CARTA dei SERVIZI SCOLASTICI 1

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1 ISTITUTO COMPRENSIVO n BOLOGNA *** *** *** CARTA dei SERVIZI SCOLASTICI 1 PRINCIPI FONDAMENTALI 1.1 L erogazione del servizio è improntata ai principi di uguaglianza e non discriminazione e si svolge nel rispetto dei principi di imparzialità e regolarità, nei termini previsti dalla normativa vigente. La scuola, compatibilmente con le risorse disponibili, assicura la trasparenza e l accessibilità dei propri atti nel rispetto dei principi generali che debbono governare l azione amministrativa, così come definiti dalla normativa vigente in materia di procedimento amministrativo, accesso agli atti, regolamentazione dei contratti pubblici e de materializzazione La scuola si impegna all accoglienza degli alunni e delle loro famiglie, nel rispetto delle diversità individuali e, tenendo conto dell insuperabile limite costituito dalla capienza degli edifici, assicura il diritto di scelta delle famiglie, nell ambito dei principi delle norme e delle procedure definite a livello nazionale e locale. 1.3 La scuola collabora con il Comune di Bologna per assicurare la regolarità della frequenza e l assolvimento dell obbligo scolastico da parte dei minori, nonché per la realizzazione delle azioni in tema di diritto allo studio che l Ordinamento attribuisce all Ente Locale. 1.4 Per la realizzazione dei propri fini e nei limiti definiti dalle norme e dalle risorse materiali ed umane la scuola collabora con Soggetti terzi, pubblici e privati. PARTE PRIMA (Didattica) 1 La presente Carta dei Servizi, viene formulata tenendo conto delle previsioni del DPCM 7 giugno 1995 e alla luce delle successive previsioni normative con particolare riferimento al DPR 275/1999, novellato dalla L107/2015, che ha istituito nella legislazione scolastica la formalizzazione del Piano dell Offerta Formativa quale atto che enuncia il contenuto fondamentale del servizio educativo fornito alla cittadinanza dall Istituzione scolastica.

2 2.1 I contenuti specifici didattici ed educativi del servizio sono contenuti nel Piano dell Offerta Formativa, formulato, adottato e reso pubblico nei termini previsti dall Ordinamento scolastico. Il Piano dell Offerta Formativa illustra le caratteristiche del servizio scolastico con riferimento ai vari ordini di scuola presenti nell Istituto e alle dotazioni strumentali e ambientali disponibili nei plessi dell Istituto. 2.2 Il Piano dell Offerta Formativa costituisce, insieme ai Regolamenti adottati dal Consiglio di Istituto e alle disposizioni gestionali generali formulate dal Dirigente scolastico, il riferimento all interno del quale si deve realizzare la vita della scuola e viene erogato il servizio scolastico. 2.3 La concreta declinazione dei principi generali dovrà tenere conto delle caratteristiche del servizio scolastico in quanto l Istituzione, nella consapevolezza di essere una Pubblica Amministrazione, è altresì consapevole della specificità della propria azione che ha fondamentali aspetti psicopedagogici, solo parzialmente riconducibili alle caratteristiche della azione amministrativa. PARTE SECONDA (Servizi Amministrativi) 3.1 I servizi Amministrativi vengono realizzati tenendo conto dei seguenti standard, passibili di deroga qualora tale deroga sia utile a migliorare il servizio per l utenza. 3.2 Contatti - Gli orari di apertura al pubblico degli uffici di Segreteria sono pubblicati sul sito dell Istituto. 3.3 Il Dirigente scolastico e i suoi delegati, le Funzioni strumentali, il Direttore dei Servizi Generali ed Amministrativi ricevono su appuntamento. Le richieste di appuntamento, che devono indicare la persona con cui si chiede l appuntamento, la ragione della richiesta, l identità e il recapito telefonico od elettronico del richiedente, possono essere inoltrate tramite centralino telefonico ( ) ovvero tramite posta elettronica (boic88000g@istruzione.it). Il richiedente verrà ricontattato quanto prima. 3.4 Iscrizioni alle classi prime Le procedure di iscrizione alle classi iniziali dei vari ordini di scuola sono effettuate secondo la procedura e le tempistiche annualmente dettate dal Ministero dell Istruzione e dell Università e della Ricerca. La gestione delle iscrizioni alla scuola dell Infanzia, relativamente ai criteri e alle relative precedenze, viene effettuata dal Comune di Bologna, costituito in rete cittadina con gli Istituti Comprensivi Statali e le scuole Paritarie. Il Consiglio di Istituto definisce i criteri di priorità nell accesso alla scuola primaria e secondaria di primo grado in caso di esubero di domande rispetto ai posti disponibili.

3 3.5 Iscrizioni fuori termine Le iscrizioni alle classi prime di scuola primaria e di scuola secondaria di primo grado pervenute fuori termine sono accoglibili nei limiti della capienza residua degli edifici. Qualora al momento della richiesta non siano disponibili posti, non verranno compilate liste di attesa. 3.6 Iscrizioni alle classi successive alla prima Le iscrizioni per gli anni di corso diversi da quelli iniziali sono condizionate dalla concreta capienza degli edifici e delle aule e possono tenere conto delle specifiche condizioni concrete nelle quali versano i singoli gruppi classe. Le domande di iscrizione presentate durante il periodo di svolgimento dell attività didattica in corso d anno relative ad alunni che già frequentano una scuola nel territorio di Bologna verranno considerate solo in presenza di trasferimento significativo della residenza famigliare; qualsiasi altra motivazione posta alla base della richiesta di entrata in corso d anno verrà puntualmente vagliata, anche in considerazione della situazione concreta delle classi potenziali accoglienti, e non è mai dovuta. In caso di pluralità di richieste prevale il criterio della territorialità, ferma restando la necessità di soddisfare prioritariamente le richieste di chi non ha al momento della richiesta stessa di iscrizione una collocazione in altra scuola. 3.7 Termini Per le iscrizioni tempestive al primo anno di corso, la scuola provvede di norma a pubblicare l esito delle domande di iscrizione entro 30 giorni dal termine per la presentazione delle stesse. In tutti gli altri casi le domande di iscrizione in entrata otterranno risposta entro 10 giorni lavorativi dalla formulazione. Qualora al momento della richiesta non siano disponibili posti, non verranno compilate liste di attesa. 3.8 Nulla osta. Le richieste di nulla osta al trasferimento ad altra Istituzione scolastica del sistema Nazionale di istruzione dovranno essere motivate. Esse debbono indicare la scuola verso la quale l alunno intende spostarsi. La concessione del nulla osta in uscita è condizionato alla acquisizione diretta da parte della Segreteria della effettiva disponibilità ad accogliere l alunno da parte della scuola destinataria. Le richieste di nulla osta non possono essere concesse nel periodo intercorrente tra il momento della definizione degli alunni ammessi all istituto e il momento della comunicazione da parte dell Amministrazione scolastica dell organico di diritto. I nulla osta vengono concessi entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta. Non possono essere rilasciati nulla osta non indirizzati ad una specifica Istituzione scolastica del Sistema Nazionale di Istruzione.

4 3.9 Trasferimenti interni Il Regolamento di Istituto regola le condizioni alle quali è possibile chiedere trasferimenti interni tra classi parallele diverse dell Istituto L Istituto fornisce tramite il proprio sito istituzionale le informazioni di carattere generale e pubblica le informazioni/disposizioni di carattere contingente e temporaneo Ferma la normativa relativa al divieto di rilascio di certificazioni ad altre Pubbliche Amministrazioni, le richieste di certificati verranno evase entro 5 giorni lavorativi dal deposito in segreteria della richiesta, valida solo se avanzata sull apposito modulo Qualora non diversamente previsto da specifiche previsioni normative i termini per le risposte a qualsiasi richiesta e in generale per la conclusione dei procedimenti amministrativi è di giorni 30 dall avvio del procedimento o dalla ricezione della domanda L Istituto definisce specifiche procedure in materia di Accesso agli Atti, in applicazione delle previsioni di cui alla L.241 del Privacy La scuola opera nel rispetto e nei limiti definiti dal D.lgvo 196/2003. PARTE TERZA (Condizioni Ambientali) 4.1 L istituto, pur dotato di autonomia funzionale e personalità giuridica, non ha autonomia finanziaria e opera all interno di strutture individuate e predisposte dal Comune di Bologna che ne è il proprietario. Il Comune pertanto è l esclusivo responsabile della manutenzione ordinaria e straordinaria delle strutture, degli impianti e degli arredi. 4.2 L Istituto assicura il rispetto della vigente normativa in materia di igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro per quanto pertiene gli aspetti organizzativi e gestionali del servizio, la formazione e l addestramento del personale e degli alunni. PARTE QUARTA (Reclami e Valutazione le servizio) 5.1 E possibile contattare l istituto, richiedere informazioni ed inoltrare reclami all indirizzo elettronico boic88000g@istruzione.it o all indirizzo elettronico certificato boic88000g@pec.istruzione.it.

5 5.2 Il Consiglio di Istituto, il Collegio dei Docenti o il Dirigente scolastico, qualora lo riterranno opportuno, provvederanno a valutare il servizio o alcuni aspetti dello stesso tramite consultazione delle componenti scolastiche e secondo modalità definite all occorrenza.