Plug and Display. Copyright 2016 HP Development Company, L.P.

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1 Guida per l'utente

2 Copyright 2016 HP Development Company, L.P. Windows è un marchio o un marchio registrato di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Plug and Display DisplayLink è un partner ufficiale per lo sviluppo del software. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso. Le sole garanzie per i prodotti e i servizi HP sono definite nelle norme esplicite di garanzia che accompagnano tali prodotti e servizi. Nulla di quanto contenuto nel presente documento va interpretato come costituente una garanzia aggiuntiva. HP non risponde di eventuali errori tecnici ed editoriali o di omissioni presenti in questo documento. Prima edizione: giugno 2016 Numero di parte del documento:

3 Sommario 1 Introduzione... 1 Identificazione dei componenti... 1 Componenti del lato superiore... 1 Componenti del lato destro... 1 Componenti del lato anteriore... 2 Componenti del lato posteriore... 4 Componenti dell'adattatore... 5 Configurazione della base di aggancio USB... 6 Passo 1: Collegamento dell'alimentazione CA... 6 Passo 2: Collegamento a un computer... 6 Passo 3: Evitare la modalità di ibernazione o sospensione... 8 Utilizzo della fascetta... 8 Installazione del software... 9 Configurazione di un monitor esterno... 9 Uso di DisplayLink... 9 Uso di Windows Uso delle funzionalità aggiuntive del software Sospensione, ibernazione, spegnimento e riavvio Uso della base di aggancio Linee guida per la base di aggancio Connessione alla rete Collegamento di dispositivi USB Collegamento a un dispositivo DisplayPort Collegamento a un dispositivo HDMI Collegamento audio Collegamento di dispositivi audio analogici Collegamento di un cavo di sicurezza opzionale Scollegamento della base di aggancio Risoluzione dei problemi Risoluzione di problemi comuni Uso generale e problemi di collegamento Problemi audio Problemi video iii

4 Ulteriori informazioni Come contattare l'assistenza clienti Specifiche tecniche Alimentazione Ambiente operativo Indice analitico iv

5 1 Introduzione Identificazione dei componenti In questo capitolo sono descritte le caratteristiche hardware visibili della base di aggancio e sono fornite le istruzioni per la configurazione. NOTA: Alcune funzionalità della base di aggancio potrebbero non essere disponibili sul computer in uso. Componenti del lato superiore Componente Descrizione Spia di alimentazione Accesa: la base di aggancio è accesa. Intermittente: la base di aggancio è in standby, una modalità di risparmio energia. La base di aggancio entra in standby se non vi sono dispositivi collegati oppure se tutti i dispositivi sono rimasti inattivi per almeno 10 minuti. Componenti del lato destro Identificazione dei componenti 1

6 Componente Descrizione (1) Cavo USB Type-C Consente di collegare la base di aggancio a un notebook o a un tablet. NOTA: Se il computer non supporta l'alimentazione fornita tramite connessioni USB Type-C, l'alimentazione non viene fornita al computer tramite la base di aggancio. In questo caso occorre utilizzare l'adattatore CA fornito con il computer per alimentare o ricaricare il computer. (2) Attacco per cavo di sicurezza Consente di collegare alla base di aggancio un cavo di sicurezza opzionale. NOTA: Il cavo di sicurezza è concepito come deterrente, ma potrebbe non impedire l'uso improprio o il furto della base di aggancio. Componenti del lato anteriore Componente (1) Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) Descrizione Consente di collegare altoparlanti stereo alimentati, cuffie, auricolari, cuffie auricolari con microfono o cavi audio per televisore opzionali. Consente inoltre di collegare un microfono con auricolare opzionale. Il jack non supporta microfoni autonomi opzionali. 2 Capitolo 1 Introduzione

7 Componente Descrizione AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni dell'apparato uditivo, abbassare il volume prima di indossare le cuffie, gli auricolari o le cuffie auricolari. Per ulteriori informazioni sulla sicurezza, consultare Normative e avvisi di sicurezza e ambientali. Per accedere a questa guida: Windows 10 Selezionare il pulsante Start, Tutte le app, Guida e Supporto HP, Documentazione HP. Windows 8 Selezionare l'app HP Support Assistant nella schermata Start, quindi selezionare Il mio computer, Guide per l'utente. Windows 7 Selezionare Start, Tutti i programmi, Guida e Supporto HP, Documentazione HP. NOTA: Se al jack è collegato un dispositivo, gli altoparlanti del computer vengono disabilitati. Se l'audio non passa automaticamente alla base di aggancio, impostare la base di aggancio come dispositivo audio predefinito nelle impostazioni del computer. (2) Porta USB Type-C Consente di collegare qualsiasi dispositivo USB con connettore Type-C. NOTA: Possono essere richiesti adattatori (da acquistare separatamente). (3) Porta USB 2.0 Consente di collegare un dispositivo USB opzionale, ad esempio una tastiera, un mouse, un'unità esterna, una stampante, uno scanner o un hub USB. Identificazione dei componenti 3

8 Componenti del lato posteriore Componente Descrizione (1) Connettore di alimentazione Consente di collegare un adattatore CA. (2) Porta per ricarica USB 3.0 (alimentata) Consente di collegare un dispositivo USB opzionale, ad esempio una tastiera, un mouse, un'unità esterna, una stampante, uno scanner o un hub USB. Le porte USB standard non consentono di ricaricare tutti i dispositivi USB, oppure emettono solo una bassa corrente di ricarica. Per alcuni dispositivi USB è richiesta l'alimentazione e quindi occorre utilizzare una porta alimentata. NOTA: Le porte USB per ricarica consentono anche di ricaricare determinati modelli di telefoni cellulari e lettori MP3, persino quando il computer è spento. (3) Porte USB 2.0 (2) Consentono di collegare dispositivi USB opzionali, ad esempio una tastiera, un mouse, un'unità esterna, una stampante, uno scanner o un hub USB. (4) Jack RJ-45 (rete) Consente di collegare un cavo di rete. (5) Porta HDMI Consente di collegare un dispositivo audio o video opzionale, ad esempio un televisore ad alta definizione, qualsiasi componente audio o digitale compatibile, oppure un dispositivo HDMI (High- Definition Multimedia Interface) ad alta velocità. (6) DisplayPort a due modalità Consente di collegare un dispositivo di visualizzazione digitale opzionale, ad esempio un proiettore o un monitor ad alte prestazioni. 4 Capitolo 1 Introduzione

9 Componenti dell'adattatore Componente Descrizione (1) Porta USB Type-C Consente di collegare l'adattatore alla base di aggancio. (2) Connettore USB 3.0 Consente di collegare la base di aggancio a una porta USB 3.0 su un notebook o tablet. NOTA: L'alimentazione non viene fornita al computer tramite la base di aggancio quando si collega il computer alla base di aggancio tramite USB. In questo caso occorre utilizzare l'adattatore CA fornito con il computer per alimentare o ricaricare il computer. Identificazione dei componenti 5

10 Configurazione della base di aggancio USB Passo 1: Collegamento dell'alimentazione CA AVVERTENZA! operazioni. Per ridurre il rischio di scosse elettriche o danni all'apparecchiatura, effettuare le seguenti Collegare il cavo di alimentazione a una presa CA collegata a terra facilmente accessibile in ogni momento. Scollegare l'alimentazione dal dispositivo scollegando il cavo di alimentazione dalla presa elettrica. Non escludere la spina di messa a terra del cavo di alimentazione in quanto svolge un'importante funzione di sicurezza. Per garantire il corretto funzionamento di tutte le caratteristiche della base di aggancio, collegare la base di aggancio a una fonte di alimentazione CA utilizzando il cavo di alimentazione della base di aggancio. 1. Collegare un'estremità del cavo di alimentazione all'adattatore CA (1), quindi collegare l'altro capo alla presa elettrica (2). 2. Collegare l'adattatore CA al connettore di alimentazione (3) sulla base di aggancio. Passo 2: Collegamento a un computer Per collegare un computer alla base di aggancio tramite USB Type-C: Collegare il cavo USB Type-C a una porta USB Type-C sul computer. NOTA: Se il computer non supporta l'alimentazione fornita tramite connessioni USB Type-C, l'alimentazione non viene fornita al computer tramite la base di aggancio. In questo caso occorre utilizzare l'adattatore CA fornito con il computer per alimentare o ricaricare il computer. Per collegare un computer alla base di aggancio tramite USB, usare l'adattatore da USB Type-C a USB incluso: 6 Capitolo 1 Introduzione

11 Collegare il cavo della base di aggancio all'estremità USB Type-C dell'adattatore, quindi collegare l'estremità USB dell'adattatore a una porta USB sul computer. NOTA: L'alimentazione non viene fornita al computer tramite la base di aggancio quando si collega il computer alla base di aggancio tramite USB. In questo caso occorre utilizzare l'adattatore CA fornito con il computer per alimentare o ricaricare il computer. Configurazione della base di aggancio USB 7

12 Passo 3: Evitare la modalità di ibernazione o sospensione Quando si utilizza un monitor esterno, è possibile che si desideri chiudere il computer. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di un monitor esterno, vedere Configurazione di un monitor esterno a pagina 9. Per assicurare che il computer non entri nella modalità di ibernazione o sospensione quando è chiuso: 1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare la pagina Opzioni risparmio energia. 2. Fare clic su Specificare cosa avviene quando viene chiuso il coperchio. Fare clic su Nessuna operazione, quindi fare clic su OK. 3. In Alimentazione da rete elettrica, selezionare Nessuna operazione, quindi fare clic su Salva le modifiche. NOTA: Per istruzioni sull'accesso alla pagina Opzioni risparmio energia, consultare Guida e supporto tecnico sul computer. Utilizzo della fascetta A seconda dei dispositivi esterni che si desidera collegare al computer, è possibile passare dalla connessione tramite USB Type-C alla connessione tramite USB della base di aggancio. Per organizzare i cavi, la base di aggancio include una fascetta. Per utilizzare la fascetta: Collegare l'adattatore incluso alla base di aggancio. Fissare quindi un'estremità della fascetta attorno al cavo della base di aggancio accanto al connettore USB Type-C e l'altra estremità attorno al cavo dell'adattatore accanto al connettore USB Type-C. È possibile tenere il cavo e l'adattatore collegati, oppure scollegare il cavo e l'alimentatore senza rimuove la fascetta. 8 Capitolo 1 Introduzione

13 Installazione del software In questa sezione è spiegato come installare il software della base di aggancio HP Elite USB-C su un computer con sistema operativo Windows 10, Windows 8 o Windows 7. Il software è preinstallato nella memoria flash della base di aggancio. 1. Con il computer acceso, Windows in esecuzione e una connessione a Internet attiva, collegare il cavo USB dalla base di aggancio al computer. 2. Se l'unità flash del dispositivo non si apre in automatico, aprire Esplora file, quindi selezionare HP USB-C Dock. 3. Fare doppio clic su HP Elite USB-C Docking Station Installer. 4. Seguire le istruzioni visualizzate. 5. Viene visualizzata una schermata di benvenuto. Fare clic su Avanti. 6. Quando viene visualizzato il Contratto di licenza con l'utente finale, accettare e fare clic su Avanti. 7. Fare clic su Installa. 8. Scegliere se riavviare il sistema subito o in un secondo momento. La base di aggancio potrebbe non funzionare fino al successivo riavvio. Se si sceglie di riavviare il computer, rimuovere eventuali dischi dalle unità del computer prima di eseguire l'operazione. Fare clic su Fine. 9. Assicurarsi che siano installati i driver più recenti. Visitare e selezionare il proprio paese o area geografica. Selezionare Scarica software e driver, inserire il numero di modello della base di aggancio (indicato sul lato inferiore della base di aggancio), quindi selezionare Trova il mio prodotto. Fare clic sul collegamento per la base di aggancio in uso e scaricare i driver più recenti. Configurazione di un monitor esterno Uso di DisplayLink Utilizzare DisplayLink per configurare il display di un monitor collegato alla base di aggancio: Installazione del software 9

14 1. Fare clic sull'icona DisplayLink nella barra delle applicazioni. 2. Per impostare il monitor esterno come estensione del monitor principale, fare clic su Extend (Estendi). - oppure - Per impostare il monitor esterno come copia del monitor principale, fare clic su Mirror (Speculare). - oppure - Per impostare il monitor esterno come unico display, fare clic su Notebook monitor off (Monitor notebook spento). - oppure - Per impostare il monitor esterno come display principale, fare clic su Set as main monitor (Imposta come monitor principale). DisplayLink consente di ottimizzare il display per il video, verificare la disponibilità di aggiornamenti e configurare le impostazioni avanzate. Le opzioni di DisplayLink possono variare a seconda del sistema operativo in uso. Per le istruzioni sulla configurazione del monitor esterno utilizzando Windows, vedere Uso di Windows a pagina 10. Uso di Windows Utilizzare Windows per configurare il display di un monitor collegato alla base di aggancio: NOTA: Al primo collegamento della base di aggancio a un computer con sistema operativo Windows 7, viene visualizzata la schermata delle proprietà di Windows e il display esterno viene automaticamente configurato nella modalità di mirroring. 1. Su un computer con sistema operativo Windows 10, digitare pannello di controllo nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare Pannello di controllo. Selezionare Aspetto e personalizzazione. - oppure - Su un computer con sistema operativo Windows 8, spostare il puntatore verso il basso dall'angolo superiore destro della schermata, quindi fare clic su Dispositivi. Fare clic su Secondo schermo. - oppure - Se sul computer è in esecuzione Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e selezionare Risoluzione dello schermo. 2. Per impostare il monitor esterno come monitor primario sui computer con sistema operativo Windows 10 o Windows 8, selezionare Solo secondo schermo. Per impostare il monitor esterno come monitor primario sui computer con sistema operativo Windows 7, selezionare Imposta come schermo principale. - oppure - Per impostare il monitor esterno come estensione del monitor primario sui computer con sistema operativo Windows 10 o Windows 8, selezionare Estendi. Per impostare il monitor esterno come estensione del monitor primario sui computer con sistema operativo Windows 7, selezionare Estendi questi schermi. - oppure - Per impostare il monitor esterno come copia del monitor primario sui computer con sistema operativo Windows 10 o Windows 8, selezionare Duplica. Per impostare il monitor esterno come copia del monitor primario sui computer con sistema operativo Windows 7, selezionare Duplica questi schermi. 10 Capitolo 1 Introduzione

15 È possibile accedere alle impostazioni dello schermo anche premendo Windows+p. Uso delle funzionalità aggiuntive del software Il software DisplayLink offre funzionalità aggiuntive per la configurazione dei monitor collegati alla base di aggancio: Screen Resolution (Risoluzione schermo): consente di modificare la risoluzione del monitor esterno. Screen rotation (Rotazione schermo): consente di ruotare lo schermo del monitor esterno di 90, 180 o 270 gradi. Off (Spento): consente di spegnere il monitor esterno. Advanced (Avanzate): consente di aprire la finestra delle proprietà di Windows. Sospensione, ibernazione, spegnimento e riavvio Se il computer avvia la sospensione o l'ibernazione, il monitor si spegne. Quando il computer esce dalla sospensione o ibernazione, il monitor collegato torna alle impostazioni del monitor precedenti. Se si riavvia o si spegne il computer e lo si riaccende, il monitor collegato ritorna alle impostazioni del monitor precedenti. Configurazione di un monitor esterno 11

16 2 Uso della base di aggancio Linee guida per la base di aggancio Sistemi operativi: per ottenere prestazioni ottimali, utilizzare la base di aggancio con un computer con sistema operativo Windows 10, Windows 8 o Windows 7. Alimentazione: per utilizzare le funzionalità della base di aggancio è necessario che la base di aggancio sia collegata all'alimentazione CA. Collegamento e scollegamento: la base di aggancio può essere collegata o scollegata dal computer a computer acceso o spento. Vedere Passo 2: Collegamento a un computer a pagina 6 e Scollegamento della base di aggancio a pagina 18. Dispositivi esterni: quando la base di aggancio è collegata al computer, è possibile collegare dispositivi esterni alle porte sulla base di aggancio o alle porte sul computer. 12 Capitolo 2 Uso della base di aggancio

17 Connessione alla rete È possibile collegare il computer a una rete attraverso la base di aggancio. Per questa operazione è richiesto un cavo Ethernet (da acquistare separatamente). 1. Collegare la base di aggancio al computer. 2. Collegare un'estremità del cavo Ethernet al jack RJ-45 (rete) della base di aggancio e l'altra estremità a una presa RJ-45 a muro o al router. Connessione alla rete 13

18 Collegamento di dispositivi USB La base di aggancio prevede cinque porte USB: una porta USB 3.0 e due porte USB 2.0 sul pannello posteriore, una porta USB Type-C e una porta USB 2.0 sul pannello anteriore. Utilizzare le porte USB per collegare dispositivi USB esterni opzionali, ad esempio tastiera e mouse. NOTA: Assicurarsi che il dispositivo esterno sia conforme alle specifiche di alimentazione della base di aggancio. L'uso di un dispositivo non conforme potrebbe disabilitare la porta a cui il dispositivo è collegato. Per reimpostare la porta, vedere Risoluzione dei problemi a pagina Capitolo 2 Uso della base di aggancio

19 Collegamento a un dispositivo DisplayPort La base di aggancio può essere collegata anche a un dispositivo esterno, ad esempio un monitor o un proiettore, tramite DisplayPort. La base di aggancio supporta connessioni video contemporanee alle porte HDMI e DisplayPort, purché la risoluzione dello schermo non superi 2048 x Con risoluzioni superiori a 2048 x 1152 è possibile utilizzare solo la modalità a display singolo. Collegamento a un dispositivo HDMI È possibile collegare la base di aggancio a un dispositivo video o audio esterno, ad esempio un televisore ad alta definizione, o a qualsiasi componente audio digitale, attraverso la porta HDMI. La base di aggancio supporta connessioni video contemporanee alle porte HDMI e DisplayPort, purché la risoluzione dello schermo non superi 2560 x Con risoluzioni superiori a 2560 x 1600 è possibile utilizzare solo la modalità a display singolo. NOTA: Per trasmettere segnali video tramite la porta HDMI, è necessario utilizzare un cavo HDMI (acquistabile separatamente). Collegamento a un dispositivo DisplayPort 15

20 Collegamento audio È possibile collegare cuffie o altoparlanti al jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) della base di aggancio. È inoltre possibile collegare dispositivi audio analogici. NOTA: Se l'audio non passa automaticamente alla base di aggancio, impostare la base di aggancio come dispositivo audio predefinito nelle impostazioni del computer. Collegamento di dispositivi audio analogici Per collegare l'audio analogico: 1. Collegare un'estremità di un cavo audio a Y (da acquistare separatamente) al jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) sulla base di aggancio. 2. Collegare l'altra estremità ai jack di ingresso audio rossi e bianchi sul televisore o apparecchio stereo. Consultare la guida per l'utente del televisore o apparecchio stereo per i nomi e le posizioni dei jack. 16 Capitolo 2 Uso della base di aggancio

21 Collegamento di un cavo di sicurezza opzionale NOTA: Il cavo di sicurezza è concepito come deterrente, ma potrebbe non impedire l'uso improprio o il furto della base di aggancio. Per installare un cavo di sicurezza: 1. Avvolgere il cavo di sicurezza attorno a un oggetto fisso. 2. Inserire la chiave nel lucchetto (1) 3. Inserire il cavo con lucchetto nell'attacco per cavo di sicurezza sulla base di aggancio (2), quindi girare la chiave. 4. Rimuovere la chiave. Collegamento di un cavo di sicurezza opzionale 17

22 3 Scollegamento della base di aggancio Per scollegare la base di aggancio dal computer, seguire queste istruzioni: 1. Fare clic sull'icona Rimozione sicura dell'hardware nell'area di notifica situata nella parte destra della barra delle applicazioni. 2. Fare clic su Rimozione sicura base di aggancio USB. Viene visualizzato il messaggio È possibile rimuovere l'hardware. 3. Scollegare dal computer il cavo USB Type-C collegato. 18 Capitolo 3 Scollegamento della base di aggancio

23 4 Risoluzione dei problemi Risoluzione di problemi comuni La seguente tabella presenta un elenco di problemi che potrebbero verificarsi e le soluzioni consigliate. Uso generale e problemi di collegamento Problema Causa possibile Soluzione La spia di alimentazione è spenta. Le porte o i jack sulla base di aggancio non funzionano. Una porta USB sulla base di aggancio è disabilitata. Se la base di aggancio è collegata al computer, entrambe le connessioni WLAN e LAN sono attivate. La base di aggancio non è collegata all'alimentazione CA. La base di aggancio non è collegata all'alimentazione CA. La base di aggancio non è collegata correttamente al computer. Il dispositivo USB collegato alla porta potrebbe non essere conforme alle specifiche di alimentazione della base di aggancio e utilizza troppa energia. Il passaggio dalla connessione WLAN alla connessione LAN non è supportato. Collegare il cavo di alimentazione alla base di aggancio e a una presa elettrica. Collegare il cavo di alimentazione alla base di aggancio e a una presa elettrica. Scollegare il cavo USB dal computer e ricollegarlo. Reimpostare la porta: 1. Scollegare il dispositivo che ha causato la disabilitazione della porta. 2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla base di aggancio, quindi ricollegarlo. - oppure - Scollegare la base di aggancio dal computer, quindi ricollegarla. Disabilitare la connessione WLAN: Se si utilizza Windows 10: 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi selezionare Connessioni di rete. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Wi-Fi, quindi selezionare Disabilita. Se si utilizza Windows 8: 1. Spostare il puntatore in basso dall'angolo superiore destro dello schermo, selezionare Impostazioni, quindi selezionare Modifica impostazioni PC. 2. Selezionare Wireless e assicurarsi che il dispositivo wireless sia impostato su Off. Se si utilizza Windows 7: Selezionare Start, Pannello di controllo, Hardware e suoni, quindi selezionare Centro PC portatile Risoluzione di problemi comuni 19

24 Windows. Fare clic su Disattiva wireless. - oppure - Fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste nell'area di notifica, quindi fare clic sull'icona HP Connection Manager. Nella finestra HP Connection Manager fare clic sull'icona WLAN per disattivarla. Non è possibile disinstallare il software DisplayLink Core utilizzando Disinstalla in Windows 10 o Windows 8 oppure Disinstalla un programma in Windows 7. Disinstallare Software DisplayLink Core. Con questa operazione DisplayLink viene disinstallato automaticamente. In Windows 10 o Windows 8, utilizzare Disinstalla. In Windows 7 o Vista, utilizzare Disinstalla un programma. Problemi audio Problema Causa possibile Soluzione L'audio non viene riprodotto. I driver non sono installati. Installare i driver. Vedere Installazione del software a pagina 9. Le cuffie o un altro dispositivo audio collegato alla base di aggancio non producono alcun suono. Un microfono collegato alla base di aggancio non funziona. I sistemi audiovisivi domestici non hanno l'audio. Un dispositivo audio è collegato al jack per cuffie sulla base di aggancio, ma la base di aggancio non è il dispositivo audio predefinito. Un microfono è collegato alla base di aggancio, ma la base di aggancio non è il dispositivo audio predefinito. L'audio non è collegato correttamente. Impostare la base di aggancio come dispositivo audio predefinito nelle impostazioni del computer, oppure collegare il dispositivo audio al computer. Impostare la base di aggancio come dispositivo audio predefinito nelle impostazioni del computer, oppure collegare il microfono al computer. Assicurarsi che la base di aggancio sia correttamente collegata al sistema audiovisivo domestico. Problemi video Problema Causa possibile Soluzione Un video non viene visualizzato. I driver non sono installati. Installare i driver. Vedere Installazione del software a pagina 9. I font e altri caratteri appaiono grandi sul monitor esterno. L'applicazione grafica non rileva il monitor esterno. La risoluzione dello schermo per il monitor esterno è superiore al limite massimo di 2560 x Alcune applicazioni grafiche non rilevano i monitor esterni collegati alla base di aggancio. Impostare la risoluzione dello schermo a un valore pari o inferiore al limite massimo. Utilizzando il software DisplayLink, configurare il monitor esterno. Vedere Configurazione di un monitor esterno a pagina Capitolo 4 Risoluzione dei problemi

25 Problema Causa possibile Soluzione Il monitor esterno non può essere impostato come monitor principale usando alcune applicazioni grafiche Intel. Il monitor del computer non funziona. Un dispositivo video collegato alla porta per monitor esterno visualizza una schermata nera quando si riproduce un disco Blu-Ray o altro contenuto protetto. Le vecchie applicazioni grafiche Intel non supportano l'impostazione del monitor esterno come monitor primario. Il monitor esterno è stato scollegato dalla base di aggancio prima che la base di aggancio fosse scollegata dal computer. La base di aggancio non supporta la visualizzazione di Blu-ray o altro contenuto protetto su un dispositivo di visualizzazione esterno collegato alla porta per monitor esterno sulla base di aggancio. Scaricare la versione più recente dei driver Intel da Scollegare la base di aggancio dal computer, quindi scollegare il monitor esterno dalla base di aggancio. Utilizzare lo schermo del computer o collegare il dispositivo di visualizzazione esterno al computer. Ulteriori informazioni Per informazioni complete sulla base di aggancio, oltre alle informazioni degli enti governativi e alle informazioni sulla sicurezza in relazione all'uso della base di aggancio, accedere a Guida e supporto tecnico. Sul sito Web HP ( sono disponibili altre informazioni su prodotti e aggiornamenti software. Come contattare l'assistenza clienti Se non è possibile risolvere un problema utilizzando i consigli sulla risoluzione dei problemi contenuti nel presente capitolo, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico. Per ottimizzare al massimo i tempi di risposta ai problemi, assicurarsi di avere a disposizione le seguenti informazioni quando si contatta il supporto tecnico: NOTA: Il numero di serie e altre informazioni relative alla base di aggancio sono indicati sull'etichetta di identificazione posta sul lato inferiore della base di aggancio. Nome e numero di modello del computer e della base di aggancio Numeri di serie del computer e della base di aggancio Date di acquisto del computer e della base di aggancio Le condizioni in cui si è verificato il problema I messaggi di errore visualizzati I componenti hardware e software utilizzati Il produttore e il modello dei componenti collegati al computer e alla base di aggancio Per contattare l'assistenza tecnica HP con il computer, selezionare Start, quindi selezionare Guida e supporto tecnico. Fare clic su Contattare l'assistenza per avviare una sessione di chat con un tecnico del servizio di assistenza. Per assistenza negli Stati Uniti, visitare la pagina Per assistenza in tutto il mondo, visitare la pagina Ulteriori informazioni 21

26 Scegliere tra i seguenti tipi di assistenza: Chattare online con un tecnico HP. NOTA: Se il servizio di chat non è disponibile in una lingua particolare, è disponibile in inglese. Individuare i numeri telefonici dell'assistenza HP nel mondo. Individuare un centro di assistenza HP. 22 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi

27 5 Specifiche tecniche Alimentazione Le informazioni contenute in questa sezione possono rivelarsi utili se si intende viaggiare all'estero con la base di aggancio. La base di aggancio funziona a corrente continua (CC), che può essere fornita da una fonte di alimentazione CA o CC. L'alimentazione CA deve presentare valori nominali di V, Hz. Sebbene sia possibile alimentare la base di aggancio da una fonte di alimentazione CC autonoma, è opportuno alimentarla solo con un adattatore CA o una fonte di alimentazione CC forniti e approvati da HP per l'uso con questa base di aggancio. La base di aggancio è in grado di funzionare con un'alimentazione CC corrispondente alle seguenti specifiche. Alimentazione Tensione e corrente di esercizio Valori nominali 19,5 V CC a 3,33 A - 65 W NOTA: Questo prodotto è stato appositamente progettato per i sistemi di alimentazione IT in Norvegia, con una tensione da fase a fase non superiore a 240 V rms. NOTA: La corrente e la tensione di esercizio della base di aggancio sono indicate nell'etichetta delle normative della base. Ambiente operativo Fattore Sistema metrico Sistema U.S.A. Temperatura In esercizio (in fase di scrittura su disco ottico) Da 0 C a 40 C Da 32 F a 104 F Fuori esercizio Da -40 C a 70 C Da -40 F a 158 F Umidità relativa (senza condensa) In esercizio Da 5% a 95% Da 5% a 95% Fuori esercizio Da 5% a 90% Da 5% a 90% Altitudine massima (senza pressurizzazione) In esercizio Da -15 a m Da -50 piedi a piedi Fuori esercizio Da -15 m a m Da -50 piedi a piedi Alimentazione 23

28 Indice analitico A Alimentazione 23 base di aggancio, collegamento 6 linee guida 12 Alimentazione, identificazione connettore 4 Ambiente operativo 23 Attacchi cavo di sicurezza 2 Attacco per cavo di sicurezza 17 Attacco per cavo di sicurezza, identificazione 2 Audio analogico 16 Audio, collegamento 16 C Cavo di sicurezza, collegamento 17 Cavo, identificazione 2 Collegamento audio analogico 16 Computer collegamento 6 sospensione 8 Connettore di alimentazione 6 Connettore, alimentazione 4 Connettori alimentazione 6 D DisplayPort a due modalità identificazione 4 DisplayPort, dispositivo, collegamento 15 Dispositivi esterni 12 Dispositivi USB, collegamento 14 G Guida e supporto tecnico 21 H HDMI, dispositivo, collegamento 15 HDMI, identificazione porta 4 J Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ ingresso audio (microfono) 2 jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) 16 rete 4 RJ-45 (rete) 4, 13 Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) 16 Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono), identificazione 2 Jack di rete (RJ-45) 13 Jack di rete, identificazione 4 Jack RJ-45 (rete) 13 Jack RJ-45 (rete), identificazione 4 L Lucchetto, cavo di sicurezza 17 P Porta USB Type-C, identificazione 3 Porte DisplayPort a due modalità 4 HDMI 4 USB 3, 4, 5, 14 USB 3.0 per ricarica (alimentata) 4 USB Type-C 3 Porte USB, identificazione 4, 5 R Risoluzione dei problemi 19 S Sistemi operativi supportati 12 Slot cavo di sicurezza 17 Spia di alimentazione, identificazione 1 Spie RJ-45 (rete), identificazione 4 Spie, alimentazione 1 Supporto, contatto 21 U USB 3.0 per ricarica (alimentata), identificazione 4 USB, identificazione porte 3, 5 24 Indice analitico