Azienda Ospedaliero Universitaria Città della Salute e della Scienza di Torino

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1 Azienda Ospedaliero Universitaria Città della Salute e della Scienza di Torino Gara per la fornitura, in noleggio triennale compresa manutenzione per 36 mesi, di HW, Stampanti a Colori e Portatili" occorrenti a Città della Salute e della Scienza di Torino

2 OGGETTO DELLA FORNITURA Il contratto ha per oggetto la fornitura, in noleggio per 36 mesi comprensiva di manutenzione triennale, complessiva dell'hw indicato come requisiti minimi indicati al successivo articolo 2 e dei servizi connessi indicate nei successivi articoli.

3 1 REQUISITI MINIMI DELL' HW ARTICOLO 1 - NOTEBOOK STANDARD con le seguenti caratteristiche minime: Tipo di chassis Notebook con display da 15 Sistema Operativo Processore Memoria RAM Unità a disco rigido interna lettore CD-ROM e DVD Adattatore video Audio Porte esterne I/O Interfaccia di rete Tastiera Mouse/dispositivo di puntamento Cavi Altre caratteristiche Display Licenza all'ultima versione di Windows con installato Windows 10 Professional a 64 bit e quindi munita di downgrade (deve essere fornita anche l'sa di Microsoft per tutto il periodo del noleggio) I PC notebook offerti dovranno essere tali da raggiungere un punteggio minimo pari a 1086 (vedi intel i5 ultima versione o similari), valore indice misurato attraverso SysMark 2014, SO MS Windows 10 Pro, Overall rating 8 GB HD di capacità da 500GB SATA Lettore e masterizzatore DVD double layer (formati gestiti: DVD +/-R +/-RW, CD -R/-RW) SATA Scheda grafica HD Scheda audio di tipo HD con altoparlante interno con jack per cuffie e microfono 2 porte USB Porta RJ-45 ingresso e uscita audio HDMI VGA Display port Le porte possono essere ottenute anche tramite convertitori Scheda integrata Ethernet 10/100/1000 Gigabit Incorporata Integrato Cavo UTP RJ 45 CAT 5e (3 metri) + cavo e alimentatore elettrico Marchi primari, no pc assemblati, lettore di schede di memoria 2 in 1 SD e MMC, wifi bgn, bluetooth 4.0, webcam integrata Schermo LCD Certificazioni Energy Star 5.2 Manutenzione Manutenzione Hardware e software Full Risk 3 anni on site. Intervento risolutivo entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Il fornitore dovrà mettere a disposizione un apposito help-desk telefonico e via mail con tracciatura del ticket di chiamata. Luogo di Consegna Presidi vari dell'aou Città della salute e della scienza di Torino

4 ARTICOLO 2 NOTEBOOK EVOLUTO con le seguenti caratteristiche minime: Tipo di chassis Notebook con display da 13 Sistema Operativo Processore Memoria RAM Unità a disco rigido interna Adattatore video Audio Porte esterne I/O Interfaccia di rete Tastiera Mouse/dispositivo di puntamento Cavi Altre caratteristiche Licenza all'ultima versione di Windows con installato Windows 10 Professional a 64 bit e quindi munita di downgrade (deve essere fornita anche l'sa di Microsoft per tutto il periodo del noleggio) I PC notebook offerti dovranno essere tali da raggiungere un punteggio minimo pari a 1138 (vedi intel i7 ultima versione o similari), valore indice misurato attraverso SysMark 2007 Preview, SO MS Windows 7 Pro, Overall rating 8GB Display 13 Modelli di mercato simili HD di capacità da 256GB SSD stato solido Scheda grafica HD Scheda audio di tipo HD con altoparlante interno con jack per cuffie e microfono 2 porte USB Porta RJ-45 ingresso e uscita audio HDMI VGA Display port Le porte possono essere ottenute anche tramite convertitori Scheda integrata Ethernet 10/100/1000 Gigabit Incorporata Integrato Cavo UTP RJ 45 CAT 5e (3 metri) + cavo e alimentatore elettrico Marchi primari, no pc assemblati, lettore di schede di memoria 2 in 1 SD e MMC, wifi bgn, bluetooth 4.0, webcam integrata Nessun modello specifico Certificazioni Energy Star 5.2 Manutenzione Manutenzione Hardware e software Full Risk 3 anni on site. Intervento risolutivo entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Il fornitore dovrà mettere a disposizione un apposito help-desk telefonico e via mail con tracciatura del ticket di chiamata. Luogo di Consegna Presidi vari dell'aou Città della salute e della scienza di Torino ARTICOLO 3 - STAMPANTE A COLORI STANDARD con le seguenti caratteristiche minime: Scheda di rete ethernet 10/100 incorporata con funzionalità standard di stampa

5 remota caricatore automatico capacità 300 fogli Schermo lcd formato a4 28 pagine per minuto sia a colori che in bianco e nero fronte e retro laser a colori Modello stampanti con simili caratteristiche in azienda Brother HL8250CDN. Manutenzione Manutenzione Hardware e software Full Risk 3 anni on site. Intervento risolutivo entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Il fornitore dovrà mettere a disposizione un apposito help-desk telefonico e via mail con tracciatura del ticket di chiamata. Luogo di Consegna Presidi vari dell'aou Città della salute e della scienza di Torino ARTICOLO 4 - STAMPANTE A COLORI EVOLUTA con le seguenti caratteristiche minime: Scheda di rete ethernet 10/100/1000 incorporata con funzionalità standard di stampa remota caricatore automatico vassoio 1 universale capacità 100 fogli caricatore vassoio 2 capacità 525 fogli Schermo lcd formato A4 50 pagine per minuto sia a colori che in bianco e nero fronte e retro Colori 1GB memoria di stampa Modello stampanti con simili caratteristiche in azienda Xerox 8580 Manutenzione Manutenzione Hardware e software Full Risk 3 anni on site. Intervento risolutivo entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Il fornitore dovrà mettere a disposizione un apposito help-desk telefonico e via mail con tracciatura del ticket di chiamata. Luogo di Consegna Presidi vari dell'aou Città della salute e della scienza di Torino Referenti per la consegna: Sig.ra Gusai mgusai@cittadellasalute.to.it ARTICOLO 5 - STAMPANTE PER ETICHETTE E BRACCIALETTI con le seguenti caratteristiche minime: Zebra modello TPL2824 Plus con connessione ethernet

6 Per quanto riguarda la richiesta specifica della marca e modello si richiede esclusivamente hw della marca e modello specificato per i seguenti motivi: continuità nella competenza del personale per compatibilità con le attuali procedure e progetti Manutenzione Manutenzione Hardware e software Full Risk 3 anni on site. Intervento risolutivo entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Il fornitore dovrà mettere a disposizione un apposito help-desk telefonico e via mail con tracciatura del ticket di chiamata. Luogo di Consegna Presidi vari dell'aou Città della salute e della scienza di Torino ARTICOLO 6 - LETTORE OTTICO - minime: con le seguenti caratteristiche LETTORI DI BARCODE DATALOGIC TOUCH 65/90 CON PULSANTE PER LA LETTURA (Trigger Button) COMPLETI DI CAVO PER CONNESSIONE DEL DISPOSITIVO AL PC ATTRAVERSO PORTA USB o modelli successivi aventi caratteristiche tecniche uguali o superiori in caso di prodotto fuori produzione Per quanto riguarda la richiesta specifica della marca e modello si richiede esclusivamente hw della marca e modello specificato per i seguenti motivi: continuità nella competenza del personale per compatibilità con le attuali procedure e progetti Manutenzione Manutenzione Hardware e software Full Risk 3 anni on site. Intervento risolutivo entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Il fornitore dovrà mettere a disposizione un apposito help-desk telefonico e via mail con tracciatura del ticket di chiamata. Luogo di Consegna Presidi vari dell'aou Città della salute e della scienza di Torino PER TUTTI GLI ARTICOLI LADDOVE PREVISTO: Il sistema operativo dovrà essere consegnato, munito di licenza, nella sua ultima versione disponibile (ove non esplicitamente specificato) ed in lingua italiana. L installazione potrà essere effettuata a 32 bit o a 64 bit. Tutti i prodotti in precedenza indicati dovranno essere forniti nella loro ultima versione ed in lingua italiana, dovranno avere anche installata l ultima versione dei relativi Service Pack; tali software devono includere tutti i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema. Qualora i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema non fossero compresi nel Sistema Operativo, gli stessi dovranno essere forniti su appositi supporti. Ciascun prodotto software, in ogni caso, deve essere installato e reso completamente operativo su ciascuna apparecchiatura consegnata.

7 Il fornitore dovrà installare e mantenere l'installazione degli applicativi aziendali compresa l'installazione client dell'antivirus aziendale. TUTTI I LOTTI Installazione e configurazione Il fornitore dovrà installare e configurare le apparecchiature come da specifiche dell'azienda: creazione di un master con installati stutti i software aziendali distribuzione ed installazione degli articoli presso reparti e uffici Smaltimento materiali E' a carico del fornitore l'eventuale smaltimento del materiale di consumo e del materiale di installazione (vedi imballaggi vari). Questo per tutti gli oggetti della fornitura. GARANZIA/MANTENZIONE I tempi indicati nei lotti decorrono dalla data del collaudo REQUISITI TECNICI E DI CONFORMITA' Le apparecchiature fornite devono essere nuove di fabbrica, costruite utilizzando parti nuove e devono rispondere alle caratteristiche di seguito descritte. Il Fornitore dovrà garantire la conformità delle apparecchiature alle normative CEI o ad altre disposizioni internazionali riconosciute e, in generale, alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle apparecchiature medesime ai fini della sicurezza degli utilizzatori. DOTAZIONI Ogni apparecchiatura deve essere fornita con tutto il necessario per farla funzionare in condizioni ottimali. Sono quindi da fornire ad esempio tutti i cavi di connessione, elettrica, rete, usb, rs232, ecc...

8 2 SERVIZI DI CONSEGNA La consegna di tutto quanto previsto nell offerta si intende porto franco comprensiva di tutte le spese di imballo, trasporto, etc, e quant altro previsto nell offerta e nel presente capitolato, nulla escluso. Salvo indicazioni diverse, la consegna deve essere effettuata alla SC ICT ed Ingegneria Clinica. La consegna di tutto quanto previsto nell offerta dovrà essere effettuata a rischio e spese dell Impresa aggiudicataria e dovrà essere terminata (conclusa) entro e non oltre 30 gg solari dalla comunicazione dell aggiudicazione L eventuale clausola migliorativa contrattuale (dichiarata in offerta ed approvata) che preveda un termine di consegna minore, s intende comunque vincolante e, salvo indicazioni diverse, è da intendersi espressa in giorni solari. Il documento di accompagnamento deve obbligatoriamente riportare i riferimenti del buono d ordine (in caso contrario la consegna non può essere accettata); la firma di qualunque documento di trasporto/consegna non costituisce in alcun modo certificazione di collaudo o liquidabilità delle spettanze. Anche nel caso in cui la normativa fiscale non prevedesse la necessità di emissione dei documenti di trasporto/consegna il fornitore si impegna a compilare, far firmare e consegnare copia di equivalente foglio di consegna con la descrizione dei colli e dell oggetto. La consegna avverrà alla presenza del Direttore della S.C. Sistemi Informativi o suo delegato che, insieme al legale rappresentante del fornitore o suo incaricato, firmeranno il documento di consegna. Sino al superamento del collaudo con esito positivo, non essendo stata certificata la presenza o il funzionamento di tutte le componenti, l Amministrazione non risponde di furti o smarrimenti, fatte salve le responsabilità personali direttamente perseguibili. L intera fornitura dovrà essere corredata, e l'onere relativo compreso nell importo di fornitura, dalla manualistica in italiano (o se presenti solo in inglese saranno consegnati in inglese con una sintetica traduzione in italiano) e in particolare da: 1 manuale utente per l'utilizzo degli hw compresi nella fornitura 1 manuale tecnico/operativo, di installazione e di amministrazione del sistema 2 CD Rom per l installazione del software compresi nella fornitura

9 3 SERVIZI DI INSTALLAZIONE Nella fornitura deve essere compreso il servizio di installazione del hw previsto in offerta presso l Azienda Città della Salute e della Scienza di Torino. Alla fine dell installazione dovrà essere compilato il relativo verbale, su modulo fornito all amministrazione, contenente la descrizione delle operazioni di installazione effettuate L installazione del hw e di tutto quanto previsto nell offerta deve essere effettuata a regola d arte e terminata entro 15 giorni solari dalla data di consegna.

10 4 COLLAUDO Le spese relative al collaudo dell intera fornitura si intendono a carico della ditta aggiudicataria. Le operazioni di collaudo termineranno entro e non oltre 30 giorni solari dalla data di fine servizi (sostituzione ed installazione nuovi dispositivi) I pagamenti relativi ai canoni spettanti non saranno effettuati se non previo superamento del collaudo stesso con esito positivo. Il ritardo del superamento del collaudo (per inadeguatezza installativa, mancata consegna dei manuali o di un elemento accessorio) viene considerato alla stessa stregua del ritardo di consegna con conseguente applicazione delle penali. I verbali di collaudo, con la certificazione del superamento positivo dello stesso dovranno essere redatti e firmati dal legale rappresentante della ditta aggiudicataria, o suo delegato e controfirmati dai componenti della commissione di collaudo. La Commissione che effettuerà le operazioni di collaudo sarà composta da: SC ICT ed Ingegneria Clinica la Ditta aggiudicataria Il collaudo si considera accettato alla data in cui la commissione collaudatrice dell azienda composta come sopra descritto, accerti la presenza e il corretto funzionamento e la conformità dell intera fornitura a quanto previsto dal presente Capitolato. Non è ammesso il collaudo parziale della fornitura. Nel caso in cui il fornitore non sia in grado di consegnare una parte di quanto offerto ed ordinato e richieda il superamento parziale del collaudo ed il pagamento della quota relativa alla parte consegnata, si ricade nell articolo delle inadempienze contrattuali (vedi art. 6 Livelli di servizio e penali ).

11 5 SERVIZI DI MANUTENZIONE HW Le attività richieste all Aggiudicatario riguardano l erogazione dei servizi di help desk e di manutenzione hw per 36 mesi a partire dal collaudo positivo. 1) Help desk: accessibile dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 17,30 (esclusi i festivi) e con personale adeguato in termini di competenza per il supporto e l assistenza tecnica 2) Manutenzione correttiva La manutenzione correttiva è volta a rimuovere le cause e gli effetti dei malfunzionamenti dell' hw. A fronte della segnalazione inoltrata, l aggiudicatario dovrà risolvere i malfunzionamenti entro i tempi di ripristino di seguito elencati con interventi ONSITE. Caratteristiche minime a) Disponibilità del servizio : dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 17,30 (esclusi i festivi) b) Tipologie di errori/anomalie di funzionamento dell' hw e tempi di ripristino intervento risolutivo entro 24 ore solari Tali tempi sono da considerarsi nell ambito della disponibilità del servizio richiesta. Le apparecchiature in oggetto dovranno comunque avere anche una garanzia totale di almeno dodici mesi dalla data di collaudo da parte dell ente appaltante, a meno di un accertamento di colpa grave o manomissione durante l utilizzo da parte del personale dell Azienda. Ogni intervento manutentivo dovrà riportare prestazioni e funzionalità della macchina allo stato originario. Inoltre, durante ogni intervento, il tecnico dovrà verificare l'aggiornamento dei firmware di ogni singola parte e consigliare al personale dell'azienda eventuali upgrade. Questi upgrade dovranno essere effettuati gratuitamente. L'help-desk dovrà dare un numero di ticket che l'utente potrà utilizzare per sollecitare e verificare il corretto svolgimento dell'intervento.

12 6 LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI Per ogni giorno solare di ritardo, rispetto ai termini di cui all art. 2 del presente capitolato ( Servizi di consegna ) stabiliti per la consegna di tutto quanto previsto in offerta, ovvero a quelli migliorativi proposti dal fornitore in offerta, verrà applicata un penale di Euro 500,00; Per ogni giorno solare di ritardo rispetto ai termini di cui all art. 3 del presente capitolato (tempi installazione) ovvero a quelli migliorativi proposti dal fornitore nel progetto offerta, verrà applicata una penale di Euro 500,00; Per ogni giorno solare successivo al collaudo effettuato con esito negativo e fino al giorno di superamento del collaudo con esito positivo, in conformità a quanto previsto dall art. 4 del presente capitolato ( Collaudo ), verrà applicata una penale di Euro 500,00; Per ogni ora di ritardo rispetto al tempo di ripristino previsto dall art. 5 ( Servizi di manutenzione software ) per il servizio di manutenzione SW proposto nel progetto offerta (da intendersi come numero di ore solari in eccedenza rispetto ai tempi di ripristino offerti, nell'ambito di disponibilità del servizio richiesta), verrà applicata un a penale di Euro 300,00; Fatti salvi i casi di forza maggiore imputabili al Committente, ogni qualvolta, durante la validità del contratto, non vengano rispettati i livelli di servizio il Fornitore si impegna a risarcire il Committente in accordo ai punti precedenti. E fatta salva in ogni caso la possibilità di richiedere il rimborso di maggior danno derivante dal mancato rispetto del presente Capitolato. L ammontare della penalità sarà addebitato sui crediti del soggetto aggiudicatario. Tale penale sarà detratta dalle eventuali fatture in corso di liquidazione, tranne che per i ritardi del servizio di manutenzione.

13 7 BREVETTI INDUSTRIALI E DIRITTI D'AUTORE L'aggiudicatario assume ogni responsabilità conseguente all'uso di dispositivi o all'adozione di soluzioni tecniche o di altra natura che violino diritti di brevetto, di autore ed in genere di privativa altrui. In caso che venga promossa nei confronti dell Azienda un'azione giudiziaria da parte di terzi che vantino diritti sui prodotti acquistati o licenze d uso, l'aggiudicatario assume a proprio carico tutti gli oneri conseguenti incluse le spese eventualmente sostenute per la difesa in giudizio.

14 8 LICENZE D USO La fornitura comprende le licenze d uso perpetue per il sw offerti; dovranno essere forniti i contratti di licenza originali della casa produttrice dei software utilizzati; nel caso in cui tali licenze comprendessero delle clausole a sfavore dell Azienda Sanitaria, le stesse non avranno alcun valore nel rapporto contrattuale tra l Azienda e il fornitore. Nel caso in cui il s/w fosse protetto da sistemi hardware per la protezione della copia (chiave hardware), l Azienda si impegna a custodirla ed a proteggerla da qualsivoglia comportamento illecito e deterioramento, ed in caso di sottrazione, a denunciare il fatto alla autorità giudiziaria competente; in caso di guasto/rottura l Azienda si impegna a restituirla; in ogni caso, ferme restando le responsabilità dei singoli, il fornitore si impegna a riparare/sostituire o fornire una nuova chiave hardware e la reinstallazione senza alcun onere aggiuntivo per l Azienda, in quanto la non disponibilità della chiave stessa non può costituire ipso facto la decadenza del contratto di licenza.