RELAZIONE SULLA PERFORMANCE ANNO 2012 PIANO DELLA PERFORMANCE 2012/2014 E PEG GESTIONALE 2012

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Lazzaro Bonelli
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1 COMUNE DI FAGNANO OLONA Provincia di Varese STRALCIO RELAZIONE SULLA PERFORMANCE ANNO 2012 PIANO DELLA PERFORMANCE 2012/2014 E PEG GESTIONALE 2012 DI CUI ALL ALLEGATO B ALLA DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE N. 80 DEL 23 LUGLIO /8

2 PERFORMANCE DEI SETTORI / SERVIZI SETTORE AFFARI GENERALI INDICATORI DI PERFORMANCE DEI SERVIZI 1. Evasione delle richieste indirizzate all'ufficio personale (sia scritte che verbali) entro i tempi dello 2. Procedimenti della Segreteria - pubblicazione deliberazioni Giunta comunale - pubblicazione deliberazioni Consiglio comunale entro i tempi dello 3. Procedimenti relativi all'archivio comunale (versamento/prelievo): evasione delle richieste entro i tempi dello 4. Protocollazione della posta in arrivo in giornata e messa a disposizione degli uffici alle 8,30 del mattino seguente - max 6,35 gg. per la richiesta dei dipendenti - max 15,62 gg. per la richiesta di terzi - max 2,22 gg. per le richieste verbali - entro 2/3 gg. dall'approvazione in Giunta Comunale - entro 3/4 gg. dall'approvazione in Consiglio comunale o dall'approvazione dei relativi verbali Per richieste degli uffici: entro il termine segnalato dall ufficio richiedente (anche il giorno stesso di richiesta se necessario) Per richieste dei cittadini: entro 30 giorni: trasmissione a Soprintendenza entro 30 giorni da nulla osta: evasione accesso Entro 1 giorno. PERCENTUALE DI RAGGIUNGIMENTO ACCERTATA DALL'O.I.V. - nessuna richiesta dei dipendenti pervenuta; - n. 21 richieste di terzi media 12,81 gg - n. 9 richieste verbali/scritte non protocollate media 3,55 gg. Obiettivo raggiunto al 70% - approvate n. 139 delibere GC di cui 125 pubblicate nei termini, n. 4 non pubblicate nei termini per cause non imputabili all'ufficio e n. 10 non pubblicate nei termini per cause imputabili all'ufficio; - approvate n. 109 delibere CC di cui 33 pubblicate nei termini e n. 76 non pubblicate nei termini per cause non imputabili all'ufficio. Obiettivo raggiunto al 96% Richieste degli uffici: Pervenute n. 127 richieste; N. 121 richieste evase nei termini segnalati dell ufficio richiedente; N. 6 richieste evase dopo la scadenza del termine assegnato dall ufficio (di cui 2 per assenza dell addetta) Per richieste dei cittadini: Non è pervenuta alcuna richiesta. Obiettivo raggiunto al 95% Sempre mantenuto lo per tutti i 249 giorni fino al n. atti protocollati in arrivo: /8

3 SETTORE GESTIONE RISORSE INDICATORI DI PERFORMANCE DEI SERVIZI 1. Rispetto dei tempi medi di verifica e sottoscrizione degli avvisi di accertamento TIA e ingiunzioni ICA : rispettare i tempi dello 2. Stipulare i contratti nei tempi degli anni precedenti (il tempo è dal momento che l ufficio ha la disponibilità di tutta la documentazione al giorno della stipula) : rispettare i tempi dello 3. Monitoraggio acquisti e forniture effettuati dal Settore Gestione Risorse quali riscaldamento, telefono, Enel, carburante e carta : monitoraggio della spesa e confronto con gli anni precedenti tempo medio non superiore a 3,67 giorni tempo medio per contratto non superiore a 13,46 giorni Parametro di riferimento: spesa a consuntivo dell anno 2011 PERCENTUALE DI RAGGIUNGIMENTO ACCERTATA DALL'O.I.V. Tempo medio: 3 giorni Tempo medio: 12,31 giorni Effettuato monitoraggio 3/8

4 SETTORE SOCIO CULTURALE INDICATORI DI PERFORMANCE DEI SERVIZI 1. Servizio ai cittadini. Agevolazione cittadini residenti nel comune per ottenimento bonus energia/bonus gas con caricamento del maggior numero possibile domande: - presa in carico, acquisizione e caricamento richieste del "bonus energia" e "bonus gas" senza convenzionarsi con i CAF, né con soggetti privati - attività: verifica delle domande presentate e richiesta eventuali integrazioni di documentazione (es. ISEE in corso di validità). - segnalazione possibilità di richiesta a nuovi utenti che presentino i requisiti necessari per accedere al bonus : favorire quanto più possibile l acceso da parte del cittadino alla prestazione mantenere lo 2. Dote scuola: agevolazione cittadini residenti nel comune per ottenimento dote scuola - componente sostegno al reddito e componente sostegno al merito. Attività: ricevimento domande, verifica requisiti e caricamento nel sistema : favorire quanto più possibile l acceso da parte del cittadino alla prestazione - mantenere lo STANDARD / INDICATORE % anno 2009: 98,6% per bonus energia e 100% per bonus gas % anno 2010: 93,7% per bonus energia e 96,4% per bonus gas % anno 2011: 97,67% per bonus energia e 99,3% per bonus gas MEDIA: 97,6% % uguale o superiore alla media dello Pratiche caricate nel 2009: 167 Pratiche caricate nel 2010: 186 Pratiche caricate nel 2011: 200 MEDIA domande nel triennio: 184 Domande caricate uguale o superiore alla media PERCENTUALE DI RAGGIUNGIMENTO ACCERTATA DALL'O.I.V. Al : - bonus energia: 133 domande ammesse su 133 presentate - bonus gas: 129 domande ammesse su 130 presentate. Le pratiche caricate al sono 206 tutte andate a buon fine. 3. Mantenimento tempi medi di rilascio autorizzazioni utilizzo palestra % di pratiche andate a buon fine 100% Max 15 giorni per evasione della richiesta Il tempo medio è 4,91. 4/8

5 SETTORE LAVORI PUBBLICI E AMBIENTE INDICATORI DI PERFORMANCE DEI SERVIZI 1. Istruttoria per concessioni sepolcreti familiari e loculi cimiteriali : ultimare l istruttoria entro lo 2. Autorizzazioni di manomissioni suolo pubblico Enel, Telecom, Agesp e privati : rilasciare le autorizzazioni entro il tempo dello 3. Sopralluoghi sul territorio per accertamenti inerenti l'attività dell'ufficio in materia ambientale (rifiuti, ambrosia, PLIS- Parco Locale di Interesse Sovracomunale Medio Olona del quale il Comune di Fagnano Olona è capofila) : 80% dei sopralluoghi sulle segnalazioni e richieste Max 4 giorni per l istruttoria Max 5,20 gg. per il rilascio % dei sopralluoghi fatti sulle segnalazioni e richieste > 80% PERCENTUALE DI RAGGIUNGIMENTO ACCERTATA DALL'O.I.V. In linea con lo Media: 2,17 Pratiche: 36 In linea con lo Media: 4,23 Pratiche: 65 In linea con lo Sopralluoghi effettuati: 51 di cui - su segnalazione: 35 - d'ufficio: 16 5/8

6 SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA/RESIDENZIALE PUBBLICA/URBANISTICA INDICATORI DI PERFORMANCE DEI SERVIZI 1. Verifiche a campione della conformità di opere edilizie con i relativi titoli amministrativi : assicurare le verifiche in percentuale non inferiore allo 2. Rilevazione dei tempi di rilascio di: A) C.D.U. B) Autorizzazione impianti pubblicitari C) Agibilità : mantenimento dei tempi medi di rilascio entro i valori rilevati come per ogni singola tipologia di pratica, su un campione del 70% almeno il 20% dei sopralluoghi Tempi di rilascio: A) max 13 gg. B) Max 22 gg. C) Max. 19 gg su un campione non inferiore al 70% PERCENTUALE DI RAGGIUNGIMENTO ACCERTATA DALL'O.I.V. Sopralluoghi effettuati n. 38 su n. 185 pratiche presentate, pari al 20%. Tempi di rilascio: A) 9,03 gg. < 13 gg. B) 20,00 gg. < 22 gg. C) 18,26 gg. < 19 gg. Rispetto dei tempi medi su un campione pari a: A) 86,84% > 70% B) 55,88% < 70% C) 70,00% = 70% 6/8

7 SERVIZIO VIGILANZA URBANA/ANNONA/UFFICIO MESSO/SPORTELLO UNICO ATTIVITÀ PRODUTTIVE E PROTEZIONE CIVILE INDICATORI DI PERFORMANCE DEI SERVIZI Evasione richiesta presentata dai cittadini occupazione del suolo pubblico : evadere la richiesta nel tempo Concessione parcheggio invalidi : evadere la richiesta nel tempo Rilascio copie incidenti stradali : evadere la richiesta nel tempo Max 72 ora tra richiesta ed evasione Max 72 ora tra richiesta ed evasione Max 72 ora tra richiesta ed evasione PERCENTUALE DI RAGGIUNGIMENTO ACCERTATA DALL'O.I.V. - n. 81 domande presentate - n. 81 domande evase nei tempi - n. 54 domande presentate - n. 50 domande evase nei tempi Obiettivo raggiunto al 92,59% - n. 49 domande presentate - n. 49 domande evase nei tempi 7/8

8 SERVIZI DEMOGRAFICI INDICATORI DI PERFORMANCE DEI SERVIZI Mantenimento tempi medi nei procedimenti per immigrazione Tempo medio non superiore a 10 gg. per le pratiche pervenute entro l PERCENTUALE DI RAGGIUNGIMENTO ACCERTATA DALL'O.I.V. Rispetto della media di 10 gg. per procedimento. Mantenimento tempi medi nei procedimenti per emigrazione Con l entrata in vigore del D.L , n. 5, convertito in legge , n. 35, a decorrere dal le pratiche dovranno essere registrate nei 2 giorni lavorativi successivo alla data di presentazione delle stesse. Tempo medio non superiore a 7 gg. per le pratiche pervenute entro l Rispetto della media di 2 gg. per procedimento. Rispetto della media di 7 gg. per procedimento. Rilascio immediato delle nuove carte di identità : migliorare lo arrivando all 80% Istruttoria immediata per l'ottenimento del passaporto : mantenere lo Con l entrata in vigore del D.L , n. 5, convertito in legge , n. 35, a decorrere dal le cancellazioni anagrafiche dovranno essere eseguite entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione del mod. APR/4 da parte del comune di nuova iscrizione. Rilascio immediato per l 80% delle richieste Istruttoria immediata per tutte le richieste (100%) N:\TRASPARENZA E INTEGRITA'\AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE\PERFORMANCE\Tempi medi servizi 2012.doc Rispetto della media di 2 gg. per procedimento. 100% delle richieste. 100% delle richieste. Obiettivo raggiunto all'80% 8/8

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