Cosa devo fare quando IdPC restituisce un errore?

Транскрипт

1 0 Può succdr ch durant la fas di accsso al portal il sistma IdPC di Rgion Lombardia rstituisca un rror ch impdisc di connttrsi. L'asptto dl mssaggio di rror è simil a qullo dlla figura: Prndi nota dl codic d'rror Nl caso si vrifichi tal situazion dvi prndr nota dl codic di rror CODICE: ###### Individua la causa dll'rror l indicazioni da sguir Nlla tablla sgunt pr ciascun codic d'rror è fornita una brv dscrizion con l indicazioni da sguir. i di rror IdPC Codi c 01 Error durant la lttura di dati da dirctory srvr. Vrificar disponibilità LDAP. 04 L'autnticazion non può ssr rror durant la ricrca dlla Crtification Authority. Si è vrificato un rror intrno. 13 concssa in quanto il paramtro TARGET non contin il valor '?targt '. 14 concssa in quanto è prsnt un valor non consntito pr il paramtro 'mod : 18 Oprazion annullata dall'utnt. riptr Pag 1 of 13

2 19 Il browsr risulta non supportato. accdr con un browsr divrso. 20 Impossibil inizializzar l applt Java. vrificar l installazion dlla java virtual machin. 21 Pr procdr occorr acconsntir all'installazion dl componnt 'Postazion dl cittadino com sopra vidnziato dal browsr. sguir l installazion com richisto. 22 Pr procdr occorr ffttuar l installazion dl componnt 'Postazion dl cittadino avviando il browsr con l opzion 'Esgui com amministrator. sguir l installazion com richisto. 23 Error durant il rilvamnto dlla CRS/CNS. s nlla postazion è prsnt più di un lttor di smart card, insrir la crs in un altro lttor riptr 24 Si è vrificato un rror gnrico (clinterror). 25 L'autnticazion non può ssr smart card risulta rvocato in data 26 smart card risulta scaduto. 27 smart card risulta sospso. Pag 2 of 13

3 28 smart card risulta non ancora valido. 29 concssa in quanto la lista di rvoca di crtificati (CRL) risulta scaduta. riptr l oprazion tra qualch minuto. 30 concssa in quanto la lista di rvoca di crtificati (CRL) risulta irraggiungibil. riptr l oprazion tra qualch minuto. 31 rror intrno (XML di configurazion corrotto). 32 smart card risulta msso da una Crtification Authority non riconosciuta. 33 problma durant il download dll list di rvoca (CRL). 34 problma durant il download dll list di rvoca (CRL). 35 rror gnrico. 36 concssa in quanto il formato dl Common Nam dl crtificato non è compatibil con l spcifich CNS Pag 3 of 13

4 37 L'autnticazion non può ssr concssa in quanto nssun crtificato è stato trovato in sssion. 38 Si è vrificato un rror intrno. 39 Il crtificato in sssion non coincid con qullo utilizzato pr attivar il procsso di rgistrazion. 40 concssa in quanto nssun dato è stato trovato in sssion. 41 Impossibil trasfrir i dati di autnticazion. 42 concssa in quanto l oprazion richista non è attiva. 43 concssa in quanto non è stato possibil rprir l informazioni anagrafich dalla smart card. 44 Error durant la ricostruzion dlla data di nascita dal codic fiscal CF 45 Error durant la ricostruzion dl ssso dal codic fiscal CF 46 Id comun di rgistrazion non è valido. Pag 4 of 13

5 47 Accsso non consntito. dopo avr chiuso riaprto il browsr, sarà possibil accdr nuovamnt al srvizio. 01 Impossibil ffttuar il login 04 Impossibil compltar la procdura di autnticazion: sito wb frindlynam sconosciuto. 11 Qusto dominio non risulta autorizzato a richidr l autnticazion tramit RL 12 concssa in quanto il paramtro TARGET non contin il valor https. 13 concssa in quanto il paramtro TARGET non contin il valor '?targt '. 14 Si è vrificato un rror intrno. 15 La sssion è scaduta. Prima di mttrti in contatto con il supporto tcnico I problmi di connssion al sistma IdPC di Rgion Lombardia sono frquntmnt lgati alla struttura dl crtificato ospitato sulla CNS. Piccol variazioni risptto alla spcifica nazional possono Pag 5 of 13

6 impdir al srvizio IdPC di svolgr tutt l vrifich ncssari ad una sicura autnticazion dl cittadino connsso al sistma. Pr risolvr i problmi di autnticazion di qusto tipo è ncssario trasmttr a Rgion Lombardia il crtificato di autnticazion ch sta causando problmi di accsso pr consntir di accrtarn l caus. Prima di mttrti in contatto con il supporto tcnico dvi strarr il crtificato dlla CNS: 1. insrisci la smart card o il tokn USB nl computr 2. accdi al mnu Opzioni Intrnt dl computr in uno di modi sgunti: Da sistma oprativo: Start - Pannllo di controllo - Opzioni intrnt Da MS Intrnt Explorr: Strumnti - Opzioni Intrnt 3. nlla schda Contnuto prmi il botton Crtificati Pag 6 of 13

7 4. nlla schda Prsonal saranno visualizzati tutti i crtificati prsnti sulla carta, slziona ognuno di qusti prmi il botton Esporta 5. sgui la procdura di sportazion guidata crtificati consrvando tutt l impostazioni prdfinit dal sistma (in particolar non richidr l'sportazion dlla chiav privata) 6. rinomina i fil cambiando l'stnsion.cr con.crtificato (prchè altrimnti i programmi antivirus li rimuovrbbro dalla mail) 7. rgistrati gratuitamnt al sito [1] insrisci una "richista di supporto tcnico" allgando il crtificato strapolato. Sarà nostra prmura contattarti pr individuar, s possibil, rimuovr l caus dl problma. Può succdr ch durant la fas di accsso al portal il sistma IdPC di Rgion Lombardia rstituisca un rror ch impdisc di connttrsi. L'asptto dl mssaggio di rror è simil a qullo dlla figura: Prndi nota dl codic d'rror Nl caso si vrifichi tal situazion dvi prndr nota dl codic di rror CODICE: ###### Individua la causa dll'rror l indicazioni da sguir Nlla tablla sgunt pr ciascun codic d'rror è fornita una brv dscrizion con l indicazioni da sguir. i di rror IdPC Codi c 01 Error durant la lttura di dati da dirctory srvr. Vrificar disponibilità LDAP. 04 L'autnticazion non può ssr rror durant la ricrca dlla Crtification Authority. Si è vrificato un rror intrno. 13 concssa in quanto il paramtro TARGET non contin il valor '?targt '. 14 concssa in quanto è prsnt un valor non consntito pr il paramtro 'mod : Pag 7 of 13

8 18 Oprazion annullata dall'utnt. riptr 19 Il browsr risulta non supportato. accdr con un browsr divrso. 20 Impossibil inizializzar l applt Java. vrificar l installazion dlla java virtual machin. 21 Pr procdr occorr acconsntir all'installazion dl componnt 'Postazion dl cittadino com sopra vidnziato dal browsr. sguir l installazion com richisto. 22 Pr procdr occorr ffttuar l installazion dl componnt 'Postazion dl cittadino avviando il browsr con l opzion 'Esgui com amministrator. sguir l installazion com richisto. 23 Error durant il rilvamnto dlla CRS/CNS. s nlla postazion è prsnt più di un lttor di smart card, insrir la crs in un altro lttor riptr 24 Si è vrificato un rror gnrico (clinterror). 25 L'autnticazion non può ssr smart card risulta rvocato in data 26 smart card risulta scaduto. Pag 8 of 13

9 27 smart card risulta sospso. 28 smart card risulta non ancora valido. 29 concssa in quanto la lista di rvoca di crtificati (CRL) risulta scaduta. riptr l oprazion tra qualch minuto. 30 concssa in quanto la lista di rvoca di crtificati (CRL) risulta irraggiungibil. riptr l oprazion tra qualch minuto. 31 rror intrno (XML di configurazion corrotto). 32 smart card risulta msso da una Crtification Authority non riconosciuta. 33 problma durant il download dll list di rvoca (CRL). 34 problma durant il download dll list di rvoca (CRL). 35 rror gnrico. Pag 9 of 13

10 36 concssa in quanto il formato dl Common Nam dl crtificato non è compatibil con l spcifich CNS 37 L'autnticazion non può ssr concssa in quanto nssun crtificato è stato trovato in sssion. 38 Si è vrificato un rror intrno. 39 Il crtificato in sssion non coincid con qullo utilizzato pr attivar il procsso di rgistrazion. 40 concssa in quanto nssun dato è stato trovato in sssion. 41 Impossibil trasfrir i dati di autnticazion. 42 concssa in quanto l oprazion richista non è attiva. 43 concssa in quanto non è stato possibil rprir l informazioni anagrafich dalla smart card. 44 Error durant la ricostruzion dlla data di nascita dal codic fiscal CF Error durant la ricostruzion dl ssso dal codic fiscal CF Pag 10 of 13

11 46 Id comun di rgistrazion non è valido. 47 Accsso non consntito. dopo avr chiuso riaprto il browsr, sarà possibil accdr nuovamnt al srvizio. 01 Impossibil ffttuar il login 04 Impossibil compltar la procdura di autnticazion: sito wb frindlynam sconosciuto. 11 Qusto dominio non risulta autorizzato a richidr l autnticazion tramit RL 12 concssa in quanto il paramtro TARGET non contin il valor https. 13 concssa in quanto il paramtro TARGET non contin il valor '?targt '. 14 Si è vrificato un rror intrno. 15 La sssion è scaduta. 45 Pag 11 of 13

12 Prima di mttrti in contatto con il supporto tcnico I problmi di connssion al sistma IdPC di Rgion Lombardia sono frquntmnt lgati alla struttura dl crtificato ospitato sulla CNS. Piccol variazioni risptto alla spcifica nazional possono impdir al srvizio IdPC di svolgr tutt l vrifich ncssari ad una sicura autnticazion dl cittadino connsso al sistma. Pr risolvr i problmi di autnticazion di qusto tipo è ncssario trasmttr a Rgion Lombardia il crtificato di autnticazion ch sta causando problmi di accsso pr consntir di accrtarn l caus. Prima di mttrti in contatto con il supporto tcnico dvi strarr il crtificato dlla CNS: 1. insrisci la smart card o il tokn USB nl computr 2. accdi al mnu Opzioni Intrnt dl computr in uno di modi sgunti: Da sistma oprativo: Start - Pannllo di controllo - Opzioni intrnt Da MS Intrnt Explorr: Strumnti - Opzioni Intrnt 3. nlla schda Contnuto prmi il botton Crtificati Pag 12 of 13

13 4. nlla schda Prsonal saranno visualizzati tutti i crtificati prsnti sulla carta, slziona ognuno di qusti prmi il botton Esporta 5. sgui la procdura di sportazion guidata crtificati consrvando tutt l impostazioni prdfinit dal sistma (in particolar non richidr l'sportazion dlla chiav privata) 6. rinomina i fil cambiando l'stnsion.cr con.crtificato (prchè altrimnti i programmi antivirus li rimuovrbbro dalla mail) 7. invia il crtificato all'ufficio tcnico dl Comun ch provvdrà ad insri una "richista di supporto tcnico" Sarà nostra prmura contattarti pr individuar, s possibil, rimuovr l caus dl problma. Sourc URL: Links: [1] Pag 13 of 13