preziosi non vanno lasciati incustoditi all interno della Roulotte, Tenda o Bungalow. Si consiglia di non lasciare nell automobile oggetti di valore. I gentili Ospiti che rinvenissero oggetti smarriti, sia in spiaggia, sia all interno del Campeggio, sono pregati di consegnarli subito all ufficio Accettazione. 24- Rifiuti Nel rispetto delle norme ambientali cui il campeggiatore è tenuto e della relativa cartellonistica, le carte e i rifiuti devono essere depositati negli appositi recipienti; ogni campeggiatore deve munirsi di propri contenitori per le immondizie, che a cura degli stessi dovranno essere portate ai centri raccolta, indicati da apposite indicazioni. I campeggiatori saranno tenuti alla raccolta differenziata allorquando la stessa sarà disposta dal comune di Fondi. Lo smaltimento di rifiuti ingombranti dovrà essere concordato con la direzione del campeggio. È vietato abbandonare rifiuti ed oggetti di ogni genere, anche in aree limitrofe. 7 / 7

8 25-Modifiche al Regolamento La Società potrà apportare modifiche quando ritenuto opportuno o necessario. Il Regolamento aggiornato sarà reso noto con le medesime modalità con la quale lo stesso è pubblicato e diffuso, quindi mediante affissione in bacheca e sul sito internet della Società. Le modifiche hanno efficacia dalla data di pubblicazione o da quella indicata a piè di pagina, se successiva. Il Regolamento Regionale, del 24/10/2008 n. 18, è disponibile presso l ufficio Accettazione e al sito internet Ingresso nel Campeggio comporto automaticamente l accettazione e la piena osservazione del presente regolamento. LE DUNE VILLAGGIO S.r.l. 8 / 7