IL TUO VIAGGIO DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI NORVEGIA

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1 IL TUO VIAGGIO DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI NORVEGIA

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3 IL TUO VIAGGIO DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI NORVEGIA Questo viaggio propone due tra le zone più affascinanti della Norvegia: la Regione dei Fiordi e l arcipelago delle isole Lofoten, insieme con la navigazione lungo la storica Hurtig-ruten, la rotta veloce percorsa quotidianamente dal Postale dei Fiordi. Prima della crociera il programma include un pernottamento a Bergen, il naturale punto di accesso alla regione dei fiordi norvegesi che tra la fine del XIV e il XVIII secolo è stato un importante porto della Lega Anseatica; l antico quartiere di Bryggen è una notevole testimonianza di questo periodo, è perfettamente conservato ed è tutelato nel patrimonio storico dell umanità Unesco. Bergen è anche la città natale di Edvard Grieg, da molti considerato il più importante compositore norvegese. La navigazione di 4 giorni/3 notti tocca 16 porti in una settimana: la spettacolare regione dei fiordi con l area del Geirangerfjord, anch essa tutelata dall Unesco, piccoli villaggi di pescatori, l antica Capitale norvegese Trondheim e le pittoresche isole Lofoten. E poi la linea del Circolo Polare Artico, superata la quale si entra nell'area caratterizzata da straordinari fenomeni come il sole di mezzanotte (da metà maggio a metà agosto) e la notte artica (da ottobre ad aprile). Il soggiorno a Svolvaer vi consentirà di scoprire l affascinante arcipelago delle isole Lofoten & Vesteralen, una delle aree più suggestive della Norvegia : pittoreschi villaggi di pescatori al cospetto di imponenti montagne che si tuffano nell oceano, la popolazione locale impegnata nella frenetica attività della grande pesca al merluzzo, le caratteristiche case a palafitta sui fiordi chiamate rorbuer che fanno da cornice allo spettacolare paesaggio naturale, l avvistamento delle balene al largo del viaggio di Andenes. Al termine dell itinerario il pernottamento a Oslo consente di scoprire la Capitale norvegese gelosa custode delle proprie origini vichinghe e di mirabili espressioni artistiche ed architettoniche. DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 3

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5 IL TUO VIAGGIO DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 1 giorno Imbarco nel tardo pomeriggio e inizio della navigazione con rotta verso nord. 2 giorno Navigazione nella regione dei fiordi con soste nella cittadina liberty di Ålesund, nello spettacolare Geirangerfjord, a Molde e Kristiansund 3 giorno Sosta di 4 ore a Trondheim, l'antica Capitale norvegese per secoli meta di pellegrini provenienti da tutta la Scandinavia; riprendiamo poi il mare per la tappa più lunga della crociera, navigando tra circa seimila isole e raggiungere Rørvik. 4 giorno La mattina presto oltrepassiamo il Circolo Polare Artico per navigare nell'area del sole di mezzanotte. Superato il Vestfjorden arrivo in serata alle isole Lofoten. 5 e 6 giorno L'arcipelago delle isole Lofoten, nella Norvegia settentrionale, offre al viaggiatore più attento un'inedita varietà di scenari naturali, colori e profumi di straordinaria intensità. 7 giorno DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 5

6 1 giorno Imbarco nel tardo pomeriggio e inizio della navigazione con rotta verso nord. Giornata a disposizione per una visita individuale di Bergen, l'affascinante Capitale dei Fiordi caratterizzata da una vivace atmosfera culturale che, nel 2000, le ha permesso di ricevere l'ambita nomina a Città Europea della Cultura. Da non perdere una passeggiata al mercato del pesce e nell'antico quartiere anseatico di Bryggen, inserito dall'unesco nella World Heritage List quale patrimonio dell'umanità oppure la salita con la caratteristica funicolare del monte Floyen, da cui godere di una sconfinata panoramica sulla regione dell'hardangerfjord. Nel pomeriggio trasferimento al porto con bus navetta; a partire dalle imbarco e sistemazione nella cabina riservata. Alle ore (alle dal 01 gennaio al 31 maggio e dal 01 novembre al 31 dicembre) la nave Hurtigruten salpa in direzione nord ed attracca nella notte a Floro, primo porto della crociera. Pernottamento a bordo. 2 giorno Navigazione nella regione dei fiordi con soste nella cittadina liberty di Ålesund, nello spettacolare Geirangerfjord, a Molde e Kristiansund L'indomani ci si sveglia al largo di Stadt, in mare aperto, prima di raggiungere Torvik. Arrivati ad Ålesund, una sosta di 45 minuti consente una breve visita di questa affascinante cittadina costruita in stile liberty. Nella giornata di oggi, dal 02 giugno al 31 agosto la rotta include la navigazione nel Geirangerfjord, mentre dal 01 settembre al 31 ottobre viene effettuata la navigazione nel Hjørundfjord. Dopo una seconda tappa a Ålesund, la navigazione prosegue alla volta di Molde, la città delle rose celebre per il suo Jazz Festival; si attraversa poi la baia di Hustadvika, prima di attraccare a Kristiansund Escursioni facoltative: Geiranger - Trollstigen - Molde (2b) Fantastica vista sul Geirangerfjord dal picco Orneveien, poi i tornanti della strada dei Troll fino a Molde. dal 2 giugno al 1 settembre durata: 7 ore 30 min livello difficoltà: 1 sbarco a Geiranger e rientro a bordo a Molde quota:206 Euro a persona Norvegia in pillole / Hjorundfjord (2f) Sbarco e visita dell area di Norangsdalen, con sosta al pittoresco villaggio di Urke. dal 02 settembre al 01 novembre durata: 2 ore e 15 min 6 IL TUO VIAGGIO

7 livello difficoltà: 1 quota: 89 Euro a persona 3 giorno Sosta di 4 ore a Trondheim, l'antica Capitale norvegese per secoli meta di pellegrini provenienti da tutta la Scandinavia; riprendiamo poi il mare per la tappa più lunga della crociera, navigando tra circa seimila isole e raggiungere Rørvik. Di primo mattino attracchiamo a Trondheim e una sosta di circa 4 ore permette di ammirare due tra i vanti nazionali norvegesi: la cattedrale di Nidaros e l'arcivescovado, completamente restaurato in occasione dei festeggiamenti per i 1000 anni di storia della città. Riprendiamo il mare per la tappa più lunga della crociera, navigando tra circa 6000 isole prima di raggiungere Rørvik, dove si incrociano le rotte del Postale dei Fiordi. Pernottamento a bordo Escursione facoltativa La Cattedrale di Nidaros e il museo di storia della musica di Ringve (3a) Visita della cattedrale medioevale di Nidaros e del museo di storia della musica di Rigve, dove sono conservati più di 2000 strumenti musicali. dal 03 aprile al 02 settembre durata: 3 ore livello difficoltà: 2 quota 64 a persona 4 giorno La mattina presto oltrepassiamo il Circolo Polare Artico per navigare nell'area del sole di mezzanotte. Superato il Vestfjorden arrivo in serata alle isole Lofoten. La mattina presto, proseguendo sempre più a nord, oltrepassiamo il Circolo Polare Artico. All'ora di pranzo, procediamo verso Bodø e costeggiamo i maestosi picchi del Børvass, il regno delle aquile marine. Attraversato il Vestfjorden arriviamo al cospetto delle isole Lofoten, erte sopra il mare come una muraglia capricciosa; in serata giungiamo a Stamsund e da qui a Svolvær, il principale centro dell'arcipelago. Escursioni facoltative: Il ghiacciaio Svartisen (4a) Sbarco a Ørnes su un imbarcazione più piccola per raggiungere Engabreen, una delle lingue meridionali del ghiacciaio, il secondo più grande di Norvegia. dal 1 maggio al 31 agosto escursione non prenotabile sulla m/n Lofoten e m/n Vesteralen durata: 6 ore circa livello difficoltà: 2 quota 213 a persona DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 7

8 Bodo e le correnti di Saltstraumen (4d) Escursioni con potenti gommoni per osservare la formazione nella zona di impressionanti correnti oceaniche. dal 15 marzo al 03 novembre durata: 2 ore circa livello difficoltà: 3 quota 131 a persona Cena al museo Vichingo Lofotr (4e/f) Sbarco a Stamsund per la visita al museo Lofotr o al museo vichingo di Borg. Cena tradizionale vichinga con costumi d epoca, balli e canti. tutto l'anno durata: 3 ore circa livello difficoltà: 1 quota 123 a persona 5 e 6 giorno L'arcipelago delle isole Lofoten, nella Norvegia settentrionale, offre al viaggiatore più attento un'inedita varietà di scenari naturali, colori e profumi di straordinaria intensità. Prima colazione e pernottamento in rorbu a Svolvær. Due intere giornate da trascorrere nella splendida cornice delle isole, dove piccoli insediamenti di pescatori e fattorie si alternano a profondi fiordi ed aspre cime montuose. Pernottamento (Anker Brygge ) Situato sull isola di Lamhomen nel centro di Svolvaer, dispone di un bar-ristorante che serve i piatti tradizionali delle isole. Tutte le sistemazioni sono tradizionali cottage di pescatori (rorbu) e dispongono un balcone, un angolo cottura con fornello e lavastoviglie, un tavolo da pranzo, una zona salotto e della connessione Wi-Fi gratuita. Lamholmen 1, 8300 Svolvær, Norvegia Tel: giorno 8 IL TUO VIAGGIO

9 Prima colazione. DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 9

10 PRIMA DELLA PARTENZA BENE A SAPERSI A bordo delle navi Hurtigruten le cabine sono semplici, essenziali e di dimensioni non molto ampie, pertanto bagagli voluminosi potrebbero limitare ulteriormente lo spazio disponibile A bordo delle navi Hurtigruten è vietato fumare sia in cabina sia nelle aree comuni. È possibile fumare solamente nei ponti scoperti e nelle aree dedicate Le escursioni sono organizzate dalla compagnia di navigazione Hurtigruten e vengono effettuate insieme ad altri ospiti della nave con guida locale parlante inglese; la prenotazione può essere effettuata dall Italia oppure direttamente a bordo Servizi aggiuntivi possibili: Voli da/per l Italia Escursioni facoltative Notte supplementare a Oslo Dettagli e quotazioni su richiesta. 10 IL TUO VIAGGIO

11 Quota Individuale di partecipazione Minimo 2 partecipanti Con personale di bordo parlante inglese/francese. Massimo 10 partecipanti Supplementi per persona Media stagione terrestre 01/04/ /05/ /09/ /10/ Alta stagione terrestre 01/06/ /08/ Alta stagione terrestre 2 20/12/ /12/ NSB Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) Media Stagione Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) Alta Stagione Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) singola Media Stagione Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) singola Alta Stagione Cabina I2 (interna, ponti bassi/medi) Singola Cabina I2 (interna, ponti bassi/medi) Singola media Stagione Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) Singola Cabina I2 (interna, ponti bassi/medi) Singola alta Stagione Cabina P2 (esterna con finestra ponti intermedi) Alta Stagione Cabina L3 tripla (esterna con oblò, ponti bassi) 01/04/ /05/ /09/ /10/ /06/ /08/ /04/ /05/ /09/ /10/ /06/ /08/2016 1, /04/ /05/ /09/ /10/ /06/ /08/2016 1, /06/ /08/ Supplemento assicurazione 100% Riduzioni Cabina I3 (interna, ponti bassi/medi) Quota di gestione pratica DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 11

12 Ciascun passeggero all atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio, cosi come determinato dalla tabella premi seguente: Costo individuale del viaggio fino a Premio individuale 1.000,00 31, ,00 63, ,00 94, ,00 125, ,00 156,00 Oltre 5.000,00 sull eccedenza 3% Le condizioni di polizza sono riportate sul catalogo Kel12 e riguardano sia l assicurazione medico-bagaglio che l assicurazione che copre dal rischio delle penali di annullamento. Il possesso dell assicurazione è requisito indispensabile per l effettuazione del viaggio. PENALI DI ANNULLAMENTO 10% della quota di partecipazione sino a 45 giorni di calendario prima della partenza; 20% della quota di partecipazione da 44 a 31 giorni di calendario prima della partenza; 30% della quota di partecipazione da 30 a 18 giorni di calendario prima della partenza; 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza; 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario prima della partenza fino a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza; 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Rimarrà sempre a carico del viaggiatore il costo individuale di gestione pratica, il corrispettivo di coperture assicurative ed altri servizi eventualmente già resi. La copertura assicurativa è un prerequisito alla conclusione del contratto. Il calcolo dei giorni per l applicazione delle penali di annullamento inizia il giorno successivo alla data di comunicazione della cancellazione e non include il giorno della partenza. Per questo itinerario, a totale rettifica di quanto riportato sopra, le penali di annullamento saranno applicate nella seguente misura: 100% a partire dalla data di conferma di prenotazione. 12 IL TUO VIAGGIO

13 La quota comprende: 3 pernottamenti a bordo della nave Hurtigruten in cabina interna con servizi, inclusa prima colazione e tasse portuali 3 pernottamenti a Svolvaer (isole Lofoten) presso Svinoya Rorbuer in rorbu con servizi privati, inclusa prima colazione e trasferimenti porto/hotel/aeroporto La quota non comprende: voli da/per l'italia + tasse aeroportuali eventuali pernottamenti supplementari i pasti non indicati e le escursioni durante la navigazione tutto quanto non indicato nel paragrafo "la quota comprende". Questi prezzi sono ancorati al rapporto di cambio (1euro= 8,00NOK/Corona Norvegese) e possono essere soggetti ad adeguamento valutario (valgono le condizioni di vendita da catalogo). La percentuale delle quote pagate in valuta estera è del 60% del prezzo del viaggio. Partenze dal 06/10/2014 al 31/12/2015 Le crociere con il Postale dei Fiordi Hurtigruten partono tutti i giorni dell'anno, pertanto in fase di richiesta è consigliabile indicare il periodo di effettuazione del viaggio (primo giorno utile per la partenza e ultimo giorno utile per il rientro), così da poter individuare la migliore combinazione tariffaria di voli e crociera disponibile nelle date indicate. Per la partenza in periodi non inclusi nelle date di validità delle quote pubblicate, è possibile richiedere una quotazione ad-hoc indicando le date preferite. Il programma è abbinabile a voli di linea dai principali aeroporti italiani. Le tariffe aeree variano costantemente e per proporre i migliori operativi/quote disponibili è necessario opzionare i voli con nome e cognome dei partecipanti; l'opzione non comporta alcun impegno e può essere richiesta insieme al preventivo. DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 13

14 Informazioni pratiche Norvegia DOCUMENTI Dal 2001 la Norvegia fa parte dei Paesi dell'area Schengen. I cittadini italiani in visita per motivi di turismo necessitano di carta d identità valida per l espatrio, o passaporto, in corso di validità; non sono accettate le carte d identità rinnovate con timbro. Per ragazzi di minore età e per i cittadini di nazionalità straniera, la normativa sui viaggi varia in funzione delle disposizioni nazionali. Si invita pertanto ad assumere informazioni aggiornate, prima di prenotare, nonché a verificarne l aggiornamento prima della partenza, presso l Ambasciata, il Consolato, la propria Questura o sul sito (vedi anche art. 13 delle Condizioni Generali di Contratto). DISPOSIZIONI SANITARIE I visitatori dall'italia dovranno portare con sé la Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) entrata in vigore dal Novembre Maggiori informazioni presso la propria ASL di zona. CLIMA E ABBIGLIAMENTO In estate il clima è fresco e gradevole con una media di 20/22 C nella parte centrale e meridionale e 10/15 C nelle regioni più a nord. Durante i mesi estivi, nei territori oltre il Circolo Polare Artico, il sole non tramonta mai ed è possibile osservare il sole di mezzanotte. Sia in estate che in inverno il clima è caratterizzato da frequenti e repentine perturbazioni. In inverno le temperature medie oscillano tra -5 (nella parte meridionale) e -15 C (nella parte settentrionale, oltre il Circolo Polare Artico). Il benefico influsso della Corrente del Golfo, che impedisce la formazione di ghiaccio sulla superficie dell'oceano, si avverte prevalentemente lungo la costa che gode di temperature decisamente più miti rispetto alle zone interne. L'aurora boreale è visibile nei territori a nord del Circolo Polare Artico tra settembre e marzo, di notte, a cielo sereno e preferibilmente lontano da fonti di luce. E' uno straordinario fenomeno che illumina la notte artica con onde di luce colorata; è più frequente nei periodi febbraio-marzo e settembre-ottobre e si verifica in particolari condizioni, quando l'atmosfera entro in contatto con il "vento solare" (particelle con carica elettrica emesse dal sole). FUSO ORARIO Uguale a quella dell Italia, anche nel periodo dell ora legale. VALUTA E CARTE DI CREDITO La valuta con corso legale è la Corona norvegese (NOK); 1 euro equivale a circa 9 NOK. Le principali carte di credito sono ampiamente utilizzate in tutti gli esercizi commerciali. LINGUA La lingua ufficiale è il norvegese. L'inglese è parlato correntemente dalla maggior parte della popolazione. 14 IL TUO VIAGGIO

15 PREFISSI TELEFONICI Dalla Norvegia si chiama l Italia con prefisso internazionale 0039 seguito dal codice della città italiana, incluso lo zero, e il numero dell abbonato. Per chiamare in Norvegia comporre il prefisso 0047 seguito dal numero dell abbonato (a 8 cifre, senza prefisso locale). Per i possessori di cellulari è meglio verificare con il proprio gestore se l area che si andrà a visitare è coperta e se si è abilitati per le telefonate dall estero. ELETTRICITA Come in Italia, 220 volt. Le prese in Norvegia sono solo predisposte a spine bipolari (non hanno la messa a terra). ACQUISTI Maglioni di lana lavorati in molti modelli e abbinamenti di colore; sculture in legno e altri oggetti intagliati o decorati con la pittura di rose; troll e navi vichinghe in tutte le forme e dimensioni, in legno, lattice, pietra o peltro; gioielli con riproduzioni di autentici ciondoli e ornamenti vichinghi; il tipico affetta formaggio norvegese in acciaio o peltro. ALBERGHI E TAXI In assenza di una classificazione ufficiale degli alberghi, le categorie indicate rispondono a valutazioni soggettive sulla base delle indicazioni dei partner e della realtà ricettiva locale. La gran parte dei taxi norvegesi accetta il pagamento con carte di credito Visa, American Express, Diners e Eurocard. Troverete ancora molte informazioni utili, sempre aggiornate su: DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 15

16 Informazioni generali NORME E SUGGERIMENTI RELATIVI AL VOLO Biglietto aereo Desideriamo portare alla vostra attenzione, che dal 1 giugno 2008, in conformità con le disposizioni IATA (International Air Transport Association: associazione internazionale che rappresenta 240 compagnie aeree e il 94% del traffico aereo internazionale di linea), non si potranno più emettere biglietti aerei cartacei. Questi documenti di viaggio sono stati sostituiti dai biglietti elettronici, gli e-tkt, che garantiscono il metodo più efficiente di emissione e gestione del trasporto aereo, migliorando inoltre il servizio per i viaggiatori. Cos è un biglietto elettronico? Un biglietto elettronico (e-ticket o ET) contiene in formato elettronico tutte le informazioni che prima venivano stampate sul biglietto cartaceo. L unico foglio di cui si ha bisogno è l itinerary receipt (in formato A4) che vi verrà consegnato assieme ai documenti di viaggio e che rappresenta la ricevuta del passeggero e la conferma dell avvenuta emissione del biglietto aereo. Riporta tutti gli estremi dettagliati dei voli prenotati per vostro conto, il codice di conferma del vettore aereo, il numero di biglietto elettronico emesso e i vostri nominativi come da passaporto. Questo documento dovrà essere custodito con cura e presentato direttamente al banco di accettazione del volo. E importantissimo che al momento della prenotazione comunichiate il vostro nome esatto come da passaporto (anche secondo nome o cognome se li avete). Articoli consentiti in cabina (bagaglio a mano): un bagaglio a mano la cui somma delle dimensioni (lunghezza + altezza + profondità) non superi complessivamente i 115 cm (come previsto dal DM 001/36 del 28 gennaio 1987) una borsetta o borsa porta-documenti o personal computer portatile un apparecchio fotografico, videocamera o lettore di CD un soprabito o impermeabile un ombrello o bastone da passeggio un paio di stampelle o altro mezzo per deambulare articoli da lettura per il viaggio culla portatile/passeggino e latte/cibo per bambini, necessario per il viaggio articoli acquistati presso i duty free ed esercizi commerciali all interno dell aeroporto e sugli aeromobili medicinali liquidi/solidi indispensabili per scopi medico-terapeutici e dietetici strettamente personali e necessari per la durata del viaggio. Per quanto riguarda i predetti medicinali liquidi è necessaria apposita prescrizione medica liquidi, contenuti in recipienti individuali di capacità non superiore a 100 millilitri o equivalente (es. 100 grammi), da trasportare in una busta/sacchetto/borsa di plastica trasparente, richiudibile, completamente chiusa, di capacità non eccedente 1 litro (ovvero di dimensioni pari, ad esempio, a circa cm 18 x 20) separatamente dall altro bagaglio a mano. Nota: i liquidi in questione comprendono acqua e altre bevande, minestre, sciroppi, creme, lozioni e oli, profumi, spray, gel, inclusi quelli per i capelli e per la doccia, 16 IL TUO VIAGGIO

17 contenuto di recipienti sotto pressione, incluse schiume da barba, deodoranti, sostanze in pasta, incluso dentifricio, miscele di liquidi e solidi, mascara, ogni altro prodotto di analoga consistenza. Per busta di plastica/sacchetto trasparente richiudibile deve intendersi un contenitore che consente di vedere facilmente il contenuto, senza che sia necessario aprirlo e che sia dotato di un sistema integralmente sigillante, come zip oppure chiusure a pressione o comunque una chiusura che dopo essere stata aperta possa essere richiusa. É raccomandabile includere nel bagaglio a mano l'occorrente per la notte e un golf, utili in caso di ritardata consegna del bagaglio all'arrivo. Attenzione invece a non includere coltellino multiuso, forbicine, tagliaunghie, ecc. Bagaglio da spedire a seguito del passeggero Si consiglia l uso di lucchetto e di mettere un etichetta con proprio nome e recapito anche all interno del bagaglio. Preghiamo leggere le informazioni date in ogni itinerario poiché le disposizioni spesso sono diverse e limitano ulteriormente il peso per motivi di sicurezza; se si superano i limiti imposti, questo può comportare un costo elevato. Articoli vietati nel bagaglio E vietato il trasporto nella stiva dei seguenti articoli: esplosivi, fra cui detonatori, micce, granate, mine ed esplosivi gas compressi (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti e velenosi) come i gas da campeggio, bombolette spray per difesa personale, pistole lanciarazzi e pistole per starter sostanze infiammabili (liquide e solide) compreso alcool superiore a 70 gradi; sostanze infettive e velenose sostanze corrosive, radioattive, ossidanti o magnetizzanti congegni di allarme torcia subacquea con batterie inserite Modalità di reclamo: In caso di MANCATA RICONSEGNA/DANNEGGIAMENTO del bagaglio registrato (il bagaglio consegnato al momento dell accettazione e per il quale viene emesso il Talloncino di Identificazione Bagaglio ) all arrivo a destinazione si deve APRIRE UN RAPPORTO DI SMARRIMENTO O DI DANNEGGIAMENTO BAGAGLIO facendo contestare l evento, prima di lasciare l area riconsegna bagagli, presso gli Uffici Lost and Found dell aeroporto di arrivo, compilando gli appositi moduli, comunemente denominati P.I.R Property Irregularity Report. SMARRIMENTO DEL BAGAGLIO Se entro 21 giorni dall apertura del Rapporto di smarrimento bagaglio non fossero state ricevute notizie sul ritrovamento, inviare tutta la documentazione di seguito specificata all Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l avvio della pratica di risarcimento. RITROVAMENTO DEL BAGAGLIO SMARRITO In caso di ritrovamento del bagaglio, entro 21 giorni dalla data di effettiva avvenuta riconsegna, inviare tutta la documentazione di seguito specificata all Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 17

18 Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l avvio della pratica di risarcimento delle spese sostenute. Documentazione necessaria per entrambi i casi: il codice di prenotazione del volo in caso di acquisto via internet oppure l originale della ricevuta in caso di biglietto cartaceo; l originale del P.I.R rilasciato in aeroporto; l originale del talloncino di identificazione del bagaglio e la prova dell eventuale avvenuto pagamento dell eccedenza del bagaglio; un elenco del contenuto del bagaglio nel caso di bagaglio smarrito; un elenco dell eventuale contenuto mancante nel caso di bagaglio ritrovato; gli originali degli scontrini e/o ricevute fiscali nei quali sia riportata la tipologia della merce acquistata (in relazione alla durata dell attesa) in sostituzione dei propri effetti personali contenuti nel bagaglio; indicazione delle coordinate bancarie complete: nome e indirizzo della Banca, codici IBAN, ABI, CAB, numero di C/C, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente; se i suddetti dati non si riferiscono all intestatario della pratica, specificare anche l indirizzo di residenza, numero di telefono, numero di fax (se disponibile), l indirizzo (se disponibile). Importante Partenze da altre città La normativa aerea è estremamente complessa e articolata. Riteniamo quindi doveroso darvi alcune indicazioni, confermandovi che, comunque, tutto lo staff addetto alle prenotazioni resta a disposizione per informazioni, consigli, chiarimenti. Le partenze da altre città diverse da quelle pubblicate in catalogo, sono quasi sempre possibili ma, soprattutto se non sono operate dallo stesso vettore della tratta internazionale, seguono disposizioni particolari che è giusto conoscere, anche perché eventuali ritardi/cancellazioni o altro non comportano responsabilità né dei vettori né della Kel12. Eseguiremo tutte le pratiche necessarie per farvi partire nel modo più comodo e dalla città che preferite, ma con le opportune avvertenze e informandovi che, se non esiste un accordo tra la compagnia che opera il volo internazionale e quelle che effettuano la prima tratta, devono essere emessi due biglietti differenti e questo comporta a volte la necessità di un doppio imbarco dei bagagli. Informandovi inoltre che la perdita del volo internazionale non comporta riprotezione, rimborsi o assunzione delle eventuali spese di hotel da parte della compagnia aerea e di Kel 12. In base al Contratto di Trasporto, i vettori faranno il possibile per trasportare i passeggeri e i bagagli con ragionevole speditezza. I vettori possono sostituire senza preavviso altri vettori e l aeromobile, e possono modificare e omettere, in caso di necessità, le località di fermata indicate sul biglietto. Gli orari possono essere variati e non costituiscono elemento essenziale del contratto. I vettori non assumono responsabilità per le coincidenze. INFORMAZIONI RELATIVE AL VIAGGIO Documenti per l espatrio Ricordiamo che, considerata la variabilità della normativa in materia, le informazioni relative ai documenti di espatrio sono da considerarsi indicative e riguardano 18 IL TUO VIAGGIO

19 esclusivamente cittadini italiani e maggiorenni. Ogni partecipante è tenuto a controllare personalmente la validità del proprio passaporto (che normalmente non deve scadere entro sei mesi dalla data di ingresso nel paese), la presenza di diverse pagine libere (il numero varia a seconda dell itinerario scelto e dunque visti necessari). Si consiglia di avere sempre con sé una copia conforme all originale del passaporto e di eventuali vaccinazioni internazionali, e di tenerle separate dai documenti originali. L'impossibilità per il cliente di iniziare e/o proseguire il viaggio a causa della mancanza e/o dell irregolarità dei prescritti documenti personali (passaporto, carta d'identità, vaccinazioni, etc.) non comporta responsabilità dell'organizzatore. MARCA DA BOLLO ABOLITA DAL 24/6/2014 Dal 24 giugno 2014 è abolita la tassa annuale del passaporto ordinario da 40,29. Pertanto tuti i passaporti, anche quelli già emessi, saranno validi fino alla data di scadenza riportata all'interno del documento per tutti i viaggi, inclusi quelli extra UE, senza che sia più necessario pagare la tassa annuale da 40,29 Segnaliamo a chi viaggia con minori che posso esserci particolari limitazioni per ciascun paese riguardanti la necessità di avere copia CERTIFICATO di NASCITA, o altri documenti vi preghiamo di verificarlo con largo anticipo prima della partenza Norme valutarie in Italia Ai sensi del Reg. CE 1889/2005 del (aggiornamento del ) ogni persona fisica in entrata o in uscita dall Unione Europea ha l obbligo di dichiarazione in DOGANA delle somme di denaro contante e strumenti negoziabili al portatore trasportati d importo pari o superiore a euro. Assicurazioni Per quanto riguarda le disposizioni assicurative vi invitiamo a leggere con attenzione la relativa polizza. In caso di sinistro, malattia o infortunio durante il viaggio, Vi preghiamo di provvedere immediatamente a informare l assicurazione comunicando il numero indicato nella polizza ricevuta con i documenti di viaggio. Imprevisti Gli itinerari pubblicati sono stati elaborati in modo da essere realizzati con puntualità e precisione. Particolari situazioni possono tuttavia determinare variazioni nello svolgimento dei servizi previsti: voli, orari, itinerari aerei e alberghi possono essere modificati a discrezione dei vari fornitori e sostituiti con servizi di pari livello. Il verificarsi di cause di forza maggiore quali scioperi, avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, disordini civili e militari, sommosse, atti di terrorismo e banditismo e altri fatti simili non sono imputabili all'organizzazione. Eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante non potranno pertanto essere rimborsate, e non lo saranno le prestazioni che per tali cause dovessero venir meno e non fossero recuperabili. Inoltre l'organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo di servizi dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei. DA BERGEN ALLE ISOLE LOFOTEN CON IL POSTALE DEI FIORDI 19

20 Disservizi Come indicato nelle Condizioni di Partecipazione, eventuali contestazioni in merito a difformità di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto, rilevate in corso di viaggio, dovranno essere riferite quando e se possibile al nostro rappresentante sul luogo. E comunque necessaria la notifica scritta a Kel 12 entro 10 giorni dalla data di rientro in Italia. Le eventuali richieste di rimborso relative a servizi non usufruiti saranno documentate da una dichiarazione che richiederete al rappresentate locale, e che attesterà il mancato godimento dei servizi stessi. Convenzione CITES Il 1 giugno 1997 è entrato in vigore il Regolamento Comunitario che dà attuazione alla Convenzione CITES di Washington a proposito d importazione di animali e parti di animali protetti perché a rischio di estinzione. Sono previste multe fino a euro per chi porta in Italia souvenir realizzati con animali protetti, animali vivi, anche se acquistati legalmente nel paese di origine. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell articolo 17 della Legge n. 38/2006: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all estero. Data ultimo aggiornamento 30/09/ IL TUO VIAGGIO

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