Questionario sul Benessere Organizzativo

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1 Questionario sul Benessere Organizzativo Sintesi dei dati della rilevazione Good Practice 2015 Politecnico di Torino - Servizio Studi Strategici

2 1 Riferimenti normativi e il questionario Il D.lgs. 150/2009 assegna all OIV (Organismo indipendente di valutazione della performance) il compito di realizzare annualmente indagini sul personale dipendente al fine di rilevare: il livello di benessere organizzativo; il grado di condivisione del sistema di valutazione ; la rilevazione della valutazione del proprio superiore gerarchico. Lo stesso decreto stabilisce che spetta alla CiVIT (Commissione indipendente per la valutazione, l integrità e la trasparenza della pubblica amministrazione) fornire i modelli di rilevazione e raccoglierne i risultati. Il 29 maggio 2013 la CiVIT ha provveduto a fornire un modello di indagine che raccoglie al suo interno le tre tipologie di rilevazione indicate dal decreto. Il Nucleo di valutazione del Politecnico di Torino ha individuato come canale per la somministrazione del questionario il progetto Good Practice (GP) coordinato dal Consorzio MIP del Politecnico di Milano (che cura anche i questionari di customer satisfation), cogliendo in questo modo l opportunità di confronto dei risultati ottenuti con gli atenei partecipanti al progetto GP. Ad oggi sono disponibili i dati del Politecnico di Torino e non quelli degli altri atenei partecipanti. 2 Il questionario e la metodologia adottata Rispetto al modello proposto dalla CIVIT sono state aggiunte un totale di 5 domande (3 nel Gruppo N: Il funzionamento del sistema e 2 nel Gruppo Q: Il mio capo e il sistema di valutazione). La struttura è la seguente: Struttura del questionario Sezione 1: Benessere organizzativo Gruppo A: Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato (9 domande) Gruppo B: Le discriminazioni (9 domande) Gruppo C: L equità nella mia amministrazione (5 domande) Gruppo D: Carriera e sviluppo professionale (5 domande) Gruppo E: Il mio lavoro (5 domande) Gruppo F: I miei colleghi (5 domande) Gruppo G: Il contesto del mio lavoro (9 domande) Gruppo H: Il senso di appartenenza (5 domande) Gruppo I: L immagine della mia amministrazione (3 domande) Importanza degli ambiti di indagine (9 domande) Sezione 2: Grado di condivisione del sistema di valutazione Gruppo L: La mia organizzazione (4 domande) Gruppo M: Le mie performance (4 domande) Gruppo N: Il funzionamento del sistema (5 domande + 3) Sezione 3: Valutazione del superiore gerarchico Gruppo O: Il mio capo e la mia crescita (5 domande) Gruppo P: Il mio capo e l equità (4 domande) Gruppo Q: Il mio capo e il sistema di valutazione (2 domande) Dati anagrafici Genere Categoria, Area contrattuale, Anzianità di servizio, Sede 1

3 La rilevazione prevede, per ogni gruppo, la somministrazione di una serie di domande costituite da affermazioni rispetto alle quali il compilatore è tenuto ad esprimere il proprio grado di condivisione in una scala compresa tra 1 (totale disaccordo) e 6 (totale accordo). Il numero complessivo di domande è pari a 87. L indagine si è svolta completamente online dal 13 al 30 aprile 2015 e ha interessato il personale tecnico amministrativo dell Ateneo. 3 I risultati dell indagine Il 36% del personale tecnico amministrativo ha partecipato all indagine per un totale di 300 questionari compilati. Tabella 1 - Caratteristiche del campione di riferimento Genere Numero % Sede di afferenza Numero % Donna ,0% Amministrazione Centrale ,3% Uomo ,0% Strutture (Dipartimenti e Centri) ,7% Totale ,0% Totale ,0% Area contrattuale Numero % Anzianità di servizio Numero % Amministrativa ,3% Meno di 5 anni 8 2,7% Bibliotecaria 9 3,0% Dai 5 ai 10 anni 55 18,3% Tecnica ,7% Dagli 11 ai 20 anni ,7% Totale ,0% Oltre i 20 anni 91 30,3% Totale ,0% Posizione Numero % Dirigente o Personale di categoria EP o con indennità di responsabilità 40 13,3% Personale di categoria B, C, D senza indennità di responsabilità ,7% Totale ,0% 2

4 La figura seguente rappresenta le valutazioni medie espresse per ogni gruppo: i pallini rossi rappresentano gli ambiti che hanno ottenuto un punteggio complessivo inferiore a 3,50. O- Il mio capo e la mia crescita Q - Il mio capo e il sistema di valutazione P- Il mio capo e l equità 3,49 3,37 3,42 4,38 A- L'ambiente di lavoro 5,26 2,88 B Le discriminazioni 2,63 C- L equità nella mia amministrazione D- Carriera e sviluppo professionale N- Il funzionamento del sistema 2,55 4,32 E- Il mio lavoro 2,77 M- Le mie performance 3,12 3,07 4,12 F- I miei colleghi L- La mia organizzazione 4,86 4,33 I- L'immagine della mia amministrazione G- Il contesto del mio lavoro H- Il senso di appartenenza Figura 1 - medie per gruppo 3

5 Nel grafico è rappresentata la correlazione tra Importanza e Valutazione espressa per ogni gruppo della Sezione 1 - Benessere Organizzativo. Si osserva che il campione di riferimento considera molto importanti (al di sopra di 4,50) tutti gli aspetti analizzati indicando però una soddisfazione inferiore al valor di 3,50 per i seguenti aspetti: C - L equità nella mia amministrazione, D - Carriera e sviluppo professionale e G - Il contesto del mio lavoro. Figura 2 - Importanza aspetti e valutazione - Sezione 1 - Benessere organizzativo 5,5 B Le discriminazioni Valutazione 5,0 4,5 4,0 I- L'immagine della mia amministrazione H- Il senso di appartenenza A- L'ambiente di lavoro E- Il mio lavoro F- I miei colleghi 3,5 3,25 3,50 3,75 4,00 4,25 4,50 4,75 5,00 5,25 5,50 3,0 2,5 G- Il contesto del mio lavoro C- L equità nella mia amministrazione D- Carriera e sviluppo professionale Importanza Aspetti Importanza Valutazione A - L'ambiente di lavoro 5,31 4,38 B - Le discriminazioni 5,16 5,26 C - L equità nella mia amministrazione 5,35 2,88 D - Carriera e sviluppo professionale 5,03 2,63 E - Il mio lavoro 5,39 4,32 F - I miei colleghi 5,27 4,12 G - Il contesto del mio lavoro 5,27 3,07 H - Il senso di appartenenza 4,93 4,33 I - L'immagine della mia amministrazione 4,65 4,86 4

6 complessive Il 56,3% delle 87 domande del questionario ha ricevuto una valutazione superiore alla media di 3,50. Figura 3 - Distribuzione numero domande con valutazioni sopra e sotto soglia per gruppo sopra sotto 5

7 Sezione 1 - Benessere organizzativo Valutazione complessiva su 9 gruppi: 4,19 Gruppo A L ambiente di lavoro 9 Domande A.01 Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e di emergenza, ecc. A.02 Ho ricevuto informazione e formazione appropriate sui rischi connessi alla mia attività lavorativa e sulle relative misure di prevenzione e protezione A.03 Le caratteristiche del mio luogo di lavoro (spazi, postazioni di lavoro, luminosità, rumorosità, ecc.) sono soddisfacenti A.04 A.05 Non ho subito atti di mobbing (demansionamento formale o di fatto, esclusione di autonomia decisionale, isolamento, estromissione dal flusso delle informazioni, ingiustificate disparità di trattamento, forme di controllo esasperato, ) Non sono soggetto/aa molestie sotto forma di parole o comportamenti idonei a ledere la mia dignità e a creare un clima negativo sul luogo di lavoro A.06 Sul mio luogo di lavoro è rispettato il divieto di fumare A.07 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause A.08 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili A.09 Non avverto situazioni di malessere o disturbi legati allo svolgimento del mio lavoro quotidiano (insofferenza, disinteresse, sensazione di inutilità, assenza di iniziativa, nervosismo, senso di depressione, insonnia, mal di testa, mal di stomaco, dolori A.01 - Luogo di lavoro sicuro A.02 - Formazione su rischi A.03 - Luogo di lavoro soddisfacente A.04 - Atti di demansionamento* A.05 - Molestie* A.06 - Rispetto divieto di fumare A.07 - Sufficienti pause A.08 - Ritmi sostenibili A.09 - Malessere nel lavoro quotidiano* Gruppo A 4,44 3,69 3,78 4,67 5,15 5,16 4,81 4,09 3,71 4,38 *Domande poste in origine con connotazione negativa, ma rappresentate con connotazione positiva. 6

8 Gruppo B Le discriminazioni 9 Domande B.01 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia appartenenza sindacale B.02 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento politico B.03 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia religione B.04 La mia identità di genere non costituisce un ostacolo alla mia valorizzazione sul lavoro B.05 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia etnia e/o razza B.06 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia lingua B.07 La mia età non costituisce un ostacolo alla mia valorizzazione sul lavoro B.08 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento sessuale B.09 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia disabilità (se applicabile) B.01 - Rispetto per appartenenza sindacale B.02 - Rispetto per orientamento politico B.03 - Rispetto per la religione B.04 - Identità di genere ostacolo sul lavoro* B.05 - Rispetto per etnia B.06 - Rispetto per la lingua B.07 - Età ostacolo sul lavoro* B.08 - Rispetto per orientamento sessuale B.09 - Rispetto per disabilità Gruppo B 5,13 5,51 5,62 4,61 5,66 5,65 4,56 5,69 4,81 5,26 *Domande poste in origine con connotazione negativa, ma rappresentate con connotazione positiva. 7

9 Gruppo C L equità nella mia amministrazione 5 Domande C.01 Ritengo che vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro C.02 Ritengo che vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità C.03 Giudico equilibrato il rapporto tra l impegno richiesto e la mia retribuzione C.04 Ritengo equilibrato il modo in cui la retribuzione viene differenziata in rapporto alla quantità e qualità del lavoro svolto C.05 Le decisioni che riguardano il lavoro sono prese dal mio responsabile in modo imparziale C.01 - Equità nell'assegnazione del carico di lavoro 2,93 C.02 - Equità nella distribuzione delle responsabilità 2,88 C.03 - Equilibrio tra impiego e retribuzione C.04 - Retribuzione differenziata in rapporto a qualità/quantità lavoro 2,24 2,67 C.05 - Decisioni imparziali del responsabile 3,71 Gruppo C 2,88 8

10 Gruppo D Carriera e sviluppo professionale 5 Domande D.01 In Ateneo il percorso di sviluppo professionale di ciascuno è ben delineato e chiaro D.02 Ritengo che le possibilità reali di fare carriera in Ateneo siano legate al merito D.03 L Ateneo dà la possibilità di sviluppare capacità e attitudini degli individui in relazione ai requisiti richiesti dai diversi ruoli D.04 Il ruolo da me attualmente svolto è adeguato al mio profilo professionale D.05 Sono soddisfatto del mio percorso professionale all interno dell Ateneo D.01 - Percorso professionale chiaro 2,02 D.02 - Carriera legata al merito D.03 - Possibilità di sviluppare capacità e attitudini 2,12 2,43 D.04 - Ruolo svolto adeguato al profilo professionale D.05 - Soddisfatto del percorso professionale Gruppo D 2,63 3,10 3,48 9

11 Gruppo E Il mio lavoro 5 Domande E.01 So quello che ci si aspetta dal mio lavoro E.02 Ho le competenze necessarie per svolgere il mio lavoro E.03 Ho le risorse e gli strumenti necessari per svolgere il mio lavoro E.04 Ho un adeguato livello di autonomia nello svolgimento del mio lavoro E.05 Il mio lavoro mi dà un senso di realizzazione personale E.01 - Conoscenza delle aspettative richieste 4,36 E.02 - Competenze per svolgere il lavoro 4,89 E.03 - Risorse e strumenti per svolgere il lavoro 4,18 E.04 - Autonomia nello svolgimento del lavoro 4,59 E.05 - Realizzazione personale sul lavoro 3,57 Gruppo E 4,32 10

12 Gruppo F I miei colleghi 5 Domande F.01 Mi sento parte di una squadra F.02 Mi rendo disponibile per aiutare i colleghi anche se non rientra nei miei compiti F.03 Sono stimato e trattato con rispetto dai colleghi F.04 Nel mio gruppo chi ha un informazione la mette a disposizione di tutti F.05 L Ateneo spinge a lavorare in gruppo e a collaborare F.01 - Sentirsi parte di una squadra 3,52 F.02 - Disponibilità ad aiutare colleghi 5,23 F.03 - Stima e rispetto dai colleghi 4,76 F.04 - Condivisione delle informazioni 3,90 F.05 - Stimolo al lavoro di gruppo 3,12 Gruppo F 4,12 11

13 Gruppo G Il contesto del mio lavoro 5 Domande G.01 L Ateneo investe sulle persone, anche attraverso un adeguata attività di formazione G.02 Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro G.03 I compiti e ruoli organizzativi sono ben definiti G.04 La circolazione delle informazioni all interno dell Ateneo è adeguata G.05 L Ateneo promuove azioni a favore della conciliazione dei tempi di lavoro e dei tempi di vita G.01 - Adeguata attività di formazione 2,77 G.02 - Regole di comportamento chiare 3,42 G.03 - Compiti e ruoli definiti G.04 - Circolazione delle informazioni adeguata G.05 - Azioni per conciliare lavoro e vita privata Gruppo G 3,02 2,85 3,34 3,07 12

14 Gruppo H Il senso di appartenenza 5 Domande H.01 Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro per l Università H.02 Sono orgoglioso quando l Ateneo raggiunge un buon risultato H.03 Mi dispiace se qualcuno parla male dell Ateneo H.04 I valori e i comportamenti praticati in Ateneo sono coerenti con i miei valori personali H.05 Non cambierei ente H.01 - Orgoglioso del lavoro 4,37 H.02 - Orgoglioso dei risultati dell'ente 4,77 H.03 - Non piace sentire parlare male dell'ente 4,52 H.04 - Valori dell'ente coerenti con valori personali 3,53 H.05 - Non cambierei ente 4,43 Gruppo H 4,33 13

15 Gruppo I L'immagine della mia amministrazione 3 Domande I.01 La mia famiglia e le persone a me vicine pensano che l Ateneo per cui lavoro sia un ente importante per la collettività I.02 Gli utenti pensano che l Ateneo per cui lavoro sia un ente importante per loro e per la collettività I.03 La gente in generale pensa che l Ateneo per cui lavoro sia un ente importante per la collettività I.01 - Ente considerato importante dalla famiglia 4,92 I.02 - Ente considerato importante dagli utenti 4,81 I.03 - Ente considerato importante dalla gente 4,86 Ambito I 4,86 14

16 Sezione 2 - Grado di condivisione del sistema di valutazione Valutazione complessiva su 3 gruppi: 2,76 Gruppo L- La mia organizzazione 4 Domande L.01 Conosco le strategie dell Ateneo L.02 Condivido gli obiettivi strategici dell Ateneo L.03 Sono chiari i risultati ottenuti dall Ateneo L.04 È chiaro il contributo del mio lavoro al raggiungimento degli obiettivi dell Ateneo L.01 - Conoscenza delle strategie 2,99 L.02 - Condivisione degli obiettivi strategici 3,26 L.03 - Risultati dell'amministrazione chiari 3,21 L.04 - Chiaro il proprio contributo agli obiettivi dell'amministrazione 3,06 Gruppo L 3,12 15

17 Gruppo M- Le mie performance 4 Domande M.01 Ritengo di essere valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro M.02 Sono chiari gli obiettivi e i risultati attesi dall Ateneo con riguardo al mio lavoro M.03 Sono correttamente informato sulla valutazione del mio lavoro M.04 Sono correttamente informato su come migliorare i miei risultati M.01 - Valutato su elementi importanti 2,93 M.02 - Obiettivi e risultati dell'amministrazione chiari M.03 - Correttamente informato sulla valutazione del lavoro M.04 - Correttamente informato su come migliorare risultati 2,70 2,50 2,95 Gruppo M 2,77 16

18 Gruppo N- Il funzionamento del sistema 8 Domande N.01 Sono sufficientemente coinvolto nel definire gli obiettivi e i risultati attesi dal mio lavoro N.02 Sono adeguatamente tutelato se non sono d accordo con il mio valutatore sulla valutazione della mia performance N.03 I risultati della valutazione mi aiutano veramente a migliorare la mia performance N.04 L Ateneo premia le persone capaci e che si impegnano N.05 Il sistema di misurazione e valutazione della performance è stato adeguatamente illustrato al personale N.06 Ritengo adeguata la tempistica prevista dal sistema di valutazione N.07 La tempistica prevista dal sistema viene rispettata N.08 Nel corso dell anno vengono effettuate verifiche intermedie N.01 - Coinvolgimento nella definizione di obiettivi e N.02 - Tutelato in caso di disaccordo sulla propria N.03 - Risultati della valutazione utili per migliorare la N.04 - Gratificazione delle persone che si impegnano N.05 - Sistema di misurazione e valutazione delle N.06 - Adeguatezza tempistica valutazione N.07 - Rispetto tempistica N.08 - Esistenza di verifiche intermedie Gruppo N 2,92 2,88 2,75 2,25 2,24 2,48 2,58 2,28 2,55 17

19 Sezione 3 - Valutazione del superiore gerarchico Valutazione complessiva su 3 gruppi: 3,44 Gruppo O- Il mio capo e la mia crescita 5 Domande O.01 Mi aiuta a capire come posso raggiungere i miei obiettivi O.02 Riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro O.03 È sensibile ai miei bisogni personali O.04 Riconosce quando svolgo bene il mio lavoro O.05 Mi ascolta ed è disponibile a prendere in considerazione le mie proposte O.01 - Supporto per capire come raggiungere gli obiettivi O.02 - Motivazione a dare il massimo sul lavoro 3,00 2,99 O.03 - Sensibilità a bisogni personali O.04 - Riconoscimento del buon lavoro svolto O.05 - Disponibilità all'ascolto Gruppo O 3,88 3,80 3,80 3,49 18

20 Groppo P- Il mio capo e l equità 4 Domande P.01 Agisce con equità, in base alla mia percezione P.02 Agisce con equità, secondo la percezione dei miei colleghi di lavoro P.03 Gestisce efficacemente problemi, criticità e conflitti P.04 Stimo il mio capo e lo considero una persona competente e di valore P.01 - Propria percezione del comportamento equo P.02 - Percezione dei colleghi sul comportamento equo P.03 - Capacità di gestire problemi, criticità e conflitti 3,36 3,15 3,13 P.04 - Stima 3,86 Gruppo P 3,37 19

21 Gruppo Q - Il mio capo e il sistema di valutazione 2 Domande Q.01 Mi valuta con equità Q.02 Ritengo che il mio capo sia un buon valutatore Q.01 - Equità nella valutazione 3,49 Q.02 - Capo buon valutatore 3,36 Gruppo Q 3,42 20