COMUNE DI SIRIS PROVINCIA DI ORISTANO

Transcript

1 COMUNE DI SIRIS PROVINCIA DI ORISTANO CAP VIA NAZIONALE 21 Tel fax AREA AMMINISTRATIVA SERVIZIO SOCIO- ASSISTENZIALE "SCHEMA DI PATTO DI ACCREDITAMENTO SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE E SERVIZIO EDUCATIVO " L'anno il giorno del mese di.. nei locali del Comune di SIRIS, TRA il Comune di SIRIS, legalmente rappresentato da nato/a, il., domiciliato/a per la carica presso il Comune di Siris in virtù dell'art. 107 comma 3 lett. C del D.Lgs n. 267/00 e con i poteri attribuitegli del d e c r e t o sindacale N.. del interviene al presente atto in nome, per conto e nell'interesse del Comune di Siris, avente partita IVA E Il fornitore con sede legale in via, n. codice fiscale/partita iva legalmente rappresentato da nato/a prov. pec: tel. Premesso che Il suddetto FORNITORE, in quanto in possesso dei requisiti richiesti, è stato accreditato con determina del responsabile del servizio n. del CONCORDANO QUANTO SEGUE 1

2 Art. 1 Oggetto del Patto Costituisce oggetto del presente accordo di accreditamento il servizio di Assistenza Domiciliare e Servizio Educativo a favore di beneficiari del buono/voucher sociale residenti nel Comune di Siris. Art. 2 Obblighi e impegni dell'ente accreditato Il servizio di cui al presente accreditamento dovrà essere espletato con la massima cura e diligenza e senza interruzione per l'intera durata prevista nel P.A.I. (Piano Assistenziale Individuale) nel rispetto puntuale delle previsioni e modalità, indicazioni e prescrizioni contenute nel Bando, nel Disciplinare, nel capitolato, nei Criteri di funzionamento dell albo e nel presente Patto. L'Ente accreditato, sottoscrivendo il Patto di Accreditamento, assume i seguenti impegni ed obblighi : rispettare le prescrizioni di base richieste nonché quelle contenute nella Carta Servizi, nella Proposta progettuale presentate con la richiesta di accreditamento e mantenerlo nel tempo; erogare le prestazioni nel rispetto di quanto indicato nell ALLEGATO A) ed ALLEGATO B); accettare la procedura di assegnazione del voucher per il Servizio di Assistenza Domiciliare e Servizio educativo; accettare l'importo del voucher il cui valore lordo per il servizio di cui al presente Patto è di 17,62 l'ora (comprensivo di costi di gestione, IVA esclusa) per quanto riguarda il servizio di assistenza domiciliare e di (comprensivo di costi di gestione, IVA esclusa) per quanto riguarda il servizio educativo. Qualora per varie ragioni il pacchetto di prestazioni non venisse fruito per intero dal beneficiario, all'ente accreditato verranno erogate solo le quote equivalenti alle prestazioni effettuate; accettare che l'amministrazione, trattandosi di scelte effettuate dagli utenti, non garantisce alcun numero minimo di adesione da parte degli utenti; Si impegna a programmare, prima e successivamente alla presa in carico di un utente, incontri periodici al fine di concordare con l operatore sociale del Comune l avvio e l aggiornamento dei progetti; Si impegna a designare un referente che garantisca i collegamenti con il responsabile del settore servizi sociali del Comune; Si impegna ad osservare le leggi vigenti e ogni altra normativa in materia di assicurazioni sociali (il rapporto con il personale dovrà essere regolato dai contratti in vigore per il privato sociale), di igiene, di medicina del lavoro e prevenzione degli infortuni; Applica al trattamento dei dati le misure previste della legislazione vigente; impegnarsi a rispettare le disposizioni di legge sulla tracciabilità dei flussi finanziari, di cui all'art. 3 della legge n. 136 del 13 agosto 2010 e ss.mm.ii. comunicando per iscritto il conto corrente bancario o postale " dedicato", su cui dovranno confluire i relativi mandati di pagamento, nonché le generalità ed il codice fiscale delle persone delegate ad operare sullo stesso; impegnarsi a consegnare al Comune di Siris un congruo numero di brochure/depliant informativi, aggiornati e completi di recapiti telefonici per la distribuzione ai cittadini richiedenti i buoni/voucher al fine di consentire al beneficiario o familiare la libera scelta dell'ente da cui essere assistito; impegnarsi a stipulare, a sua cura e spese, entro la data di sottoscrizione del presente patto di accreditamento, adeguata polizza assicurativa di R.C. per qualsiasi danno che dovesse occorrere agli utenti o a terzi nel corso dello svolgimento del servizio, esonerando il Comune di Siris da ogni responsabilità; impegnarsi ad adibire alle attività di cui al presente Patto le figure professionali previste e in 2

3 possesso dei requisiti richiesti; Impegnarsi a produrre semestralmente una relazione sull'andamento del servizio, redatta dal coordinatore; munire il personale di un visibile cartellino identificativo contenente: foto, generalità, qualifica, nome dell'ente; rispettare, nei confronti dei propri operatori impiegati nel servizio tutte le norme e gli obblighi retributivi ed assicurativi previsti dal CCNL di settore e dalle leggi vigenti; presentare, su richiesta del Comune di Siris copia di tutti i documenti atti a verificare la corretta corresponsione dei salari, nonché dei versamenti dei contributi di tutto il personale impiegato per l'esecuzione del servizio; impegnarsi, per quanto possibile, a mantenere stabile il personale incaricato; qualora vi siano variazioni del personale durante l'espletamento del servizio, l'impresa deve garantire la sostituzione immediata con personale di pari professionalità aggiornando tempestivamente il Comune di Siris sui nominativi del personale subentrante e fornendo la relativa documentazione professionale; fornire al personale tutto il materiale e le attrezzature necessarie per lo svolgimento delle attività, nel rispetto delle norme in materia di sicurezza igiene, di medicina del lavoro e prevenzione degli infortuni; attivare il servizio secondo tempi e modalità previste negli atti di gara ; comunicare tempestivamente al Comune di Siris eventi di carattere straordinario riguardanti gli utenti (ricoveri in ospedale, rifiuto delle prestazioni, difficoltà di rapporti tra operatore e utente etc.); impegnarsi a dotare la sede legale e/o operativa di telefono, fax e collegamento di posta elettronica per segnalazioni varie che provengono dagli utenti e/o dal Comune; mantenere la riservatezza delle informazioni relative alle persone assistite e al rispetto della normativa sulla privacy con riferimento agli obblighi imposti dal D.lgs n. 196/03; attivare propri strumenti operativi, rivolti all'assistito, e/o suoi familiari, se incapace, attraverso i quali consentire la periodica verifica del livello di qualità delle prestazioni e della relazione d'aiuto percepiti da parte dei medesimi soggetti (customer satisfation); comunicare al Comune di Siris ogni variazione dei requisiti di accreditamento; impegnarsi a non cedere in subappalto tutti o parte dei servizi per i quali si è accreditati; garantire l'adempimento di tutte le clausole convenute e riportate negli atti di gara. Art. 3 Competenze del Comune in attuazione delle funzioni di vigilanza e controllo,secondo la Legge 328/2000, esercita d ufficio, oltre che su richiesta dell assistito e/o dei suoi familiari, verifiche sulla compiuta attuazione dei contenuti del presente Patto; sulla base dell esito delle verifiche effettuate, si riserva la facoltà di revocare l accreditamento; corrisponde all Ente accreditato, previa acquisizione Durc e verifiche, l importo relativo ai voucher che verranno fatturati dallo stesso, secondo le tariffe previste; si riserva la facoltà di chiedere all Ente accreditato la sostituzione del personale che dimostri inadeguatezza nell adempimento delle mansioni affidate. Art. 4 Durata del Patto di accreditamento Il presente Patto ha validità di due anni e ad esso può essere dichiarata formale rinuncia con preavviso di almeno 60 giorni, sulla data di validità della rinuncia. Il patto di accreditamento può essere rinnovato alla scadenza, per un ulteriore anno,previa verifica della sussistenza del mantenimento dei requisiti previsti per l accreditamento. È escluso il tacito rinnovo. 3

4 Art. 5 Controlli e penalità Il Fornitore accreditato è tenuto a garantire l esecuzione delle prestazioni previste nel Buono di servizio secondo i tempi, le modalità e i costi in esso previsti e nel rispetto delle condizioni indicate nel Bando e nei suoi allegati. In caso di violazione di tali obblighi e in caso di carente, tardiva o incompleta esecuzione del servizio, il Comune di Siris ha facoltà di procedere all applicazione delle penalità sotto riportate. L applicazione delle penalità dovrà essere preceduta da regolare contestazione dell inadempienza, a firma del Responsabile del Servizio Sociale del Comune, trasmessa al Fornitore accreditato per le sue eventuali controdeduzioni da rendersi in ogni caso entro 10 giorni dal ricevimento della contestazione stessa. Decorso inutilmente tale termine o ritenuto che le controdeduzioni non possano essere accolte, il Comune provvederà ad applicare le penalità e, se necessario, ad indicare il termine entro il quale il Fornitore deve rimuovere la causa che ha determinato l applicazione della penalità. Il Fornitore provvederà al versamento degli importi entro 30 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, diversamente il Comune procederà alla cancellazione dello stesso dall'albo dei soggetti accreditati. Le penalità previste sono le seguenti: (Tale elenco non è esaustivo e potrà prevedere altre penalità) Ritardo nella esecuzione della prestazione rispetto a quanto previsto nel programma. 100,00 di intervento Comportamento scorretto o sconveniente nei confronti degli utenti, accertato a seguito di procedimento in cui sia garantito il contraddittorio, da 51,64 a 258,23 per singolo evento, secondo la gravità, salvo che il fatto non costituisca più grave inadempimento, rimanendo comunque la facoltà di richiesta della sostituzione del responsabile per eventi ripetutesi per più di tre volte. Mancata segnalazione di fatti e/o situazioni che possono inficiare la buona riuscita del 150,00 servizio rispetto agli obiettivi Ritardo nella consegna della documentazione richiesta. 20,00 Il pagamento della penale non esonera il Fornitore dall obbligazione di risarcire l eventuale danno arrecato al Comune e/o a terzi in dipendenza dell inadempimento. Art. 6 - Cause di cancellazione dall'albo Comportano la risoluzione del rapporto e la cancellazione dall'albo Comunale le seguenti circostanze, che dovessero eventualmente insorgere: gravi inosservanze delle norme legislative, regolamentari e deontologiche; accertate irregolarità nei rapporti di lavoro con il personale impiegato; cessazione dell'attività dovuta a cause di forza maggiore, provvedimenti autoritativi o per altre cause; mancato rispetto degli adempimenti previsti nella procedura di accreditamento; gravi o reiterate violazioni degli obblighi contrattuali, tali da compromettere le regolarità del servizio stesso, non eliminate a seguito di diffide formali da parte del Comune di Siris. rinuncia all'accreditamento da parte dello stesso fornitore, comunicata con preavviso di almeno 60 giorni al Comune di Siris, e ai cittadini-utenti, al fine di permettere agli stessi la scelta di un nuovo fornitore; inadempienze reiterate, per le quali sia già stato adottato il provvedimento di sospensione di cui all articolo precedente; 4

5 impiego di personale non idoneo o insufficiente a garantire gli standard di qualità richiesti; la perdita di almeno uno dei requisiti generali di cui all'art. 38 del D.Lgs. n.163/06 e ss.mm.ii.,nonchè perdita dei requisiti indispensabili necessari all'accreditamento ; il raggiungimento di un numero pari a 3 penalità di cui alla presente disciplinare indipendentemente dal valore delle stesse ; elevata percentuale di esito negativo delle valutazioni di qualità da parte dei fruitori del servizio o il perdurare di situazioni di criticità segnalate a seguito di reclamo formale dell'utente; sub appalto ; esiti negativi delle verifiche periodiche in attuazione delle funzioni di vigilanza e controllo attuate dai funzionari tecnici e amministrativi del Comune di Siris ; inosservanza delle norme di legge e deontologiche attinenti al servizio Il fornitore cancellato dall'elenco dei soggetti accreditati ai sensi del presente Patto dovrà immediatamente consegnare all'ufficio tutta la documentazione connessa ai progetti assistenziali relativi ai cittadini utenti autorizzati verso i quali ha erogato il sevizio. Eventuali contro deduzioni o giustificazioni da parte dei soggetti che hanno ricevuto una contestazione o la notizia di risoluzione del rapporto devono pervenire all'ufficio entro non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento della stessa. Art. 7 Modalità di pagamento Il corrispettivo relativo al Buono sociale e alle prestazioni effettivamente rese potrà essere liquidato al Fornitore dal Comune di Siris su delega del beneficiario. Il Fornitore trasmetterà le fatture entro il giorno 15 di ogni mese successivo a quello relativo all'erogazione del servizio, direttamente al Comune di Siris. La fattura deve essere intestata all'utente e dovrà essere riportata la dicitura "Servizio assistenza domiciliare e/o supporto educativo erogati all'utente - Buoni servizio N. ". In caso di contestazione sul totale delle ore fatturate, l'amministrazione procederà alla liquidazione parziale della fattura per le ore autorizzate, salvo successiva verifica ed eventuale conguaglio. In tali casi il fornitore deve produrre le relative note di credito/debito al fine di chiudere le situazioni pendenti. Il pagamento dei corrispettivi per le prestazioni oggetto del Buono servizio sarà subordinato all'acquisizione del DURC. Art. 8 Polizze assicurative Il fornitore ha stipulato in data la polizza assicurativa n con la Compagnia regolarmente iscritta all'albo delle imprese dell'isvap (ramo "responsabilità civile generale"), a copertura dei rischi da responsabilità per qualsiasi danno che l'impresa stessa possa arrecare all'utenza, ai propri dipendenti e collaboratori, nonché a terzi in relazione alle prestazioni previste nell'elenco delle prestazioni domiciliari e educative (allegato B), il cui massimale non è inferiore ad euro ,00 per sinistro/persona/cose. La polizza include la copertura espressa per i seguenti danni: responsabilità civile dell'impresa accreditata per fatto doloso o colposo di persone dallo stesso preposte allo svolgimento delle attività oggetto dell'appalto; a cose altrui, derivanti da incendio di cose della impresa accreditata o da essa detenute (massimale non inferiore ad euro ,00). La copertura assicurativa è estesa a tutte le attività obbligatorie, accessorie, complementari e sussidiarie all'oggetto del servizio, nulla escluso per tutto il periodo del servizio. L'esistenza di tale polizza non libera l'impresa accreditata dalle proprie responsabilità avendo essa solo lo scopo di ulteriore garanzia Art 9 5

6 Trattamento dei dati personali L'ente è individuato quale "responsabile" del trattamento dei dati personali e/o sensibili inerenti gli utenti di cui verrà in possesso nell'esecuzione del servizio, secondo quanto stabilito dal D.Lgs n 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e si impegna a comunicare per iscritto il nominativo del soggetto incaricato di tutti gli adempimenti previsti dalle normative vigenti in materia. Ai fini degli adempimenti previsti dal suddetto decreto legislativo si precisa che il fornitore tratterà i dati personali e sensibili dell'utenza sia per relazione diretta con l'utenza stessa che nel rapporto con gli uffici comunali preposti. Art.10 Modifiche, integrazioni del Patto In caso di emanazione di norme legislative o regolamentari regionali, nonché di adozioni di provvedimenti amministrativi regionali generali incidenti sul contenuto del presente Patto, lo stesso dovrà ritenersi automaticamente modificato, integrato e o eventualmente risolto. In tali casi, l Ente ha la facoltà, entro 60 giorni dalla pubblicazione dei provvedimenti cui sopra, di recedere dal contratto, a mezzo di formale comunicazione al Comune di Siris. Art. 11 Foro competente Foro competente per qualsiasi controversia che dovesse insorgere è quello di O ristano. Per quanto non previsto espressamente nel presente Atto d'obbligo si rinvia alle norme di legge in materia La sottoscrizione del presente patto comporta la piena ed incondizionata accettazione di quanto in esso contenuto. Letto, approvato e sottoscritto. Data Per Il Fornitore Il Legale Rappresentante Per il Comune di Siris Il Responsabile del servizio 6