- CAPITOLATO TECNICO

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1 PROVINCIA DI SONDRIO VIA XXV APRILE, SONDRIO GARA A PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DELLE ATTIVITÀ DI PROGETTAZIONE, INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE, COLLAUDO, MANTENIMENTO IN EFFICIENZA DI UNA INFRASTRUTTURA DI RETE WIRELESS A BANDA LARGA E PRESA IN CONCESSIONE DELLA STESSA AI FINI DI EROGARE IL SERVIZIO DI CONNETTIVITÀ AI COMUNI OBIETTIVO 2 DELLA PROVINCIA DI SONDRIO. - CAPITOLATO TECNICO

2 1. Oggetto della gara La gara ha per oggetto le attività di progettazione esecutiva, installazione, collaudo, mantenimento in efficienza di una infrastruttura di rete wireless a banda larga e la sua presa in concessione da parte del concorrente aggiudicatario, con il fine di erogare il servizio di connettività. 2. Obiettivi e luogo di esecuzione L Ente Appaltante intende dotarsi di una infrastruttura di rete wireless a banda larga per offrire potenziale connettività ai seguenti Comuni: 1 Aprica 10 Lanzada 2 Caspoggio 11 Lovero 3 Castione Andevenno 12 Mazzo di Valtellina 4 Cedrasco 13 Postalesio 5 Chiesa in Valmlenco 14 Sondalo 6 Colorina 15 Spriana 7 Fusine 16 Torre S. Maria 8 Grosio 17 Tovo S. Agata 9 Grosotto 18 Vervio La rete che si andrà a realizzare, secondo quanto previsto dal progetto definitivo, approvato dalla giunta provinciale con deliberazione n. 239 del 22 luglio 2005 (in visione presso il servizio Informatico della Provincia di Sondrio, in via Vittorio Veneto, 28), per la realizzazione di una rete wireless nei Comuni Obiettivo 2 della Provincia di Sondrio finanziato dalla Regione Lombardia con i fondi di cui alla misura 2.3d del DocUP Obiettivo 2, dovrà garantire la copertura della totalità delle sedi degli Enti locali sopra citati ed eventuali distaccamenti, oltrechè tendere alla potenziale copertura della generalità degli edifici scolastici presenti sul territorio, delle imprese e degli utenti residenziali. La copertura degli edifici scolastici non dovrà comunque essere inferiore all 80%. 3. Requisiti generali di progetto La soluzione architetturale per la copertura del territorio dei Comuni di cui all art. 2, deve tener conto delle specifiche e delle indicazioni sotto riportate: la copertura wireless dovrà interessare tutte le sedi degli Enti Locali di cui all art. 2, ed eventuali distaccamenti; per ciascun Comune di cui all art. 2 occorre indicare il numero di cittadini potenzialmente coperti dal segnale, dettagliando tale valore per ogni singolo centro abitato costituente il Comune; per ciascun Comune di cui all art. 2 occorre indicare le sedi scolastiche e le imprese potenzialmente coperte.

3 il Sistema di interconnessione RadioLan a banda larga dovrà essere realizzato, per la parte di trasporto, mediante l attivazione di canali di comunicazione in tecnologia wireless posizionati opportunamente sull area geografica interessata al fine di garantire l interconnessione dei Comuni interessati. Per l implementazione delle dorsali potranno eventualmente essere utilizzati ponti radio o cavi in fibra ottica esistenti o realizzati ex novo. le tecnologie wireless impiegabili per la realizzazione della infrastruttura, devono rispondere ai vincoli normativi attualmente in vigore; l infrastruttura di rete deve essere realizzata in modo da poter: essere estesa ad altri Comuni e/o altre porzioni di territorio e/o altre tipologie di utenti senza la necessità di dover modificare l architettura della rete; accogliere apparecchiature wireless di tecnologie che in futuro fossero in grado di garantire il miglioramento delle prestazioni della rete stessa; garantire l interoperabilità con eventuali reti wireless preesistenti. 4. Elementi dell Offerta Tecnica All interno della documentazione di gara dovrà essere illustrata l offerta tecnica recante gli elementi esposti di seguito: A) Presentazione del Proponente B) Piano di realizzazione dell Infrastruttura C) Piano di gestione ed erogazione del servizio A) Presentazione del proponente All interno di questa sezione, il proponente dovrà illustrare i dettagli delle esperienze pregresse nella : Realizzazione di infrastrutture di rete wireless; Gestione di reti wireless ed erogazione del servizio di connettività su di esse. Il proponente dovrà spiegare in particolare le modalità con le quali i sistemi in suo possesso sono stati impiegati per consentire agli utenti l accesso alla rete di connettività. Ove presenti, dovranno essere chiaramente esposte le modalità ed i criteri attraverso i quali vengono eseguite le operazioni di contabilizzazione del traffico effettuato e di fatturazione verso gli utenti. B) Piano di realizzazione dell infrastruttura Nella sezione presente, dovranno essere esposti i dettagli della infrastruttura che si intende realizzare. Nella descrizione di ciascuna fase fra quelle esposte di seguito saranno dettagliati in maniera analitica i caratteri generali, le attività connesse, i tempi e le modalità relative.

4 Progettazione L attività di ricerca sarà condotta attraverso le seguenti fasi fondamentali: survey conoscitiva, il cui obiettivo sarà approfondire la conoscenza delle caratteristiche morfologiche del territorio relativamente alla realizzazione dell intero progetto, in termini di strutture, canalizzazioni e passaggio cavi, identificazione possibili punti di installazione stazioni radio, server ed apparati. descrizione delle infrastrutture telematiche esistenti sul territorio che verranno integrate nel progetto presentato analisi risultati e progettazione, il cui obiettivo sarà lo studio della documentazione ricevuta, delle simulazioni software e dei dati reperiti sul campo, per giungere alla redazione del progetto con analisi dell infrastruttura tecnologica e degli apparati hardware e delle soluzioni gestionali necessarie, loro dislocazione e modalità di installazione; Il progetto prevederà la definizione delle caratteristiche infrastrutturali della soluzione progettata con particolare riferimento ai seguenti elementi: 1) Requisiti della rete telematica; 2) Architettura logica e fisica del sistema; 3) Integrazione con reti di TLC realizzate o in fase di realizzazione; 4) Apparecchiature utilizzate; 5) Localizzazione apparecchiature installate con indicazione della copertura degli apparati wireless; 6) Prestazioni del sistema. Nell ambito della esposizione relativa alle apparecchiature, il proponente dovrà riportare un elenco dettagliato degli apparati che andranno a far parte della infrastruttura progettata; tale elenco dovrà recare, per ogni apparato le seguenti informazioni: Produttore Modello Breve descrizione delle caratteristiche tecniche Numero di pezzi necessario La collocazione delle apparecchiature wireless dovrà essere illustrata in maniera analitica, dovranno essere previste anche delle illustrazioni dalle quali si evinca la distribuzione delle apparecchiature rispetto alla morfologia del territorio. Installazione apparecchiature e collaudo Il documento di offerta dovrà prevedere un piano di implementazione dell infrastruttura di rete recante le modalità e i tempi con i quali verrà effettuata la posa in opera di quanto progettato. Il concorrente aggiudicatario è tenuto, nel corso della realizzazione dell infrastruttura, a presentare periodicamente all Ente Appaltante un resoconto relativo allo stato di avanzamento dei lavori secondo

5 modalità e tempi esposti all interno dell art. 15 del capitolato d oneri. Al termine della installazione, l infrastruttura realizzata sarà soggetta al collaudo, consistente nella verifica della: rispondenza delle installazioni effettuate a quanto descritto all interno del presente capitolato, dell offerta tecnica e del progetto esecutivo; funzionamento del servizio di connettività presso ogni singolo Comune. C) Piano di gestione ed erogazione del servizio Al termine delle fasi di installazione e collaudo delle apparecchiature, il concorrente aggiudicatario dovrà provvedere a: a. Prendere in concessione onerosa l infrastruttura realizzata; b. Mantenere in efficienza l infrastruttura stessa; c. Erogare e il servizio di connettività agli utenti finali. a. Concessione onerosa Con la stipula del contratto successivo all aggiudicazione, il concorrente aggiudicatario prenderà in concessione l infrastruttura realizzata per un periodo di anni 6. A fronte della concessione della infrastruttura di rete, il concorrente aggiudicatario si impegna a corrispondere all Ente appaltante un corrispettivo secondo le modalità previste all art. 6 del capitolato d oneri. All interno del documento di Offerta tecnica, il proponente, non dovrà illustrare, pena l esclusione, importo e modalità di erogazione dello stesso all Ente appaltante, che andranno invece dettagliati all interno dell Offerta economica. b. Mantenimento in efficienza Il concorrente aggiudicatario, con la sottoscrizione del contratto successivo all aggiudicazione si impegna ad eseguire tutte le attività necessarie al mantenimento in efficienza della infrastruttura realizzata, nel dettaglio: Garanzia su tutte le apparecchiature installate per i 12 mesi successivi alla installazione; Manutenzione ordinaria per l intero periodo di durata della concessione; Manutenzione straordinaria. I costi relativi a garanzia e manutenzione ordinaria sono a carico del concorrente aggiudicatario; per quanto riguarda le attività di manutenzione straordinaria, le stesse saranno materialmente eseguite a cura del concorrente aggiudicatario previo accordo con l Ente Appaltante. c. Offerta della connettività Connettività all infrastruttura Per tutto il periodo di durata della concessione, il concorrente aggiudicatario dovrà predisporre

6 a proprie spese la fornitura della/e linea/e di connessione per l alimentazione della rete. La scelta della tecnologia attraverso la quale assicurare tale connessione è a discrezione del proponente; quest ultimo dovrà dimensionare la connessione a monte dell infrastruttura in modo che gli utenti del servizio di connettività a valle possano usufruire delle prestazioni illustrate nel dettaglio all interno del documento di offerta tecnica. Connettività agli utenti finali Il concorrente aggiudicatario avrà l onere di fornire il servizio di connettività a banda larga ed eventuali altri servizi telematici, alla Pubblica Amministrazione, scuole, imprese e cittadini. In linea con gli obiettivi del bando emanato dalla Regione Lombardia, l Ente appaltante intende porre particolare attenzione alla sostenibilità economica della rete telematica oggetto del presente bando. Il proponente, all interno del proprio documento di Offerta, dovrà pertanto prevedere un Business Plan dettagliato, relativo all arco temporale di concessione di cui all art.4 del Capitolato d Oneri. Il piano di mercato andrà redatto in base ad opportune ipotesi sul mercato potenziale, e sui conseguenti costi e ricavi relativi alla gestione della rete telematica. 5. Obblighi del gestore della rete L impresa a cui verrà data in concessione la rete telematica per l erogazione del servizio di connettività dovrà garantire almeno le seguenti attività: Fornitura della banda per l alimentazione della rete: il gestore dovrà provvedere a fornire la capacità di banda necessaria ad alimentare la rete a monte. La banda potrà essere assicurata attraverso una o più linee di connessione attestate sulla infrastruttura di rete, in ogni caso tali linee dovranno essere dimensionate in modo tale da garantire all utenza finale le prestazioni predefinite. Monitoraggio e manutenzione rete: le funzionalità dell infrastruttura dovranno essere monitorate costantemente attraverso sistemi in grado di segnalare eventuali anomalie di funzionamento ed avarie ad una centrale di controllo remota. Il gestore dovrà effettuare la manutenzione ordinaria e straordinaria della rete attraverso modalità e tempi in grado di non arrecare disservizi all utenza finale. In caso di interruzioni del servizio, il concorrente aggiudicatario interverrà entro 48 ore per ripristinare lo stesso. Attivazione dell utente: in seguito alla richiesta formulata dall utente di poter usufruire del servizio (in sostanza stipulare un contratto di abbonamento), il gestore è tenuto a collegarlo alla rete telematica nei tempi e nelle modalità predefinite. Navigazione internet per tutti gli utenti: attraverso l infrastruttura dovrà essere offerto il servizio di accesso alla rete pubblica di telecomunicazioni a tutti gli utenti, siano essi Pubblica Amministrazione, imprese o utenti residenziali; il gestore dovrà essere in grado di assicurare a tali utenti dei livelli di servizio e prestazioni prestabilite. Intranet per la PA: l infrastruttura di rete dovrà essere configurata in modo che gli edifici pubblici siano collegati fra loro da una Intranet, con la possibilità di accedere ad applicazioni condivise. L aggiudicatario dovrà realizzare una VLAN tra le sedi degli Enti Locali individuati all art. 2 del presente Capitolato Tecnico. Navigazione gratuita sui siti istituzionali: gli utenti dovranno poter navigare senza sostenere

7 alcun costo all interno di alcuni siti web di pubblico interesse concordati con l Ente Appaltante. Differenziazione profili: dovrà essere possibile dare a ciascun utente un profilo diverso a seconda delle esigenze operative, impostando ciascun profilo sulle variabili a scelta dell utente (tempo, prestazioni, quantità di dati trasmessi), in linea con le proposte commerciali presentate dal gestore. Promozione del servizio di connettività: il gestore dovrà occuparsi di evidenziare presso tutti i potenziali utenti finali la possibilità di accedere al servizio di connettività a banda larga erogabile attraverso l infrastruttura. All interno delle comunicazioni dirette all utenza finale dovranno essere evidenziati chiaramente i servizi disponibili, i livelli di servizio e le condizioni commerciali offerte. Contabilizzazione traffico utenti: l utente finale, per accedere al servizio, dovrà accendere un rapporto contrattuale con il gestore, a carico del quale saranno tutti gli oneri relativi alla contrattualizzazione dell utente ed alla riscossione dei corrispettivi relativi alla erogazione della connettività. A questo proposito il gestore dovrà essere in grado di contabilizzare il traffico effettuato. Fatturazione traffico e riscossione corrispettivi: il gestore dovrà inviare all utente finale un resoconto dettagliato relativo al traffico effettuato e, sulla base di questo, calcolare i corrispettivi dovuti dall utente stesso per l utilizzo del servizio. Gli oneri per la riscossione dei corrispettivi in questione è a totale carico del gestore. Supporto all utenza tramite call center: l utenza finale dovrà poter usufruire di assistenza telefonica per la risoluzione delle problematiche relative all utilizzo dei servizi erogato attraverso l infrastruttura. A questo proposito il gestore dovrà predisporre un call center raggiungibile in orari definiti e dotato di personale formato in modo da supportare efficacemente l utente da remoto. 6. Modalità di presentazione dell offerta tecnica Il proponente dovrà presentare la propria offerta tecnica secondo quanto specificato all interno del presente documento. Tutti gli elementi citati dovranno consentire all Ente appaltante la valutazione puramente tecnica delle offerte e l assegnazione dei relativi punteggi individuati nel capitolato d oneri.