l'offerta di atm guida al servizio

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2 2 l'offerta di atm guida al servizio Questa guida nasce per permettere di conoscere la grande varietà dei servizi offerti da ATM. Non solo trasporto pubblico locale a Milano e dintorni, ma anche innovazione, grazie a modalità di trasporto di ultima concezione come i Radiobus di Quartiere e alla nuova Rete Notturna; attenzione sempre maggiore ai bisogni di categorie quali la famiglia, gli anziani, i giovani, le persone con disabilità; impegno verso l ambiente, anche con l ausilio di mezzi alternativi come le auto di GuidaMi e le biciclette condivise di BikeMi. Per conoscere tutto questo e altro, ecco una guida pratica e immediata, da tenere in tasca, da portare con sé e da consultare all occorrenza. Buon viaggio, con ATM!

3 Indice PARTE 1 l offerta di atm PARTE 2 i documenti di viaggio ATM si presenta 1.1 Le attività di atm nell ambito dei servizi alla mobilità 2. Muoversi in città 2.1 Calendario e orari del servizio ATM 2.2 Il servizio di superficie di area urbana La linea express X73 San Babila M1-Linate 2.3 Il servizio della metropolitana Il collegamento Cascina GobbaM2-Ospedale San Raffaele 2.4 La Rete Notturna 2.5 Servizi speciali e bus a chiamata Radiobus di quartiere, a Milano Callbus, a Basiglio Chiama Bus, a Peschiera Borromeo Bus a Chiamata, a Segrate 2.6 GuidaMi, il servizio di car sharing 2.7 BikeMi, il servizio di bike sharing 3. Parcheggiare in città 3.1 I parcheggi di corrispondenza 3.2 La sosta su strada 1. Il sistema di bigliettazione magnetico-elettronica e la rete di vendita 1.1 Biglietti e tessere elettroniche 1.2 Modalità di convalida 1.3 Dove acquistare/caricare i documenti di viaggio 2. Il sistema tariffario 2.1 Il sitam, il sistema integrato tariffario area milanese 2.2 Tipologie dei documenti di viaggio 2.3 La Carta Regionale di Trasporto 3. Tariffe di viaggio 3.1 Biglietti e abbonamenti urbani 3.2 Biglietti e abbonamenti interurbani 3.3 Biglietti e abbonamenti cumulativi 3.4 Io Viaggio PARTE 3 Come fare per... PARTE 4 le regole del viaggio Informarsi 2. Abbonarsi 2.1 La tessera elettronica per abbonamenti 2.2 Gli abbonamenti e le agevolazioni 2.3 Abbonarsi on-line 2.4 Carta Club atm: i vantaggi per gli abbonati annuali 3. Fornire un suggerimento, sporgere un reclamo 4. Richiedere rimborsi e risarcimenti 4.1 Rimborsi 4.2 Risarcimenti in caso di sinistri 4.3 Contestare contravvenzioni relative ai documenti di viaggio 4.4 Pagare/contestare sanzioni relative alla sosta 5. Ritrovare gli oggetti smarriti sui mezzi ATM 1. Norme e raccomandazioni per viaggiare correttamente 1.1 Viaggiare con i bambini 1.2 Viaggiare con bagagli e con oggetti 1.3 Viaggiare con animali 1.4 Trasportare la bicicletta in metropolitana 1.5 Fotografie e riprese televisive e cinematografiche 1.6 Sanzioni relative ai documenti di viaggio Numeri utili e contatti

4 a 112 l'offerta di atm guida al servizio guida al servizio l'offerta di atm 113 PARTE 4 le regole del viaggio

5 122 le regole del viaggio guida al servizio guida al servizio le regole del viaggio Viaggiare con bagagli e con oggetti Sui mezzi ATM è consentito il trasporto gratuito di borse, valigie o zaini il cui lato maggiore non supera i 50 cm; è consentito il trasporto a pagamento dei bagagli (massimo due per passeggero) il cui lato maggiore supera i 50 cm e non eccede i 90 cm 22, per i quali è obbligatorio convalidare un biglietto a tariffa ordinaria o un biglietto per bagaglio. È vietato il trasporto di oggetti e bagagli che superano anche per un solo lato la misura di 90 cm e di oggetti che per loro natura possono rappresentare un pericolo per gli altri passeggeri. Per le norme relative al trasporto di passeggini e di carrozzine per neonati si veda il paragrafo precedente. Per tutte le informazioni riguardanti nello specifico l elenco degli oggetti ammessi o non ammessi al trasporto sui mezzi ATM, consultare il testo integrale delle Norme disponibile sul sito nella sezione Viaggia con noi o al Numero Verde Per le eccezioni si rimanda alle Norme di comportamento per i passeggeri.