Impiegata / Impiegato del commercio al dettaglio con maturità professionale nell indirizzo «economia e servizi»

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1 Impiegata / Impiegato del commercio al dettaglio con maturità professionale nell indirizzo «economia e servizi» La nuova opportunità per una rapida carriera professionale nel commercio al dettaglio Assistenti del commercio al dettaglio (ACD) con certificato federale di formazione pratica (CFP) Impiegati del commercio al dettaglio (ICD) con attestato federale di capacità (AFC) Impiegati del commercio al dettaglio con attestato federale di capacità (AFC) e maturità professionale con indirizzo «economia e servizi» 2 anno Consulenza 3 anno 2 anno Gestione delle merci 3 anno Corsi facoltativi Consulenza 3 anno Gestione delle merci 3 anno Promozione al termine di ogni semestre del 2 anno 1 anno Bilancio della situazione 1 anno Promozione al termine di ogni semestre del 1 anno 720 lezioni 1 giorno di scuola alla settimana 1560 lezioni 1.5 giorni di scuola alla settimana 2000 lezioni (tipo servizi) 2400 lezioni (tipo economia) giorni di scuola professionale alla settimana La maturità professionale parallela al tirocinio presenta elevate esigenze e presuppone volontà e costanza superiori alla media. La formazione professionale di base su tre anni con maturità professionale conduce a una doppia qualificazione: > attesto federale di capacità (AFC): qualificazione nella professione e per il mercato del lavoro > attestato federale di maturità professionale: qualificazione per accedere senza esami a una scuola universitaria professionale Le condizioni per l ammissione alla maturità professionale 1 sono: > condizioni di ammissione soddisfatte per seguire le lezioni di maturità professionale > aver stipulato il contratto di tirocinio Dicembre 2016 / 2.7

2 Tutto questo vi dovrebbe piacere: > comunicare con persone, consigliarle > vendere prodotti e servizi > commercio, amministrazione, prestazioni di servizio, finanze e contabilità, economia e diritto > lavoro in gruppo > presenza curata Da lei ci si aspetta: > prestazioni al termine dell obbligo scolastico ottime oppure superiori alla media > volontà superiore alla media, conoscenze specifiche, conoscenze linguistiche, volontà di ampliare la propria formazione generale > flessibilità / capacità di sopportare gli sforzi > autonomia, saper riconoscere le interrelazioni > capacità di comunicare anche in due lingue straniere Volete sapere a che cosa prestano attenzione le aziende quando devono attribuire un posto di tirocinio? Sul sito web trovate una lista di controllo con raccomandazioni per il formatore professionale. Sul sito trovate informazioni relative al test di idoneità che molte aziende pretendono dalle candidate / dai candidati a un posto di tirocinio. Che cosa significano veramente le opzioni di «Consulenza» rispettivamente «Gestione delle merci»? Le opzioni per la vostra formazione quale impiegata del commercio al dettaglio / impiegato del commercio al dettaglio sono «Consulenza» e «Gestione delle merci». Nel contratto di tirocinio viene menzionata l opzione di che vi riguarda. Le differenze risultano dallo specchietto seguente: Consulenza oppure Gestione delle merci La consulenza è prioritaria Di norma il cliente necessita di una consulenza In primo piano stanno servizio, consulenza e vendita Vendita con servizio completo Negozi specializzati, ecc. Il flusso della merce è prioritario Di norma il cliente necessita di minore consulenza In primo piano stanno disponibilità alla vendita, informazione alla clientela e vendita Scelta preliminare o libero servizio Presentazione della merce Supermercato, articoli di consumo, ecc. Che cosa vi attende nelle lezioni di maturità professionale? Nella scuola professionale seguite tutte le materie contenute nella tabella delle lezioni di maturità professionale con indirizzo «economia e servizi» (tipo economia oppure tipo servizi): > prima lingua nazionale > seconda lingua nazionale > terza lingua / inglese > matematica > finanze e contabilità > economia e diritto > storia e istituzioni politiche 2.8 Dicembre 2016 /

3 > e, nel tipo economia, anche la materia «Tecnica e ambiente» nonché l insegnamento professionale obbligatorio degli impiegati del commercio al dettaglio e le lezioni di sport: > conoscenze del commercio al dettaglio > conoscenze generali del ramo > sport Nella maturità professionale con indirizzo «economia e servizi» si fa la distinzione fra il tipo economia e il tipo servizi. Di regola le persone in formazione nel commercio al dettaglio frequentano per tre anni il tipo servizi che si svolge parallelamente al tirocinio (MP 1). Dopo aver conseguito l attestato federale di capacità, sono possibili entrambi i tipi purché siano soddisfatte le condizioni di ammissione. La differenza principale fra i due tipi risiede nelle competenze concernenti le lingue straniere. Presso la Divisione della formazione professionale del vostro cantone di domicilio oppure direttamente presso la scuola professionale in cui assolvete la formazione professionale di base potete ottenere tutte le informazioni necessarie. Dove imparate ciò che dovete padroneggiare nel commercio al dettaglio? La formazione professionale di base si svolge in tre diversi luoghi di formazione: azienda, scuola professionale e corsi interaziendali. > nell azienda di tirocinio lavorate giorni alla settimana (secondo il modello di scuola). Durante l attività quotidiana nell azienda di tirocinio si tratta di applicare le conoscenze del commercio al dettaglio e quelle del ramo e di approfondirle dal punto di vista pratico. Nell azienda di tirocinio imparate a conoscere l assortimento e i bisogni della clientela. > Durante giorni alla settimana frequentate la scuola professionale in cui vengono impartite le conoscenze del commercio al dettaglio, le lezioni di maturità professionale e le lezioni obbligatorie di sport. > Durante 10 giorni frequentate i corsi interaziendali in cui vengono impartite le principali conoscenze specifiche del ramo. In relazione alle conoscenze del commercio al dettaglio e alle conoscenze del ramo, per le persone in formazione con MP 1 i tre anni di tirocinio si presentano come segue: 1 anno 2 anno 3 anno Conosc. gener. del ramo (estese ai vari rami) CI 4 g. Con. spec. ramo commercio al dettaglio CI 4 g. Con. spec. ramo commercio al dettaglio Formazione in azienda CI 2 g. Con. spec. ramo commercio al dettaglio Procedura di qualificazione Dicembre 2016 / 2.9

4 Che cosa significano tutti questi concetti? > del commercio al dettaglio del commercio al dettaglio è denominato il settore che le trasmette le conoscenze basilari del commercio al dettaglio. > generali del ramo Nelle conoscenze generali del ramo si tratta delle conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite in modo esteso ai vari rami. Ciò significa che lei si trova nella stessa classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo ramo professionale, ma non necessariamente nel suo stesso ramo specialistico. Lo schema «gruppo di rami» le mostra quali gruppi di rami e rami sono generalmente possibili. Le conoscenze generali del ramo sono impartite nella scuola professionale. > speciali del ramo Nelle conoscenze speciali del ramo si tratta di acquisire in modo preciso le informazioni a proposito dei prodotti o dei servizi effettivi. Le conoscenze speciali del ramo vengono impartite durante i cosiddetti corsi interaziendali (CI). I CI vengono organizzati e tenuti dalle associazioni dei rami professionali. Durante tutta la formazione di base ci sono 10 giorni di CI. > Corsi facoltativi La possibilità di frequentare dei corsi facoltativi, valida per gli impiegati del commercio al dettaglio, decade per coloro che assolvono una scuola media professionale. > Bilancio della situazione Il bilancio della situazione scolastica (vedasi impiegati del commercio al dettaglio senza maturità professionale) viene sostituito nella maturità professionale dalla normale promozione al termine di ogni semestre. Se il risultato è positivo la persona in formazione rimane nella classe della scuola media professionale. Nel caso in cui il risultato sia negativo, la persona in formazione viene spostata in una normale classe di impiegati del commercio al dettaglio e, secondo le circostanze (p. es. a seguito di un bilancio della situazione speciale richiesto dall azienda) e secondo il momento del cambiamento, può rientrare nei corsi facoltativi esistenti. > Procedura di qualificazione Procedura di qualificazione è il nuovo concetto per «esame finale di tirocinio» Dicembre 2016 /

5 Che cosa viene esaminato nella procedura di qualificazione? Contano doppio Lavori Conosc. comm. Materie secondo le disposizioni del cantone competente / pratici dettaglio della competente scuola media professionale Esame Esame Esami pratico scritto scritti conta doppio finale a scuola Valutazione Nota scolastica Esami azienda formaz. orali generali ramo (Nota scolastica) Valutazione CI Azienda Nota scolastica Scuola > La maturità professionale è superata se nella procedura di qualificazione viene raggiunta la nota media di 4.0 sia nel settore scolastico sia in quello aziendale. > A determinate condizioni è possibile ottenere l AFC, anche se non ha superato la parte scolastica della maturità professionale. Particolari possono essere richiesti presso la competente scuola media professionale. > Se desidera sapere come vengono valutate le prestazioni nell azienda di tirocinio, voglia consultare il sito Dicembre 2016 /

6 Quali sono i gruppi di rami che può scegliere? Construzione e Servizi Electronics Derrate alimentari Lifestyle abitazione > Ferramenta > La Posta > Consumer > Alimenti o generi > Tessili > Do-it-yourself > Trasporti pubblici Electronics voluttuari > Calzature > Casalinghi > Panetteria / > Articoli sportivi > Articoli elettrici pasticceria / > Orologi / gioielli / > Mobili confetteria pietre peziose > Tappeti e rivesti- > Economia della > Profumeria menti di pavimenti carne > Pelletteria e > Vernici e colori > Chioschi articoli da viaggio Mobilità Musica Cartoleria e Polynatura Animali giocattoli > Logistica dei pezzi di > Strumenti musicali > Cartoleria > Flower > Commercio ricambio > Giocattoli > Garden specializzato di > Landi animali Aiuto? Ulteriori informazioni? Documentazione? > Centro di formazione professionale nelle sue vicinanze > Formazione del commercio al dettaglio in Svizzera Hotelgasse 1 Casella postale 3001 Berna Telefono ; Fax Dicembre 2016 /