TRIBUTI TRIBUTI/TARSU TRIBUTI/TARES PROCEDIMENTI SETTORE TRIBUTI/ECONOMATO. risultati indagini customer satisfaction sulla qualità servizi erogati

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1 PROCEDIMENTI SETTORE TRIBUTI/ procedimento unità organizzativa resp.dell'istruttoria me resp.procedimento recapiti - ufficio appartenenza proc.a richiesta atti e docum da allegare all'istanza; fac simili autocert, regolamenti o atti pubblicati in gazzetta;uffici per info, orari,modalità di accesso modalità per ottenere informazioni relative ai procedimenti dei singoli cittadini termine fine procedimento eventuale silenzio assenso come conclusione pratica link accesso servizio on line modalità pagamento eventualment e necessari informatici soggetto potere sostitutivo e recapiti risultati indagini customer satisfaction sulla qualità servizi erogati moduli solo se pubblicati modulistica sito controllo sulle dichiarazio ni sostitutive TRIBUTI 1 Reclami/gradimento, segnalazioni TRIBUTI (senza istruttoria) Loredana Perugi procedimento ad istanza di parte : su carta libera presentare reclamo e/o segnalazione in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramile posta certificata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. n attivo n presente 2 Fornitura dati/informazioni/accesso agli atti TRIBUTI a enti, istituzioni, privati Loredana Perugi procedimento ad istanza di parte : su carta libera presentare istanza, in Dante, 7 oppure tramile posta certificata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. n attivo n presente TRIBUTI/TARSU 3 RICHIESTA DI RIMBORSO VERSAMENTI IN ECCEDENZA procedimento ad istanza di parte : il rimborso delle quote versate in eccedenza riferite alla TARSU devo essere richieste, dall'intestatario della cartella di pagamento, direttamente al concessionario EQUITALIA NORD SPA Corso Umberto I, LODI. Orari di apertura ufficio EQUITALIA dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,00 tel secondo le disposizioni di EQUITALIA NORD SPA n attivo n presente 4 RICHIESTA DISCARICO PARZIALE/TOTALE CARTELLA DI PAGAMENTO TARSU modello di richiesta discarico parziale/totale cartella di pagamento TARSU, in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramite posta certificata.. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. n attivo ARSU del sito si TRIBUTI/TARES 5 rimborsi TARES quote n dovute (art 37 e 38 del Regolamento per l'istituzione e l'applicazione della TARES - DELIBERA C.C. n. 20/2013) modello di richiesta rimborso, in originale, all'ufficio Protocollo del certificata. Il rimborso delle somme versate e n dovute deve essere richiesto dal contribuente entro il termine di cinque anni dal gior del restituzione. Il rimborso viene centottanta giorni dalla data di presentazione dell istanza. Sulle somme rimborsate spetta gli interessi, a decorrere dalla data dell eseguito versamento. Il rimborso n avviene per importi inferiori a euro 12,00 come previsto dall'art. 38 del vigente Regolamento per l'applicazione della TARES. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. Il rimborso viene centottanta giorni dalla data di presentazione dell istanza (ART. 37 e 38 del Regolamento TARES - C.C. 20/2013) n attivo ARES del sito

2 6 7 richiesta annullamento/rettifica avviso di accertamento TARES (art. 2 quater del D.L. 30/09/94 n. 564 e successive modificazioni) Richiesta rateizzazione pagamento TARES dopo ingiunzione di pagamento modello di richiesta annullamento/rettifica avviso di accertamento TARES, in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramite posta certificata. La richiesta deve essere presentata entro la tifica dell'avviso di accertamento avvertendo che la richiesta n interrompe i termini per il pagamento dell'avviso di accertamento, per la definizione agevolata (ove prevista) e per l'eventuale ricorso da presentare alla Commissione Tributaria Provinciale. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. lu/mer comune@pec.comune. Non esiste termine per la formulazione della risposta al contribuente. Ciò in quanto la rmativa di riferimento n prevede alcunchè in proposito se n la proposizione del formale ricorso avanti la Commissione Tributaria Provinciale di Lodi entro 60 gg n attivo P.zza Italia ; n attivo Via Dante, 7 in contanti/banc omat/carta di credito; Con bolletti postale c/c n Comune Zelo Buon Persico Servizio Tesoreria. ARES del sito ARES del sito 8 Richiesta di riduzione della TARES nella quota variabile relativa ai locali di produzione di rifiuti speciali n pericolosi assimilati ai rifiuti urbani avviati al recupero (art. 24 del Regolamento per l'istituzione e l'applicazione della TARES - DELIBERA C.C. n. 20/2013) Istruttore Amministrativo procedimento ad istanza di parte: i titolari delle utenze n domestiche so tenuti a presentare entro il 28 febbraio dell an successivo a quello di riferimento della TARES apposita dichiarazione attestante la quantità di rifiuti avviati al recupero nel corso dell an solare precedente, in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramile posta certificata; A tale dichiarazione dovran altresì allegare copia di tutti i formulari di trasporto, di cui all art. 193 del D.Lgs 152/2006, relativi ai rifiuti recuperati, debitamente controfirmati dal destinatario, o adeguata documentazione comprovante la quantità dei rifiuti assimilati avviati al recupero, in conformità delle rmative vigenti. E facoltà del Comune, comunque, richiedere ai predetti soggetti copia del modello unico di denuncia (MUD) per l an di riferimento o altra documentazione equivalente. Qualora si dovessero rilevare delle difformità tra quanto dichiarato e quanto risultante nel MUD/altra documentazione, tali da comportare una mire riduzione spettante, si provvederà a recuperare la quota di riduzione indebitamente applicata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. Il procedimento si conclude al termine della verifica di tutte le richieste da parte dell'ufficio Tributi n attivo stica/tributita RES del sito TRIBUTI - ICI

3 9 rimborsi ICI quote n dovute. A decorrere dall an 2012 l imposta sugli immobili (ICI) n è più in vigore. I moduli relativi all ICI so utilizzabili per le eventuali dichiarazioni o istanze relative all an d imposta 2011 e precedenti)(delibera C.C. 21 DEL 08/4/2010 REGOLAMENTO APPLICAZIONE ICI) Responsabile Marina Procedimento Parazzoli modello di richiesta rimborso, in originale, all'ufficio Protocollo del certificata. Il rimborso delle somme versate e n dovute deve essere richiesto dal contribuente entro il termine di cinque anni dal gior del restituzione (art. 1, c. 164,L. 296/06). Il rimborso viene centottanta giorni dalla data di presentazione dell istanza. Sulle somme rimborsate spetta gli interessi a decorrere dalla data dell eseguito versamento. Il rimborso n avviene per importi inferiori a euro 12,00 come previsto dall'art. 19 del vigente Regolamento delle Entrate. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa dalle 8,30 alle 12,00 lu/mer comune@pec.comune. Il rimborso viene vanta giorni dalla data di presentazione dell istanza (art. 22 Regolamento Entrate - n. 20/2012) n attivo stica/tributi/ic I del sito richiesta annullamento/rettifica avviso di accertamento ICI. A decorrere dall an 2012 l imposta sugli immobili (ICI) n è più in vigore. I moduli relativi all ICI so utilizzabili per le eventuali dichiarazioni o istanze relative all an d imposta 2011 e precedenti Richiesta rateizzazione pagamento ICI dopo avviso di accertamento TRIBUTI - IMU modello di richiesta annullamento/rettifica avviso di accertamento ICI, in Dante, 7 oppure tramile posta certificata. la richiesta deve essere presentata entro la tifica dell'avviso di accertamento avvertendo che la richiesta n interrompe i termini per il pagamento dell'avviso di accertamento, per la definizione agevolata (ove prevista) e per l'eventuale ricorso da presentare alla Commissione Tributaria Provinciale di Lodi entro 60 gg dalla tifica dell'avviso di accertamento (D.lgs. 546/1992 e successive modificazioni). Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. lu/mer comune@pec.comune. per info mandare mail : tributi@comune. n esiste termine per la formulazione della risposta al contribuente. Ciò in quanto la rmativa di riferimento n prevede alcunchè in proposito se n la proposizione del formale ricorso avanti la Commissione Tributaria Provinciale di Lodi entro 60 gg istanza n attivo n attivo stica/tributi/ic Idel sito stica/tributi del sito 12 rimborsi IMU quote n dovute (RIF. Risoluzione n. 2/DF - ART. 12 e 13 del Regolamento per la disciplina dell'imu - n. 18 del 15/06/2012) modello di richiesta rimborso, in originale, all'ufficio Protocollo del certificata. Il rimborso delle somme versate e n dovute deve essere richiesto dal contribuente entro il termine di cinque anni dal gior del restituzione. Il rimborso viene centottanta giorni dalla data di presentazione dell istanza. Sulle somme rimborsate spetta gli interessi nella misura prevista dall articolo 13, a decorrere dalla data dell eseguito versamento. Il rimborso n avviene per importi inferiori a euro 12,00 come previsto dall'art. 12 del vigente Regolamento per la disciplina dell'imu. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. Il rimborso viene centottanta giorni dalla data di presentazione dell istanza n attivo stica/tributi/i MU del sito

4 13 Richiesta rateizzazione pagamento IMU dopo AVVISO DI ACCERTAMENTO lu/mer istanza (L. n attivo stica/tributi del sito TRIBUTI COSAP Pagamento occupazione suolo pubblico TEMPORANEA (< di 365 gg (Regolamento COSAP n. 7/2009) Pagamento occupazione suolo pubblico PERMANENTE ( > di 365 gg (Regolamento COSAP n. 7/2009) modello di richiesta occupazione suolo pubblico temporanea, in Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Il modulo di richiesta dovrà pervenire all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico alme 10 gg prima del gior indicato come quello di inizio occupazione. Il rilascio dell'autorizzazione soggiace al parere vincolante dei preposti Uffici Comunali. Il rilascio dell'autorizzazione è da intendersi comunque subordinato al pagamento ANTICIPATO del cane occupazione suolo pubblico. Orari di apertura Ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. modello di richiesta occupazione suolo pubblico temporanea, in Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Il modulo di richiesta dovrà pervenire all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico alme 10 gg prima del gior indicato come quello di inizio occupazione. Il rilascio dell'autorizzazione soggiace al parere vincolante dei preposti Uffici Comunali. Il rilascio dell'autorizzazione è da intendersi comunque subordinato al pagamento ANTICIPATO del cane occupazione suolo pubblico nell'an del rilascio dell'autorizzazione. Per gli anni successivi, al rilascio dell'autorizzazione, il pagamento dell'occupazione permanente deve essere il 30 aprile di ogni an. Orari di apertura Ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. pagamento da effettuarsi n oltre il termine iniziale previsto per le occupazioni medesime ( art 13 del Regolamento per l'applicazione del cane per l'occupazione di spazi e aree pubbliche - n. 7/2009) pagamento da effettuarsi prima del rilascio dell'autorizzazio ne occupazione suolo pubblicoemessa dagli uffici preposti. Per gli anni successivi entro il 30 aprile di ogni an. (art. 13 del Regolamento per l'applicazione del cane per l'occupazione di spazi e aree pubbliche - n. 7/2009) Via Dante, 7 in contanti/banc omat/carta di credito Con bolletti postale c/c n Comune Zelo Buon Persico Servizio Via Dante, 7 in contanti/banc omat/carta di credito Con bolletti postale n attivo n attivo stica/tributi/o CCUPAZIONE SUOLO del sito stica/tributi/o CCUPAZIONE SUOLO del sito

5 16 Pagamento "PASSO CARRAIO" modello di richiesta passo carrabile, in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico- Via Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Il rilascio dell'autorizzazione soggiace al parere vincolante dei preposti Ufficio Comunali. Il rilascio dell'autorizzazione è da intendersi comunque subordinato ala pagamento ANTICIPATO del passo carraio. Per gli anni successivi al rilascio dell'autorizzazione il pagamento, del passo carraio deve essere il 30 aprile di ogni an sul conto corrente intestato a COMUNE DI ZELO BUON PERSICO RISCOSSIONE COSAP SERV. utilizzanto il bolletti di c/c p. trasmesso dal Servizio Tributi. Orari di apertura Ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. pagamento da effettuarsi prima del rilascio dell'autorizzazio ne occupazione suolo pubblicoemessa dagli uffici preposti. Per gli anni successivi entro il 30 aprile di ogni an. (art. 13 del Regolamento per l'applicazione del cane per l'occupazione di spazi e aree pubbliche - n. 7/2009) il pagamento del passo carraio deve essere effettuato entro il 30 aprile di ogni an sul conto corrente intestato a COMUNE DI ZELO BUON PERSICO RISCOSSIONE COSAP SERV. - utilizzando il bolletti di c/c p. n attivo stica/tributi/p ASSO CARRIAIO del sito 17 RICHIESTA DI RIMBORSO COSAP VERSAMENTI IN ECCEDENZA modello di richiesta rimborso, in originale, all'ufficio Protocollo del certificata. Il rimborso delle somme versate e n dovute deve essere richiesto dal contribuente entro il termine di cinque anni dal gior del restituzione. Il rimborso viene 90 giorni dalla data di presentazione dell istanza. Sulle somme rimborsate spetta gli interessi nella misura prevista dalla legge, a decorrere dalla data dell eseguito versamento. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. n attivo stica/tributi/p ASSO CARRIAIO del sito TRIBUTI - IMPOSTA SULLA PUBBLICITA' E DIRITTI SULLE PUBBLICHE AFFISSIONI Pagamento IMPOSTA SULLA PUBBLICITA' - (REGOLAMENTO APPRICAZIONE PUBBLICITA' E PUBBLICHE AFFISSIONI approvato con delibera C.C. 9/2008) pagamento DIRITTI SULLE PUBBLICHE AFFISSIONI (REGOLAMENTO APPLICAZIONE PUBBLICITA' E PUBBLICHE AFFISSIONI approvato con delibera C.C. 9/2008) il servizio di pubblicità e pubbliche affissioni è dato in concessione alla ditta: SAN MARCO SPA - VIA GORIZIA, LECCO - tel fax Sportello di VITTUONE (MI) VIA CAVOUR, 7 - tel fax il servizio di pubblicità e pubbliche affissioni è dato in concessione alla ditta: SAN MARCO SPA - VIA GORIZIA, LECCO tel fax Sportello di VITTUONE (MI) VIA CAVOUR, 7 - tel fax procedimento ad istanza di parte: per dichiarare l'inizio e la cessazione della pubblicità occorre rivolgersi all'ufficio del Concessionario che effettua anche il conteggio dell'imposta da versare. La dichiarazione deve essere presentata al Concessionario prima di iniziare la pubblicità e al momento della cessazione. Il Concessionario comunica, in tempo utile, agli utenti la scadenza di pagamento, inviando al loro domicilio i bollettini precompilati per il versamento dell'imposta. Compete allo stesso Concessionario l'emissione di avvisi di accertamento per il mancato rispetto degli adempimenti previsti. procedimento ad istanza di parte: per richiedere il Servizio di Pubbliche Affissioni e il conteggio della somma da versare occorre rivolgersi all'edicola di PEDRABISSI MARIO via XX settembre ZELO BUON PERSICO - tel Il pagamento deve essere il 31 gennaio di ogni an (REGOLAMENTO APPLICAZIONE PUBBLICITA' E PUBBLICHE AFFISSIONI approvato con delibera C.C. il procedimento si conclude al momento del pagamento dei diritti sulle pubbliche affissioni il pagamento dell'imposta di pubblicità deve essere effettuato entro il 31 gennaio di ogni an sul conto corrente intestato a il pagamento dei diritti sulle pubbliche affissioni deve essere effettuato direttamente all'edicola di PEDRABISSI MARIO via XX ospa.it ospa.it

6 20 Reclami/gradimento, segnalazioni (senza istruttoria) Loredanan Perugi tel /236/211 mail: procedimento ad istanza di parte : su carta libera presentare reclamo e/o segnalazione in originate, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer comune@pec.comune. Sede - Via n attivo 21 Fornitura dati/informazioni/accesso agli atti a enti, istituzioni, privati Loredanan Perugi tel /236/211 mail: tributi@comune. procedimento ad istanza di parte : su carta libera presentare istanza, in Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. Sede - Via n attivo 22 Richiesta utilizzo e pagamento mensa scolastica modello di richiesta iscrizione alla mensa scolastica, in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. Sede - Via l'iscrizione alla mensa scolastica viene attivata a decorrere dal gior di effettivo utilizzo della mensa si E' possibile effettuare il pagamento dei pasti nei modi indicati nell'informativ a pubblicata nella MENSA del sito n attivo MENSA del sito 23 Rimborso quota pasti versata in eccedenza modello di richiesta rimborso, in originale, all'ufficio Protocollo del lu/mer comune@pec.comune. Sede - Via 30 gg (L. n attivo MENSAdel sito Richiesta rateizzazione pagamento pasti dopo ingiunzione fiscale di pagamento UTILIZZO ATTREZZATURE SCOLASTICHE (Regolamento approvato con delibera C.C. 6/2010 Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramite posta lu/mer comune@pec.comune. modello di richiesta utilizzo attrezzature scolastiche, in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. Sede - Via Sede - Via 30gg (L. l'autorizzazione verrà rilasciata dopo aver ottenuto il benestare dell'ufficio Tecnico e dell'istituto Comprensivo di Zelo Buon il contributo per l'utilizzo delle attrezzature scolastiche può essere versato nei seguenti modi: la n attivo n attivo MENSAdel sito stica/tributi/a TTREZZATURE SCOLASTICHEd el sito

7 26 UTILIZZO ATTREZZATURE COMUNALI (Regolamento approvato con delibera C.C. 5/2010) modello di richiesta utilizzo attrezzature comunali, in originale, all'ufficio Protocollo del Comune di Zelo Buon Persico - Via Dante, 7 oppure tramite posta certificata. Orari di apertura ufficio Protocollo: - lu/ma/me/gio/ve/sa lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - posta certificata: comune@pec.comune. Sede - Via 30gg (L. il contributo per l'utilizzo delle attrezzature comunali può essere versato nei seguenti modi: la n attivo stica/tributi/a TTREZZATURE COMUNALIdel sito 27 RISCOSSIONE INTROITI VARI (Regolamento Ecomato approvato con delib. C.C. n. 27/2003) Istruttore Amministrativo procedimento ad istanza di parte : il contribuente che deve versare somme a favore dell'ente,di qualsiasi natura, salvo diversa disposizione legislativa o regolamentare, può avvalersi dell'ufficio ecomato per versamenti in contanti (fi ad un massimo di euro 500,00) o tramite l'utilizzo del bancomat /carta di credito. Orari di apertura ufficio Ecomato - ma/sa dalle alle 8,30 alle 12,00 lu/mer dalle ore 16,00 alle 18,00 - Sede - Via contemporanea mente al pagamento in contanti (fi a euro 500,00), bancomat/car ta di credito n presente