Procedura installazione prodotti Kaspersky Lab (Windows XP)

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1 Procedura installazione prodotti Kaspersky Lab (Windows XP) Si prega di seguire con attenzione le indicazioni sottostanti per la corretta installazione del software Kaspersky nel suo computer. Passi preliminari: a- Premere nella tastiera CTRL + P > Si stampi il documento b- Se non dispone di una stampante, cliccare su File > Salva con nome (oppure premere i tasti CTRL + MAIUS + S) per salvare il documento sul desktop. Prima di continuare, assicurarsi di disporre del codice di attivazione (20 cifre suddivise in 4 gruppi, es: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx) e lo trova stampato dentro la scatola se avete acquisito il software in un negozio, oppure in una con oggetto Il tuo ordine Kaspersky se avete acquistato la licenza nel nostro sito Se non si dispone del codice, è possibile richiederlo inviando una a servizio@kasperskystore.it oppure telefonando il numero tasti 2/3 per parlare con l operatore. (Tariffe da rete fissa 0,07 alla risposta e 0,13 al minuto, da rete Tim 0,16 alla risposta e 0,50 al minuto, da rete Vodafone 0,13 alla risposta e 0,41 al minuto, da rete Wind 0,13 alla risposta e 0,43 al minuto, da rete H3G 0,19 alla risposta e Nel presente documento sono riportate le seguenti operazioni: 1) Creazione di un punto ripristino 2) Rimozione delle applicazioni Kaspersky Lab dal computer: 3) Avvio del computer in modalità provvisoria 4) Pulizia dei file temporanei 5) Rimozione con lo strumento kavremover.exe 6) Riavvio del computer in modalità normale: 7) Download e installazione di Kaspersky: 1

2 1. Creazione di un punto di ripristino: La invitiamo a modo puramente precauzionale a creare un punto di ripristino, in modo tale che se qualche operazione non andasse a buon fine, i cambiamenti possono venire risolti molto semplicemente: a. Cliccare su Start --- > Tutti i programmi b. Cliccare Accessori --- > Utilità di sistema c. Cliccare Ripristino configurazione di sistema d. Cliccare crea un punto di ripristino e cliccare avanti 2

3 e. Digitare un nome qualsiasi (per esempio, procedura Kaspersky ) e cliccare Crea f. una volta completato Cliccare Chiudi. 3

4 2. Rimozione delle applicazioni Kaspersky Lab dal computer: a. Fare clic sul pulsante Start > Pannello di controllo. b. Cliccare Installazione Applicazioni 4

5 c. Cliccare su Kaspersky nell elenco e cliccare Rimuovi. d. Seguire le indicazioni per completare la rimozione. NB se esistono più applicazioni Kaspersky nell elenco, rimuoverle tutte una a una. Se non compare un applicazione Kaspersky nell elenco, oppure se la rimozione restituisce un messaggio di errore, prendere nota del messaggio e codice di errore e andare avanti con i passi inseguito indicati. e. Salvare sul desktop (ma non avviarlo ancora) lo strumento di rimozione sul vostro computer cliccando sul collegamento inseguito indicato: 5

6 3. Avvio del computer in modalità provvisoria: a. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig quindi scegliere OK. b. Cliccare la scheda BOOT.INI c. Cliccare l opzione SAFEBOOT. d. Cliccare APPLICA e poi CHIUDI. 6

7 e. Successivamente verrà richiesto di riavviare il computer. Cliccare quindi RIAVVIA. 4. Pulizia file temporanei: a. Dopo aver riavviato in modalità provvisoria, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare inetcpl.cpl e cliccare OK. 7

8 b. Fare clic sulla scheda Avanzate Cliccare Reimposta impostazioni avanzate. Poi, nella sezione di dialogo Reimposta Internet Explorer scegliere Reimposta. (una volta finita l operazione, Cliccare CHIUDI). c. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, Accessori, Utilità di sistema e infine Pulitura disco. (Se venisse domandato, scegliere il disco C:) 8

9 d. Mettere un segno di spunto su tutte le opzioni (tranne compressione dei file obsoleti) e cliccare OK. e. Attendere fino a che i file vengono sistemati. 9

10 5. Rimozione con lo strumento kavremover.exe: a. Eseguire il file kavremover.exe b. Cliccare I accept c. Inserire il codice mostrato nell'immagine (1) (NB se il codice non è leggibile, Cliccare le frecce per generare un nuovo codice di sicurezza). Nel campo Following products were detected verrà mostrato il prodotto installato nel computer. (Se l'utility non dovesse rilevare alcun prodotto Kaspersky Lab ma siete certi che uno dei prodotti menzionati risulta installato nel vostro computer, dovrete selezionare manualmente il prodotto installato dalla lista). Cliccare Remove e attendere che lo strumento esegua la rimozione di eventuali file Kaspersky. 10

11 d. Alla fine apparirà una schermata che richiede il riavvio del computer, premere OK ma NON RIAVVIARE ANCORA IL SISTEMA MA AVVIARE NUOVAMENTE IL KAVREMOVER. e. Una volta riaperto kavremover.exe, riproponga la procedura sopra illustrata (punti D, E ed F ) con la differenza che adesso la selezione del prodotto da rimuovere è manuale, ovvero sarà necessario tramite il menù a tendina presente nella parte inferiore dello strumento, selezionare il prodotto da rimuovere, quello che in precedenza era stato rilevato automaticamente. f. Se in passato erano presenti altri prodotti Kaspersky, eseguire il kavremover una volta per ogni prodotto precedentemente installato. Ovvero, se sul computer era installato inizialmente Kaspersky Anti-Virus/ Internet Security 2009, poi aggiornato alla 2010 e successivamente si è installato Kaspersky Pure, nella fase descritta precedentemente il kavremover avrà rimosso eventuali file di Kaspersky Pure, ma non quelli relativi ai precedenti prodotti. E' necessario quindi eseguire il kavremover, selezionando manualmente il prodotto, una volta per ogni prodotto installato. 6. Riavvio del computer in modalità normale: a. F are clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig quindi scegliere OK. b. Nella scheda Generale, cliccare la voce Avvio normale. 11

12 c. Cliccare Applica e OK, poi riavviare normalmente il computer. 7. Download e installazione di Kaspersky: a. Cliccare sul link per accedere al sito b. Cliccare il prodotto acquistato (per esempio, Kaspersky Internet Security 2015) c. Cliccare la voce scaricare affianco a ''ultime versioni''. Salvare il file sul desktop. d. Per installare, basta aprire il file che ha scaricato. Al momento dell'attivazione le sarà richiesto un codice di attivazione. Questo codice (20 cifre divise in 4 gruppi es. xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx) è presente in una mail con oggetto Ordine Kaspersky Lab inviata al momento dell'acquisto oppure dentro la scatola se l ha comprato in un negozio. 12