FOGLIO INFORMATIVO n CONTO CORRENTE ESTERO EUR/Divisa Estera

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1 FOGLIO INFORMATIVO n INFORMAZIONI SULLA BANCA CREDITO COOPERATIVO CASSA RURALE ED ARTIGIANA DI PALIANO soc.coop. Sede: Viale Umberto I, 53 - cap Paliano (FR) Tel.: 0775/ Fax: 0775/ bccpaliano@paliano.bcc.it sito internet Registro delle Imprese della CCIAA di Frosinone n Iscritto all Albo della Banca d Italia n codice ABI Iscritto all Albo delle Società Cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COS È IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto estero è un conto corrente acceso a non residenti valutari. Può essere aperto in euro o in divisa diversa dall euro. Il cliente può disporre: versamenti e prelevamenti, bonifici, finanziamenti in valuta, compravendita di titoli, arbitraggi. I fondi possono essere prelevati emettendo assegni o ritirando direttamente contanti. In caso di versamento di denaro contante per importo pari o superiore ad un controvalore di Euro ,00, l intestatario del conto è tenuto a produrre opportuna documentazione (Dichiarazione transfrontaliera o Dichiarazione di provenienza fondi). Il conto in valuta è un conto corrente acceso a soggetti residenti, in divisa diversa dall euro. Il cliente può disporre versamenti e prelevamenti, bonifici, arbitraggi, compravendita di titoli. I fondi possono essere prelevati emettendo assegni o ritirando direttamente contanti. Gli interessi maturati sono assoggettati alla ritenuta prevista per i conti interni in euro. Il cliente ricorre a questa tipologia di operazione per annullare il rischio di cambio nel regolamento di pagamenti futuri nella divisa del conto e/o per avere disponibilità immediata della divisa. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia denominato Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito presso tutte le filiali della banca e sul sito della banca NFORMAZIONI SUL Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 1 di 16

2 CONDIZIONI ECONOMICHE CHE COS È IL CONTONTE CAPITALIZZAZIONE DEGLI INTERESSI Viene effettuata annualmente sia per gli interessi a debito che per quelli a credito. IMPOSTA DI BOLLO PER ESTRATTO CONTO Nella misura stabilita per legge, attualmente pari a Euro 34,20 all anno per le persone fisiche e Euro 73,80 all anno per i soggetti diversi dalle persone fisiche. Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Gestione Liquidità VOCI DI COSTO EUR In Divisa Estera Spese per l apertura del conto Canone annuo Numero di operazioni annuali incluse nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Euro 60,00 (euro 15,00 a trimestre) Euro 120,00 (euro 30,00 a trimestre) SPESE FISSE Servizi di pagamento Canone annuo carta di debito nazionale Bcc Cash MAESTRO Canone annuo carta di debito internazionale Bcc Cash MAESTRO Canone annuo carta di credito Bcc MASTERCARD Canone trimestrale per il servizio di internet banking Famiglie con funzioni informative Euro 7,75 Euro 7,75 Max Euro 100,00 Euro 3,00 Non prevista Non prevista Non Prevista Home Banking Canone trimestrale per il servizio di internet banking famiglie con funzioni dispositive Canone trimestrale per il servizio di internet banking Imprese con funzioni informative Euro 7,00 Euro 5,00 Canone trimestrale per il servizio di internet banking Imprese con funzioni dispositive Euro 10,00 Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 2 di 16

3 Gestione liquidità Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) Sportello e/o on line Euro 1,00 escluse le scritture con: causale 5 Prelevamento su nostro bancomat causale 16 causale 18 Interessi e competenze causale Imposta di bollo causale Pagamento ritenute alla fonte causale 43 Operazione PagoBancomat causale 62 Saldo causale 68 Storno scritture Sportello e/o on line Euro 3,00 escluse le scritture con: causale 16 causale 18 Interessi e competenze causale Imposta di bollo causale Pagamento ritenute alla fonte causale 60 Rettifica valute causale 62 Saldo causale 68 Storno scritture Elaborazione e invio estratto conto cartaceo Euro 1,50 Euro 1,50 SPESE VARIABILI Elaborazione e invio estratto conto on line sui prelevamenti in contante 1% dell importo del prelevamento sui versamenti in contante 1% dell importo del versamento Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia 1,03 Servizi di pagamento Bonifico verso Italia e Ue euro con addebito in c/c - disposti allo sportello per cassa - disposti allo sportello con addebito in conto corrente tasso di cambio commissioni spese valuta di addebito Euro 10,00 Euro 3, valutario nel durante 0,15% con un minimo di Euro 10,00 e massimo Euro 250,00 3,00 giorno operazione - disposti tramite internet banking Euro 1,00 Per maggiori informazioni si veda lo specifico foglio informativo. Per maggiori informazioni si veda lo specifico foglio informativo. Domiciliazione utenze 1,03 Non prevista Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 3 di 16

4 VOCI DI COSTO EUR Divisa Estera INTERESSI SOMME DEPOSITATE Interessi creditori Tasso creditore annuo nominale Tasso creditore annuo effettivo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Tasso debitore annuo nominale massimo 1 12,50% 12,50% Tasso debitore annuo effettivo sulle somme utilizzate 2 13,09% 13,09% - Commissione sull accordato trimestrale - 0,50% 0,50% FIDI E SCONFINAMENTI Fidi Sconfinamenti extra-fido Spese collegate all erogazione del credito: - Istruttoria iniziale finalizzata alla concessione del fido o revisione ordinaria; Revisione semplificata e revisione automatica Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate 3 Tasso effettivo debitore annuo sulle somme utilizzate 4 1,00% - minimo Euro 20,00 massimo Euro 250,00 0,20% 15,50% 16,42% 1,00% - minimo Euro 20,00 massimo Euro 250,00 0,20% 15,50% 16,42% 5 Altre spese 6 Spesa per intervento manuale causa assenza fondi: (vedi definizione in legenda) euro 7,50 euro 7,50 1 Si veda anche il foglio informativo del relativo contratto. 2 Si veda anche il foglio informativo del relativo contratto. 3 Si veda anche il Foglio Informativo del relativo contratto. 4 Si veda anche il Foglio Informativo del relativo contratto. 5 Si veda anche il Foglio Informativo del relativo contratto. 6 Si veda anche il Foglio Informativo del relativo contratto. Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 4 di 16

5 Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate 15,50% Libor1m+4,5 p.p. Sconfinamenti in assenza di fido Tasso effettivo debitore annuo sulle somme utilizzate 16,42% Libor1m+4,5 p.p. Altre spese Spesa per intervento manuale causa assenza fondi: (vedi definizione in legenda) euro 7,50 euro 7,50 CAPITALIZ- ZAZIONE Periodicità Trimestrale (marzo giugno settembre dicembre) Annuale DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE Contanti/ assegni circolari stessa banca Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d Italia Assegni bancari altri istituti Vaglia e assegni postali Stesso giorno / nn Stesso giorno Stesso giorno n. 4 giorni lavorativi n. 4 giorni lavorativi n. 4 giorni lavorativi Giorno operazione Giorno operazione Giorno operazione n. 8 giorni lavorativi n. 8 giorni lavorativi n. 8 giorni lavorativi VALUTE SUI VERSAMENTI contante, assegni di c/c CRA Paliano assegni circolari emessi da ICCREA assegni circolari emessi da altre Aziende di credito assegni di c/c esigibili su piazza assegni di c/c esigibili fuori piazza titoli postali su piazza titoli postali fuori piazza Stesso giorno / nn Stesso giorno Stesso giorno n. 4 giorni lavorativi n. 4 giorni lavorativi n. 4 giorni lavorativi Giorno operazione Giorno operazione Giorno operazione n. 8 giorni lavorativi n. 8 giorni lavorativi n. 8 giorni lavorativi VALUTE SUI PRELEVAMENTI contante ed a mezzo bancomat giorno operazione giorno operazione Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo agli sconfinamenti in assenza di fido, assimilabile alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca ( Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 5 di 16

6 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITA CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA Remunerazione delle giacenze Tasso creditore al lordo della ritenuta fiscale vigente EUR Divisa Estera Tasso creditore 0,00% 0,00% SERVIZI DI PAGAMENTO Assegni EUR Divisa Estera Carnet Euro Euro Richieste bene fondi su conti residenti Euro 3,00 Euro 3,00 Richieste bene fondi conti esteri e in valuta Euro 15,00 + spese Euro 15,00 + spese Richiami assegni/effetti (più spese) Euro 6,00 Euro 15,00 ogni messaggio swift + Check truncation per impagato, storno e copia Euro 7,50 Euro 15,00 + Check truncation messaggi vari Euro 7,50 Euro 15,00 + Esito elettronico assegni per impagato, storno e copia Euro 7,50 Esito elettronico assegni messaggi vari Euro 7,50 Assegno insoluto (oltre spese ICCREA e postali) Euro 6,00 0,15% min Euro 15,00 max Euro 30,00 pagamento Tardivo assegni Euro 10,00 Recupero costi invio Preavviso di revoca all autorizzazione per Euro 6,20 emissione assegni bancari e postali Assegno protestato (oltre spese ICCREA e postali) 2,00% min. Euro 6,00 max Euro 25,82 0,15% min Euro 15,00 max Euro 30,00 Recupero sp. Postali per invio assegni tornati insoluti e/o protestati Euro 6,20 Euro 6,20 Emissione assegni circolari per cassa Euro 3,00 per ogni assegno Carta Bancomat EUR Divisa Estera Spese rilascio tessera Non disponibile Spese di sostituzione tessera Euro 7,75 = Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 6 di 16

7 Spese Annuali di gestione = Spese di blocco zero = Spese di informativa precontrattuale zero = Limiti di Utilizzo se previsto dalla tipologia del conto A) BANCOMAT ATM - Prelievi di contante in Italia presso sportelli automatici ATM: importo disponibile Giornaliero : Euro 150,00 Mensile: Euro 750,00 - Prelievo di contante in Italia presso ATM della Banca: : Spese per operazione - Prelievo di contante in Italia presso ATM dello stesso Centro di autorizzazione: Spese per operazione si - Prelievo di contante in Italia presso ATM di altre Banche di Credito Cooperativo: Spese per operazione si Prelievo di contante in Italia presso ATM di altre Banche: Euro 1,50 Spese per operazione si B) PagoBANCOMAT - Pagamenti in Italia presso esercizi convenzionati: importo disponibile Giornaliero Euro 500,00 Mensile Euro 500,00 Spese per operazione secondo la tipologia di conto corrente C) ATM-POS esteri - Prelievi di contante all estero presso sportelli automatici ATM: importo disponibile Giornaliero ctv Euro 150,00 Mensile ctv Euro 750,00 Euro 1,50 Spese per operazione secondo la tipologia di conto corrente Carta di Credito Quota Rilascio e rinnovo annuale massima EUR Divisa Estera Carta Bcc Classic Euro 52,00 Non disponibile Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 7 di 16

8 Carta Bcc Gold Euro 100,00 Non disponibile Carta di Credito Prepagata Quota rilascio carta EUR Divisa Estera Carta Bcc Tasca Euro 15,00 Non disponibile Utenze EUR Divisa Estera Pagamento bollettini presso uffici postali (oltre spese postali) addebito in c/c consegnati ultimo giorno utile Pagamento Bollettini Fastbank Ricarica Mediaset Bollo ACI Canone RAI Euro 2,50 Euro 5,16 Euro 2,00 Gratuita Euro 2,00 Non disponibile - ATM WEB/Multifunzione Euro 1,50 - Sportello Euro 1,50 - Home Banking Euro 1,00 Bollette AMEA e ARKESIA Gratuito Non disponibile Pagamento Effetti Gratuito Non disponibile Pagamento RI.BA. Gratuito Non disponibile Incasso bollettini Rav (riscossione mediante avviso) addebito in c/c Euro 1,55 Non disponibile Incasso bollettini bancari Freccia Euro 1,50 Non disponibile Disposizioni varie (fitti, pag.condominiali, ecc.) Euro 1,50 Non disponibile Rate finanziamenti altri Istituti (diversi da MAV) Euro 5,16 Non disponibile Vari presso altri Istituti Credito e/o pubblica amministrazione (diversi da MAV) Euro 5,16 Non disponibile Viacard, Telepass Family (recupero spese Autostrade) Gratuito Non disponibile Pagamento Utenze Enel Telecom ecc Euro 1,50 Non disponibile Incasso vincite (oltre spese) 0,20% min. Non disponibile 100,00 max 1.000,00 Attestati bancari e certificazioni varie (su richiesta clientela) Euro 5,16 Attivazione P.O.S. (recupero sp. Acquisto, installazione e rimborso Non disponibile manutenzione) installazione Servizio di Fermo Posta con Casellario Postale (annue anticipate) Euro 10,33 Euro 10,33 Pagamenti Ricorrenti EUR Divisa Estera Addebiti per domiciliazione r.i.d. Euro 1,03 Non disponibile BONIFICI DOMESTICI BONIFICI DI IMPORTO NON RILEVANTE (fino ad ,00) BONIFICI IN PARTENZA Bonifici Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 8 di 16

9 Bonifici ordinari su CRA Paliano per cassa addebito in c/c disposizioni ripetitive Bonifici ordinari su altri Istituti per cassa addebito in c/c disposizioni ripetitive zero zero zero 10,00 3,00 3,00 Valute Bonifici documentati (oltre la commissione) Valuta di addebito 7,75 Data esecuzione BONIFICI IN ARRIVO Bonifici Ordinari Valuta Valuta di accredito in c/c Data ricezione dei fondi (data regolamento) BONIFICI DI IMPORTO RILEVANTE (superiori ad ,00) I bonifici della specie devono essere ordinati entro e non oltre le ore 10,30. Nel caso di superamento di tale orario, l'operatività è differita al giorno lavorativo successivo. Possono essere eseguiti solo con addebito in c/c Valuta di addebito 10,00 data esecuzione BONIFICI ESTERI BONIFICI SULL ESTERO Cambio Spese Valuta di addebito in c/c Tasso di cambio BONIFICI DALL ESTERO Cambio Spese Valuta di accredito in c/c BONIFICI TRANSFRONTALIERI I bonifici transfrontalieri (fino a ,00 euro) sono valutario nel durante 0,15% con un minimo di Euro 10,00 e massimo Euro 250,00 3,00 giorno operazione valutario nel durante valutario nel durante 0,15% con un minimo di Euro 10,00 e massimo Euro 250,00 3,00 Valuta di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della divisa (calendario forex) Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 9 di 16

10 eseguiti ai sensi del regolamento C.E. n. 924/2009: BONIFICI SULL ESTERO Data esecuzione Termine di esecuzione BONIFICI DALL ESTERO Valuta di accredito in c/c Procedure di reclamo Coincide con la data di accettazione. (La data di accettazione è la data in cui ricorrono tutte le condizioni richieste per dare esecuzione ad un ordine di bonifico transfrontaliero) Data accettazione ordine stesse condizioni previste per i bonifici domestici Data ricezione fondi Previste dagli artt. 8 e 9 del D. Lgs. N.253/2000 BONIFICO ESTERO (PSD) Bonifico estero (oltre ,00 euro) sono eseguiti ai sensi del D.Lgs 11/2010 (PSD): BONIFICI SULL ESTERO Spese postali e varie valuta di addebito tasso di cambio BONIFICI DALL ESTERO Spese postali e varie valuta di accredito in c/c di intervento (bonifici sull estero e dall estero) Mancata indicazione codice IBAN e/o BIC Messaggio libero MT199 Richiesta esito bonifico Emendamento o annullamento disposizione Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Bonifico Italia Disposto presso lo sportello Tramite Relax Banking Bonifico Estero Disposto presso lo sportello 15,00 3,00 giorno di esecuzione valutario nel durante 10,00 3,00 Data ricezione fondi 10,00 10,00 15,00 10,00 15, Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 10 di 16

11 Servizi Vari Certificazioni - Attestazioni Documentazioni EUR Divisa Estera Richiesta allo sportello movimenti ultimi 30 gg zero zero Richiesta duplicato estratto conto periodico Euro 5,00 Euro 5,00 Rilascio certificazione interessi pagati o ritenute subite Euro 5,16 Euro 5,16 Richieste altre (ricerche archivio, certificazioni varie) Euro 2,00 per ogni pagina Euro 2,00 per ogni pagina Invio comunicazioni trasparenza (D.Lgs. n.385/1993). Escluse le Euro 1,00 Euro 1,00 comunicazioni indicate dall art. 118 del (D.Lgs.141/2010) Recupero spese postali: posta ordinaria raccomandata A/R altre tipologie Euro 0,65 Euro 6,20 0,50 euro (oltre a spese postali come da tariffario postale) Euro 0,65 Euro 6,20 0,50 euro (oltre a spese postali come da tariffario postale) Richieste bene fondi su conti residenti Euro 3,00 Euro 3,00 Richieste bene fondi conti esteri e in valuta Euro 15,00 + spese Euro 15,00 + spese richiami assegni/effetti (più spese) Euro 6,00 Euro 15,00 ogni messaggio swift + visure protesti Euro 5,00 Euro 15,00 ogni messaggio swift + recupero sp. Postali per assegni tornati insoluti e/o protestati Euro 6,20 Euro 6,20 visure ipocatastali Euro 50,00 Euro 50,00 Incasso effetti / Ri.Ba EUR Divisa Estera per ogni singolo effetto insoluti e richiamati (per ogni singolo effetto oltre spese) protestati (per ogni singolo effetto oltre spese) recupero spese postali per effetti insoluti e/o protestati richiesta d esito effetti cartacei Euro 7,75 Euro 6,00 2,00% min. 6,00 max 25,82 Euro 6,20 Euro 3,00 0,30% min. Euro 30,00 max. Euro 250,00 Euro 10,00 + Euro 10,00 + Euro 6,20 Euro 3,00 Incasso assegni EUR Divisa Estera per ogni singolo assegno Euro 7,75 insoluti e richiamati (oltre spese ICCREA e postali) protestati (oltre spese ICCREA e postali) recupero spese postali per effetti insoluti e/o protestati Euro 6,00 2,00% min. 6,00 max 25,82 Euro 6,20 0,30% min. Euro 30,00 max. Euro 250,00 Euro 10,00 + Euro 10,00 + Euro 6,20 Incasso RID/MAV/FRECCIA Attivi EUR Divisa Estera Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 11 di 16

12 per ogni singolo RID/MAV/Bollettino Freccia commissioni di insoluto Euro 3,00 Euro 5,50 Incasso assegni Esteri e/o in valuta EUR Divisa Estera cambio listino cambi listino cambi commissioni 0,20% 0,20% spese Euro 5,00 Euro 5,00 valuta di accredito in c/c ritorno assegni ed effetti insoluti Spese invio comunicazioni trasparenza (D.Lgs. n.385/1993). Escluse le comunicazioni indicate dall art. 118 del (D.Lgs.141/2010) 8 giorni lavorativi 0,15% minimo Euro 15,00 massimo Euro 30,00 8 giorni lavorativi Euro 1,00 Euro 1,00 Valute Valute sui pagamenti EUR Divisa Estera Ri.Ba. Data operazione Data operazione MAV/RAV/FRECCIA Data operazione Data operazione RID Ri.Ba ATTIVE su piazza fuori piazza RID ATTIVI Accredito RID Data Operazione Stessa giornata di accredito fondi da corrispondente Stessa giornata di accredito fondi da corrispondente Data Operazione MAV/RAV/FRECCIA ATTIVI Effetti all incasso su piazza fuori piazza Stessa giornata di accredito fondi da corrispondente 10 giorni 20 giorni 10 giorni 20 giorni BONIFICI DOMESTICI BONIFICI DI IMPORTO NON RILEVANTE (fino ad ,00) BONIFICI IN PARTENZA Valuta di addebito Data esecuzione BONIFICI IN ARRIVO Valuta di accredito in c/c BONIFICI DI IMPORTO RILEVANTE Data ricezione dei fondi (data regolamento) Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 12 di 16

13 (superiori ad ,00) Valuta di addebito data esecuzione BONIFICI SULL ESTERO BONIFICI ESTERI Valuta di addebito in c/c giorno operazione BONIFICI DALL ESTERO Valuta di accredito in c/c BONIFICI TRANSFRONTALIERI I bonifici transfrontalieri (fino a ,00 euro) sono eseguiti ai sensi del regolamento C.E. n. 924/2009: Valuta di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della divisa (calendario forex) BONIFICI SULL ESTERO Valuta di addebito BONIFICI DALL ESTERO Valuta di accredito in c/c giorno operazione data ricezione fondi BONIFICO ESTERO (PSD) Bonifico estero (oltre ,00 euro) sono eseguiti ai sensi del D.Lgs 11/2010 (PSD): BONIFICI SULL ESTERO valuta di addebito giorno di esecuzione BONIFICI DALL ESTERO valuta di accredito in c/c Data ricezione fondi RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta con preavviso di almeno 15 giorni, senza penalità e senza spese di chiusura. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami Il cliente può presentare un reclamo inviandolo in forma scritta, per posta o in via informatica agli indirizzi sotto riportati, ovvero consegnandolo direttamente allo sportello del Credito Cooperativo - Cassa Rurale ed Artigiana di Paliano presso il quale è intrattenuto il rapporto. Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 13 di 16

14 Recapiti ai quali indirizzare i reclami: Per posta: Credito Cooperativo - Cassa Rurale ed Artigiana di Paliano Ufficio Reclami Piazza Marcantonio Colonna, Paliano (FR) Per posta informatica: reclami@paliano.bcc.it La Banca evaderà tempestivamente le richieste pervenute e comunque entro il termine di 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice deve rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Canone annuo Capitalizzazione degli interessi p.p. Disponibilità somme versate Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di Fido e sconfinamento extra fido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per elaborazione e invio estratto conto Spese fisse per la gestione del conto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Punti Percentuale Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. che la banca applica ogni volta che elabora e invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 14 di 16

15 Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti sull accordato comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione allo sconfinamento in assenza di fido. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Valore del tasso, rapportato su base annua, che tiene conto degli effetti della periodicità - se inferiore all anno - di capitalizzazione degli interessi. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Compenso per l impegno della Banca di tenere a disposizione del Cliente riserve liquide commisurate all ammontare dell affidamento concesso. Viene computata in base all importo e all effettiva durata dell affidamento stesso. ESEMPIO: CALCOLO DEL CORRISPETTIVO SULL ACCORDATO SU CONCESSIONE DI FIDO DI EURO Importo Fido Aliquota Durata gg Totale Euro ,50% ,00 Totale 100,00 L importo totale della commissione si ottiene moltiplicando l importo dell affidamento, le percentuali corrispondenti, i giorni del calendario compresi nel trimestre (92 gg) e rapportando il prodotto ottenuto al trimestre civile. La formula è la seguente: ( x 0,005 x 92) / 92. Spesa per intervento manuale causa assenza fondi: ESEMPIO: CALCOLO DELLA COMMISSIONE SU UN TRIMESTRE DI 92 GG ON IPOTESI DI AFFIDAMENTO DI IMPORTO VARIABILE NEL TRIMESTRE Importo Fido Aliquota Durata gg Totale Euro ,50% 32 34, ,50% ,04 Totale 197,82 L importo totale della commissione si ottiene moltiplicando l importo dell affidamento, le percentuali corrispondenti, i giorni del calendario compresi nel trimestre (92 gg) e rapportando il prodotto ottenuto al trimestre civile. La formula è la seguente: ( x 0,005 x 32) / 92 + ( x 0,005 x 60) / 92 La spesa per intervento manuale causa assenza fondi è una spesa che viene calcolata sulle operazioni sconfinanti (rispetto alla disponibilità) ed applicata nella fase scalare moltiplicando l importo indicato (euro 7,50) per il numero degli sconfinamenti effettuati nel trimestre, a condizione che lo sconfinamento superi euro 100,00 e l importo dell operazione, che determina lo sconfinamento, superi euro 10,00. Esempio 1: Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 15 di 16

16 Sconfino prima dell operazione Dare 95,00 Movimento Dare 12,00 Sconfino dopo l operazione Dare 107,00 Il movimento in dare di 12,00 supera l importo di euro 10,00 e l operazione portata a termine ha un importo sconfinante di 105,00 (supera l importo di euro 100,00). L operazione verrà conteggiata. Esempio 2: Disponibilità prima dell operazione Avere 500,00 Movimento Dare 550,00 Sconfino dopo l operazione Dare 50,00 Il movimento in dare di 550,00 supera euro 10,00 ma l operazione portata a termine ha un importo sconfinante di 50,00 (non supera l importo di euro 100,00), di conseguenza l operazione non verrà conteggiata. Carta bancomat Carta PagoBancomat ATM Assegni/Effetti al dopo incasso Bollettino bancario Freccia MAV RI.BA. Richiesta esito RID Tasso di Cambio Valuta Spese di istruttoria Revisione automatica Revisione semplificata Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico Carta che consente l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico. Postazioni automatiche per l utilizzo delle carte nelle funzioni previste Titoli per i quali si riceve l accredito successivamente all effettivo incasso. E un servizio che consente al Cliente di incassare i propri crediti attraverso l invio ai debitori di bollettini cartacei precompilati. Il debitore potrà effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario o per contanti o con addebito in conto corrente Incasso di crediti mediante bollettino da pagare presso qualsiasi istituto bancario utilizzando un apposito modulo inviato dalla banca. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Richieste esito su effetti, assegni e altri titoli all incasso Incasso di crediti mediante un ordine permanente confermato dal debitore. E il prezzo di una valuta in termini di un altra Data inizio di decorrenza degli interessi Spese per l attività di istruttoria della pratica legata all erogazione e/o alla revisione del credito Affidamenti caratterizzati da un rischio molto basso e importi contenuti revisionati automaticamente tali da non richiedere particolari approfondimenti istruttori. Sono sottoposte a revisione semplificata le pratiche per le quali siano in scadenza i termini previsti per il riesame, caratterizzate da sostanziale stabilità e contenute anomalie andamentali per le quali è sufficiente una limitata attività istruttoria. Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 16 di 16