Assemblea dell Autorità Idrica Toscana Deliberazione n. 36/2017 del 17 novembre 2017

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1 dell del 17 novembre 2017 Oggetto: Modifiche alla Carta del Servizio del Gestore GAIA S.p.a. in esecuzione delle prescrizioni di cui alla deliberazione AEEGSI 687/2017/R/idr del 12 ottobre 2017

2 Pag 2di 6 Oggetto: dell del 17 novembre 2017 Modifiche alla Carta del Servizio del Gestore GAIA S.p.a. in esecuzione delle prescrizioni di cui alla deliberazione AEEGSI 687/2017/R/idr del 12 ottobre L anno 2017 (Duemiladiciassette), il giorno 17, del mese di Novembre, alle ore 11,10, presso la Sala Feste in Palazzo Bastogi, via Cavour n. 18 in Firenze, convocata ai sensi dell art. 6 dello Statuto, si è riunita l dell, in seconda convocazione, essendo risultata deserta la riunione in prima convocazione. Presiede l adunanza il Presidente dell, Bruno Valentini. Svolge le funzioni di segretario verbalizzante la responsabile del Servizio Segreteria Organi, Marisa d Agostino. Al momento dell adozione del presente provvedimento, iscritto al numero 3 dell ordine del giorno della riunione, risultano presenti i rappresentanti dei Comuni individuati dalle Conferenze territoriali della Toscana, nella persona del Sindaco pro-tempore o di un suo assessore delegato, qui di seguito indicati: COMUNE Conferenza Presente Assente Rappresentante Territoriale CAMAIORE 1 X CARRARA 1 X Sindaco Francesco De Pasquale FOSDINOVO 1 X Sindaco Camilla Bianchi GALLICANO 1 X LUCCA 1 X Sindaco Alessandro Tambellini MASSA 1 X Sindaco Alessandro Volpi VIAREGGIO 1 X Assessore Federico Pierucci CAPANNOLI 2 X Sindaco Arianna Cecchini CAPANNORI 2 X CAPRAIA E LIMITE 2 X Sindaco Alessandro Giunti EMPOLI 2 X Assessore Fabio Barsottini PISA 2 X POGGIBONSI 2 X Assessore Silvano Becattelli PONTE BUGGIANESE 2 X Sindaco Pier Luigi Galligani SAN MINIATO 2 X Assessore Marzia Fattori VECCHIANO 2 X Sindaco Massimiliano Angori BARBERINO DI MUGELLO 3 X BARBERINO VAL D ELSA 3 X FIGLINE E INCISA VALDARNO 3 X FIRENZE 3 X MONTEMURLO 3 X MONTEVARCHI 3 X PISTOIA 3 X Assessore Alessio Bartolomei PONTASSIEVE 3 X PRATO 3 X Assessore Filippo Alessi SAMBUCA PISTOIESE 3 X SAN GODENZO 3 X Sindaco Alessandro Manni

3 Pag 3di 6 COMUNE Conferenza Presente Assente Rappresentante Territoriale SCANDICCI 3 X SESTO FIORENTINO 3 X AREZZO 4 X BIBBIENA 4 X Sindaco Daniele Bernardini FOIANO DELLA CHIANA 4 X Assessore Jacopo Franci LATERINA 4 X Assessore Massimo Magnanini MONTEPULCIANO 4 X SANSEPOLCRO 4 X Assessore Gabriele Marconcini CECINA 5 X LIVORNO 5 X Assessore Valentina Montanelli MARCIANA 5 X PIOMBINO 5 X RIPARBELLA 5 X VOLTERRA 5 X CASTIGLIONE D ORCIA 6 X GROSSETO 6 X Assessore Simona Petrucci MANCIANO 6 X Assessore Fiorenzo DIonisi MASSA MARITTIMA 6 X MONTERIGGIONI 6 X Sindaco Raffaella Senesi RAPOLANO TERME 6 X Assessore Valentina Magi SANTA FIORA 6 X SCANSANO 6 X SIENA 6 X Sindaco Bruno Valentini TOTALE PRESENTI 25 Il Presidente, constatato che è presente almeno un terzo dei componenti dell, e che risulta rappresentato almeno un comune per ciascuna delle conferenze territoriali della Toscana, dichiara aperta la discussione sull argomento di cui all oggetto. - OMISSIS - Il Presidente pone quindi in votazione la proposta di deliberazione: L ASSEMBLEA Premesso che con L.R. 28/12/2011, n.69 (da ora anche solo L.R.): - è stata istituita l (AIT) quale ente rappresentativo di tutti i Comuni appartenenti all ambito territoriale ottimale comprendente l intera circoscrizione territoriale regionale (art.3, comma 1); - il territorio regionale è stato suddiviso in sei Conferenze territoriali ciascuna delle quali comprendente i Comuni già appartenenti alle ex AATO di cui alla L.R. 81/1995 (art.13, comma 1); - ciascuna conferenza territoriale è composta dai sindaci, o loro delegati, dei comuni ricadenti nell ambito territoriale di riferimento (art. 13, comma 3); Ricordato in particolare che:

4 Pag 4di 6 - l dell è competente, ai sensi dell art. 8 della L.R., g) alla definizione degli standard qualitativi del servizio e l) all approvazione della carta della qualità del servizio che il gestore è tenuto ad adottare ; - sugli atti di cui al citato art. 8 comma 1 lettere g) ed l) il Comitato regionale per la qualità del servizio è chiamato a formulare pareri preventivi, come specificato dalla deliberazione Consiglio Regionale 28 maggio 2013 n. 54, che altresì precisa che a detti pareri si applicano la disciplina e i termini di cui all art. 16 della legge 241/1990; - il Direttore Generale dell Autorità provvede alla predisposizione degli atti da sottoporre all approvazione dell ai sensi dell art. 10 comma 1 lett. i) della L.R.; - il Consiglio direttivo formula pareri preventivi sugli atti del Direttore Generale da sottoporre all approvazione dell ai sensi dell art. 11 comma 2 della medesima legge; Ricordata la propria precedente deliberazione n. 19/2016 del 22 luglio 2016 con la quale, da ultimo, si provvedeva ad adeguare la Carta di Qualità del Servizio di GAIA S.p.a. alle deliberazioni dell Autorità per l energia elettrica il gas e il sistema idrico (di seguito AEEGSI) 655/2015/R/IDR, 217/2016/R/IDR e 218/2016/R/IDR; Tenuto conto dell istanza di deroga agli obblighi di apertura degli sportelli inviata ad AEEGSI con una prima nota ns. prot. 9651/16, successivamente sostituita con nota prot. 6605/17 con la quale si specifica la riorganizzazione degli sportelli; Preso atto della deliberazione 672/2017/R/Idr AEEGSI del 5 ottobre 2017 di accoglimento, allo stato dell attuale consistenza e ripartizione geografica delle utenze gestite, dell istanza di deroga dall obbligo di apertura dello sportello unico provinciale nel territorio della provincia di Pistoia avanzata, ai sensi dell articolo 52, comma 2, del RQSII, dall, d intesa con il gestore Gaia S.p.a.; Tenuto conto altresì dell istanza di riconoscimento, ai fini della predisposizione tariffaria 2016/2019, dei costi incrementali di Gaia S.p.a. per il raggiungimento dei livelli minimi di cui alla deliberazione 655/2015 (Opex Qc) che ha determinato la rinuncia della deroga in merito all apertura minima degli sportelli; Dato atto che con deliberazione AEEGSI 687/2017/R/idr del 12 ottobre 2017, oltre ad approvare lo specifico schema regolatorio e la predisposizione tariffaria proposta da questa Autorità per il gestore in oggetto, veniva previsto che l Ente di governo in parola dell ambito provveda ad inviare all Autorità, entro 30 giorni dalla pubblicazione del presente provvedimento, la Carta dei servizi come modificata, d intesa con i gestori GAIA S.p.a, Publiacqua S.p.a. e Acquedotto del Fiora S.p.a. e le Associazioni dei consumatori operanti nei pertinenti territori, al fine di attestare il recepimento integrale delle prescrizioni in materia di qualità contrattuale recate dal RQSII di cui alla deliberazione 655/2015/R/idr ; Rilevata la necessità di adeguare la vigente Carta del Servizio alla prescrizione di cui al precedente capoverso; Richiamato il conseguente percorso istruttorio portato avanti dalla struttura di AIT con procedura partecipata con il Gestore del servizio e le Associazioni dei Consumatori, illustrato nella relazione allegata al presente provvedimento (Allegato n. 1);

5 Pag 5di 6 Considerato in particolare che le modifiche principali richieste da AEEGSI vertono sull orario minimo di apertura di 44 ore settimanali ai sensi della RQSII, oggetto dell intesa raggiunta al riguardo con le associazioni dei consumatori il 31 maggio 2016; Ricordato che l analisi delle proposte di modifica alla Carta del Servizio del Gestore è stata oggetto di apposito incontro con le associazioni dei consumatori appartenenti al Comitato Regionale Consumatori Utenti; Richiamato il verbale prot /17, sottoscritto dalle Associazioni dei consumatori in esito al detto incontro, nel quale si dà atto della successiva ulteriore intesa raggiunta con le stesse in merito all orario minimo di apertura degli sportelli al pubblico, nonché della consultazione avvenuta, ai sensi del comma 461 dell art. 2 della legge n. 244/2007; Ricordato altresì che in data 19 ottobre 2017 con ns. prot /17 è stata trasmessa via PEC la prescritta richiesta di parere preventivo al Comitato Regionale per la Qualità del Servizio e che, entro il termine di cui all art. 16 comma 1 della L. 241/1990, detto parere non è pervenuto a questa Autorità né il Comitato, entro il medesimo termine, ha rappresentato esigenze istruttorie; Ritenuto di procedere indipendentemente dall espressione del parere, come previsto dal citato art. 16 della L. 241/1990, anche in considerazione dei numerosi approfondimenti e confronti sviluppatisi nel corso dell istruttoria e dei contributi pervenuti in materia, in particolar modo con le associazioni dei consumatori; Visto il documento avente ad oggetto Carta del Servizio, elaborato in esito al percorso istruttorio sopra descritto, allegato al presente provvedimento a formarne parte integrante e sostanziale (Allegato n. 2); Udita la relazione del Direttore Generale di presentazione della proposta di cui all oggetto; Preso atto che il Consiglio Direttivo non ha reso parere sulla proposta di deliberazione predisposta dal Direttore Generale per la difficoltà di convocare la relativa riunione; Acquisiti i pareri di regolarità tecnica e amministrativa sulla proposta di deliberazione di cui all oggetto; Vista la legge regionale 69/2011 e lo Statuto di questa Autorità; DELIBERA 1. Le premesse formano parte integrante e sostanziale del presente atto; 2. Di approvare la Carta di Qualità del Servizio di GAIA S.p.a. nel testo di cui all allegato al presente provvedimento a formarne parte integrante e sostanziale (Allegato n. 2); 3. Di incaricare il Direttore Generale di tutti gli adempimenti conseguenti al presente provvedimento e alla trasmissione della nuova Carta di Qualità all AEEGSI e a GAIA S.p.a. con la prescrizione di dare la massima diffusione della stessa presso l'utenza; 4. Di incaricare altresì il Direttore Generale a recepire con proprio decreto, previo parere del Consiglio direttivo, eventuali ulteriori prescrizioni disposte da AEEGSI in sede di verifica delle modifiche sopra apportate; Di disporre la trasmissione del presente provvedimento al Responsabile del procedimento di pubblicazione per la pubblicazione all Albo Pretorio on-line dell Autorità e, per le finalità di cui al D.Lgs. 33/2013, nel sito web dell Autorità nella sezione amministrazione trasparente sotto sezione disposizioni generali > atti

6 Pag 6di 6 generali > delibere dell assemblea e nella sezione gli utenti > famiglie > regolamenti e carte del servizio. ******** Eseguita la votazione, in forma palese per alzata di mano, si hanno i seguenti risultati, accertati e proclamati dal Presidente, assistito dagli scrutatori di cui a verbale: - Astenuti 2 (Comuni di Carrara e Sansepolcro) - Presenti 23 - Voti favorevoli 23 - Voti contrari -- Il provvedimento risulta pertanto approvato all unanimità dei presenti. Letto, approvato e sottoscritto con firma digitale ai sensi dell art. 24 del D.Lgs. 82/2005. Il Segretario (Marisa d Agostino) Il Presidente (Bruno Valentini)