I n s e r t o t e c n i c o E s t a t e - A u t u n n o Estate Autunno 2011

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1 Cuba I n s e r t o t e c n i c o E s t a t e - A u t u n n o Estate Autunno 2011

2 Sommario è diverso dal solito villaggio perché: Inserto tecnico Inserto illustrato pagina/e pagina/e ha sempre la migliore ubicazione, permettendo di raggiungere a piedi i luoghi d interesse, è caratteristico ed autentico, vi porta a conoscere la località che vi ospita con il suo Programma degli eventi e le sue escursioni. Sicurezza per le vostre vacanze 4/5 Norme e Condizioni - Scheda Tecnica 6/13 Informazioni utili Cuba 14 3 Assistenza Tasse Voli 14/15 4 I nostri tour con Voli Diretti con partenze garantite 16/17 10/13 Se cercate qualcosa di diverso dal solito villaggio, Tour Combinati Hotels & Drive Noleggio auto Trasferimenti 18/22 14/16 EXPLORACafé Palacio San Miguel EXPLORACafé Palacio O Farril 23 18/21 I nostri EXPLORACafé Palacio San Miguel, Avana EXPLORACafé Palacio O Farril, Avana EXPLORACafé Sol Club Pelicano, Cayo Largo EXPLORACafé Cayo Levisa EXPLORAParadise Giardini della Regina EXPLORAResort Playa Pesquero EXPLORACafé Turquesa Bungalows, Varadero EXPLORACafé Los Delfines, Varadero EXPLORACafé Barceló Punta Cana EXPLORAResort Bahia Principe Hacienda Bavaro EXPLORACafé Merill s, Jamaica EXPLORAResort Bahia Principe Jamaica EXPLORACafé Real Playa del Carmen EXPLORACafé El Tucan, Messico EXPLORAResort Bahia Principe Hacienda Tulum EXPLORACafé Los Roques EXPLORACafé Brasile EXPLORACafé Antigua è la novità concepita per essere l alternativa al villaggio vacanze. EXPLORACafé non vi trattiene al proprio interno, vi intrattiene portandovi a scoprire la cultura locale divertente ed interessante, l ecologia, i valori e la storia del paese che vi ospita, con il suo Programma degli Eventi che vi condurrà attraverso una serie di visite alla scoperta della vita, della musica e di incontri caratteristici. Tutti gli eventi sono organizzati e guidati dallo staff di EXPLORACafé. Cayo Avana Varadero Levisa Mexico M a Cayo Largo EXPLORACafé è il tuo punto di partenza. Giardini della Regina r d e i C a Jamaica Playa Pesquero r a i b i Bavaro Los Roques Antigua O N S Brasile E Alberghi coloniali all Avana 24 22/26 Alberghi Vedado, Miramar. Alberghi in Libertà 25 27/33 EXPLORACafé Cayo Levisa EcoResort 27 34/37 EXPLORACafé Sol Club Pelicano 28 40/43 Voli e alberghi a Cayo Largo 28/29 44/47 EXPLORAParadise Giardini della Regina 30 48/49 Alberghi ai Giardini del Re: Cayo Santa Maria, Cayo Ensenachos, Cayo Coco, Cayo Guillermo 31/34 50/57 EXPLORAResort Playa Pesquero 35 58/61 Playa Esmeralda e Playa Guardalavaca: voli e alberghi 36/37 62/65 Santa Lucia: voli e alberghi Alberghi in Libertà. Santiago: voli e combinati 39/41 67/71 EXPLORACafé Turquesa Bungalows EXPLORACafé Los Delfines 42/43 72/77 Voli e alberghi a Varadero 44/53 78/98 Il mancato utilizzo parziale o totale dei servizi compresi nel Programma degli Eventi non è in alcun caso rimborsabile. Il Programma può subire lievi modificazioni indipendenti dalla nostra volontà. 2 3

3 Sicurezza per le vostre vacanze Parti oggi, Paghi domani No Risk Travel Xtra Partite più tutelati con la speciale assicurazione inclusiva (vedi Norme e Condizioni - Scheda tecnica alla voce "Polizza assicurativa") contro l annullamento e l interruzione del viaggio, per l assistenza sanitaria, il rimborso delle spese mediche, per il vostro bagaglio e la vostra responsabilità civile e per eventi fortuiti e casi di forza maggiore durante il viaggio. Finanziamenti a tasso zero Per chi prenota almeno 45 gg prima della partenza (escluse partenze dal 27-lug al 23-ago e dal 19-dic al 3-gen e offerte speciali), possibilità di fi nanziare fi no al 75% del costo del pacchetto, esclusi tasse, visti e assicurazioni, in 6 rate mensili a partire da un mese dopo la partenza. Finanziamenti a tasso agevolato Per prenotazioni fi no a 7 giorni prima della data di partenza, possibilità di fi nanziare fi no al 75% del costo del pacchetto esclusi tasse, visti ed assicurazioni a scelta in 6, 9, o 12 rate mensili con un minimo costo aggiuntivo a partire da un mese dopo la partenza. Assicurazione annullamento ed interruzione viaggio Ai fini della presente garanzia si conviene che con il termine familiari si individuano le seguenti persone: coniuge, convivente, figli, genitori, genero o nuora, fratelli, cognati, suoceri, nonni, zii e nipoti fino al terzo grado dell Assicurato, nonché quant altri con lui stabilmente convivente, purché risultante da regolare certificazione. Annullamento viaggio La garanzia copre le penali di recesso addebitate da Press Tours entro la percentuale massima prevista dalle condizioni di partecipazione al viaggio, fino ad un massimo di 6.000,00 per viaggiatore e di ,00 per singolo evento. La garanzia decorre dalla data d iscrizione al viaggio e dura fino al momento in cui il viaggiatore inizia ad utilizzare il primo servizio turistico fornito da Press Tours ed è operante esclusivamente se l Assicurato è impossibilitato a partecipare al viaggio per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento dell iscrizione al viaggio: A. decesso, malattia o infortunio dell Assicurato; B. decesso, malattia o infortunio: del compagno di viaggio dell Assicurato purché anch egli assicurato, dei familiari dell Assicurato o del suo compagno di viaggio purché anch egli assicurato, del socio contitolare della ditta dell Assicurato o del diretto superiore; C. qualsiasi evento imprevisto, non conosciuto al momento dell'iscrizione al viaggio ed indipendente dalla volontà dell'assicurato che renda impossibile e/o obiettivamente sconsigliabile la partecipazione al viaggio. Qualora l Assicurato sia contemporaneamente iscritto ad un viaggio con i suoi familiari e/o con altre persone, la garanzia si intende operante oltre che per l Assicurato direttamente coinvolto, per i suoi familiari e per uno solo dei compagni di viaggio alla condizione che anch essi siano assicurati. Sono comprese le malattie preesistenti non aventi carattere di cronicità, le cui recidive o riacutizzazioni si manifestino dopo la data di iscrizione al viaggio. Sono altresì comprese le patologie della gravidanza, purché insorte successivamente alla data di iscrizione al viaggio. Esclusioni Sono esclusi gli annullamenti determinati dai seguenti casi che si manifestassero nei luoghi di destinazione del viaggio e che inducono il viaggiatore a rinunciare al viaggio medesimo: eventi bellici, terroristici, sociopolitici, meteorologici, eventi naturali, epidemie o dal pericolo che si manifestino detti eventi. Sono esclusi gli annullamenti determinati da sopravvenuti impegni di lavoro, di studio o dovuti a motivazioni di natura economico finanziaria. Sono compresi gli annullamenti derivanti dall impossibilità di usufruire delle ferie a causa di nuova assunzione o di licenziamento. L assicurazione non copre gli annullamenti derivanti da malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose e mentali. Scoperto annullamento viaggio Eventuali risarcimenti avverranno previa deduzione di uno scoperto del 15% da calcolarsi sul danno rimborsabile. Tale scoperto non potrà essere inferiore a 50,00 per ciascun viaggiatore. Nessuno scoperto viene applicato se l annullamento è dovuto a decesso o ricovero ospedaliero (non viene considerato ricovero ospedaliero il day hospital). Comportamenti in caso di sinistro annullamento viaggio In caso di sinistro, l'assicurato, pena la decadenza al diritto al rimborso, dovrà scrupolosamente osservare i seguenti obblighi: 1) Annullare la prenotazione a Press Tours immediatamente, al fine di fermare la misura delle penali applicabili. L annullamento andrà notificato comunque prima dell inizio dei servizi prenotati, anche nei giorni festivi, a mezzo, fax oppure . In ogni caso Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale rimborserà la penale d annullamento prevista alla data in cui si è verificato l evento che ha dato origine alla rinuncia; l eventuale maggiore quota di penale dovuta a seguito di ritardata comunicazione di rinuncia resterà a carico dell Assicurato. 2) Denunciare l annullamento a Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale entro 5 giorni dal verificarsi dell'evento che ha causato l'annullamento e non oltre le 24 ore successive alla data di partenza, L assicurato dovrà effettuare la denuncia direttamente a Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione NAVALE a mezzo fax al numero 051/ Come data di invio farà fede la data del telefax. Tale denuncia dovrà contenere tutte le seguenti informazioni: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo completo del domicilio onde poter esperire eventuale visita medico legale e telefono ove sia effettivamente rintracciabile l assicurato; riferimenti del viaggio e della copertura quali: estremi della tessera assicurativa o nome del Tour Operator, data di prevista partenza del viaggio a cui si deve rinunciare e, ove possibile, estratto conto di prenotazione o scheda di iscrizione; la descrizione delle circostanze che costringono l'assicurato ad annullare, la certificazione medica o, nei casi di garanzia non derivanti da malattia o infortunio, altro documento comprovante l'impossibilità di partecipare al viaggio. Anche successivamente (se non immediatamente disponibile) dovrà comunque essere fornito per iscritto a Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione NAVALE Via della Unione Europea, 3/B San Donato Milanese (MI): estratto conto di prenotazione o scheda di iscrizione (se non precedentemente forniti); fattura della penale addebitata; quietanza di pagamento emessa da Press Tours, certificazione medica in originale. Seguiranno, per iscritto o a mezzo fax, le eventuali reciproche richieste e/o comunicazioni relative allo stato di gestione del sinistro. I moduli per l'apertura del sinistro possono essere ottenuti sul sito di Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale ( unipol0-24/pagine/denuncia-sinistri-turismo.aspx) oppure telefonando al numero 051/ Per avere conferma dell avvenuta apertura del sinistro telefonare al numero 051/ Interruzione viaggio La garanzia copre la diaria relativa ai giorni di viaggio non usufruiti dal viaggiatore, dai suoi familiari o dal suo compagno di viaggio anch essi assicurati, nel caso in cui il viaggio stesso debba essere interrotto per i seguenti motivi: a) rientro sanitario del viaggiatore per motivi di salute predisposto dalla Centrale Operativa tramite attivazione dell'assicurazione assistenza con polizza NAVALE SOS (vd. sotto); b) ricovero in ospedale del viaggiatore che causi l interruzione anche parziale (ma comunque superiore alle 24 ore) del viaggio; c) rientro anticipato dei familiari o di un compagno di viaggio a seguito di decesso del viaggiatore; d) rientro anticipato a seguito di decesso o di ricovero ospedaliero di un familiare del viaggiatore non partecipante al viaggio. La garanzia decorre dal momento in cui il viaggiatore inizia ad utilizzare il primo servizio turistico fornito da Press Tours. La diaria è pari al costo dei giorni mancanti al completamento del viaggio e si ottiene dividendo la quota individuale di partecipazione pagata per le notti di durata del viaggio; in ogni caso il rimborso non potrà superare 5.000,00 per evento. In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti, la definizione compagno di viaggio può riferirsi ad una sola persona. La diaria viene corrisposta senza applicazione di alcuno scoperto/franchigia. Comportamenti in caso di sinistro interruzione viaggio Per il rientro sanitario del viaggiatore dovuto a motivi di salute, l'assicurato dovrà preventivamente contattare la centrale operativa di IMA ITALIA ASSISTANCE al numero 02/ comunicando il numero di tessera della Navale SOS a mani del viaggiatore. IMA ITALIA ASSI- STANCE predisporrà il rientro sanitario sulla base delle prestazioni fornite dalla tessera NAVALE SOS. Successivamente dovrà informare per iscritto o a mezzo telefax al numero 051/ Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione NAVALE Via della Unione Europea, 3/B San Donato Milanese (MI) allegando l estratto conto del viaggio. Per le altre garanzie dovrà informare per iscritto o a mezzo telefax al numero 051/ Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione NAVALE Via dell Unione Europea 3/B, 20097, San Donato Milanese (MI) allegando la certificazione medica, l estratto conto del viaggio ed altri documenti comprovanti i motivi dell interruzione del viaggio. I moduli per l'apertura del sinistro possono essere ottenuti sul sito di Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale ( unipol0-24/pagine/denuncia-sinistri-turismo.aspx) oppure telefonando al numero 051/ Per avere conferma dell avvenuta apertura del sinistro telefonare al numero 051/ Assicurazione assistenza con polizza Navale SOS Dà diritto, in casi di necessità, ad usufruire dei seguenti servizi assicurativi e di assistenza chiamando la Centrale Operativa di IMA ITALIA ASSISTANCE S.p.A. al numero telefonico 02/ : consulto medico e segnalazione di uno specialista; invio di medicinali urgenti; trasporto / rientro sanitario del viaggiatore; rientro del viaggiatore convalescente; trasporto salma senza limite di spesa; rientro dei familiari; rientro anticipato del viaggiatore; viaggio di un familiare; interprete a disposizione all estero; assistenza legale; anticipo spese di prima necessità; trasmissione di messaggi urgenti; spese telefoniche; spese di soccorso e di ricerca; familiari a casa (consulto medico, invio di medicinali urgenti, invio di un medico e trasferimento in ambulanza, assistenza infermieristica domiciliare); garanzia casa (invio di un idraulico, di un elettricista, di un fabbro, vigilanza dell'abitazione); Esempio di fi nanziamento a tasso zero costo del viaggio 2.000,00 acconto 25% 500,00 importo fi nanz ,00 6 rate da 250,00 costo del fi nanz. 0,00 tan 0,00% - taeg 0,00% pagamento diretto o rimborso delle SPESE MEDICHE DURANTE IL VIAGGIO fino a ,00 con franchigia di 40,00; rimborso delle SPESE MEDICHE AL RIENTRO AL LUOGO DI RESIDENZA (solo in caso di infortunio e per massimo 45 giorni) fino ad 1.000,00; furto, rapina, scippo, incendio e mancata riconsegna o danneggiamento da parte del vettore del BAGAGLIO fino a 1.500,00 con franchigia di 40,00. Estensioni alla garanzia assistenza Al verificarsi dei seguenti eventi normalmente esclusi dalla garanzia di Assistenza: eventi atmosferici catastrofali, eventi sociopolitici, malattie ed infortuni derivanti da abuso di alcolici o psicofarmaci, stati di malattia cronica, neuropsichiatrica o patologie preesistenti all inizio del viaggio, Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale garantisce: 1. IL RIENTRO SANITARIO DEL VIAGGIATORE (escluso il trasporto del viaggiatore alla struttura sanitaria più vicina); 2. IL TRASPORTO DELLA SALMA; 3. IL RIENTRO DEI FAMILIARI; 4. LE SPESE MEDICHE DURANTE IL VIAGGIO (compreso il trasporto del viaggiatore alla struttura sanitaria più vicina); entro il massimale previsto dalle prestazioni di Assistenza ed entro un massimo, per singolo evento, di ,00. Per quanto riguarda gli stati di malattia cronica, neuropsichiatrica o patologie preesistenti all inizio del viaggio la garanzia Spese Mediche è limitata alle spese di primo trasporto alla struttura sanitaria più vicina ed alle spese di ricovero nella stessa fino ad un importo di 1.500,00. Assicurazione responsabilità civile verso terzi del viaggiatore Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale terrà indenne il viaggiatore, entro un limite per evento di ,00, delle somme che lo stesso dovrà corrispondere quale civilmente responsabile ai sensi di legge per danni involontariamente cagionati a terzi in conseguenza di un fatto accidentale verificatori durante il viaggio. Questa garanzia è prestata con l applicazione di uno scoperto pari a 10% del danno con un minimo di 150,00 per ogni danno a cose. Assicurazione Viaggi Rischio Zero per ritardo nel viaggio di partenza dall italia e per eventi fortuiti e casi di forza maggiore durante il viaggio La presente polizza assicura: Esempio di fi nanziamento a tasso agevolato costo del viaggio 2.000,00 acconto 25% 500,00 importo fi nanz ,00 6 rate da 257,50 costo del fi nanz. 45,00 tan 10,21% - taeg 13,41% 1) Ritardo nel viaggio di partenza dall italia Se, in conseguenza di qualsiasi motivo, il mezzo di trasporto (o i mezzi, qualora il viaggio dovesse prevedere più tratte) previsto dal contratto di viaggio dovesse partire o arrivare alla stazione finale di destinazione con un ritardo superiore alle 8 ore rispetto all orario indicato nel biglietto di viaggio oppure nell ultima convocazione/programma trasmessa da Press Tours, Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale eroga un indennità di 80,00 per ogni viaggiatore coinvolto. (Garanzia non operativa per prenotazioni di soli servizi a terra). 2) Eventi fortuiti e casi di forza maggiore durante in viaggio Se, in conseguenza di eventi fortuiti e casi di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi atmosferici catastrofali (cicloni, inondazioni, terremoti, ecc.), eventi sociopolitici (scioperi, atti terroristici, guerre, colpi di stato, ecc.), condizioni atmosferiche avverse che impediscano il regolare svolgimento dei servizi turistici, ecc. si verifica, a viaggio iniziato, LA MODIFICA DEL VIAGGIO RISPETTO A COME ERA STATO PRO- GRAMMATO, Unipol Assicurazioni S.p.A. - Divisione Navale. rimborsa: a) IL COSTO DELLA PARTE DI VIAGGIO NON USU- FRUITA (quota individuale di partecipazione divisa per le notti di durata del viaggio e moltiplicato per le giornate di viaggio perse); b) IL 70% DELLA QUOTA INDIVIDUALE DI PARTECI- PAZIONE se il viaggiatore, in conseguenza di un ritardo nel viaggio di partenza superiore alle 24 ore, decide di rinunciare al viaggio (Garanzia non operativa per prenotazioni di soli servizi a terra); c) il costo ragionevolmente sostenuto dai viaggiatori o da Press Tours per l organizzazione di servizi turistici alternativi a quelli previsti dal contratto e/o di servizi di riprotezione dei viaggiatori. Sono esclusi i costi che devono restare a carico dei fornitori dei servizi turistici. Nel caso si rendessero contemporaneamente operative sia la garanzia 1) che la garanzia prevista al punto 2)a, l indennizzo relativo alle prime 24 ore di viaggio perso non può superare il costo di una giornata di viaggio. L operatività della garanzia 2)b rende nulla la garanzia 1). Massimali La garanzia di cui al punto 2) è prestata fino a concorrenza del costo del viaggio con il massimo comunque di 2.600,00 per viaggiatore e ,00 per anno assicurativo. Esclusioni Sono esclusi dalla garanzia gli esborsi causati da: - eventi conosciuti con un anticipo di almeno 2 giornate lavorative rispetto alla partenza del viaggio organizzato; - insolvenza, morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all organizzatore del viaggio; - dolo e colpa con previsione dell organizzatore del viaggio e del viaggiatore; - infortunio e malattia. Le mancate coincidenze dei mezzi di trasporto non sono considerati eventi che danno diritto ad indennizzo. Informazioni sulla tutela Prezzo Garantito Press Tours e Adeguamento Carburante Bloccato vedere pagina 4 del catalogo illustrato, costo per persona 30 (non obbligatorio) ed assicurano il cliente e l agenzia con criteri chiari in linea con una politica di trasparenza e correttezza verso il consumatore oltre i termini di legge. Il pacchetto assicurativo è stato realizzato dal broker in collaborazione con la Compagnia Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (c.d. Codice Privacy) informiamo che i dati personali degli assicurati saranno utilizzati per finalità strettamente connesse all attività assicurativa ed ai servizi forniti nonché ai connessi adempimenti normativi e potranno essere comunicati solo ai soggetti, pubblici o privati, esterni a Unipol Assicurazioni S.p.A. e Unipol Gruppo Finanziario S.p.A. coinvolti nella prestazione dei servizi assicurativi od in operazioni necessarie per l adempimento degli obblighi connessi all attività assicurativa. Titolari del trattamento sono Unipol Assicurazioni S.p.A. e Unipol Gruppo Finanziario S.p.A., entrambe con sede in Via Stalingrado Bologna. Per quanto riguarda le Condizioni Generali e Particolari d'assicurazione fanno fede le polizze stipulate da Press Tours con Unipol Assicurazioni S.p.A. Le condizioni relative alle garanzie, le modalità da seguire in caso di sinistro, le somme assicurate, le limitazioni, le esclusioni e le franchigie sono riportate in dettaglio in allegato ai documenti di viaggio che saranno consegnati a tutti i partecipanti prima della loro partenza e sono consultabili sul sito SPESE DI ISCRIZIONE E PER LA GESTIONE DELLE COPERTURE ASSICURATIVE Adulti 114 Bambini 2/12 anni (non compiuti) 67 Infant 0/2 anni (non compiuti) 15 Per i bambini inferiori ai 2 anni (infant) opera la sola ASSICURAZIONE ASSISTENZA 4 5

4 Norme e condizioni Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetto turistico Approvate nel settembre 2007 da Astoi, Assoviaggi, Assotravel, Fiavet 1 FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il in quanto applicabile - nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (artt ) e sue successive modificazioni. 2 AUTORIZZAZIONI L organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere autorizzati all esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile. 3 DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: a) organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici; b) venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) consumatore di pacchetti turistici, l acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4 NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico (art. 84 Cod. Cons.). Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85 e 86 Cod. Cons.), che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all art. 20 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. 5 INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA L organizzatore ha l obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. dell organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 90 Cod. Cons.). L organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall art. 11 del Reg. CE 2111/ PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall art. 87, comma 2 Cod. Cons. prima dell inizio del viaggio. 7 PAGAMENTI La misura dell acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all atto della prenotazione ovvero all atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell agenzia intermediaria e/o dell organizzatore la risoluzione di diritto. 8 PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 9 MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2 e 3 comma dell articolo 10. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall organizzatore, tramite l agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall art. 10, 4 comma qualora fosse egli ad annullare. 10 RECESSO DEL CONSUMATORE Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell acconto di cui all art. 7 comma 1 il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 11 MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall organizzatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 12 SOSTITUZIONI Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi all organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. 13 OBBLIGHI DEI CONSUMATORI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero ) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all organizzatore. I consumatori dovranno informare il venditore e l organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire all organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l esercizio del diritto di surroga di quest ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all organizzatore, all atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc ) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. 14 CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 15 REGIME DI RESPONSABILITÀ L organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia. 16 LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del Consumo. 17 OBBLIGO DI ASSISTENZA L organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 18 RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà altresì a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 19 ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. 20 FONDO DI GARANZIA Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all estero. Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18; art. 19. L applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). PressTours Spa partecipa alla formazione del Fondo di Garanzia ai sensi dell art. 100 del Codice del Consumo. Informativa Privacy - Art. 13 D.Lgs. 196/03 Codice in materia di protezione dei dati personali. Press Tours SpA informa i suoi clienti che i dati forniti in caso di prenotazione saranno trattati per la gestione del pacchetto di viaggio; il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende necessario per l esecuzione del contratto. I dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche; tra i dati forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati definiti sensibili dal Codice (ad es. cliente diversamente abile), tali dati potranno essere trattati solo con il consenso scritto del cliente, in mancanza di tale consenso Press Tours SpA non potrà ottemperare agli obblighi contrattuali. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi per l espletamento della prenotazione del viaggio (alberghi, compagnie aeree, etc.) ed alle Compagnie Assicuratrici. I dati non saranno diffusi. Potranno venire a conoscenza dei dati i Responsabili interni delle aree Booking, Back Office, Contrattazione Aerea, Vendite, Assistenza, Amministrazione e Bilancio, i Responsabili esterni e le seguenti categorie di soggetti incaricati del trattamento: Booking, Back Office, Brand, Contrattazione Aerea, Vendite, Assistenza, Servizio Clienti, Contenzioso Legale, Contabilità. Il Titolare del trattamento dei dati è Press Tours SpA con sede in Via Giovanni da Procida, 35/ Milano (MI). Comunicazione obbligatoria ai sensi dell art. 17 della legge n. 38/2006: la legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile anche se commesse all estero. Il presente programma è realizzato in conformità alle disposizioni contenute nella legge regionale Lombardia n. 15 del 16 luglio 2007 (art. 88). Press Tours è socio fondatore di Federviaggio ed associato ad Autotutela e a Fiavet 6 7

5 Norme e condizioni: Scheda tecnica (cfr. art. 5 delle Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetto turistico) PREMESSA Il contratto di viaggio che Press Tours Vi propone é in accordo alla dir. UE a tutela del viaggiatore. Ciò assicura l assenza di condizioni inique per il cliente. Vi invitiamo comunque a leggere prima della partenza le norme e le definizioni contenute nella presente Scheda tecnica, parte integrante delle Condizioni generali di contratto di vendita del pacchetto turistico (il presente Inserto tecnico insieme all Inserto illustrato costituiscono il Catalogo ) allo scopo di mettere in chiara evidenza ciò che è necessario sapere sulle norme che regolano il rapporto tra Voi e Press Tours. Per una versione costantemente aggiornata del catalogo (inserto illustrato ed inserto tecnico) consultare il sito alla voce singola della specifica struttura e/o in fase di preventivo. Viene premesso che: a) l organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell autorizzazione amministrativa all espletamento delle loro attività; b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell art. 85 del Codice del Consumo, introdotto nel nostro ordinamento - a norma dell articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all art. 20 delle Condizioni generali di contratto di vendita del pacchetto turistico. Press Tours raccoglie gli ordini di acquisto effettuati dalle Agenzie di viaggi, quali anche commissionari di acquisto dei clienti finali, gli ordini vengono cronologicamente registrati ed archiviati in appositi registri. Si provvede inoltre alla registrazione della telefonata o del percorso sul sito web o della mail o fax ricevuti, aventi ad oggetto l ordine o qualsiasi altra comunicazione da chiunque pervenga, e di qualsiasi telefonata/percorso web/ / fax comunque connessa con l ordine stesso; a tale riguardo, l Agenzia ed il cliente, come sopra rappresentata, autorizza fin d ora la registrazione e l archiviazione. A seguito di ogni richiesta di preventivo, opzione e prenotazione Press Tours provvederà all invio di una riepilogativa dei servizi oggetto di cui all ordine, al recapito che l Agenzia avrà avuto cura di segnalare. I documenti di viaggio per partenze con voli diretti vengono inviati via all agenzia ed eventualmente consegnati in originale al cliente in aeroporto soltanto visti, biglietti cartacei ove necessari, etichette bagaglio, borse, tracolle, ecc..., ciò include il servizio di assistenza aeroportuale fornito da Press Tours. Solo su specifica richiesta scritta è possibile l invio di documenti e gadgets direttamente in Agenzia, ma in questo caso viene escluso il servizio di assistenza aeroportuale se non previsto per iscritto ed il cui costo verrà preventivato ad hoc. DESCRIZIONI DEL CATALOGO Le descrizioni riportate su questo catalogo corrispondono a quelle fornite dai responsabili dei servizi delle strutture alberghiere. Poiché la stampa del catalogo avviene molto tempo prima della prestazione del servizio può verificarsi qualche cambiamento; inoltre qualche struttura ricreativa o sportiva potrebbe non essere in funzione per condizioni climatiche, guasti tecnici momentanei o altri motivi che non ne permettano l utilizzo. Le date di apertura e di chiusura dei complessi presenti nel programma potranno essere modificate a seguito di esigenze organizzative contingenti. Eventuali modifiche o aggiornamenti successive alla data di stampa saranno disponibili sul sito e saranno riportati sui documenti di viaggio. EVENTI NATURALI Maree e mareggiate possono diminuire o aumentare profondità e ampiezza del litorale e/o modificarne la conformazione. Il deposito delle alghe sulle spiagge è un fenomeno naturale, in alcuni paesi protetto da normative di tutela ambientale; l eventuale possibilità di rimozione delle stesse è soggetta a specifiche autorizzazioni. VOLI, VALIDITA TARIFFE E GARANZIA MIGLIOR PREZZO Trasporti aerei: tutti i prezzi indicati, le tasse ed i supplementi sono suscettibili di modifiche e saranno riconfermati al momento della prenotazione. Le tariffe dei voli di linea transatlantici utilizzati possono subire delle variazioni, sia di aumento che di diminuzione, essendo state calcolate sulle tariffe in vigore al momento della stampa nella classe indicata in ogni singolo paese del presente catalogo utilizzando tariffe che permettono di bloccare l opzione senza dover emettere il biglietto. In determinati periodi dell anno potrebbero trovarsi delle tariffe inferiori con regole diverse che se utilizzabili potranno ridurre l importo dei voli e che saranno controllate al momento della prenotazione. Per le tariffe dei viaggi combinati con voli all interno del continente americano al momento della prenotazione viene richiesta la contestuale emissione del biglietto, per garantire la tariffa (vedi paragrafo Pagamenti ). La mancata emissione dei biglietti entro i limiti indicati comporterà l adeguamento del prezzo alla nuova tariffa proposta dalle compagnie; tale aumento non potrà essere motivo di annullamento della pratica. Le compagnie aeree si riservano il diritto di sostituire, secondo la necessità, l aeromobile previsto con altro di loro proprietà o di altra Compagnia. L operativo dei voli potrà subire delle variazioni indipendentemente dalla volontà di Press Tours. Lo scalo effettivo di partenza/arrivo dei voli è riportato esclusivamente nei documenti di viaggio consegnati al Cliente. Le donne in stato interessante necessitano per l imbarco di un certificato medico che attesti lo stato dell avanzamento della gravidanza sino alla ventottesima settimana. Dalla ventinovesima alla trentaquattresima settimana è necessario che il certificato, emesso entro i tre giorni antecedenti la partenza, attesti l idoneità al volo. Sarà, comunque, indispensabile richiedere alla Compagnia Aerea, tramite la propria Agenzia di Viaggi, tutte le eventuali prescrizioni per l imbarco. E necessario verificare che il volo di rientro ricada tassativamente entro la trentaquattresima settimana di gestazione. Oltre la trentaquattresima settimana potrebbero non essere accettate a bordo. Vettore: la sigla del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicata nella conferma di prenotazione; eventuali variazioni verranno comunicate tempestivamente dall Organizzatore. Orari dei voli: gli orari dei voli sono puramente indicativi; gli orari effettivi dei voli sono riportati anch essi esclusivamente nei documenti di viaggio consegnati al Cliente. Gli eventuali cambi degli orari dei voli non sono imputabili a negligenza dell Organizzatore. Le compagnie aeree infatti si riservano la facoltà di modificarli in qualunque momento, per esigenze tecnico/operative di servizio, slots, coincidenze o forza maggiore etc., anche senza preavviso. L orario dei voli indicato nel catalogo/ inserto tecnico non può pertanto ritenersi ad ogni effetto elemento essenziale del contratto. Eventuali variazioni possono riguardare oltre il cambio di orari anche il cambio di compagnia (sempre all interno di quelle indicate sul nostro catalogo) e l effettuazione di scali non previsti. Code Sharing: in base agli accordi commerciali internazionali, molte compagnie aeree operano alcune tratte in regime di code-sharing con altri vettori. Può accadere quindi che una tratta aerea acquistata con una determinata compagnia e denominata con la sigla della compagnia stessa venga in realtà operata con aeromobile ed equipaggio di un altro vettore. Anche in caso di voli operati code-sharing vengono rispettate le norme emanate dall Enac in materia di sicurezza. Tasse aeroportuali: in quasi tutti i paesi del continente americano esistono tasse aeroportuali di uscita: consigliamo di conservare almeno USD 30/40 per queste imposte alla fine del viaggio. Le tasse di emissione del biglietto non incluse saranno comunicate all atto della prenotazione. Franchigia bagaglio: la franchigia bagaglio è generalmente per tutti i voli di 20 kg per la classe economica e di 30 kg per la business class (classe superiore). Per alcuni Paesi il bagaglio è considerato a colli il cui peso varia a seconda del Paese e del vettore e sarà comunicato al momento della prenotazione del volo. Per alcuni voli interni effettuati con piccoli aeromobili la franchigia può essere ridotta a 10 kg. Nel caso di eccedenza bagaglio potrà essere richiesto all imbarco il pagamento della quota riferita ai kg in eccedenza. Tutti i vettori statunitensi applicano un surcharge (supplemento) per i bagagli registrati ed imbarcati in stiva su tutti i voli interni e per l area dei Caraibi, di circa usd. 23/25 per il primo bagaglio e di circa usd 32/35 per il secondo bagaglio registrato per ogni passeggero. Al momento della prenotazione saranno fornite tutte le indicazioni necessarie. In particolare per Cuba per imbarcare alcuni strumenti tecnici, quale ad es. apparecchiature satellitari, ricetrasmittenti, ecc., occorre richiedere all ufficio turistico di Cuba la possibilità di importazione. Per l imbarco di bagagli speciali come biciclette, windsurf, attrezzature per immersioni, sacche da golf, etc è necessario darne informazione all atto della prenotazione. L accettazione di imbarco di tale bagaglio è comunque soggetta all approvazione della compagnia aerea ed è sempre a pagamento. Per le limitazioni relative al bagaglio a mano consultare il sito Si ricorda che ogni singolo bagaglio dovrà essere corredato di apposita etichetta identificativa del passeggero. Press Tours raccomanda di controllare e rispettare le normative vigenti sull esportazione o importazione di animali o oggetti provenienti da specie protette e generi alimentari. ALBERGHI Gli alberghi indicati in questo catalogo sono stati selezionati direttamente da noi o attraverso il nostro corrispondente. In alcune località non vi sono grandi attrezzature alberghiere e gli alberghi proposti, solitamente di piccole dimensioni, anche se indicati di prima/seconda categoria hanno uno standard modesto rispetto alle strutture delle grandi città, ma sono comunque stati selezionati in base a criteri di pulizia e di un minimo di comfort. Per comodità la classificazione alberghiera è suddivisa in stelle. Un albergo di 1/2 stelle offre servizi pratici ed essenziali; se ha 3 stelle è un hotel di medio livello; con 4 stelle ha servizi di buon livello; con 5 stelle si considerano di lusso. All interno delle categorie va sempre considerato il rapporto qualità/prezzo. Infatti, pur nell ambito della stessa categoria, possono essere presenti variazioni di prezzo e di qualità, a volte anche rilevanti. In Centro-Sud America, Stati Uniti e Caraibi in generale non esistono camere triple ma solo doppie con letti più spaziosi per cui vengono anche utilizzate come triple/quadruple senza l aggiunta di ulteriori letti. Nelle descrizioni degli alberghi, quando è indicato minibar e cassetta di sicurezza, il loro uso è soggetto al pagamento. È possibile che in alcuni periodi qualcuno dei servizi indicati nelle descrizioni non siano disponibili. Il trattamento di mezza pensione in albergo include normalmente come pasto principale quello della sera. Le bevande salvo ove diversamente specificato sono sempre escluse e da pagare in loco. L indicazione di vino incluso non dà automaticamente il diritto a richiedere acqua o altra bevanda alcoolica e/o analcolica in sostituzione. La pensione completa non include le bevande. La formula All Inclusive prevede consumazioni di bevande che possono essere servite in bicchiere o self service tramite appositi dispenser; questo servizio può essere soggetto ad un orario di apertura/ chiusura dei bar. Alcuni Club prevedono che gli ospiti indossino un braccialetto o altro che ne possa permettere l individuazione quali ospiti della struttura. Per la cena nei ristoranti di alcuni alberghi è richiesto un abbigliamento formale per questo si consiglia di avere con sé abiti adeguati onde evitare spiacevoli situazioni, o di informarsi preventivamente prima della partenza. Molti alberghi richiedono al momento del check in la carta di credito a garanzia di eventuali pagamenti di spese extra. Il giorno di arrivo, il servizio comincia generalmente con il pranzo o la cena in hotel, dipendendo dall orario d arrivo e dal trattamento prenotato, che potrà essere consumata entro l orario di chiusura del ristorante. Non vengono rimborsati pasti non goduti per ragioni quali escursioni, operativi aerei, etc. Con il check out della camera terminano i servizi; ulteriori servizi extra come bevande e pasti dovranno essere regolati in loco. Il check-in generalmente si effettua nel pomeriggio ed il check-out in mattinata. Servizi complementari (attrezzature, animazione, negozi, pizzerie, ristoranti, minimarket, corsi sportivi, servizio di babysitting, mini club, etc.) sono talora subordinati alle turnazioni di chiusura connesse con le relative gestioni e potranno non essere attivati se le condizioni climatiche od il numero delle presenze non ne giustifichino il funzionamento, o cause di forza maggiore (ad esempio guasti improvvisi) non lo consentano. Press Tours non è responsabile di queste evenienze, in quanto non gestisce in proprio nessun complesso turistico e si limita a pubblicare le descrizioni trasmesse dai singoli fornitori che sono i diretti responsabili dei vari servizi. PROGRAMMA DI VIAGGIO 1 giorno: partenza dall Italia con volo di linea o volo speciale I.T.C. se indicato come incluso e salvo per i tour o i pacchetti combinati dove è previsto l inizio dei servizi dalla destinazione. Arrivo nella destinazione prevista, assistenza e trasferimento in albergo dove indicato. Dal 2 al penultimo giorno: trattamento e servizi come indicato nelle tabelle dei prezzi. Su richiesta, possibilità di effettuare delle escursioni facoltative con organizzazioni accreditate. Ultimo giorno: trasferimento in aeroporto ove indicato. N.B: Le quote di volo + 1 notte (sia con voli di linea che con voli diretti) sono utilizzabili esclusivamente per la costruzione di pacchetti turistici. Le quote comprendono: biglietto aereo di andata e ritorno in classe turistica sui voli di linea o speciali ove indicato come incluso; franchigia bagaglio dipendendo dal volo/destinazione. È consentito un solo bagaglio a mano; i trasferimenti sono effettuati in forma collettiva, per servizi privati supplementi a richiesta; servizio d accoglienza del nostro corrispondente in loco, se previsti i trasferimenti, e assistenza Press Tours ove indicata; sistemazione nell albergo prescelto secondo il trattamento indicato nelle tabelle prezzi; per i tour, combinati, estensioni, ecc. tutti i servizi indicati nei singoli programmi; le quote indicate nelle tabelle prezzi, sono sempre calcolate per minimo 2 persone; per i voli speciali ITC si riferiscono, come indicato, a soggiorni di 7 o 14 notti. Per soggiorni inferiori o superiori: quote speciali su richiesta o vedere Le quote non comprendono: tasse d emissione biglietti ed aeroportuali; pasti, bevande e mance, qualora non previsti; bagaglio in eccedenza alla franchigia (i bambini inferiori ai 2 anni non hanno diritto alla franchigia bagaglio); tutte le tasse all interno e in partenza dai vari paesi da pagarsi in loco; tutto quanto non espressamente indicato. TABELLE PREZZI Le quote devono essere calcolate in base alle effettive stagionalità del soggiorno. Preghiamo porre particolare attenzione alla categoria ed al trattamento delle strutture prescelte, valutando la rispondenza con le proprie esigenze di comfort e le personali aspettative e ricordando che oltre alla classificazione delle stelle, la cui valenza può essere distinta nei diversi paesi, anche le differenze di prezzo nell ambito della stessa categoria possono indicare la diversa qualità dei servizi offerti. Le riduzioni bambini sulle quote alberghiere si intendono sempre in camera con due adulti. Non necessariamente i prezzi pagati in Italia coincidono con i prezzi disponibili per gli stessi o similari servizi in destinazione. In determinate località in ragione di specifici eventi politici, culturali e/o economici è possibile che alle tariffe pubblicate i fornitori non possano garantire la disponibilità che rimane limitata a contingenti di camere e/o servizi a cui applicano tariffe superiori e/o i fornitori non possano garantire la prenotazione al di sotto di un minimo di notti (in genere in numero di sette). La durata del viaggio è relazionata ad un minimo obbligatorio e un massimo di notti correlati alla tariffa utilizzata. Può essere prolungata fino al massimo consentito dalla validità della tariffa aerea applicata, però sempre prima dell emissione del biglietto e della partenza. Per i voli speciali rientro entro il 16/12/2011. Minimo partecipanti: per l effettuazione di viaggi a date fisse è previsto un numero minimo di partecipanti secondo il tipo di viaggio. L eventuale NON raggiungimento del minimo previsto, ed il conseguente annullamento, sarà comunicato dall Organizzatore almeno 15 giorni prima della data di partenza del viaggio, salvo diversamente indicato nelle norme dei prezzi dei servizi nei vari paesi. PAGAMENTI Acconto: il 25% del prezzo del pacchetto turistico deve essere versato all atto della prenotazione ovvero all atto della richiesta impegnativa. Alcune tariffe aeree di voli di linea richiedono l emissione contestuale alla prenotazione del biglietto per garantirne la tariffa, così come alcuni alberghi o servizi a terra (comprese crociere, tours speciali o su misura) in determinati periodi, possono richiedere il prepagamento al momento della prenotazione. In entrambi i casi, dietro richiesta dell organizzatore i biglietti e/o i servizi da prepagare dovranno essere saldati contestualmente alla conferma degli stessi. I biglietti di linea emessi dall Italia sono in forma di e-ticket (non esistono più biglietti cartacei). Saldo: deve essere versato entro il 21 giorno prima della data partenza, salvo come sopra indicato specifiche richieste da parte dell Organizzatore. Per prenotazioni effettuate dopo i ventuno giorni prima della data di partenza l acconto nella misura del 25% deve essere versato all atto della richiesta impegnativa ed il saldo deve essere versato contestualmente alla conferma dei servizi. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare da parte dell agenzia intermediaria e/o dell organizzatore la risoluzione di diritto del contratto ed il relativo addebito delle eventuali penali a termini di legge. Recesso del consumatore: per l organizzazione dei propri viaggi Press Tours assembla una serie di servizi acquistati da fornitori. Per garantire che i servizi vengano effettivamente resi disponibili dai fornitori a seguito delle prenotazioni effettuate dai viaggiatori ed accettate dall Organizzatore, Press Tours deve assumersi precisi obblighi contrattuali nei confronti dei fornitori stessi. In considerazione di ciò, la facoltà di recesso rappresenta un eccezione rispetto al principio generale del vincolo di contratto. Al di fuori delle ipotesi espressamente disciplinate dal Codice del Consumo il recesso può essere consentito esclusivamente a condizione che il viaggiatore tenga indenne l Organizzatore da costi, spese e perdite che lo stesso andrà a sostenere a causa di tale recesso. In caso di recesso il premio assicurativo non é mai rimborsabile. Inoltre, qualora il recesso avvenga al di fuori delle ipotesi di cui al successivo articolo, il viaggiatore é tenuto a versare, quale corrispettivo per il recesso ex art. 1373, III comma, c.c., quanto di seguito specificato (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, che deve pervenire in un giorno lavorativo, escluso comunque il sabato antecedente a quello di inizio viaggio): a) recesso fino a 31 giorni prima dell inizio del viag- 8 9