Un sms e via! Una soluzione per il pagamento del ticket nei servizi di trasporto pubblico locale

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1 Un sms e via! Una soluzione per il pagamento del ticket nei servizi di trasporto pubblico locale Maurizio Baldacci Direttore Generale Agenzia Mobilità Rimini

2 Obiettivi del progetto Mobile-Ticket Offrire nella Provincia di Rimini un sistema di ticketing integrativo rispetto ai sistemi di pagamento esistenti (biglietto cartaceo, biglietto da emettitrice automatica, biglietto venduto a bordo dall autista) per: - evitare alla clientela perdite di tempo per la ricerca del biglietto di tipo tradizionale; - introdurre un fattore di innovazione tecnologica che renda più attrattivo il servizio da parte delle nuove generazioni; - facilitare l accesso al trasporto pubblico da parte dell utente occasionale, in particolare turistico e congressuale.

3 Pagamento del Mobile-Ticket: Criticità I tentativi fatti sino ad oggi individuavano spesso come strumento di addebito del ticket il telefono cellulare stesso (SIM prepagata o bolletta telefonica). Attualmente la legislazione italiana, come quella di molti paesi europei, non lo permette. Infatti questa operazione rientra nella fattispecie dei "servizi di pagamento" ai sensi del primo comma dell'art. 106 del d. lgs. 1 settembre 1993 n Al di la di questo aspetto normativo, va comunque considerato l aspetto di insostenibilità economica. Oggi un operatore Telco sul business Voce & Dati ha delle marginalità molto alte (tipicamente non meno del 40%), che arrivano al 50/60% sui servizi VAS (loghi, suonerie, voting, ecc..). Per accettare la cannibalizzazione di questi business e l erosione del monte valore del telefonino su servizi TPL, l operatore richiederebbe marginalità analoghe evidentemente non sostenibili da una TPL.

4 La soluzione Cartasi La soluzione individuata consente di realizzare il servizio avvalendosi della preziosa collaborazione del circuito CartaSi. Grazie ad un particolare accordo con il circuito di carte di credito sarà possibile per il titolare di una CartaSi domiciliare fino a 3 numeri di cellulare sulla propria carta. Effettuata questa operazione una tantum, tutte le richieste di pagamento che arriveranno dai numeri autorizzati verranno direttamente addebitate sul conto della carta di credito.

5 Per accedere al servizio: bisogna essere titolari di CartaSi; occorre aver attivato i servizi sms dispositivi di CartaSi. Farlo è semplicissimo: basta telefonare al Call Center CartaSi, numero verde o registrarsi sul sito L operazione è immediata, sicura e completamente gratuita.

6 Come funziona? Per acquistare il biglietto dell autobus, è sufficiente inviare un sms al numero contenente le seguenti informazioni: -per corse urbane RN<spazio>U<spazio>1 (dove RN rappresenta la sigla della Provincia di Rimini, U sta per urbano e 1 è il numero di biglietti acquistati) -per corse intercomunali RN<spazio>I<spazio>1 (dove RN rappresenta la sigla della Provincia di Rimini, I sta per intercomunale e 1 è il numero di biglietti acquistati)

7 Quanti biglietti? Non c è limite al numero di biglietti acquistabili con un solo sms. In pochi secondi si riceve un sms di risposta: è il nuovo biglietto dell autobus. Il messaggio va conservato per tutta la durata della corsa e, in caso di verifica, va mostrato al controllore. Il costo dei biglietti acquistati viene addebitato sulla CartaSi del titolare e riportato sull estratto conto.

8 SMS di risposta e controlli Dopo avere inviato il messaggio di acquisto, il cliente riceve sul proprio cellulare un messaggio di conferma. Il messaggio di conferma viene automaticamente generato dal software, e contiene un codice di sicurezza la cui struttura variabile in base ai criteri impostati - assicura ai verificatori la possibilità di controllare l autenticità del titolo di viaggio elettronico. Anche il cliente può in qualsiasi momento accertare senza costi aggiuntivi lo stato del proprio titolo di viaggio o ricevere informazioni in caso di eventuali problemi o malfunzionamenti. A tale scopo è stato attivato un servizio di informazione telefonica in funzione negli orari di esercizio dei servizi di trasporto pubblico riminesi.

9 Il biglietto via SMS (Mobile Ticket schema tecnico) Consegna biglietto (SMS) Richiesta biglietto (SMS) Partners Tecnologici Server AM Invio autorizzazione Richiesta autorizzazione (verifica associazione numero di telefono ad una carta di credito) Circuito carte di credito Accredito all azienda di trasporto (costo del biglietto premium) Carta di credito Addebito del costo del biglietto

10 I costi del servizio A carico del cliente risultano le seguenti voci: - messaggio inviato per l acquisto (ai normali costi applicati dai rispettivi gestori di telefonia); - costo del titolo/i di viaggio prescelto (sia il biglietto urbano che quello intercomunale mantengono lo stesso costo del biglietto tradizionale cartaceo); - commissione di servizio CartaSi (0,25 a transazione). * Nelle prossime fasi saranno introdotti biglietti cumulativi (carnet e mensili) al fine di ridurre l incidenza della commissione di servizio per gli utenti abituali Risultano completamente gratuiti: - la telefonata di attivazione del servizio che abilita i telefonini del cliente; - il messaggio sms di conferma dell acquisto; - il servizio di assistenza telefonica (call center).

11 Ringrazio per l attenzione