Sesso Femminile Data di nascita 01/05/1972 Nazionalità Italiana. Attività o settore Consulenza ad imprese ed enti, formazione aziendale

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1 Curriculum vitae INFORMAZIONI PERSONALI Ciao Carmen Sesso Femminile Data di nascita 01/05/1972 Nazionalità Italiana ESPERIENZA PROFESSIONALE 01/2006 alla data attuale Consulente e Responsabile monitoraggio e valutazione percorsi formativi Recta Consulting S.r.l., Napoli (Italia) Attività di consulenza aziendale inerente l'organizzazione interna, la gestione delle risorse umane, la formazione del personale con particolare riferimento ai processi di marketing, qualità, comunicazione interna ed esterna Consulenza per la progettazione e implementazione di Sistemi di Gestione per la Qualità conformi alla norma ISO 9001 Audit interni per la verifica di Sistemi di Gestione aziendale Esecuzione dell'attività di monitoraggio e valutazione di percorsi formativi in ambito di progetti OFIS e PON Scuola dall'annualità 2005 a 2006 presso Istituti scolastici della Campania Attività o settore Consulenza ad imprese ed enti, formazione aziendale 02/2016 alla data attuale Valutatore esterno delle istituzioni scolastiche (NEV - Valutatore profilo B) Valutazione esterna delle istituzioni scolastiche e dei fattori organizzativi e didattici che incidono sul successo scolastico degli studenti: analisi della documentazione delle scuole; visite nelle istituzioni scolastiche della durata di 3 giorni; inserimento dei dati su piattaforma on-line INVALSI; stesura dei rapporti di valutazione. Attività o settore Valutazione del Sistema Educativo di Istruzione e Formazione 12/ /2014 Esperto di gestione e funzionamento delle organizzazioni (Profilo B2) Valutazione esterna delle istituzioni scolastiche e dei fattori organizzativi e didattici che incidono sul successo scolastico degli studenti nell ambito dei progetti Valutazione e Miglioramento e VALES. Scuole valutate: CEIS ISIS Castelvolturno - Via Mazzini,25, Castelvolturno (CE) SAIC86200P - Ist.Compr.Montecorvino Pugliano - Via A. D'Ajutolo 13, Montecorvino Pugliano (SA) SAMM12100A - 'Solimena-De Lorenzo' - Via Nola, 1, Nocera Inferiore (SA) Attività o settore Valutazione del Sistema Educativo di Istruzione e Formazione 01/ /2005 Formatore e referente per il sistema di qualità dell ente Prisma Consulting S.r.l., Napoli (Italia) Progettazione, gestione, monitoraggio e valutazione del sistema di qualità dell ente di formazione 8/11/16 Unione europea, Pagina 1 / 5

2 Supporto e consulenza nella progettazione di processi formativi Docente di Educazione civica nel corso di Obbligo formativo Operatore di strutture turistiche ricettive organizzato dall I.P.S.C.T. Giustino Fortunato di Napoli Docente di Storia economica nel corso di obbligo formativo Operatore di imprese commerciali organizzato dall I.P.S.C.T. Giustino Fortunato di Napoli Docente di Tecnica di vendita nel corso di Obbligo formativo Addetto al punto vendita organizzato dall I.T.C. Mario Pagano di Napoli Docente di Comunicazione interpersonale e lavoro nel corso di Obbligo formativo Magazziniere organizzato dall I.P.S.C.T. G. Fortunato di Napoli Docente di Tecnica di vendita nel corso di Obbligo formativo Addetto al punto vendita organizzato dall I.P.S.C.T G. Falcone di Pozzuoli (NA) Docente di Telemarketing nel corso di Obbligo formativo Telemarketing organizzato dall I.P.S.C.T G. Falcone di Pozzuoli (NA) Docente di Comunicazione visiva nel corso di Obbligo formativo Addetto al punto vendita organizzato dall I.P.S.C.T G. Falcone di Pozzuoli (NA) Docente di Tecniche di comunicazione nel corso di Obbligo formativo "Operatore di Telemarketing" organizzato dall I.P.S.C.T G. Falcone di Pozzuoli (NA) Docente nell ambito del P.O.N 2000/06 misura 7 azione 7.3 nel progetto Addetto alla vendita di prodotti naturali per la cura del corpo organizzato dall I.P.S.C.T. G. Falcone di Pozzuoli (NA) Docente nell ambito del P.O.N 2000/06 misura 7 azione 3.2 nel progetto Sportello orientamento organizzato dall I.P.S.C.T. Giustino Fortunato di Napoli Docente di Marketing turistico nel corso di specializzazione post-qualifica Operatore socio turistico organizzato dall I.P.S.C.T. G. Minzoni di Giugliano in Campania (NA) Docente di Marketing nel corso di specializzazione post-qualifica Operatore di marketing urbano organizzato dall I.P.S.C.T. G. Minzoni di Giugliano in Campania (NA) Docente di Marketing turistico nel corso di specializzazione post-qualifica Operatore turistico congressuale organizzato dall I.P.S.C.T. G. Minzoni di Giugliano in Campania (NA) Docente di Marketing Turistico nel corso di specializzazione FSE Operatore Ecoturistico, organizzato dall IPSCT Giustino Fortunato di Napoli Docente di Marketing nel corso di specializzazione Operatore di Internet Marketing organizzato dall IPSCT F.S. Nitti di Portici (NA) Docente di Marketing nel corso di specializzazione Operatore di Marketing organizzato dall IPSCT F.S. Nitti di Portici (NA) Docente nel corso di Orientamento organizzato dall IPSCT G.Minzoni di Giugliano in Campania (NA) Docente di Marketing Relazionale nel corso di specializzazione post-qualifica Operatore di Marketing e Comunicazione di Impresa Turistica I.P.S.C.T. Afragola di Napoli Docente di Marketing Turistico nel corso di specializzazione post-qualifica Operatore del Turismo Sociale I.P.S.C.T. Afragola di Napoli Docente di Marketing Turistico nel corso di specializzazione post-qualifica Operatore del Turismo Congressuale I.P.S.C.T. Afragola di Napoli Docente di Marketing Turistico nel corso di specializzazione post-qualifica Promoter Turistico I.P.S.C.T. Afragola di Napoli Docente di Marketing Turistico nel corso Operatore Di Marketing Applicato al Turismo presso il Consorzio ILO di Napoli Docente/tutor per Ricerche di mercato nell ambito del corso Esperto in creazione e orientamento di impresa presso IDIMER C.C.I.A.A. di Napoli Docente di Marketing nel corso di specializzazione post-diploma Tecnico di Marketing e Management Turistico I.P.S.C.T. F.S.Nitti di Portici (NA) Docente di Comunicazione nel corso di specializzazione post-diploma Tecnico del Turismo Scolastico I.P.S.C.T. F.S.Nitti di Portici (NA) Docente di Marketing nel corso di specializzazione post-qualifica Operatore Addetto allo Sviluppo di Nuove Imprese Turistiche I.P.S.C.T. Pozzuoli (NA) Tutor per stages aziendali attivati dalla Prisma s.a.s. per allievi di corsi post-diploma (coordinatrice 8/11/16 Unione europea, Pagina 2 / 5

3 gruppi di ricerche di mercato) provincia di Napoli Attività o settore Servizi di formazione ISTRUZIONE E FORMAZIONE Laurea in Scienze Politiche, indirizzo politico-internazionale Istituto Universitario Orientale, Napoli (Italia) Votazione 107/110. Tesi di laurea in Diritto Amministrativo dal titolo La comunicazione pubblica. Prof. A. Masucci 25/02/2016 Seminario di Formazione - Nuclei di Valutazione Esterna (NEV) Corso di formazione di 4 giorni per i Nuclei di Valutazione Esterna delle istituzioni scolastiche 14/12/2015 Aggiornamento competenze Auditor Interno La nuova norma UNI EN ISO 9001:2015: novità e implicazione per la conduzione di audit interni efficaci. 09/10/2015 Aggiornamento competenze Consulente Qualità ISO 9001:2015 e il Risk-based thinking 13/10/2013 Esperto di gestione e funzionamento delle organizzazioni Corso di formazione per esperti nella valutazione esterna delle scuole Progetti VALES e Valutazione e Miglioramento. Classificata al 34 posto nella graduatoria di merito per il profilo B2. 16/02/2011 Aggiornamento competenze Consulente Qualità Corso sul Premio Qualità scuole del Veneto 06/10/2010 Aggiornamento competenze Consulente Qualità Corso sulla Qualità nella scuola: modelli EFQM 26/05/2009 Aggiornamento competenze Auditor Interno Corso di aggiornamento sulla UNI EN ISO 9001: /10/2008 Aggiornamento competenze Consulente Qualità Recta Consultng Srl, Napoli (Italia) Controllo statistico di qualità: tecniche di raccolta ed elaborazione dei dati 8/11/16 Unione europea, Pagina 3 / 5

4 13/09/2007 Aggiornamento competenze Auditor Interno Corso di aggiornamento per Valutatori di SGQ nelle istituzioni scolastiche e società di formazione (EA37) 08/02/2007 Valutatore Interno Sistemi di Qualità Recta Consulting S.r.l., Napoli (Italia) Corso di 24 ore per Auditor interno Sistemi di Qualità ISO 9001: La norma UNI EN ISO 19011:2003 Programmazione degli audit Preparazione di un audit interno Esecuzione di un audit e tecniche di raccolta delle evidenze oggettive Rapportaggio e follow-up Esercitazioni pratiche COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA Ascolto Lettura Interazione Produzione orale inglese B2 C1 B1 B1 B1 spagnolo A2 B1 A2 A2 B1 francese A2 A2 A2 A2 A2 Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue Competenze comunicative Buone competenze comunicative e relazionali acquisite con l'esperienza di valutatore interno, consulente di organizzazioni aziendali e formatore anche in realtà particolarmente critiche (es. obbligo formativo in aree a rischio). Competenze organizzative e gestionali Capacità di coordinamento di team multidisciplinari acquisite nella realizzazione di progetti di consulenza aziendale. Buone competenze di pianificazione ed organizzazione maturate con l'applicazione dei requisiti e delle regole dei sistemi di gestione per la qualità ISO Buona leadership e capacità di problem solving sviluppate con l'esperienza di auditor e formatore. Forte spirito di squadra che ho maturato durante la mia esperienza di atleta nei campionati femminili di basket di serie A e B. Competenze professionali Conoscenza e padronanza delle tecniche di indagine e valutazione della conformità acquisite nel corso dell'esperienza di auditor interno di organizzazioni aziendali. Capacità di condurre interviste e raccogliere evidenze. Capacità di redigere rapporti di valutazione. Conoscenza del processo formativo nelle sue variabili sistemiche, capacità di presidiare le modalità di progettazione, realizzazione e valutazione delle unità didattiche e le variabili d'aula relative alla dinamica di gruppo ed ai rapporti interpersonali. Capacità di elaborare, realizzare e controllare le azioni formative attuando gli obiettivi ed i contenuti progettuali, ed individuando metodologie, procedure, strumenti e forme di verifica delle attività di formazione. Capacità di redigere relazioni pedagogico-didattiche sull'andamento dei risultati dell'intervento 8/11/16 Unione europea, Pagina 4 / 5

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