Questionario on-line Indagine ricambi
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- Norberto Genovese
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2 Questionario on-line Indagine ricambi Analisi risultati Michele Quaglia
3 1) Attività dell Officina (risposta multipla) Attività dell'officina Meccatronica Carrozzeria Gommista Attività dell'officina Meccatronica e Gommista Meccatronica, Gommista e Carrozzeria 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% Meccatronica 35,64% Carrozzeria 9,90% Gommista 6,93% Meccatronica e Gommista 39,60% Meccatronica, Gommista e Carrozzeria 7,92%
4 2) Attività prevalente Gommista Carrozzeria Meccatronica Carrozzeria Gommista Meccatronica Meccatronica 80,2% Carrozzeria 9,9% Gommista 9,9%
5 3) Tipologia Impresa Tipologia Impresa Officina Indipendente Officina Autorizzata Officina aderente ad una Rete Secondaria Tipologia Impresa Carrozzeria Indipendente Carrozzeria Fiduciaria 0,00% 5,00% 10,00 % 15,00 % 20,00 % 25,00 % 30,00 % 35,00 % 40,00 % 45,00 % 50,00 % Officina indipendente 47,47% Officina autorizzata 17,17% Officina aderente ad una rete secondaria 22,22% Carrozzeria indipendente 8,08% Carrozzeria fiduciaria 5,05%
6 3) Tipologia Impresa - Officina Tipologia officina Officina aderente ad una Rete Secondaria Officina Autorizzata Tipologia officina Officina Indipendente 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Officina Indipendente 54,65% Officina autorizzata 19,77% Officina aderente ad una rete secondaria 25,58%
7 3) Tipologia Impresa - Carrozzeria Tipologia carrozzeria Carrozzeria Fiduciaria Tipologia carrozzeria Carrozzeria Indipendente 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Carrozzeria indipendente 61,54% Carrozzeria fiduciaria 38,46%
8 4) Settore attività (risposta multipla) Settore attività Autoveicoli Camion Motocicli Settore attività Altro (Macchine agricole, ecc.) 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% Autoveicoli 62,82% Camion 11,54% Motocicli 8,97% Altro (Macchine agricole, ecc.) 16,67%
9 5) Settore principale Autoveicoli fino a 35 q. Autoveicoli pesanti (camion) Motocicli/ciclomotori Altro (Macchine agricole, Movimento terra, etc..) Autoveicoli fino a 35 q. 93,07% Autoveicoli pesanti (camion) 3,96% Motocicli/ciclomotori 0,99% Altro (Macchine agricole, Movimento terra, etc ) 1,98%
10 6) Tipologia clientela (risposta multipla)
11 7) Tipologia clientela Principale Aziende Flotte Enti pubblici Privati Aziende Flotte Enti pubblici Privati Privati 84,16% Aziende 14,85% Flotte 0,99% Enti pubblici 0,00%
12 8) Fonti di approvvigionamento Circuiti ufficiali case Sempre 17,82% Spesso 33,67% Qualche volta 39,60% Mai 8,91%
13 8) Fonti di approvvigionamento Circuiti/consorzi tra autoriparatori Sempre 7,92% Spesso 22,78% Qualche volta 18,81% Mai 50,49%
14 8) Fonti di approvvigionamento Ricambisti locali di fiducia Sempre 33,66% Spesso 51,49% Qualche volta 12,87% Mai 1,98%
15 9) Tipologia dei ricambi utilizzati Ricambi originali del produttore auto Sempre 20,79% Spesso 44,56% Qualche volta 32,67% Mai 1,98%
16 9) Tipologia dei ricambi utilizzati Ricambi originali del componentista Sempre 8,91% Spesso 44,55% Qualche volta 21,79% Mai 24,75%
17 8) Fonti di approvvigionamento Internet/e-commerce Sempre 3,09% Spesso 4,12% Qualche volta 37,11% Mai 55,68%
18 9) Tipologia dei ricambi utilizzati Ricambi equivalenti Sempre 12,87% Spesso 49,50% Qualche volta 28,72% Mai 8,91%
19 9) Tipologia dei ricambi utilizzati Altro Sempre 1,98% Spesso 2,97% Qualche volta 41,58% Mai 53,47%
20 10) Ricambi forniti dal cliente Ti è mai capitato un intervento di manutenzione e/o riparazione con ricambi forniti dal cliente? NO SI, ho accettato di effettuare la riparazione/manutenzion e SI, ma in NESSUN CASO accetto la riparazione/manutenzion e SI, ACCETTO il servizio, ma mi TUTELO SI, ACCETTO, ma AUMENTO la tariffa di manodopera NO 23,76% SI, ho accettato di effettuare la ripararazione/manutenzione 15,84% SI, ma in NESSUN CASO accetto la riparazione/manutenzione 5,94% SI, ACCETTO il servizio, ma mi TUTELO 40,59% SI, ACCETTO, ma AUMENTO la tariffa di manodopera 13,87%
21 11) Ricambi forniti dal cliente Andamento del fenomeno In aumento Costante In diminuzione In aumento 53,47% Costante 40,59% In diminuzione 5,94%
22 12) Ricambi forniti dal cliente Rilevanza del fenomeno Rilevante Irrilevante Rilevante 45,54% Irrilevante 54,46%
23 13) I prodotti/ricambi prevalentemente forniti dal cliente Impianto frenante Impianto elettrico/elettronico Altri impianti complessi del veicolo Parti di carrozzeria (vetri, etc..) Prodotti di consumo Accessori (autoradio, etc..) Pneumatici Altro
24 14) Il cliente che fornisce i ricambi, principalmente lo fa per: Avere un prezzo inferiore a prescindere dalla qualità Avere un miglior rapporto qualità/prezzo Per una sua soddisfazione/sicurezza personale Altro Avere un prezzo inferiore a prescindere dalla qualità 79,21% Avere un miglior rapporto qualità/prezzo 6,93% Per una sua soddisfazione/sicurezza personale 3,96% Altro 9,90%
25 15) Cosa bisognerebbe fare per cercare di contrastare l acquisto di ricambi da parte dei privati? - non bisogna installarli; - permetter la vendita solo a partite iva o meccatronici, soprattutto per i ricambi relativi alla sicurezza; - non fare sconti ai privati; - mano d opera differenziata e dare maggiori informazioni sul diritto alla garanzia; - ridurre i listini; - aumentare gli sconti; - sono liberi di farlo
26 16) Ricambi contraffatti Sei a conoscenza del fenomeno? Si No Si 63,37% No 36,63%
27 17) Rischio ricambi contraffatti Basso Medio Alto Basso 88,12% Medio 9,90% Alto 1,98%
28 18) Osservazioni/suggerimenti - richiedere ai ricambisti certificazioni del prodotto; - serve più trasparenza e serietà da parte della categoria; - rifornirsi da ricambisti seri ed affidabili; - contrastare maggiormente il fenomeno del lavoro nero ; - rassegnazione, sono fenomeni purtroppo in aumento; - siamo in Italia!!!..
29 TARIFFA DI MANODOPERA Concessionari Riparatori Germania Spagna Francia ITALIA Gran Bretagna * * *1 uk = 0,864
30 Stima profitto post-vendita UK 66,67 33,33 Germania 53,85 46,15 Francia 52,00 48,00 %Manodopera % Ricambi Spagna 36,73 63,27 Italia 34,00 66,00
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