CURRICULUM PROFESSIONALE E FORMATIVO

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1 CURRICULUM PROFESSIONALE E FORMATIVO INFORMAZIONI PERSONALI Cognome/Nome Data di nascita 30/09/1957 Qualifica COLLABORATORE AMMINISTRATIVO PROFESSIONALE ESPERTO Amministrazione AZIENDA OSPEDALIERA della VALTELLINA e della VALCHIAVENNA Incarico attuale Posizione Organizzativa Servizi Generali Direzione Amministrativa Presidio Sondrio Numero telefonico dell ufficio Fax dell ufficio istituzionale paola.benzoni@aovv.it TITOLI DI STUDIO E PROFESSIONALI ED ESPERIENZE LAVORATIVE Titolo di studio Altri titoli di studio e professionali Esperienze professionali (incarichi ricoperti) Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale ENTE OSPEDALIERO DI BORMIO E SONDALO (SO) - Assistente Amministrativo da a Incarichi: Segreteria di Direzione AZIENDA SANITARIA LOCALE DELLA PROVINCIA DI SONDRIO ed altri Enti in essa confluiti - Assistente Amministrativo da a ; - Collaboratore Amministrativo da a Collaboratore Amministrativo Professionale Esperto da a Incarichi: - Ospedale Sondrio - Servizio Personale: Area Concorsi ed Assunzioni; - Ospedale Sondrio - Direzione Sanitaria: coordinamento Uffici di Segreteria, Statistica ed Organizzazione Sanitaria, Archivio Clinico, Biblioteca Medica; - USSL n. 22 Sondrio: organizzazione e gestione rendicontazione e contabilità prestazioni ambulatoriali anche ai fini degli istituti incentivanti; - USSL N. 22 Sondrio e ASS n. 9 Sondrio - Presidio Ospedaliero Sondrio: Sovrintendente attività personale amministrativo, Segreteria Comitato Locale Sperimentazione Farmaci, Segreteria Commissione Rischio Radiologico; - ASL Provincia di Sondrio Presidio di Sondrio: Responsabile Amministrativo di Presidio, Responsabile Cup Aziendale, Responsabile progetto certificazione ISO 9000 area accettazione ospedaliera e CUP con funzioni di Auditor e di Referente Qualità Pagina 1 - Curriculum vitae di AZIENDA OSPEDALIERA DELLA VALTELLINA E DELLA VALCHIAVENNA - Collaboratore Amministrativo Professionale Esperto da Incarichi: - Componente Gruppo Operativo Aziendale per la gestione del SISS; - Referente Aziendale per i processi di accoglienza e sviluppo del Call Center Regionale - Componente Gruppo Privacy aziendale - Posizione Organizzativa Accettazione-Cassa e Cup Sondrio da a Posizione Organizzativa Cassa-Cup-Servizi Sanitari Sondrio da a Posizione Organizzativa Servizi Generali Direzione Amministrativa Presidio di Sondrio da

2 Capacità linguistiche Capacità nell uso delle tecnologie Altro (partecipazione a convegni e seminari, pubblicazioni, collaborazione a riviste, ecc. ed ogni altra informazione Lingua Livello Parlato Livello Scritto Inglese Scolastico Scolastico Francese Scolastico Scolastico Utilizzo dei più frequenti applicativi informatici per elaborazione testi e gestione fogli di calcolo, posta elettronica, internet, applicazioni web Partecipazione ai seguenti eventi formativi: Giornata di studio su D.P.R. n. 348/83: FINALITA ED ATTIVAZIONE DELL ISTITUTO DELLA PRODUTTIVITA NELL ACCORDO NAZIONALE UNICO DEL COMPARTO SANITARIO. NORMATIVE E PROBLEMATICHE. Sondrio, 5 ottobre 1984 Corso di aggiornamento professionale organizzato da ISSO-Istituto per la Professionalità d Impresa ASPETTI DELLA COMUNICAZIONE E DI RAPPORTO CON GLI UTENTI Sondrio 6-7 luglio 1987, novembre 1987 Corsi di Office Automation organizzati da Lombardia Informatica INTRODUZIONE AL PC Sondrio ottobre mezze giornate INTRODUZIONE ALL MS/DOS Sondrio ottobre mezze giornate WORDSTAR Sondrio ottobre mezze giornate DBSTAR Sondrio ottobre mezze giornate LOTUS 123 BASE Sondrio dicembre mezze giornate Corso di formazione organizzato da IREF PROGETTO DI ANALISI ORGANIZZATIVA Sondrio febbraio-maggio 1992 (corso di formazione e stage di approfondimento) Corso di formazione organizzato da Pragma s.r.l. di Milano LA QUALITA DEL PRIMO IMPATTO NELLE UNITA DI FRONT-LINE Sondrio maggio 1994 Corso di formazione organizzato da Azienda Socio-Sanitaria n. 9 di Sondrio FRONT-LINE EDUCAZIONE ALLA COMUNICAZIONE, ALLA RELAZIONE E ALLA QUALITA DEL SERVIZIO Sondrio ottobre-dicembre 1995 (n. 3 giornate) Corso coordinato da dott. Stefano Rossattini LA QUALITA NEI SERVIZI SANITARI LOGICHE, CRITERI E STRUMENTI Tresivio (SO) ottobre 1996 Convegno organizzato dall Azienda Socio-Sanitaria Locale n. 9 di Sondrio IL PROCESSO DI AZIENDALIZZAZIONE DELL ASL IL NUOVO RUOLO DIRIGENZIALE Sondrio 20 giugno 1997 Seminario di formazione organizzato dall Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Sondrio INFORMAZIONE PER DIRIGENTI, PREPOSTI E RAPPRESENTANTI DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA: LE RESPONSABILITRA PREVISTE DAL D. LGS n. 626/94 E n. 242/96 Sondrio 27 Novembre 1997 Giornata di studio organizzata dall Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Sondrio LA POLITICA DELLA COMUNICAZIONE IN AMBITO SANITARIO PRESSO LA REGIONE LOMBARDIA Sondrio 17 giugno 1999 Giornata di studio organizzata dall Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Sondrio L UFFICO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Sondrio 16 dicembre 1999 Pagina 2 - Curriculum vitae di

3 Pagina 3 - Curriculum vitae di Corso di formazione organizzato dall Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Sondrio ATTIVITA AMMINISTRATIVA E PROCESSO DI AZIENDALIZZAZIONE DELL ASL: LEVE E COMPORTAMENTI DA ATTIVARE NELL OPERATIVITA QUOTIDANA Sondrio 3 e 10 febbraio 2000 Seminario di studi organizzato dalla Scuola di Pubblica Amministrazione di Lucca LA COPERTURA SANITARIA DEI CITTADINI STRANIERI Venezia settembre 2000 Corso di formazione organizzato da Galgano & Associati s.r.l. di Milano IL PROGETTO QUALITA NELL ASL DELLA PROVINCIA DI SONDRIO - CORSO DI FORMAZIONE PER REFERENTI ISO 9000 Sondrio 4 maggio 2001 Corso di formazione organizzato da Galgano & Associati s.r.l. di Milano CORSO DI FORMAZIONE PER I VALUTATORI Sondrio 21 giugno 2001 Corso di formazione con test finale organizzato da Galgano & Associati s.r.l. di Milano CORSO VERIFICATORI Sondrio gennaio 2002 Seminario organizzato da Galgano & Associati s.r.l. di Milano STRUMENTI OPERATIVI PER LA GESTIONE DEL MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI Sondrio novembre 2002 Convegno CLIMA ORGANIZZATIVO E STRATEGIE PER LA VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE Sondrio 13 dicembre 2007 Corso propedeutico per ADDETTO ANTINCENDIO organizzato da AOVV Sondrio 27 maggio 2008 Corso organizzato da AOVV LA COMUNICAZIONE NEL GRUPPO DI LAVORO Sondrio 5 e 12 dicembre 2008 Corso organizzato da AOVV LA CONTABILITA' NELLE AZIENDE OSPEDALIERE Modulo base Sondrio, aprile 2009 Corso organizzato da AOVV CODICE ETICO AZIENDALE Sondrio, 16 giugno 2009 Corso organizzato da AOVV STATO DI ATTUAZIONE DEL PROGETTO CRS-SISS, INFORMAZIONE AGLI OPERATORI DEI SERVIZI DISPONIBILI AL CITTADINO Sondrio, 9 settembre 2009 Corso organizzato da AOVV LA FISCALITA' NELLE AZIENDE OSPEDALIERE Sondrio, 24 settembre 2009, 26 novembre 2009 Corso organizzato da AOVV LA FISCALITA' NELLE AZIENDE OSPEDALIERE IVA Sondrio, 1 e 8 ottobre 2009 Corso organizzato da AOVV IL CODICE ETICO E IL MODELLO ORGANIZZATIVO AZIENDALE Sondrio, dal 21 ottobre 2009 al 2 Dicembre 2009 (13 ore) Convegno organizzato da AOVV COSTRUZIONE E SVILUPPO DEI TEAM PER CRESCERE INSIEME Sondrio, 19 marzo 2010 (8 ore) Convegno organizzato da AOVV GESTIRE IL PROPRIO STRESS IN MODO POSITIVO PER LAVORARE MEGLIO IN GRUPPO E PIU' EFFICACEMENTE

4 Sondrio, 14 e 15 maggio 2010 (8 ore) Pagina 4 - Curriculum vitae di Corso organizzato da AOVV CORSO PER POSIZIONI ORGANIZZATIVE: GESTIRE PER PROCESSI, GESTIRE IL CAMBIAMENTO, ORGANIZZAZIONE AZIENDALE Sondrio, 7 e 8 ottobre 2010 (10 ore) Corso organizzato da AOVV PRIVACY E TUTELA DEI DATI IN AMBITO SANITARIO Sondrio, 23 novembre 2010 Corso organizzato da AOVV COMUNICARE LA PROCEDURA AZIENDALE DI GESTIONE DEI DOCUMENTI ATTRAVERSO IL SOFTWARE FOLIUM Sondrio, 25 novembre 2010 (5 ore) Corso organizzato da AOVV CORSO DI FORMAZIONE PER VALUTATORI DELL'AREA COMPARTO E AREA DIRIGENZA Sondrio, 14 e 21 marzo 2011 (6 ore) Corso organizzato da AOVV LA PROCEDURA DISCIPLINARE COME MODIFICATA DAL D.LGS. 150/2009 Sondrio, 22 settembre 2011 (4 ore) Corso organizzato da AOVV LO SVILUPPO MANAGERIALE NELL'AZIENDA OSPEDALIERA DELLA VALTELLINA E DELLA VALCHIAVENNA Sondrio, 22 dicembre 2011 (ore 3,30) Corso CONFLITTUALITA SUL LUOGO DI LAVORO NUOVE STRATEGIE ED INTERVENTI Sondrio, 29 maggio 2012 (ore 4) Corso organizzato da Lombardia Informatica GASS - GESTIONE ACCESSO SEMPLIFICATO SERVIZI CITTADINO Sondrio, 19 settembre 2012 (ore 2) Corso on-line organizzato da AOVV D.LGS. 81/2008: LA FORMAZIONE GENERALE SULLA SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO Sondrio, ottobre 2012 (4 ore) Corso organizzato da AOVV APPROFONDIMENTI TEORICI E PRATICI SULL ARGOMENTO DEGLI ISTITUTI CONTRATTUALI PER L AREA COMPARTO E NOVITA INTRODOTTE CON IL DECRETO BRUNETTA Sondrio, 15 e 16 ottobre 2012 Corso organizzato da AOVV FORMAZIONE PARTICOLARE AGGIUNTIVA PER IL PREPOSTO D.LGS. N. 81/2008 Sondrio, 07 maggio 2013 (1 giornata) Corso organizzato da AOVV IL PEMAF AZIENDALE Sondrio, 27 maggio 2013 (4 ore) Corso organizzato da Eupolislombardia APPLICAZIONE DEL NUOVO TITOLARIO E MASSIMARIO DI SCARTO DEL SISTEMA SANITARIO E SOCIOSANITARIO DI REGIONE LOMBARDIA Milano, 15 novembre 2013 (4 ore) Corso organizzato da AOVV REDAZIONE DI ATTI AMMINISTRATIVI E ACCESSO AGLI ATTI: APPROFONDIMENTI NORMATIVI E METODOLOGICI Sondrio, 22 e 25 novembre 2013 Videoconferenza organizzata da AOVV LA NORMATIVA ANTICORRUZIONE E LA RICADUTA SULL ORGANIZZAZIONE Sondrio, 24 settembre 2014 Convegno organizzato da AOVV STRUMENTI E SRATEGIE PER IL MIGLIORAMENTO

5 DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Sondrio, 16 ottobre 2014 Corso organizzato da AOVV GLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE IN AZIENDA Sondrio, 24 ottobre 2014 Partecipazione a diversi progetti aziendali. Di seguito i più rilevanti: - attivazione ed implementazione del CUP e sua integrazione con altri applicativi aziendali e con il Call Center Regionale - istituzione e monitoraggio dei flussi informativi ministeriali e regionali delle prestazioni ambulatoriali, di pronto soccorso e dei ricoveri - monitoraggio delle prescrizioni ambulatoriali - rilevazione del drop-out delle agende di prenotazione e gestione dell overbooking - prestazioni aggiuntive ex D.G.R. Lombardia n del prestazioni aggiuntive ex contratti integrativi ASL - attività libero-professionale dirigenti medici presso studi esterni. Predisposizione di protocolli aziendali di riferimento per gli operatori amministrativi per la gestione delle attività di ricovero, prenotazione, cassa, partecipazione alla spesa sanitaria e regime delle esenzioni, livelli essenziali di assistenza sanitaria, assistenza sanitaria ai cittadini italiani, comunitari e stranieri. La sottoscritta è a conoscenza che, ai sensi dell art. 76 del DPR 445/2000, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, la sottoscritta autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla legge 196/03. Paola Benzoni Sondrio, 10 Novembre 2014 Pagina 5 - Curriculum vitae di