LISA MAUROGIOVANNI C U R R I C U L U M VITAE INFORMAZIONI PERSONALI ESPERIENZE LAVORATIVE

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1 LISA MAUROGIOVANNI C U R R I C U L U M VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome MAUROGIOVANNI, Lisa Indirizzo domicilio Via Raffaello Sanzio Andria ( BT) Cellulare (+ 39) lisamaurogiovanni@yahoo.it Nazionalità Italiana Luogo e data di nascita Bari, 19 febbraio 1982 ESPERIENZE LAVORATIVE Periodo (da a) Dal 21 settembre al 30 aprile 2013 Paper Planet srl Tipo di azienda o settore PAPER PLANET azienda leader in Italia e in Europa del settore del packaging di lusso, produzione e distribuzione di shopping bags. Commercio estero Responsabile sviluppo e commercio nei paesi francofoni Si occupa delle vendite, gestisce i rapporti con i clienti esteri e con i fornitori, in special modo francesi, gestisce gli ordini, fornisce assistenza al cliente durante la trattativa commerciale, inoltre gestisce ed organizza eventi fieristici all estero di promozione del prodotto. Periodo (da a) Tipo di azienda o settore Lavoro stagionale Cestim - centro studi immigrazione Via S.Michele alla Porta, Verona Associazione di operatori sociali e culturali che si occupano degli immigrati e delle loro problematiche in ambiti diversi, tra cui la scuola e l università. Insegnante Insegnante di italiano a ragazzi stranieri che frequentano i corsi estivi di italiano organizzati dal Cestim nell'ambito del progetto del Comune di Verona "La lingua come strumento di scambio". Periodo (da a) Da dicembre 2010 Bénévole Association des Consommateurs UFC QUE CHOISIR 06 Nice, France. Tipo di azienda o settore redazione e traduzione di lettere di reclamazione e conciliazione, traduzioni giuridiche stagista Pagina 1 - Curriculum Vitae di

2 Occupazioni principali: assistere i giuristi per i dossier dei consumatori, redigere le lettere in lingua italiana, inglese, spagnola e francese. Periodo (da a) Dal 17 gennaio al 22 gennaio 2010 Fiera del Levante Bari Tipo di azienda o settore Meeting mondiale dei giovani promosso dal Ministero della Gioventù e dalla Regione Puglia, insieme all Agenzia Nazionale per i Giovani. Hostess addetta alla segreteria delegati Responsabile ufficio informazioni / addetto front desk Cura la comunicazione con i delegati, risolve eventuali problemi relativi alla permanenza in Italia, gestisce al meglio il contatto e l accoglienza dell ospite straniero, gestisce le telefonate e la corrispondenza, compila le iscrizioni e si occupa della consegna dei badge per l accesso ai vari workshop tematici di giovani delegati provenienti da tutto il mondo che si confrontano con intellettuali rappresentanti di governi e di organizzazioni internazionali, centri di conoscenza e personalità del mondo dei media, della società civile e del settore privato per condividere idee ed esperienze, prendere decisioni e iniziare nuovi progetti per promuovere lo sviluppo sostenibile e la partecipazione dei giovani alle decisioni locali e globali. Periodo (da a) Da agosto a dicembre 2011 Tipo di azienda o settore Costa Crociere, via XII ottobre 2, Genova Settore turistico Dipendente a bordo della COSTA SERENA Allievo commissario / Customs & Immigration Purser Lavora sulle navi da crociera a stretto contatto con i passeggeri, in particolare cura gli aspetti inerenti l organizzazione e la gestione dei servizi alberghieri, dall accoglienza alla registrazione dei passeggeri, all assegnazione delle relative cabine ed alle pratiche amministrative, oltre alla sicurezza di bordo. Inoltre collabora quotidianamente con le agenzie marittime, la dogana e la polizia di frontiera dei vari porti per il controllo passaporti, visti e permessi di soggiorno per i cittadini non comunitari affinché tutto sia in regola per liberare la nave e permettere così il transito dei passeggeri e della merce soggetta ad autorizzazioni doganali. Periodo (da a) Da luglio 2009 a giugno 2011 Costa Crociere, via XII ottobre 2, Genova Tipo di azienda o settore Settore turistico Dipendente a bordo della COSTA CONCORDIA - COSTA MEDITERRANEA - COSTA ROMANTICA. Addetto front desk / ufficio informazioni Cura la comunicazione con i passeggeri, risolve eventuali problemi relativi alla vacanza a bordo delle navi, gestisce al meglio il contatto e l accoglienza del cliente straniero, sa descrivere in modo completo la struttura e i suoi servizi, scrive o traduce brochure di presentazione delle attività nelle varie lingue. Periodo (da a) Dal 1 gennaio 2009 a maggio 2009 Hotel Villa****, viale La Testa 2, Bisceglie (BA) Tipo di azienda o settore Settore turistico Addetta alla reception, check-in/check-out clienti Pagina 2 - Curriculum Vitae di

3 Responsabile del booking all interno dell hotel Collabora all'organizzazione di fiere e manifestazioni Periodo (da a) Dal 19 febbraio 2007 al 18 aprile 2008 Società Italgroup S.r.l., via Piero della Francesca 1, Andria (BA) Tipo di azienda o settore Azienda import-export settore abbigliamento Impiegata commercio estero Responsabile del commercio estero, collabora al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla gestione delle attività di Customer Satisfaction all'interno della struttura aziendale; si occupa delle vendite (elaborazione del preventivo, proposta commerciale, stipula del contratto), gestisce i rapporti con i clienti esteri e con i fornitori, in special modo francesi e del sud est asiatico, gestisce gli ordini (comunicazione ordine alla casa madre e archiviazione), fornisce assistenza al cliente durante la trattativa commerciale e anche post-vendita e tiene traccia degli ordini insoluti, inoltre gestisce una rete di agenti rilevando i dati di vendita e producendo rendicontazioni periodiche al fine di interpretare l'andamento delle vendite, in seguito in base ai risultati ottenuti organizza le diverse attività di vendita e di promozione, gestisce i campionari e il materiale connesso, sceglie e organizza la distribuzione del materiale promozionale (merce in promozione, materiale pubblicitario e omaggi), decide le comunicazioni circolari operative per gli agenti e gestisce le attività di segreteria nell'ambito dell'ufficio vendite. Periodo (da a) Dal 20 ottobre al 5 giugno 2006 FRAGONAR VIAGGI di Giorgio e Romano S.r.l. in via V.Pisani, 6/A Andria (BA) Tipo di azienda o settore Agenzia Viaggi Impiegata Programmatore viaggi, preparazione ed emissione biglietteria ferroviaria, aerea e marittima, organizzazione pacchetti viaggio individuali e di gruppo in Italia e all estero. Periodo (da a) Dal 18 luglio 2006 al 18 agosto 2006 Tipo di azienda o settore INNOVATION Agenzia Viaggi Group Leader Responsabile di ragazzi italiani in viaggio studio a Galway in Irlanda. ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) 2009 Nome e tipo di istituto di istruzione STAR CENTER simulation, training, assessment & research Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita CERTIFICATE OF TRAINING of Genova 40 hour Basic Safety Training course This course consists of the following: -Personal Survival Techniques -Fire Prevention and Fire Fighting -Elementary First Aid -Personal Safety and Social Responsibility -Course is open to all seafarers employed or engaged in any capacity on board ship. Pagina 3 - Curriculum Vitae di

4 Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Soddisfacentemente completato Alla fine del corso il trainee sarà capace di dimostrare competenze nell ambito della sopravvivenza in mare in caso di abbandono della nave, minimizzare il rischio di incendio, prendere immediatamente l iniziativa in caso di incidente o di emergenza medica secondo le procedure di emergenza, seguendo le pratiche di lavoro in sicurezza e comunicando con gli altri. Date (da a) 2008 Nome e tipo di istituto di istruzione UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BARI Via Garruba, Bari Principali materie / abilità Lingue e letterature straniere professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita LAUREA QUINQUENNALE IN LETTERATURE STRANIERE con specialistica in Teoria e Prassi della Traduzione Tecnico-Scientifica classe 104/S Livello nella classificazione Votazione 110 / 110 nazionale (se pertinente) Date (da a) 2005 Nome e tipo di istituto di istruzione INSTITUTO CERVANTES DE MADRID Principali materie D.E.L.E. - Diploma de Español como Lengua Extranjera (Diploma di Spagnolo come Lingua Straniera) Esame ufficiale che attesta il grado di competenza e padronanza della lingua spagnola rilasciato dal Ministerio de Educación y Ciencia. Date (da a) Nome e tipo di istituto di istruzione LICEO LINGUISTICO CARLO TROYA, Andria (BA) Qualifica conseguita Diploma di maturità linguistica 80/100 PERSONALI MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INGLESE FRANCESE SPAGNOLO Capacità di lettura ottima ottima ottima Capacità di scrittura Ottima ottima ottima Capacità di espressione orale Ottima ottima ottima Pagina 4 - Curriculum Vitae di

5 RELAZIONALI Buone capacità relazionali e comunicative acquisite attraverso l'esperienza maturata come traduttrice ed interprete: 2005 Erasmus : progetto universitario, studio e approfondimento della lingua e cultura spagnola nell università di filologia di Valencia in Spagna Group leader: responsabile di studenti italiani nell istituto irlandese di Galway Responsabile squadra calcio irlandese nella disputa Italia-Irlanda che si è tenuta nello stadio San Nicola di Bari. ORGANIZZATIVE TECNICHE CAPACITÀ ARTISTICHE PATENTI Significative capacità organizzative e linguistiche acquisite attraverso la partecipazione a fiere, eventi e manifestazioni internazionali. Rapporti interculturali mantenuti tramite attività di volontariato in centri d'insegnamento della lingua italiana per cittadini extracomunitari. Uso abituale del computer, di Internet e della posta elettronica. Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e dei programmi Word, Excel e PowerPoint, buon utilizzo del programma SA&PI (Ship Administration & Passenger Information), acquisito durante l esperienza front office nelle navi da crociera e AMADEUS programma utilizzato nell agenzia di viaggio per effettuare prenotazioni di viaggi in linea. Buona conoscenza del linguaggio HTML e del programma grafico Paint Shop Pro. Pittura e disegno: mostre di quadri ad olio e disegni a carboncino. B Autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della vigente normativa sulla Privacy Pagina 5 - Curriculum Vitae di