CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Transcript

1 Termini e condizioni di contratto Ultimo aggiornamento: 15/07/2015. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE Disposizioni generali Le presenti condizioni sono valide in relazione ad ogni contratto di acquisto dei prodotti acquistati direttamente per il tramite del sito Lady Papillon o tramite il sito o il link riferito alla società produttrice Shapeways Inc. e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul predetto sito e che di seguito viene di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti personalizzati a seguito di iscrizione a Lady Papillon Special Newsletter, effettuati sul sito conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti condizioni di vendita si applicano le condizioni previste dalla società produttrice. ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto Con le presenti condizioni generali di vendita, Lady Papillon vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali, progettati direttamente da Lady Papillon e realizzati per il tramite della società Shapeways Inc. ed indicati ed offerti in vendita sui siti e Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE al sito di Lady Papillon e/o accedendo direttamente o tramite link, presente nel sito al sito mediante la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dai rispettivi siti stessi. In entrambi i casi, con riferimento ai termini di realizzazione del prodotto ed alla sua consegna si applicheranno le condizioni ed i termini di contratto previsti da Shapeways, cui si rinvia per presa visione e consenso, e relativa accettazione. Mentre, per quanto riguarda i termini e le condizioni relative alle modalità di acquisto riferite alla progettazione del prodotto finale ordinato direttamente dal sito varranno le condizioni di vendita qui riportate. Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Lady papillon e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata. Nella di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014. ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005 Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto di un prodotto personalizzato, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con obbligo di pagamento, il CLIENTE è informato relativamente a: - prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; - modalità di pagamento; - il termine di consegna della merce e le modalità di annullamento dell ordine di progettazione senza oneri aggiuntivi; - le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni); - informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

2 - esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; - condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali. Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a lady papillon, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito: Lady Papillon, via L. Mancinelli 15 Milano, Italia. Mentre per quanto riguarda gli acquisti standard, varranno le informazioni precontrattuali fornite dalla società produttrice Shapeways Inc. ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di Lady Papillon al CLIENTE di un' di conferma dell'ordine. L' contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Lady Papillon si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile, e per ciò che non venisse espresso ci si rimanda a quanto comunicato dal sito Shapeways. Ciò nonostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati sul sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. In merito alle condizioni di consegna della merce ordinata si rimanda alle condizioni indicate sul sito Lady Papillon si impegna a consegnare l ordine di acquisto ricevuto alla società produttrice entro tre giorni dalla data di conferma d ordine effettuato tramite la mailing list salvo particolari esigenze di progettazione. Lady Papillon non risponde di eventuali ritardi nella consegna della merce ordinata se non derivanti direttamente ed in via esclusiva da inadempimenti di Lady Papillon. ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine. Anche in seguito all'invio dell' di conferma dell'ordine inviata da Lady papillon, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via . Il CLIENTE potrà richiedere l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, senza costi aggiuntivi e con la restituzione dell importo pagato, entro 24 ore dalla richiesta dell ordine stesso. In caso di richiesta di annullamento superiore alle ventiquattro ore Lady papillon tratterrà l importo pagato dal CLIENTE a titolo di rimborso dei costi di progettazione e di eventuali danni derivanti dalla mancata esecuzione dell ordine inoltrato. Il CLIENTE è a conoscenza che la trasmissione dell ordine alla società produttrice avverrà una volta spirato il termine per l ipotesi di annullamento. ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento Ogni pagamento degli ordini standard effettuati da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle modalità di pagamento indicate sul sito Mentre per quanto concerne il pagamento degli ordini personalizzati esso potrà essere effettuato con bonifico bancario, e/o con carta di credito e/o con metodo di pagamento Paypal. In caso di pagamento con carta di credito e Paypal, l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà al momento dell'invio da parte di Lady Papillon dell' di conferma ordine. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione.

3 ARTICOLO 6 Prezzi ed annullamento dell ordine Tutti i prezzi di vendita dei prodotti comunicati con la mail di conferma d'ordine dell'acquisto personalizzato sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee. Per tutti gli altri ordini valgono le condizioni di contratto applicate da Shapeways. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento e sono quelli applicati dal corriere stesso. Il CLIENTE accetta la facoltà di Lady Papillon di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell' di conferma inviata da Lady Papillon al CLIENTE. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Lady Papillon, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l ordine d acquisto sarà considerato non valido e annullato secondo le modalità stabilite nelle condizioni di contratto della società produttrice. Dunque, nulla potrà essere richiesto a Lady Papillon, anche in relazione al rimborso dell importo già pagato, salvo che l ordine si trovi ancora in fase di progettazione, e comunque, in relazione ai soli importi che sono riferibili a Lady Papillon. ARTICOLO 7 - Diritto di recesso Si applicano le condizioni ed i termini applicati dalla società produttrice, cui si rinvia integralmente. Lady papillon è sollevata da qualsiasi impegno correlato all esercizio del detto diritto di recesso. ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità Il CLIENTE riconosce che Lady Papillon non partecipa alla realizzazione materiale del prodotto, di cui risponde in via esclusiva la società produttrice. Lady Papillon garantisce il prodotto esclusivamente per quanto concerne la fase di progettazione dello stesso. Pertanto, in caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE potrà rivolgersi esclusivamente alla società produttrice, anche per il tramite di Lady Papillon che fungerà da intermediaria e nulla di più, salvo che il difetto riguardi la fase di progettazione ed il modello sia stato eseguito conformemente al disegno approvato dal CLIENTE. In caso di difetto riconducibile all attività di Lady Papillon il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a Lady Papillon entro tre giorni dalla scoperta. Lady Papillon, in caso di prodotto difettoso o non conforme,il CLIENTE non è tenuto alla riconsegna del prodotto, ma esclusivamente ad inviare apposita segnalazione a Lady Papillon indicando nello specifico il numero di ordine di riferimento del prodotto acquistato, ed a documentare debitamente anche mediante riproduzioni fotografiche il difetto e/o la non conformità, inviandolo direttamente all'indirizzo riconducibile a Lady Papillon. ARTICOLO 9 - Garanzia commerciale Tutti i prodotti presentati sul sito Shapeways riferibili a Lady Papillon beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà fare esclusivo riferimento a quanto in essa indicato, sul sito Shapeways. ARTICOLO 10 - Modalità di consegna Si applicano le condizioni di modalità di consegna e relativi costi applicati dal corriere e le relative norme sul diritto di recesso.

4 Lady Papillon è sollevata da eventuali ritardi e/o rotture dei prodotti in fase di consegna,in questo caso il difetto e/o la rottura dovranno essere segnalati tempestivamente via entro e non oltre 12 (dodici) ore dalla consegna, secondo le modalità indicate all'articolo 8 (otto) ultimo paragrafo. Per detti danni il CLIENTE dovrà rivolgersi esclusivamente e direttamente al corriere che effettuerà la consegna e/o alla società produttrice. Lady Papillon a richiesta del CLIENTE potrà seguire la pratica di rimborso dei prodotti danneggiati o difettosi senza oneri aggiuntivi per il CLIENTE. In ogni caso l'attività sopra detta non costituisce riconoscimento alcuno di responsabilità di Lady Papillon. Lady Papillon non ha nessun potere di decisione in merito alla scelta del corriere che effettuerà la consegna. Il CLIENTE dunque accetta e riconosce detto limite. Per ogni ordine effettuato sul sito Lady Papillon emetterà regolare ricevuta di pagamento che verrà inviata all indirizzo indicato dal CLIENTE. Dopo l'emissione della ricevuta, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. ARTICOLO 11 - Responsabilità Lady Papillon non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. Lady papillon inoltre non risponde dei danni derivanti dall uso improprio del prodotto e da quelli correlati ad eventuali reazioni allergiche riferibili ai materiali che compongono il prodotto. ARTICOLO 12 - Accesso al sito Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Lady Papillon e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. ARTICOLO 13 - Cookies Il sito web utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a Lady Papillon di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. Lady Papillon informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all' acquisto on line. ARTICOLO 14 - Integralità Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. ARTICOLO 15 - Legge applicabile e Foro competente Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita. ARTICOLO 16 comunicazioni Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 14 Diritto di Recesso, potrà essere indirizzata a Lady papillon utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione Chi Siamo del Sito.

5 ARTICOLO 17 trattamento dati personali e uso dell immagine I dati del Cliente sono trattati da Lady Papillon conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell apposita sezione. Ogni immagine che ritragga il cliente con indosso gli articoli progettati da Lady Papillon e dallo stesso CLIENTE trasmessa a Lady Papillon o in altro modo resa pubblica, può essere utilizzata a fini pubblicitari e promozionali sui diversi canali a disposizione della rete telematica da parte di Lady Papillon, senza che ciò comporti alcun riconoscimento economico al CLIENTE per l uso dell immagine stessa, a qualunque titolo. ARTICOLO 18 Clausole Vessatorie Le cluasole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita ai numeri 1 (oggetto del contratto) 3 (conclusione ed efficacia del contratto); 4 (disponibilità prodotti); 6 (prezzi); 7 (diritto di recesso); 8 (garanzia legale); 9 (garanzia commerciale); 10 modalità consegna; 11 (responsabilità) sono da considerarsi a tutti gli effetti clausole vessatorie che il CLIENTE dichiara di approvare specificamente.