Enterprise Contact - Centro Servizi di Comunicazione Multimediale Partner Anci Comunicare COMPILARE SOTTOSCRITTO IN OGNI PAGINA E RESTITUIRE MEZZO PEC

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3 Per Conoscenza Anci Comunicare Spett.le Enterprise Contact Pec. Richiesta credenziali di accesso gratuito all Applicativo Sindaci in Contatto Io sottoscritto/a a titolo di per conto del Comune di Prov Reg CHIEDO le credenziali di abilitazione al servizio di comunicazione massiva Sindaci In Contatto consapevole che l accesso gratuito e limitato ad un evento sopraggiunto ed imprevedibile, è concesso una tantum a questo Ente in virtù di un accordo fra la Enterprise Contact e Anci Comunicare al fine di supportare i Sindaci in caso di necessità derivante da gravi stati di calamità DICHIARO 1) Che l applicativo sarà installato sul dispositivo del Sindaco o Delegato Sig. Tel e che lo stesso è da ritenersi unico responsabile per l utilizzo e per il contenuto dei messaggio inoltrati 2) di essere in rapporto di rappresentanza organica con l Ente Locale che rappresento e/o di esserne a tutti gli effetti di legge il legale rappresentante, o soggetto da esso delegato con poteri di impegno per il Comune 3) di utilizzare il servizio gratuito solo per la diramazione di allerta in caso di necessità 4) di aver visionato e sottoscritto le condizioni di fornitura servizi 5) di considerare a titolo facoltativo ed eventuale l attivazione annuale dello stesso servizio secondo le tariffe presenti sul MEPA alle stesse condizioni generali di seguito sottoscritte 6) di essere consapevole che : i miei dati saranno trattati ai sensi del Dlgs 193 del 30 giugno 2003 solo per le finalità richieste e di fornirne il consenso al trattamento per le seguenti finalità: contatto telefonico per rilevazioni anomalie dell utilizzo dell Applicazione Sindaci in Contatto Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: manuale Il conferimento dei dati è obbligatorio per evitare un utilizzo scorretto dell Applicativo a sua insaputa per tanto l'eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata esecuzione del contratto e la mancata prosecuzione del rapporto. I dati non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno oggetto di diffusione Il titolare e responsabile del trattamento è: la ditta Enterprise Contact di Valentina Flaminio Centro Direizonale di Napoli Is A/ Napoli In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003 Lì FIRMA 3

4 CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO Richiesta credenziali per Sindaci In Contatto 1.Generale La ditta Enterprise Contact di Valentina Flaminio con sede legale in Napoli, al Centro Direzionale Is. A/3 codice fiscale e partita I.V.A numero di iscrizione del Registro delle imprese di Napoli (la Enterprise ) al fine di rendere fruibile in remoto i propri servizi di comunicazione multimediali dedicati agli Enti Pubblici ha sviluppato, registrato e pubblicato sulle diverse piattaforme informatiche di acquisto per ambiente Android e per ambiente ios (gli Store ) il software applicativo SINDACI IN CONTATTO (l APP IN CONTATTO ) per la cui fruizione, L Utilizzatore dichiara di essere in rapporto di rappresentanza organica con l Ente Locale che rappresenta, e di esserne a tutti gli effetti di legge il legale rappresentante, o soggetto da esso delegato con poteri di impegno per il Comune. Le modalità di utilizzo del servizio sono disciplinate dal contratto di fornitura servizi stipulato dalla Enterprise e dall Ente con atto separato mentre la funzionalità dello stesso è rimandata al manuale di utilizzo. E possibile in fase preliminare, richiedere un abilitazione test con credenziali a mero scopo dimostrativo cosi come da materiale grafico promozionale. 2. Convenzione Anci A seguito di un accordo ufficiale in forma scritta stipulato con Anci Comunicare s.r.l., con sede legale in Roma, alla via dei Prefetti, n P.I. n , è altresì possibile richiedere credenziali per l accesso al servizio gratuito da intendersi una tantum nei casi straordinari di necessità e di urgenza per i quali un contatto immediato e diretto con la cittadinanza possa rivelarsi utile per la salvaguardia pubblica. La Enterprise Contact è obbligata ad erogare il servizio in convenzione Anci, ai comuni che abbiano preventivamente richiesto le credenziali di accesso e la relativa abilitazione nei 30 giorni antecedenti all evento. In tutti gli altri casi per motivi tecnici la Enterprise Contact, si impegna, ma non garantisce tempestività. Si consiglia per tanto a tutti i Sindaci di richiedere cautelativamente l abilitazione, e successiva accettazione alle presenti condizioni generali di servizio utili all ottenimento delle credenziali di accesso. La Enterprise Contact si riserva comunque di decidere, previa disponibilità tecnica, in casi particolari derivanti da stati di calamità e risorse illimitate da parte dell ente, di rendere gratuito l applicativo anche per un periodo superiore. 3. Utilizzo dell App Si precisa che i costi relativi alla connettività telefonica e/o dati per l utilizzo dell App, anche connessi ad eventuali servizi in roaming saranno applicati dall operatore dei servizi di telefonia e/o internet secondo quanto previsto dal piano tariffario dell Utilizzatore. In ogni caso, i costi della connessione saranno da corrispondersi al relativo operatore, senza alcuna intermediazione o costi aggiuntivi da parte di ENTERPRISE. ENTERPRISE non è in alcun modo responsabile dei predetti costi di connessione, né della erogazione e funzionamento del servizio di connettività voce e/o dati. L utilizzo dell APP IN CONTATTO non deve contrastare con le vigenti normative in materia. 4. Licenza La licenza di utilizzo dell APP IN CONTATTO, come concessa in base alle presenti Condizioni Generali, avrà validità dalla data di stipula del contratto con l ente di cui all Art. 2.1 al termine del quali le credenziali di accesso saranno disattivate 4

5 5. Notifiche in App In relazione all utilizzo della APP IN CONTATTO e/o all utilizzo del Servizio, potremo inviare all Utilizzatore annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni. 6.Il Servizio Con l acquisto del servizio mediante atto separato di cui all Art. 2.1 e la relativa installazione sul proprio Dispositivo dell APP IN CONTATTO, l Utilizzatore acquisisce il diritto ad utilizzare, per tutta la durata di cui all art. 2.5 che precede, secondo il manuale operativo 5. Modalità di utilizzo dell APP IN CONTATTO, apparati compatibili e aggiornamenti L utilizzazione dell APP IN CONTATTO e l accesso al Servizio sarà possibile solo dopo l installazione della APP stessa, la registrazione e la preventiva accettazione delle Condizioni Generali di Contratto nonché la lettura e il conseguente rilascio del consenso in relazione all Informativa Privacy da parte dell Utilizzatore. 5.1 Per poter usufruire del Servizio è necessario essere in possesso di un Dispositivo compatibile con i seguenti sistemi operativi: (i) Android : o superiore; (ii) ios : 5.0 o superiore. L aggiornamento della lista dei sistemi operativi compatibili potrà avvenire, da parte di ENTERPRISE e a discrezione della stessa. Con l installazione dell APP IN CONTATTO l Utilizzatore conferma di aver preso visione della lista dei sistemi operativi compatibili e di attenervisi strettamente. 5.2 ENTERPRISE non si assume alcuna responsabilità e non può garantire il corretto funzionamento della APP e/o la corretta erogazione del Servizio nel caso in cui l Utilizzatore non utilizzi Dispositivi compatibili con i sistemi operativi sopra descritti o li utilizzi in contrasto con le raccomandazioni d uso fornite dal rispettivo fabbricante. 5.3 E onere dell Utilizzatore provvedere all installazione degli aggiornamenti e delle release messe a disposizione da parte di ENTERPRISE. ENTERPRISE non si assume alcuna responsabilità e non può garantire il corretto funzionamento della APP e/o la corretta erogazione del Servizio nel caso in cui l Utilizzatore abbia omesso l installazione degli aggiornamenti e/o delle release messe a disposizione da parte di ENTERPRISE stessa. 6.Responsabilità ENTERPRISE si riserva il diritto di modificare, limitare o cessare l entità e le funzionalità dell APP o del Servizio in qualsiasi momento. 6.1 ENTERPRISE si impegna a offrire un funzionamento della APP IN CONTATTO privo di guasti tecnici; tuttavia, l eventuale utilizzo dell APP e/o la fruizione del Servizio potrà essere sospeso o interrotto in ogni momento a causa di lavori di manutenzione o altre problematiche, malfunzionamenti del Servizio o della connettività Internet o telefonica dell operatore scelto dall Utilizzatore o dei provider che garantiscono od effettuano la gestione della rete. In particolare ENTERPRISE non è responsabile in ordine a difetti di funzionamento dell APP ovvero ad interruzioni o limitate erogazioni del Servizio per il tramite della stessa offerto, quando queste discendano da cause non dipendenti da ENTERPRISE medesima. ENTERPRISE pertanto non risponde dei disservizi determinati dal mancato e/o limitato funzionamento dei Satelliti GPS o della rete di telecomunicazione mobile (GSM, GPRS, UMTS, Etc.) o della rete fissa, dell assenza di copertura di rete, dell impossibilità e della mancata copertura territoriale. 6.2 ENTERPRISE non garantisce che l APP IN CONTATTO sia del tutto esente da errori o che la APP funzioni senza che intervengano perdite nel pacchetto dati o interruzioni, né garantisce la connessione e/o la trasmissione dati a mezzo Internet. L APP IN CONTATTO si intende fornita come disponibile. 6.3 Resta inteso che l APP IN CONTATTO e il Servizio non consistono in una diretta chiamata ai servizi di emergenza e neppure consentono tale diretta chiamata. L APP IN CONTATTO in nessun caso può sostituire 5

6 il servizio telefonico. Ne consegue che nessuna aspettativa di assoluta funzionalità può attendersi, da parte dell Utilizzatore, in particolare in caso di impossibilità di mettersi in contatto con la Centrale Operativa. 6.4 L APP IN CONTATTO e il Servizio mirano a fornire ausilio all Utilizzatore in situazioni di emergenza, come sopra definite, ma non hanno la funzione di sostituirsi agli enti preposti alla Pubblica Salute e alla Pubblica Sicurezza. In particolare, ENTERPRISE non può e non potrà fornire all Utilizzatore quei servizi di pronto soccorso ed emergenza tipici del Servizio Sanitario Nazionale, la Protezione Civile, il Corpo dei Vigili del Fuoco e le Forze dell Ordine e/o di Polizia (i Servizi di Pronto Soccorso ed Emergenza ). Ciò posto, ENTERPRISE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile verso l Utilizzatore o verso terzi per qualsivoglia danno, patrimoniale e non patrimoniale, derivante dalla mancata o anche solo non adeguata o tardiva o insufficiente erogazione, a favore dell Utilizzatore o di terzi, di Servizi di Pronto Soccorso ed Emergenza, anche ove richiesti per il tramite dell APP IN CONTATTO e/o del Servizio 6.5 ENTERPRISE non è responsabile verso l Utilizzatore o verso terzi per qualsivoglia danno, patrimoniale e non patrimoniale, derivante da impossibilità d uso dell APP e/o dalla mancata erogazione del Servizio, ove non dipendenti da dolo o responsabilità grave di ENTERPRISE medesima. Allo stesso modo ENTERPRISE non potrà essere ritenuta responsabile verso l Utilizzatore o verso terzi per qualsivoglia danno, patrimoniale e non patrimoniale, derivante, anche solo indirettamente, dall utilizzo dell APP e/o dall erogazione del Servizio, ove non dipendenti da dolo o responsabilità grave di ENTERPRISE medesima. 7. Uso dell APP e limitazioni nel ricorso al Servizio 6.1 L Utilizzatore accetta di utilizzare l APP IN CONTATTO e il Servizio solo a fini leciti, e solo per il proprio uso personale, nel rigoroso rispetto dei limiti di cui alle Condizioni Generali. L Utilizzatore si assume in ogni caso la responsabilità della propria condotta e delle eventuali conseguenze. 6.2 Il Servizio non deve essere utilizzato in modo improprio, l Utilizzatore non deve e non può interferire con lo stesso o usufruirne a fini illeciti o comunque diversi da quelli ivi convenuti ed esclusivamente per fini istituzionali e connessi agli scopi dell ente Locale che rappresenta. È consentito usare il Servizio solo nei modi consentiti dalla vigente e applicabile normativa ed è severamente vietato e sarà perseguito ogni uso dello stesso volto a violare e/o eludere una qualsivoglia vigente e applicabile norma di legge. 6.3 Si deve altresì evidenziare come, in determinate circostanze, un uso improprio e/o illecito o un abuso del Servizio potrebbe rappresentare una condotta suscettibile di rilevanza penale, con particolare riguardo per le fattispecie di cui all art. 658 cod. pen.. In ogni caso ENTERPRISE perseguirà, nelle modalità più opportune, tutti i casi di uso improprio o abuso del Servizio. 6.4 L Utilizzatore accetta di manlevare e tenere indenne ENTERPRISE da e contro qualsiasi reclamo, pretesa, danno, costo e spesa, incluse le spese legali, derivanti da o connesse all uso dell APP e/o del Servizio da parte dell Utilizzatore stesso o di terzi. 6.5 ENTERPRISE si riserva pertanto il diritto di sospendere in qualsivoglia momento e senza preavviso l erogazione del Servizio in qualsivoglia caso di utilizzo improprio e/o abuso del Servizio stesso. Ciò fatti salvi i diritti di cui all art Diritto di recesso dal Contratto Risoluzione Espressa del Contratto Cessione del Contratto 7.1 ENTERPRISE potrà recedere dal Contratto a proprio insindacabile giudizio dandone avviso all Utilizzatore per via telematica, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima della data entro la quale il recesso avrà esecuzione, mediante invio di un SMS al numero indicato dall Utilizzatore in sede di registrazione. In tal caso il prezzo di acquisto di cui all art. 2.2 verrà rimborsato pro rata. 7.2 ENTERPRISE potrà risolvere il Contratto senza preavviso e mediante invio di un SMS al numero indicato dall Utilizzatore in sede di registrazione, in caso di violazione da parte dell Utilizzatore di anche una sola delle disposizioni nello stesso convenute. In particolare, sarà facoltà di ENTERPRISE risolvere immediatamente e senza necessità di preavviso il Contratto in caso di uso improprio e/o illecito o abuso da parte dell Utilizzatore del Servizio, come meglio disciplinato all art. 6 che precede. In tal caso alcun rimborso sarà dovuto all Utilizzatore. 7.3 ENTERPRISE si riserva il diritto di trasferire, cedere, subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dal Contratto, dalle presenti Condizioni Generali, senza pregiudizio per i diritti dell Utilizzatore. 6

7 L Utilizzatore non potrà trasferire o cedere in alcun modo i propri diritti o obblighi derivanti dal Contratto, dalle presenti Condizioni Generali senza l autorizzazione scritta della ENTERPRISE. 8.Diritti di proprietà intellettuale di ENTERPRISE, di utilizzo e divieto di modifica 8.1 Il software di cui all APP IN CONTATTO (il Software ) è di proprietà esclusiva di ENTERPRISE o di esclusivo utilizzo di ENTERPRISE Il marchio figurativo e nominativo IN CONTATTO (il Marchio ) è registrato e depositato, con la piena titolarità dei relativi diritti di utilizzo e sfruttamento. Più in generale ENTERPRISE gruppo o il singolo socio detiene tutti i diritti sul marchi e segni distintivi di loro titolarità, tutti i diritti d autore e tutti gli altri diritti relativi all APP IN CONTATTO, al Servizio ed ai relativi contenuti, fatto salvo per quanto di pubblico dominio. 8.2 Il Software e il Marchio sono protetti dalle leggi, anche internazionali, vigenti in materia di diritto d autore e proprietà intellettuale. Qualsiasi eventuale utilizzo per scopi commerciali o comunque qualsiasi uso non autorizzato del Software o del Marchio, qualsiasi modifica, riproduzione, pubblicazione e trasferimento a terzi e qualsivoglia altra utilizzazione della proprietà intellettuale di ENTERPRISE, inclusa l eventuale riproduzione e/o distribuzione del Software con modalità non conformi alle presenti Condizioni Generali, è severamente vietata e sarà perseguita nelle più adeguate sedi giudiziarie. 8.3 L Utilizzatore non acquisisce nessun diritto in relazione all APP IN CONTATTO se non quello di utilizzarla sul proprio Dispositivo, e pertanto non può concedere diritti d uso, assegnare o trasferire licenze in relazione all APP in parola. 8.4 L Utilizzatore prende atto che non è consentito: (i) cedere in sublicenza, vendere, assegnare, disassemblare, decompilare o comunque tentare di scoprire il codice sorgente del Software, affittare, noleggiare, esportare, importare, distribuire o trasferire o comunque concedere diritti sul Software a terzi; (ii) intraprendere, causare, consentire o autorizzare la modifica, la creazione di lavori derivati o di miglioramenti, la traduzione, il reverse engineering, la decompilazione, il disassemblaggio, la decodifica, l emulazione, l hacking, la ricerca o il tentativo di ricerca del codice sorgente o dei protocolli del Software o di qualsiasi parte o funzionalità dell APP IN CONTATTO; (iii) rimuovere, oscurare o alterare qualsiasi avviso di copyright o altri avvisi proprietari inclusi nel Software; (iv) utilizzare il Software o far sì che lo stesso (o una sua parte) venga utilizzato all interno di prodotti o servizi commerciali a terze parti o per fornire gli stessi prodotti o servizi. (v) utilizzare il Software se non tramite il proprio account utente, fatte salve le finalità di download e installazione. 9.Cause di forza maggiore 9.1 ENTERPRISE non potrà ritenersi responsabile e sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di funzionamento della APP e/o di erogare il Servizio e non sarà tenuta a corrispondere alcuna indennità in caso di cause non imputabili alla stessa ovvero di eventi di forza maggiore che impediscano l adempimento di obbligazioni poste a suo carico, quali a mero titolo esemplificativo sommosse, insurrezioni, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e all operatività di internet, scioperi ed impossibilità o grave difficoltà di approvvigionamento (anche temporanea) del Servizio o di materiali. 10.Normativa Modifiche Reclami Soluzione delle controversie 10.1 Alle presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano le disposizioni del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, (in particolare le disposizioni in materia di contratti a distanza: cfr. artt. da 50 a 61) e dal D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico ENTERPRISE potrà adeguare le presenti Condizioni Generali di Contratto in qualsiasi momento, ad esempio a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai fini dell adattamento alle norme di legge o dell adeguamento a funzioni modificate. Le Condizioni Generali valide sono in ogni caso consultabili sul Sito L Utilizzatore è tenuto a verificare periodicamente sul Sito per accertarsi di 7

8 eventuali modifiche intervenute. Detti eventuali adeguamenti si intendono entrare in vigore immediatamente all atto della loro pubblicazione sul Sito. In ogni caso l utilizzo da parte dell Utilizzatore dell APP, successivamente alla pubblicazione degli adeguamenti in parola, costituisce accettazione senza riserva delle nuove Condizioni Generali. Qualora l Utilizzatore non accetti le Condizioni Generali come modificate, non potrà più utilizzare l APP e/o avvalersi del Servizio e sarà tenuto a cancellare il proprio account di Utente compilando l apposito modulo rinvenibile sul Sito, fermo restando che in caso di mancata cancellazione del proprio account l utilizzo dell APP comporta l accettazione delle nuove Condizioni Generali Eventuali reclami potranno essere inviati al seguente indirizzo: di Valentina Flaminio Centro Direzionale Is. A/3 NAPOLI, ovvero via all indirizzo e.contact@legalmail.it inserendo nell oggetto della comunicazione reclamo. 11.Protezione dei dati personali 11.1 Per informazioni sul trattamento dei dati personali dell Utilizzatore si rinvia alla Informativa Privacy scaricabile congiuntamente a queste Condizioni Generali di Contratto e comunque disponibile sul Sito. Si fa presente che l installazione dell APP IN CONTATTO e la conseguente registrazione comportano l automatica accettazione delle Condizioni Generali di Contratto, dei Termini di Servizio ed il consenso al trattamento dei dati personali come indicato nell Informativa Privacy 8

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