IL PROFILO DEL TURISTA

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1 IL PROFILO DEL TURISTA

2 ARRIVI E PRESENZE IN PIEMONTE I dati sui flussi turistici sono elaborati annualmente turistici sono annualmente dall'osservatorio Turistico Regionale mediante quanto dichiarato da ciascun gestore di struttura dichiarato da ciascun struttura ricettiva attraverso le schede Istat. I dati vengono pubblicati sul sito: i it/t i / t i /i

3 L ANDAMENTO NEGLI ANNI ANNO PRESENZE ARRIVI Arrivi: il numero di clienti entrati e registrati in un esercizio ricettivo ricettivo alberghiero o extra alberghiero; Presenze: si intende il numero di notti trascorse dai clienti all interno delle strutture ricettive alberghiere o extra alberghiere. Fonte: Sviluppo Piemonte Turismo S.r.l.

4 O TORIN NE DI T 2011 OMUN ANNO SSI CO A FLUS Flussi Turistici Comune di Torino Anno 2011 PAESE PRESENZE Italia Francia Germania Brasile USA Spagna Regno Unito Romania Svizzera e Liechtenstein Cina Altro Africa Turchia Altri Asia Belgio Polonia India Paesi Bassi Giappone Russia Altri Paesi Grecia Paesi Afr. Medit A. P. Amer. Latina Austria A. P. Medio Oriente Danimarca Australia Svezia Argentina Sudafrica Canada Venezuela Ungheria Portogallo Mexico Rep. Ceca Egitto Corea Sud Israele Finlandia Irlanda Croazia Norvegia Ucraina Bulgaria 930 Slovacchia 871 Malta 736 Slovenia 722 Lituania 678 Lussemburgo 589 N. Zelanda 308 Lettonia 167 Islanda 154 Estonia 119 Cipro 108 Altri Paesi Europei Totale Fonte: Sviluppo Piemonte Turismo S.r.l.

5 I MUSEI PIU VISITATI ANNO Reggia di Venaria Museo N. del Cinema lci Museo Egizio + Ascensore OGR Palazzo Reale Palazzo Madama Fonte: Elaborazione dati Osservatorio turistitico piemontese su base dati Osservatorio culturale del Piemonte

6 TURISMO TORINO E PROVINCIA IL NOSTRO TURISTA TURISTA COME PROFILIAMO LUTENTE? L UTENTE? 4 TIPOLOGIE DI AZIONI UFFICI DEL TURISMO EVENTI PRODOTTI E SERVIZI PROGETTI SPECIFICI STRUMENTI QUESTIONARI CARTACEI E TELEMATICII

7 UFFICI DEL TURISMO REGISTRAZIONE DEI PASSAGGI PROFILAZIONE DEL TURISTA CRM QUESTIONARI POST SOGGIORNO E IN LOCO

8 PRODOTTI E SERVIZI GRADIMENTO CONOSCITIVO Bus Turistico Made in Torino Torino+Piemonte Card Servizio Guide TRADE Turista Biker Alta Val Susa

9 EVENTI E PROGETTI SPECIFICI EVENTI PROGETTI DI ANALISI Congresso di Radiologia Sirm (5.000 pax) Sviluppo territoriale Valli Lanzo

10 TECNOLOGIE DI SUPPORTO SOFTWARE CREAZIONE QUESTIONARI ONLINEONLINE + SOFTWARE DI LETTURA OTTICA DATABASE DI REGISTRAZIONE PASSAGGI/CONTATTI

11 INTERFACCIA REGISTRAZIONE PASSAGGI aliquam erat volutpat.

12 INTERFACCIA CREAZIONE QUESTIONARI ONLINE

13 LE NOSTRE STATISTICHE S S

14 IL TURISTA DEI NS UFFICI DEL TURISMO TIPOLOGIA INFORMAZIONI INFORMAZIONI 1 SEMESTRE 2012 TIPOLOGIA INFORMAZIONI TOT. % VIS A VIS % TEL. % % LETT. % Musei/Beni culturali/siti religiosi % % % % 1 20% Trasporti/Viabilità/Meteo % % % % 0% Prodotti & Servizi TTP % % % % 3 60% Altre informazioni % % 454 8% 100 9% 0% Eventi e grandi eventi % % 480 8% 57 5% 0% Informazioni ai locali % % 241 4% 0% 0% Ricettività % % % % 0% Enogastronomia % % 119 2% 23 2% 0% Shopping 942 2% 826 2% 106 2% 10 1% 0% Natura Outdoor 270 0% 230 0% 31 1% 9 1% 0% Montagna invernale 166 0% 137 0% 21 0% 8 1% 0% Grandi Eventi 118 0% 92 0% 25 0% 2 0% 1 20% Totale % % % % 5 0% TIPOLOGIE INFORMAZIONI RICHIESTE 2% 2% 1% 0% 0% Musei/Beni culturali/siti 4% religiosi 6% Trasporti/Viabilità/Meteo 6% 33% Prodotti & Servizi TTP 7% Altre informazioni Eventi e grandi eventi 19% 20% Informazioni ai locali Ricettività

15 IL TURISTA DEI NS UFFICI DEL TURISMO TURISMO NAZIONALITA 1 SEMESTRE 2012 NAZIONI VIS A VIS TELEFONO E MAIL LETTERA CONTATTI PASSAGGI % ITALIA % FRANCIA % SPAGNA % GRAN BRETAGNA % GERMANIA % USA % RUSSIA, FEDERAZIONE % GIAPPONE % BELGIO % SVIZZERA % OLANDA % AUSTRALIA % BRASILE % ARGENTINA % CANADA % POLONIA % MESSICO % INDIA % SVEZIA % ALTRI PAESI % Totale complessivo

16 IL TURISTA DEI NS UFFICI DEL TURISMO di TORINO TURISMO di TORINO NAZIONALITA 1 SEMESTRE 2012 NAZIONI VIS A VIS TELEFONO CONTATTTI PASSAGGI % ITALIA % GRAN BRETAGNA % SPAGNA % FRANCIA % GERMANIA % USA % BELGIO % RUSSIA, FEDERAZION % OLANDA % TURCHIA % MALTA % BRASILE % GIAPPONE % AUSTRALIA % INDIA % ALTRI PAESI % TOTALE

17 NAZIONALITA

18 1 SEMESTRE 2012 PAGINA VISUALIZZ % HOME PAGE ,87% PAGINA INTERNA TPC ,81% DOVE DORMIRE ,66% CULTURA ,63% COSA FARE ,49% WEBCAM MONTAGNA ,35% PAGINATORINO PAGINA TORINO % 1,33% PAGINA MONTAGNA INVERNALE ,32% CITY SIGHTSEEING TORINO ,27% TOTALE ,33% 1,32% 1,27% HOME PAGE 1,35% 1,49% PAGINA INTERNA TPC DOVE DORMIRE 1,63% 16,87% 1,66% CULTURA 1,81% COSA FARE

19 IL PROFILO DEL TURISTA O QUESTIONARIO TELEMATICO: TURISMO TURISMO A TORINO. La tua opinione ci sta a cuore! TORINO a cuore! E la prima volta che viene a Torino? viene a Per il 63,5% è la prima volta Qual è la motivazione del viaggio? l i l i i Per 96,4% Visita a musei/monumenti/chiese Quale mezzo di trasporto ha utilizzato? Per il 50% Auto

20 IL PROFILO DEL TURISTA Per quanto tempo ha soggiornato a Torino? tempo a Per il 65% 3 o più notti Dove ha alloggiato? alloggiato? Per il 62,1% in Hotel Pi d l i T i h t i f i i ifi h ll ittà? Prima del suo arrivo a Torino, ha cercato informazioni specifiche sulla città? Per il 74,2% Si,su internet

21 IL PROFILO DEL TURISTA Veneto Toscana Lombardia Lazio 15% 13,8% 12,5% 11,3% Friuli-Venezia Giulia 7,5% Emilia-Romagna 17,5%

22 IL PROFILO DEL TURISTA Con chi ha compiuto questo viaggio? ha compiuto Per il 63,6% Con la famiglia Età: Per il 38,4% tra 36 e 50 anni Condizione occupazionale: Condizione occupazionale: Per il 45,2% impiegato

23 IL PROFILO DELL ACQUIERENTE DELLA TORINO+PIEMONTE CARD RISULTA IN LINEA CON QUANTO EMERGE DALLE INTERVISTE POST SOGGIORNO

24 GRAZIE PER L ATTENZIONE [email protected]