SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E ALL IMPRESA

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1 SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E ALL IMPRESA AVVISO PER L ACCREDITAMENTO DI OPERATORI INTERESSATI A FORNIRE SERVIZI DI ONORANZA E TRASPORTO FUNEBRE IN FAVORE DI INDIGENTI CON ONERI A CARICO DEL COMUNE A seguito delle deliberazione di Giunta Comunale n 375 del Indirizzi di sostenibilità ambientale e sociale in ambito cimiteriale: incentivazione per le pratiche di inumazione e cremazione; misure per gli indigenti viene emesso il presente AVVISO volto ad individuare gli operatori del settore interessati a fornire servizi di onoranza e trasporto funebre in favore di indigenti i cui oneri sono assunti dal Comune nell ambito di una pluriennale ed articolata politica di gestione sostenibile dei cimiteri. LA RICHIESTA di ACCREDITAMENTO dovrà essere presentata dagli operatori funebri interessati ENTRO LE ORE 12 del giorno 22 GENNAIO 2016 tramite compilazione di facsimile allegato Requisiti di ammissione : possesso, alla data di presentazione della richiesta di accreditamento, di: a. autorizzazioni o licenze previste dalla normativa vigente in materia di commercio e di agenzia di affari, rilasciate dal Comune ove ha sede l impresa/associazione, oppure da altro Ente competente, comunque afferenti ai servizi in oggetto; b. essere operanti nello specifico settore da almeno tre anni OPPURE essere certificati UNI-EN ISO 9001:2000 Destinatari dei servizi di cui al presente AVVISO sono : - salme di residenti indigenti - ISEE inferiore a ,00 o indigenza attestata dai Servizi Sociali e rete familiare (parenti di 1 grado) anch essa indigente nei limiti sopra detti - destinate all inumazione o alla cremazione, purché vengano accettate le condizioni di servizio previste dal presente AVVISO; - salme di persone senza fissa dimora e/o valido permesso di soggiorno destinate ad inumazione o cremazione Modalità di erogazione dei servizi 1. L Operatore Funebre, a seguito della chiamata da parte della famiglia del defunto, tiene il seguente comportamento: - accerta la presenza delle condizioni di indigenza e quant altro di cui al presente AVVISO; - si reca presso il luogo del decesso; constata la presenza del defunto e fornisce ogni informazione utile in merito al servizio ed alle tipologie di sepoltura ammesse; - provvede alla composizione e vestizione della salma ove non eseguita dal personale dell ospedale o dai familiari; 1

2 - fornisce il cofano in essenza lignea tenera di dimensioni adeguate alla salma, spessore 20 mm., privo di vernici non biodegradabili, completo di 4 maniglie in materiale biodegradabile, segno religioso o laico, come richiesto dalla famiglia; velo copri salma e imbottitura biodegradabile (come da documentazione tecnica); incassamento del defunto; chiusura del feretro; - ogni operazione deve essere eseguita con personale numericamente e qualitativamente idoneo, nel rispetto della norme sulla sicurezza dei lavoratori e del decoro, non essendo consentito il ricorso a familiari o altro personale estraneo; - provvede al disbrigo di tutte le pratiche necessarie previa specifica delega scritta dei familiari; - esegue il trasporto funebre nel rispetto dell itinerario indicato nella relativa autorizzazione, in FORMA SOBRIA, costituita da : carro funebre privo di addobbi floreali, con la sola eccezione di un cuscino di fiori i cui oneri sono posti a carico dei familiari; sosta in luogo di culto o altra sede autorizzata dal Sindaco e dagli aventi diritto, previo parere favorevole della competente AUSL; inumazione presso il Cimitero di destinazione oppure trasporto Crematorio di Livorno o Pisa su indicazione dei familiari; ritiro delle ceneri e conferimento al cimitero di competenza; eventuale produzione ed affissione di n 4 manifesti; - per le salme destinate alla cremazione è, inoltre, consentito, con oneri a carico dei familiari, raccogliere le ceneri in urna scelta dalla famiglia, in alternativa a quella standard compresa nel servizio. 2. I servizi devono essere effettuati quotidianamente, in orari che assicurino la successiva accoglienza nel Cimitero/Crematorio di destinazione, nel rispetto della regolamentazione vigenti e previo accordo con i relativi gestori. 3. I servizi di prelievo e trasporto possono avvenire in qualunque momento dopo il decesso, come da disposto dalla Legge Regionale 18/07, ove destinati all accoglienza presso i servizi mortuari, previo contatto e accordi con il gestore. 4. Nel caso in cui il trasporto al cimitero avvenga durante il periodo di osservazione, dovranno essere osservate le precauzioni del caso nel rispetto del disposto della legge regionale citata. Il conferimento dovrà essere preceduto da accordi con il gestore per una migliore organizzazione del servizio di accoglienza, che potrà avvenire anche fuori dell orario di apertura dei cimiteri. 5. Il primo contatto con i familiari è immediato; sopralluoghi ed interventi sono assicurati entro le successive 2 ore; l operatore funebre interpellato informa i familiari della necessità di contattare immediatamente il medico di base o la guardia medica tramite il Il servizio può essere richiesto senza limitazione di orario da lunedì a domenica, festivi compresi. 7. La chiusura del feretro è eseguita nel rispetto della legge regionale 18/07, a conclusione del periodo di osservazione, previa autorizzazione al seppellimento rilasciata dal Comune di decesso; il verbale di confezionamento recante tipologia della sepoltura, orario e data di chiusura, attestazione di identità del defunto, dovrà essere sottoscritto dall operatore e consegnato al gestore dei cimiteri unitamente all autorizzazione al seppellimento/cremazione ed al trasporto. 8. L Operatore deve prontamente segnalare al gestore del Cimitero eventuali ritardi, inconvenienti, disposizioni particolari. 2

3 9. L Operatore deve individuare il soggetto Responsabile dei servizi di cui al presente AVVISO operante sul territorio comunale; disporre di attrezzature e presidi idonei e di almeno un auto funebre conforme ai requisiti previsti dalla normativa vigente; avvalersi di personale qualificato, destinando non meno di 4 unità per ogni funerale, compreso l autista la cui esperienza individuale non deve essere inferiore a sei mesi; è tenuto alla scrupolosa osservanza di tutte le disposizioni legislative e regolamentari concernenti i veicoli e la circolazione sulle strade. 10. Tutto il personale utilizzato deve presentare un aspetto decoroso e sobrio, indossare la divisa prevista dal datore di lavoro e rendere visibili i propri dati personali 11. Alla conclusione del servizio l operatore fattura la prestazione al Comune, unitamene a copia della documentazione prodotta, compreso ordinativo e delega dei congiunti, sulla base delle TARIFFE sotto riportate a. Funerali per salme destinate all inumazione: 1. Prelievo comune di Rosignano M.mo. 717,00 2. Prelievo comune di Cecina. 855,00 3. Prelievo comune di Livorno. 881,00 4. Prelievo comune di Pisa. 912,00 b. Funerali per salme destinate alla cremazione con rientro delle ceneri 1. Prelievo comune di Rosignano M.mo. 912,00 2. Prelievo Comune di Cecina. 935,00 3. Prelievo comune di Livorno. 912,00 4. Prelievo comune Pisa. 993,00 Casistiche particolari Per i decessi che avvengono al di fuori dei luoghi sopra indicati, destinati all inumazione ed alla cremazione, si prevede una quota di rimborso fino alla concorrenza di. 993,00; in tali circostanze è opportuno che la cremazione avvenga nel crematorio più prossimo al luogo di decesso. Gli Operatori accreditati predispongono procedure operative adeguate per effettuare il trasporto funebre di defunti di fede islamica e per la dispersione di ceneri in aree naturali (dispersione in mare, dispersione in terra). Responsabilità ed oneri a carico dell Operatore L Operatore è tenuto al rispetto degli obblighi dettati da Decreto Legislativo 81/2008 e succ. modifiche e integrazioni in materia di sicurezza e tutela della salute sia dei lavoratori che degli utenti. In ottemperanza alle vigenti disposizioni normative, deve dotare il proprio personale di adeguati dispositivi di protezione individuali e collettivi in relazione alla tipologia delle attività oggetto del servizio. Il trasporto funebre rientra tra i servizi pubblici essenziali, pertanto l Operatore è tenuto ad assicurarli anche in caso di sciopero. L Operatore si obbliga ad applicare per intero i CC.N.L. di categoria ai propri dipendenti ed anche nei confronti dei soci, se trattasi di associazione o cooperativa, e a garantire, quindi, condizioni normative e retributive non inferiori a quelle vigenti. Sono a carico del Operatore tutte le responsabilità per danni che, in relazione all espletamento del servizio o a cause ad esso connesse, derivassero al Comune, a terzi, a cose o a persone; lo stesso è tenuto, inoltre, a sollevare il Comune da qualunque pretesa che nei suoi confronti fosse 3

4 fatta valere da terzi, assumendo in proprio l eventuale lite; a tal fine è richiesta la stipula di polizza assicurativa RC per l attività svolta, per danni a persone, cose, animali, di cui consegnano copia al Responsabile del Procedimento. Vigilanza e controllo Il Comune effettua periodici controlli sul regolare svolgimento delle prestazioni erogate dagli Operatori e sulla rispondenza al sistema di qualità, richiesto per i servizi funebri oggetto del presente AVVISO. Inadempienze e penali La indisponibilità all esecuzione anche solo di un servizio di trasporto funebre comporta la revoca dell accreditamento. Il mancato controllo dei requisiti di accesso al servizio, anche per mero errore, comporta l irrogazione di una sanzione pecuniaria di 500,00 per l Operatore restando inteso che alla famiglia del defunto non potranno essere richiesti costi maggiori rispetto alle tariffe di cui al presente AVVISO. Infrazioni alle regole comportamentali di cui al presente AVVISO sono soggette a richiamo scritto al quale l operatore deve fornire adeguate giustificazioni; dopo il 3 richiamo per infrazione accertata si revoca l accreditamento. Le comunicazioni di revoca dell accreditamento e di sanzione sono trasmesse con lettera raccomandata. E previsto il ricorso per opposizione alle inadempienze contestati, entro 30 giorni dal ricevimento della AR di cui sopra. Durata Il presente accreditamento avrà la durata dal 1 febbraio 2016 al 31 dicembre Responsabile del procedimento Il responsabile del procedimento ai sensi della L. 241/90 è il dott. Luano Casalini, Responsabile dell U.O. Servizi Sociali. Controversie Qualsiasi controversia in ordine all interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto che non sia stata risolta consensualmente o in via amministrativa, sarà deferita all autorità giudiziaria competente per territorio e per materia. 4

5 MODULISTICA MODULO 1 RICHIESTA di ACCESSO AI SERVIZI DI ONORANZA E TRASPORTO FUNEBRE GRATUITO DA PARTE DI CITTADINI RESIDENTI INDIGENTI (da trasmettere al Comune) Il sottoscritto in qualità di (grado di parentela con il defunto) dispongo che la sepoltura della salma del defunto: avvenga tramite: a. Inumazione b. Cremazione luogo di decesso: (x) Rosignano M.mo (x) Cecina (x) Livorno (x) Pisa A tal fine chiedo di accedere ai servizi gratuiti di onoranza e trasporto funebre previsti nell AVVISO del in quanto trovasi nella seguente condizione - salma di residente indigente - ISEE inferiore a ,00 o indigenza attestata dai Servizi Sociali e rete familiare (parenti di 1 grado) anch essa indigente nei limiti sopra detti - - salme di persone senza fissa dimora e/o valido permesso di soggiorno destinate ad inumazione o cremazione A tale scopo dichiara: o di essere stato informato delle politiche funebri e cimiteriali adottate dal Comune di Rosignano M.mo e degli incentivi economici previsti per coloro che scelgono quale tipologia di sepoltura l inumazione e la cremazione; o di accettare le condizioni di servizio previste in detto AVVISO; o che qualsiasi richiesta di servizio diverso comporta la rinuncia alla gratuità dei servizi; Le uniche variazioni ammesse allo standard previsti, con oneri a carico della famiglia sono: addobbo con un solo cuscino di fiori posto all interno del carro affissione di 4 manifesti urna cineraria particolare in caso di cremazione Data L OPERATORE FUNEBRE ACCREDITATO IL FAMILIARE AVENTE TITOLO 5

6 MODULO 2 - DICHIARAZIONE LIBERATORIA (da trasmettere al Comune o al soggetto gestore) Il sottoscritto, in qualità di Operatore accreditato dichiara di aver erogato i servizi di onoranza e trasporto funebre per la salma di in conformità dell AVVISO del : (x) inumazione (x) cremazione Data: luogo di decesso: (x) Rosignano (x) Cecina (x) Livorno (x) Pisa L operatore funebre accreditato incaricato 6

7 MODULO 3 - Indagine sulla qualità dei servizi di onoranza e trasporto funebre in favore di indigenti con oneri a carico del Comune erogati da Operatori accreditati DICHIARAZIONE DEI FAMILIARI DEL DEFUNTO Il sottoscritto In qualità di dichiaro che i servizi di onoranza e trasporto funebre erogati dall Operatore accreditato in occasione del decesso di, avvenuto in : x) Rosignano (x) Cecina (x) Livorno (x) Pisa E destinato a : (x) cremazione (x) inumazione cimitero di destinazione: è stato erogato conformemente alle condizioni dell accreditamento di cui allo specifico Avviso del senza modifica alcuna, salvo quelle consentite (x) cuscino (x) manifesti) (x) urna cineraria e che, in particolare, sono stati rispettati:: (x) i tempi (x) le richieste della famiglia: (x) le norme comportamentali Complessivamente i servizi erogati sono valutati: (x) insufficiente (xi) sufficiente (xii) buono (xiii) ottimo Eventuali rilievi e suggerimenti migliorativi Data Firma 7