CONDIZIONI di VENDITA RICAMBI e ACCESSORI 2007

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1 S.p.A S.p.A. Bagnolo in Piano, 11 Dicembre 2006 CONDIZIONI di VENDITA RICAMBI e ACCESSORI 2007 Egregio Cliente, Le chiediamo di dedicarci un po del suo tempo e di leggere attentamente e seguire le indicazioni sottoriportate; la Sua collaborazione ci permetterà di servirla nel modo migliore possibile. Grazie da parte di tutto lo staff EMAK. Come potete ordinare i Ricambi e Accessori allo SPARE PARTS DEPT. A mezzo Internet, utilizzando il sistema integrato E-CAT e WEB-CAT: L utilizzo di questo sistema permette di incanalare gli ordini verso una corsia di favore, in quanto non occorrono successive attività e possono essere immessi immediatamente nel ciclo distributivo. A mezzo fax utilizzando il modulo Commissione Ricambi e Accessori inviandolo ai numeri: P.S.: L invio ad altri fax presenti in Azienda, potrebbe generare ritardi nelle spedizioni Trovate il modulo citato in allegato e lo potete ordinare gratuitamente indicando il codice F. Per un maggior rispetto dei tempi previsti per l evasione, gli ordini dovranno essere trasmessi entro e non oltre le ore 12.00; dopo tale orario se ne prevede l inserimento nel ciclo d evasione il giorno successivo (come se l ordine fosse pervenuto il giorno successivo). Gli ordini dovranno essere completi di codici articolo (per evitare errate interpretazioni sui materiali da spedire), di quantità, di codice cliente e tipo ordine; gli ordini che ci perverranno senza tali indicazioni potrebbero subire rallentamenti nell evasione. Al fine di poter gestire le procedure d evasione degli Ordini Ricambi e Accessori con una maggiore coerenza operativa, sono state assegnate delle priorità, classificate nel modo seguente: SPEDIZIONI EMERGENCY Tipo Ordine RR Numero Righe: Max 10 Sconto merce: 20% Importo Minimo Ordine: Non previsto Pagamento: Contrassegno 2% Rimanenze/Mat. Non Evasi: Sono annullate Trasporto: f.co con addebito in fattura Spedizione: Entro 24h ore lavorative consegna al Corriere Espresso (se entro 50 Kg) SPEDIZIONI STANDARD Tipo Ordine RU Numero Righe: Max 40 Sconto merce: Scheda cliente Importo Minimo Ordine: 100 netti IVA escl. Pagamento: r.b. 30 gg.f.m Rimanenze/Mat. Non Evasi: Mantenute per 30gg Trasporto: f.co con addebito in fattura Spedizione: Entro 3 gg. lavorativi consegna al Corriere Espresso (se entro 50 Kg) o al Corriere tradizionale per colli superiori ai 50 Kg SPEDIZIONI STOCK Tipo Ordine RI Numero Righe: minimo 40 Sconto merce: Scheda cliente Importo Minimo Ordine: 100 netti IVA escl. Pagamento: r.b. 30 gg.f.m Rimanenze/Mat. Non Evasi: Mantenute per 30gg Trasporto: f.co con addebito in fattura Spedizione: Entro 15 gg. lavorativi consegna al Corriere Espresso (se entro 50 Kg) o al Corriere tradizionale per colli superiori ai 50 Kg SPEDIZIONI PRESTAGIONALI Tipo Ordine RP Le condizioni generali di fornitura dovranno essere concordate con il ns. Ufficio Vendite Italia. Pagina 1/7

2 S.p.A. Chi può contattare per informazioni sugli ordini di Ricambi e Accessori Per notizie riguardanti allo stato degli ordini ai n. tel. : n. fax : Per segnalare anomalie e/o informazioni su spedizioni al n. tel. : n. fax : Per richieste materiali in garanzia o problemi tecnici ai n. tel. : n. fax : Vi segnaliamo che è possibile scaricare mensilmente gli aggiornamenti del Listino Prezzi Ricambi e Accessori dal sito Internet : Nel ringraziarvi per la Vs. gradita collaborazione e cortese attenzione cogliamo l occasione per affermarvi che il ns. personale è a Vs. completa disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione possa ritenere utile. Distinti saluti S. Beggi Spare Parts Manager Condizioni Generali di Fornitura L importo minimo per l evasione alle condizioni di Scheda Cliente è di 100,00 netti I.V.A. esclusa. Al di sotto di tale valore gli ordini saranno congelati ed evasi al raggiungimento dell importo minimo; o con tipologia EMERGENCY (qualora il Cliente ne faccia espressamente richiesta). Le quantità d ordine evase potrebbero essere legate a quantità minime di confezionamento (indicate sul Listino Prezzi). Nel momento in cui gli ordini vengono immessi nel ciclo di evasione, le procedure informatiche non permettono aggiunte di materiali. I prezzi di tutti i ns. prodotti sono riferiti al singolo articolo (unitari), IVA esclusa, Franco ns. stabilimento e con imballo compreso. L EMAK S.p.A. si riserva di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi di listino. Precisiamo che i tempi d evasione riportati sul ns. modulo Commissione Ricambi e Accessori, sono da intendersi indicativi, e potranno subire variazioni in alcuni periodi dell anno, per cause di forza maggiore; eventuali ritardi non danno in ogni modo diritto a richieste d indennizzo o annullamento d ordini se non comunicati per iscritto. Per quanto riguarda le eventuali rimanenze acquisite (materiali non evasi), qualora non fosse possibile spedirle insieme con ordini successivi, al disponibile, saranno spedite in porto franco. Vi segnaliamo, che gli ordini misti, Ricambi e Accessori, possono generare tempistiche differenti d evasione, in quanto gli Accessori presentano di un operatività superiore. Per le segnalazioni d ammanchi, errate spedizioni o danneggiamenti rilevati sui colli di spedizioni, vi suggeriamo di verbalizzarle sui documenti di consegna, le anomalie riscontrate (la mancanza di questa riserva non ci permetterà di verificare celermente le eventuali contestazioni). Per le richieste di restituzioni materiali, Vi suggeriamo di comunicate tempestivamente al personale EMAK dello Spare Parts Dept., entro 15 gg. lavorativi dal ricevimento della merce (termine utile per avvalersi della richiesta di restituzione); in ogni caso non saranno accettati resi che hanno superato i due mesi di consegna e per importi complessivi inferiori a 25. Si rileva inoltre che in mancanza dell autorizzazione al reso, l eventuale materiale pervenuto ritornerà al mittente; e non sarà riconosciuto nessun accredito. Le eventuali spedizioni con Corrieri da Voi indicati, non convenzionati con EMAK, saranno effettuate in Porto Assegnato e subire rallentamenti nell evasione, per cause non addebitabili ad EMAK. Per qualsiasi controversia quale Autorità Giudiziaria competente è inteso il Tribunale di Reggio Emilia. Pagina 2/7

3 Fax Tel COMMISSIONE RICAMBI e ACCESSORI CLIENTE : N. ORDINE EMAK (#) COD. CLIENTE : DATA : / / FAX. N. / CITTÀ N.ORDINE CLIENTE (#) TIPO ORDINE RR RU RI RP EMERGENCY (24h) STANDARD (3 gg) STOCK (15 gg.) PRE-STAGIONALE (4 Sett.) (NO Rimanenze-Sped.Contrassegno) Codice Articolo (#) Q.tà (#) Codice Articolo (#) Q.tà (#) Riservato EMAK S.p.A. (#) Note del Committente (#) TIMBRO e FIRMA COMMITTENTE Visto Inserimento Cod F Pagina 3/7

4 Fax Tel COMMISSIONE RICAMBI e ACCESSORI CLIENTE : N. ORDINE EMAK (#) COD. CLIENTE : DATA : _02_/01_/2006 FAX. N. _0522/_ CITTÀ _ BAGNOLO IN PIANO _ N.ORDINE CLIENTE 44E222 (#) TIPO ORDINE RR RU RI RP EMERGENCY (24h) STANDARD (3 gg) STOCK (15 gg.) PRE-STAGIONALE (4 Sett.) (NO Rimanenze-Sped.Contrassegno) Codice Articolo (#) Q.tà (#) Codice Articolo (#) Q.tà (#) R T Importante per le eventuali ricerche Riservato EMAK S.p.A. (#) Note del Committente (#) TIMBRO e FIRMA COMMITTENTE Visto Inserimento Cod F ROSSI GIOVANNI Pagina 4/7

5 Via Secchi, 12/A Bagnolo in Piano (RE) Fax Tel : [email protected] SEGNALAZIONE di RECLAMO allo SPARE PARTS DEPT. N. COD. CLIENTE : DATA : / / CLIENTE (#) : INDIRIZZO : FAX. N. / CITTÀ DOCUMENTI DI RIFERIMENTO O.D.S. NR. COLLO (#) NR. DDT/XAB (#) DEL (#) TIPO ANOMALIA MOTIVAZIONE DEL RECLAMO (#) DESCRIZIONE ANOMALIA ESITO CTRL Si No LEGENDA TIPI ANOMALIA: A Materiale indicato in Bolla e non presente fisicamente E Materiale non ordinato B Materiale indicato in Bolla differente da quello ricevuto fisicamente F MOE (uso interno EMAK) C Materiale arrivato danneggiato G MRsP (uso interno EMAK) D Materiale presente fisicamente ma non indicato in bolla H EIO (uso interno EMAK) (#) NOTE DEL CLIENTE ESITO VERIFICHE e SOLUZIONI ADOTTATE (di uso EMAK) Riservato EMAK S.p.A. TIMBRO e FIRMA CLIENTE Cod. SEGN_REC/06 Visto Ricevimento Pagina 5/7

6 Via Secchi, 12/A Bagnolo in Piano (RE) Fax Tel : [email protected] SEGNALAZIONE di RECLAMO allo SPARE PARTS DEPT. N. COD. CLIENTE : DATA : 02/ 01_/_2006_ CLIENTE (#) : ROSSI GIOVANNI INDIRIZZO : FAX. N. _0522 / CITTÀ _ BAGNOLO IN PIANO _ DOCUMENTI DI RIFERIMENTO O.D.S. NR. COLLO (#) NR. DDT/XAB (#) DEL BOLLA N /12/2006 (#) TIPO ANOMALIA MOTIVAZIONE DEL RECLAMO (#) DESCRIZIONE ANOMALIA ESITO CTRL Si No IL PARTICOLARE E STATO SPEDITO AL POSTO DEL , E STATO INTERPRETATO MALE IL CODICE SUL FAX LEGENDA TIPI ANOMALIA: A Materiale indicato in Bolla e non presente fisicamente E Materiale non ordinato B Materiale indicato in Bolla differente da quello ricevuto fisicamente F MOE (uso interno EMAK) C Materiale arrivato danneggiato G MRsP (uso interno EMAK) D Materiale presente fisicamente ma non indicato in bolla H EIO (uso interno EMAK) (#) NOTE DEL CLIENTE ESITO VERIFICHE e SOLUZIONI ADOTTATE (di uso EMAK) Riservato EMAK S.p.A. TIMBRO e FIRMA CLIENTE Cod. SEGN_REC/06 Visto Ricevimento Pagina 6/7

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