DISCIPLINARE PROCEDURA DI SELEZIONE

Transcript

1 ALLEGATO 1 DISCIPLINARE PROCEDURA DI SELEZIONE Avviso di selezione per l affidamento in economia di un incarico per il nuovo sistema informativo delle infrastruttura e della logistica TRAIL. 1. Premessa Unioncamere Lombardia ha avviato nel 1997 il sistema informativo TRAIL per fornire un quadro completo e aggiornato delle infrastrutture di trasporto lombarde e di tutti i progetti relativi al loro sviluppo e riqualificazione. Il sistema è oggi composto da: 160 schede infrastrutture, che danno informazioni sulle infrastrutture stradali, autostradali, ferroviarie, aeroportuali, intermodali e di navigazione interna della Lombardia; 240 schede intervento che danno informazioni sugli interventi di adeguamento della rete infrastrutturale lombarda; una newsletter bimestrale che descrive l'avanzamento degli interventi; un rapporto annuale sullo stato delle infrastrutture di trasporto in Lombardia. L obiettivo di questa proposta progettuale è quella di intervenire sul il sistema informativo TRAIL con la logica di: ulteriore incremento del suo valore e la qualità delle informazioni attraverso l ampliamento dei dati offerti, anche acquisendo nuove tipologie di informazioni rilevanti da fonti esterne ad oggi non ancora inserite; incremento della puntualità di aggiornamento dei dati; incremento della semplicità di accesso ai dati; ampliamento dei contenuti e servizi legati ai processi di programmazione, realizzazione, monitoraggio e utilizzo delle infrastrutture di trasporto e logistica, anche in previsione di Expo2015; 1

2 sviluppo di modalità di interazione e servizi per gli utenti finali, anche attraverso soluzioni multicanale; Accessibilità del sito ai non vedenti in base alla legge 4 del 9 gennaio 2004 (normativa W3C). 2. Contenuti del progetto richiesti Il progetto è costituito da 5 fasi di lavoro: A B C D E Analisi TRAIL esistente e raccolta esigenze utenti Analisi fonti, Design e progettazione dei contenuti e dei servizi del sistema informativo Albero di navigazione, progettazione interfaccia (on e offline) Sviluppo, testing e Messa on line Piano di comunicazione Per partecipare al presente avviso di selezione, il candidato dovrà proporre il progetto esecutivo per tutte le fasi sopra citate. Entro dicembre 2008, Unioncamere Lombardia procederà all affidamento al soggetto aggiudicatario dell incarico per le prime 2 fasi: A - Analisi TRAIL esistente e raccolta esigenze utenti e B - Analisi fonti, Design e progettazione dei contenuti e dei servizi del sistema informativo. Successivamente alla realizzazione delle prime 2 fasi, Unioncamere Lombardia si riserva la facoltà di affidare le altre fasi al medesimo soggetto aggiudicatario o scegliere un altro fornitore del servizio nel corso del A. Analisi TRAIL esistente e raccolta esigenze Questa attività consiste nell effettuare un analisi di misurazione della Customer satisfaction dei servizi, contenuti, livelli di interazione di Trail attualmente on line e di raccogliere le esigenze e i requisiti degli utenti attuali e potenziali. I punti da indagare nell analisi dovranno essere rivolti alla completezza delle informazioni e all accessibilità delle informazioni. Gli strumenti di supporto ipotizzati per l analisi di misurazione della customer satisfaction sono: 2

3 1. Questionario chiuso per tutti gli utenti della newsletter di TRAIL e agli utilizzatori del sistema. A tutti gli utenti iscritti alla newletters di TRAIL e agli attuali utilizzatori del sistema (es. Università, Associazioni di categoria,..) sarà inviata una mail con un link al questionario pubblicato sul sito di Unioncamere Lombardia. Il questionario sarà multiple choice e sarà anonimo. 2. Interviste telefoniche o incontro per utenti esperti di Trail con domande aperte. Si intendono utenti esperti di Trail quelli che: - sono stakeholder per Unioncamere Lombardia sul tema delle infrastrutture e della logistica; - utilizzano (o potrebbero utilizzare) i servizi di Trail per lo svolgimento delle loro attività - sono esperti del settore delle infrastrutture e logistica. Unioncamere Lombardia indicherà gli utenti che dovranno essere intervistati (massimo 20 interviste). Le interviste si svolgeranno in Lombardia e dove possibile presso Unioncamere Lombardia attraverso strumenti di videoconferenza. Il soggetto aggiudicatario dovrà fornire come output di questa attività: - questionario per utenti newsletters e utilizzatori del sistema; - questionario per interviste ad esperti di Trail ; - documento con i risultati dell analisi con i punti di forza e di debolezza del sistema TRAIL attualmente on line e con le proposte di requisiti funzionali e di contenuti da ipotizzare per l evoluzione del portale (compresa l individuazione di fonti). B. Analisi fonti, Design e progettazione dei contenuti e dei servizi del sistema informativo Questa attività consiste: - nella progettazione dei contenuti e dei servizi da offrire nel nuovo Trail; - nella mappatura delle fonti dati di TRAIL esistenti; - nell individuazione e integrazione in TRAIL delle banche dati che servono a fornire i contenuti e i servizi individuati nell analisi di cui al punto A. Per il monitoraggio dell andamento, il Comitato tecnico di Expo 2015 potrebbe accedere il sistema e visualizzare degli indici sintetici sull andamento progetto (6 indicatori) come ad esempio: 3

4 - stato di avanzamento della progettazione relativa al singolo intervento; - coerenza interna dei programmi di spesa presentati dagli Enti attuatori. Unioncamere Lombardia indicherà al soggetto aggiudicatario alcuni servizi già individuati come strategici: - accesso multi profilo ai servizi su Trail; - indicatori sul livello di servizio della rete; - Carta dei tempi di percorrenza della Lombardia - ampliamento delle informazioni sulle infrastrutture con modulo cantieri; - visualizzazione cartografica delle informazioni sulle infrastrutture. Il sistema di Content management offerto deve: - gestire multi-profili di redazione sia interni che esterni ad Unioncamere Lombardia; - prevedere flusso di approvazione dei contenuti (livello di redazione e approvazione); - prevedere una segnalazione automatica all approvatore dei contenuti sull aggiornamento sul Content management; - essere accessibile via internet. Il soggetto aggiudicatario dovrà fornire come output di questa attività: - Schema data base con relazioni e aggiornamento dati; - Modello dei dati e certificazione qualità del dato; - Gestione dei contenuti (flussi); - Progettazione gestione back office (individuazione nuovo content management); - Modello dei servizi. C. Albero di navigazione, progettazione interfaccia Questa attività consiste nella definizione dei contenuti dell albero di navigazione, nel layout grafico e nella progettazione delle pagine e dei contenuti per singola interfaccia. Saranno definite le modalità di navigazione e di interazione tra i servizi. Il soggetto aggiudicatario dovrà fornire come output di questa attività: -Alberatura contenuti -Layout dei template grafici (massimo 10 template) -Template book con interfacce D. Sviluppo, testing e Messa on line 4

5 Questa attività consiste: - nello sviluppo delle interfacce in html (Front office) - integrazione degli html con il sistema di content management (Front office) - configurazione del content management in base alle banche dati, ai servizi e alle funzionalità individuate (back office) - adeguamento data base in base alle nuove banche dati da acquisire Si prevedono le attività di testing sia dei contenuti che di performance dei servizi prima della messa on line. Il soggetto aggiudicatario dovrà fornire come output di questa attività: - html - manuale di testing - documento di system integration - messa on line - supporto dopo la messa on line di fine tuning - formazione al utilizzo del content manager al comitato di redazione esteso (composto da 16 utenti) e produzione di un manuale d uso relativo a tutte le funzionalità del content manager. E. Piano di comunicazione Questa attività prevede una serie di iniziative di promozione e di comunicazione del nuovo sistema informativo TRAIL verso gli utenti attuali (sia utenti newsletter che utilizzatori), verso gli utenti potenziali interessati al settore (Istituzioni, Centri di Ricerca, Aziende che operano nel campo della logistica, edilizia, borsa lavoro, ) e verso i cittadini e le imprese del territorio (comunicazione delle Camere di Commercio) 3. Durata del servizio L incarico per la realizzazione delle prime due fasi di progetto decorrerà dal momento della stipula del contratto e avrà la durata di due mesi. L obiettivo è mettere on line il nuovo Trail per Aprile 2009 e pianificare l attività di comunicazione per maggio Requisiti per la partecipazione Possono partecipare alla procedura di selezione tutte le imprese, che si occupano di realizzazione di portali internet, comunicazione on line, consulenza, ideazione e sviluppo di soluzioni di comunicazione, agenzie di pubblicità, società di web marketing in possesso dei requisiti di professionalità richiesti, che abbiano maturato una significativa esperienza in progetti similari. 5

6 5. Valore dell incarico Il valore complessivo delle attività previste al punto 2 è pari ad ,00 (centocinquantamila/00) al lordo di IVA. 6. Prescrizioni, tempi e modalità di presentazione dell offerta Per partecipare alla procedura di selezione, le imprese dovranno far pervenire a Unioncamere Lombardia via Oldofredi, 23, Milano, direttamente, a mezzo corriere o posta, entro le ore del giorno 19 dicembre 2008, a pena di esclusione, una busta, debitamente sigillata e controfirmato sui lembi di chiusura, con l'indicazione del mittente e la seguente scritta: Sistema informativo TRAIL Offerta per nuovo sistema informativo delle infrastruttura e della logistica. La busta deve contenere: a) Domanda di partecipazione (allegato 2) b) Offerta Tecnica composta da: - descrizione analitica dei contenuti del progetto; - le modalità e i tempi di realizzazione proposti; - budget, distinto per le attività previste al punto 2. d) Profilo aziendale, che riporti una breve descrizione della storia dell impresa, la sua missione, le dimensioni strutturali (sede/sedi, soci, dipendenti, collaboratori) ed economiche (capitale e fatturato); e) Descrizione della composizione del gruppo di lavoro a cui sarà affidata l esecuzione del progetto, corredata da un breve e significativo curriculum per ciascun nominativo; f) Offerta economica. Ai fini della partecipazione alla selezione, faranno fede la data e l ora di ricezione della busta da parte di Unioncamere Lombardia e non quelle di spedizione. 7. Procedura di selezione La procedura di selezione si svolge ai sensi dell art. 125 del D.Lgs 163/2006 e dell art. 10 del Regolamento amministrativo di funzionamento di Unioncamere Lombardia, sarà esperita con il criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa ai sensi dell art. 83 D.lgs 163/2006. La valutazione delle offerte e la conseguente formazione di graduatoria è demandata ad una commissione interna a Unioncamere Lombardia sulla base della valutazione dei criteri seguenti: 1) massimo punti 65/100 per la qualità del progetto complessivo 2) massimo punti 35/100 per l offerta economica 6

7 Unioncamere Lombardia si riserva la facoltà di non procedere alla realizzazione del progetto o di prorogarne i tempi, a nulla rilevando eventuali pretese dei concorrenti al riguardo. Unioncamere Lombardia potrà richiedere alle imprese partecipanti ulteriori chiarimenti e specificazioni in merito alla documentazione prodotta, richiedendo, se del caso di integrare e comprovare le dichiarazioni presentate. Non sono ammesse offerte economiche in aumento e offerte condizionate, espresse in modo indeterminato o incompleto. Unioncamere Lombardia, si riserva di procedere all espletamento della procedura di selezione anche in presenza di un numero di offerte inferiore a cinque, secondo quanto previsto dall articolo 125 comma 11 del D.Lgs 163/2006. Si riserva altresì la facoltà di sospendere la procedura qualora tra le imprese non ci siano soggetti idonei a procedura di garantire la realizzazione del servizio secondo le caratteristiche e gli standard qualitativi previsti. 8. Aggiudicazione dell incarico L'aggiudicazione dell'incarico è subordinata al completo esperimento di tutte le verifiche circa il possesso dei requisiti di partecipazione in capo all'aggiudicatario. Ultimate le procedure di valutazione, Unioncamere Lombardia renderà pubblica la graduatoria attraverso il proprio sito internet istituzionale. Il concorrente aggiudicatario sarà tenuto a stipulare apposito contratto nella forma e nei modi previsti da Unioncamere Lombardia. 9. Trattamento dati personali I dati personali acquisiti nell ambito della presente procedura vengono raccolti da Unioncamere Lombardia. Tali dati sono destinati ad identificare i candidati ed a verificare i requisiti di partecipazione alla procedura medesima; la loro omissione comporta l esclusione dalla procedura di selezione. Sono fatti salvi i diritti di cui all art. 13 del D.Lgs. 196/03. Titolare del trattamento è Unioncamere Lombardia. Con la partecipazione alla presente procedura di selezione, l impresa acconsente automaticamente al trattamento dei dati personali trasmessi. 10. Informazioni Le informazioni potranno essere richieste a: Unioncamere Lombardia, Area (tel o redazionetrail@lom.camcom.it). Tutta la documentazione inerente la presente procedura di selezione è disponibile sul sito 7

8 11. Responsabile del Procedimento Il responsabile del procedimento è la Dott.ssa Maria Pia Marini (Dirigente Area Promozione del territorio di Unioncamere Lombardia). 8