IL SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO

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1 IL SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO

2 Contenuti Contesto Normativo Obiettivi Regolamento di Funzionamento Architettura Tecnica Modello di funzionamento Scambio dei Flussi Primi processi Riccardo Comini 1

3 CONTESTO NORMATIVO Riccardo Comini 2

4 CONTESTO NORMATIVO Riccardo Comini 3

5 CONTESTO NORMATIVO DELIBERE ARG/com 134/08: (Richiesta di un allineamento delle anagrafiche) CONTENUTI Avvia un procedimento per la definizione e implementazione di un sistema informatico centralizzato per la gestione dei profili descrittivi del cliente finale aventi anche natura e finalità diverse tra loro, quali i profili concernenti i dati di misura dei prelievi, i dati anagrafici ecc Passaggio dalla nozione di standard di comunicazione dei dati del cliente finale ad un concetto più evoluto quale quello di accesso a profili descrittivi del cliente finale Standard nazionale di comunicazione Legge 129/10: art. 1 bis, istituisce il Sistema Informatico Integrato presso Acquirente Unico SpA rimandando all AEEG il ruolo di definirne gli indirizzi generali e le regole di funzionamento; ARG/com 201/10: L AEEG ha emanato i criteri generali di funzionamento del SII e la gestione dei rapporti fra i diversi operatori dei mercati liberalizzati attribuendo ad Acquirente Unico il compito di Gestore del SII; Riccardo Comini 4

6 CONTESTO NORMATIVO DELIBERE ARG/elt 219/10: CONTENUTI definisce il regolamento ed i principi di funzionamento del Sistema Indennitario 1 processo applicativo del SII DCO 35/11: Proposte dell AEEG per l avvio dell operatività del Sistema Informativo Integrato Il SII consiste in una banca dati contenente l elenco completo dei punti di prelievo di energia elettrica e di gas naturale; L Autorità identifica e disegna i ; Prima applicazione al Settore Elettrico Switching; Primi processi (modifica delle relazioni esistenti POD/UdD/cliente finale) DL 1/2012: Art. 22 Disposizioni per accrescere la trasparenza sui mercati dell energia elettrica e del gas Al fine di promuovere la concorrenza nei mercati dell energia elettrica e del gas, il Sistema informatico Integrato, istituito presso l Acquirente Unico ai sensi dell articolo 1- bis del decreto-legge 8 luglio 2010, n. 105, convertito dalla legge 13 agosto 2010, n. 129, e finalizzato anche alla gestione delle informazioni relative ai consumi di energia elettrica e di gas dei clienti finali e la banca dati di cui al comma 1 del medesimo articolo 1-bis raccoglie, oltre alle informazioni sui punti di prelievo ed ai dati identificativi dei clienti finali, anche i dati sulle relative misure dei consumi di energia elettrica e di gas. Riccardo Comini 5

7 CONTESTO NORMATIVO DELIBERE 79/2012/R/com: CONTENUTI Approva il Regolamento per il funzionamento del SII, di cui all Allegato A alla presente deliberazione, proposto dall Acquirente Unico ai sensi dell articolo 2, comma 2.6, dell Allegato A alla deliberazione ARG/com 201/10. Definisce le prime disposizioni per l accreditamento degli Utenti al SII: Dal 1 luglio al 31 agosto 2012 per tutti i distributori; Entro il 31 dicembre 2012, secondo le tempistiche definite da AU: Terna UDD Esercenti la maggior tutela Disposizioni in merito al Popolamento del registro Centrale Ufficiale 132/2012/R/com: Definisce le tempistiche e il set minimo di dati necessari al popolamento del RCU : Entro il 31 dicembre 2012, secondo le modalità definite da AU i distributori popolano il RCU con: Mercato libero: dati del TIS (art. 36,2) o Maggior Tutela: Set minimo (POD/CF/nome e cognome -Ragione Sociale titolare del punto di prelievo) Riccardo Comini 6

8 OBIETTIVI DEL SII Riccardo Comini 7

9 CRITICITA DEL MERCATO L apertura dei mercati dell energia elettrica e del gas naturale alla clientela di massa, domestica e commerciale, ha determinato importanti cambiamenti: Rispetto ai primi anni della liberalizzazione in cui l accesso al mercato era limitato a pochi grandi consumatori, si è registrato un aumento costante nel numero di passaggi al mercato libero da parte di clienti di dimensioni sempre minori, fino alla clientela domestica; Diversi nuovi venditori sono entrati nel mercato Il cambiamento di scala nella numerosità di clienti e venditori, unitamente all elevata numerosità delle imprese di distribuzione attive, sta mettendo alla prova l efficacia di procedure e meccanismi organizzativi per la gestione delle attività che comportano lo scambio d informazioni, nonché l aggiornamento delle relazioni contrattuali tra i diversi operatori coinvolti. Alcuni dei processi ad alta criticità sono, ad esempio, switching dei clienti finali, morosità e gestione dei dati di misura. Riccardo Comini 8

10 CRITICITA DEL MERCATO elevati costi di gestione per gli operatori che richiedono lo switching devono sostenere a causa dell eterogeneità e variabilità nel tempo dei contenuti dei flussi informativi adottati dai differenti distributori. Scarso sviluppo del Dual Fuel Disomogeneità ostativa allo sviluppo della fornitura congiunta di Elettricità e GAS Elevati costi per l identificazione del punto di prelievo per i venditori (molti switching non andati a buon fine) Disallineamento delle Anagrafiche: Discordanza delle informazioni gestite dai venditori e i distributori Effetti anticoncorrenziali: l integrazione verticale tra distributore e venditore, meccanismi bilaterali di gestione dei rapporti tra operatori attivi a diversi livelli della filiera, in particolare nel settore del gas. La concorrenza nel mercato retail incide sul segmento commercializzazione e vendita della filiera, per ca il 5% sui costi complessivi della bolletta. Riccardo Comini 9

11 CRITICITA DEL MERCATO EFFETTI Limitazione dell espansione dell attività di vendita selezionando alcune zone geografiche, mancato rispetto delle tempistiche di notifica e comunicazione dei dati imposte dalla regolazione, con conseguenti ritardi nell esecuzione degli switching dei clienti finali, il mancato rispetto dell obbligo di comunicazione al cliente finale dei codici identificativi dei punti di prelievo, che impedisce agli operatori di redigere correttamente le richieste di switching da inviare ai distributori generando un elevato numero di richieste rigettate dai distributori stessi, Perdita di fiducia nel mercato da parte dei consumatori (limitazione dello sviluppo del mercato) Riccardo Comini 10

12 SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO Le comunicazioni senza il SII S1 D1 S2 D2 S3 D3 S D S D S D S350 D130 Riccardo Comini 11

13 SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO Le comunicazioni con il SII Il SII è un nuovo set di processi e procedure innovative per le comunicazioni tra i differenti attori del mercato, gestite attraverso un unico sistema centralizzato. S1 D1 S2 S3 SII D2 D3 S D S D S S350 Standard communication D D130 Riccardo Comini 12

14 SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO Distributore Terna Sportello del Consumatore SII Esercenti la Maggior Tutela Cassa Conguaglio Utenti del dispacciamento Con il SII il Gestore acquisisce un ruolo centrale nella gestione dei processi del mercato elettrico attenuando le frizioni attuali in termini di ritardi e maggiori costi dovute da una ripartizione anche fisica delle informazioni frammentarie. Impatto a regime nell attività dei Reclami. Riccardo Comini 13

15 Regolamento DI FUNZIONAMENTO Riccardo Comini 14

16 FUNZIONAMENTO DEL SII Predisposto dal Gestore del SII, sulla base dei criteri generali indicati nella delibera ARG/com 201/10 e approvato dall AEEG con delibera 79/2012/R/com. Disciplina il funzionamento del SII, ivi inclusi i rapporti tra il SII e gli Utenti, le modalità di trattamento dei dati personali e sensibili e i requisiti e le condizioni di accesso al sistema stesso. Il Gestore è responsabile delle autorizzazioni per l accesso ai dati e servizi del SII. L'Utente ha la responsabilità della correttezza e veridicità dei dati forniti. L'Utente è autonomo nella gestione dei propri sistemi, nella definizione e nella attuazione delle politiche di sicurezza all'interno del suo dominio, ma ha l obbligo di rispettare le disposizioni del regolamento e in particolare i requisiti minimi di sicurezza. L Autorità definisce la reportistica di monitoraggio per: verificare e monitorare il funzionamento del SII da parte del Gestore; accertare il rispetto degli adempimenti da parte degli Utenti; monitorare l andamento dei mercati, anche a fronte di particolari esigenze o circostanze quali, a titolo esemplificativo, i casi di reclami o inadempienze. Il Gestore effettua il monitoraggio raccogliendo le informazioni richieste dall Autorità. Stabilisce le procedure organizzative che descrivono gli adempimenti, il loro iter, i compiti e le responsabilità dei soggetti, necessari per avviare e per far funzionare il SII Stabilisce le modalità di trattamento dei dati personali e sensibili, in conformità agli specifici criteri e modalità fissate dall'autorità in base all Articolo 1bis, comma 3, della legge n.129/2010 Stabilisce le condizioni di accesso al SII. Riccardo Comini 15 15

17 ARCHITETTURA TECNICA Riccardo Comini 16

18 MODELLO DI FUNZIONAMENTO Dominio Utente 1 Applicazioni interne esistenti Dominio Utente n Applicazioni interne esistenti Applicazione interna esistente A Applicazione interna esistente B estrazione o inserimento dati estrazione o inserimento dati Interfaccia 1 Interfaccia 2 Browser web Browser web Porta di Comunicazione Internet Portale WEB Porta di Comunicazione Processo 1 Sistema Informativo Integrato Workflow Processo 2 Riccardo Comini 17

19 PROCESSI AEEG PROCESSI APPLICATIVI SII Identificazione dei Soggetti Processo AEEG Delibera Arg/Elt Interazione tra i Soggetti Criteri e modalità trattamento dati personali e sensibili Processo Applicativo SII Workflow del processo Definizioni dei flussi di dettaglio Livelli di sicurezza Regole e test di qualificazione Esercente o Applicativo Esercente o Applicativo Gestore Gestore Distributore o Applicativo Distributore o Applicativo Cassa Cassa Riccardo Comini 18 18

20 ARCHITETTURA LOGICA E ARCHIVI DEL SII WorkFlow e Monitoraggio Archivio Pratiche infrastrutturali sui processi Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di catalogo Catalogo dei e dei servizi Catalogo dei Profili di acceso Applicativi AU Switching elettrico Switching GAS Nuovi Allacci Sistema Volture e subentri elettrico Indennitario Gestione banca dati SII Registro Centrale Ufficiale infrastrutturali di Sicurezza Monitoraggio, PKI,Amministrazione Porta di Comunicazione Firma e cifratura Verifica e Autorizzazioni Instradamento Messaggi Riccardo Comini 19 19

21 IL CONTENUTO DEGLI ARCHIVI BANCHE DATI RCU Registro Centrale Ufficiale ARCHIVIO PRATICHE ARCHIVIO MESSAGGI CATALOGO PROFILI CONTENUTI Il RCU contiene le informazioni fondamentali per la corretta gestione dei processi gestiti dal SII, relative alle anagrafiche dei soggetti coinvolti dal mercato dell energia elettrica, dei punti di prelievo (POD) e dei Clienti Finali. lo stato delle pratiche, ossia le operazioni, svolte o in svolgimento, sui processi applicativi in corso e l esito delle istanze chiuse i dati per il monitoraggio del processo, finalizzato alla verifica della correttezza delle interazioni e delle elaborazioni i dati per la ricostruzione certa della cronologia delle operazioni L Archivio assicura la conservazione dei messaggi applicativi scambiati tra gli Utenti e il Gestore stesso attraverso il SII. Il catalogo contiene l anagrafica dei soggetti coinvolti dal SII e specifica i profili delle porte di comunicazione qualificate e i profili di accesso e fruizione dei servizi erogati in ambito SII. Riccardo Comini 20

22 MODELLO DI FUNZIONAMENTO Registro Centrale Ufficiale: dati relativi al punto di prelievo e alla sua localizzazione: codice POD, indirizzo, impresa distributrice competente; dati relativi alle caratteristiche fisiche del punto di prelievo: potenza disponibile, livello di tensione, tipologia di misuratore, costante K di trasformazione, ecc; dati relativi al cliente: ragione sociale o nome e cognome, partita iva, codice fiscale, sede legale, indirizzo di esazione, dati catastali ecc; dati di rilevanza commerciale: diritto alla tutela, disalimentabilità, aliquota IVA, accise applicabili, codice tariffa di distribuzione, richiesta di indennizzo, ecc; dati relativi alla fornitura: data e ora di attivazione o disattivazione, letture di switching, disalimentazione per morosità, ecc; dati utili ai fini del dispacciamento: CRPP dell anno in corso, CRPP dell anno successivo, Area di riferimento, ecc; dati utili ai fini dell erogazione del bonus sociale: data inizio erogazione bonus, regime compensazione sociale, ecc. Riccardo Comini 21 21

23 ESEMPIO DI SCAMBIO DEI FLUSSI Riccardo Comini 22

24 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Archiviazione e Certificazione Flussi di Catalogo Archivio Pratiche Archivio Messaggi Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII Registro Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 23

25 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (Ricezione Messaggio) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII Registro Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 24

26 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (verifiche di sicurezza Firma e cifratura) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII Registro Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 25

27 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (verifiche struttura e permessi accesso in entrata) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII Registro Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 26

28 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (Archiviazione e certificazione) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII Registro Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 27

29 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (Creazione pratica) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Sospensione Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII Registro Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 28

30 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (aggiornamento Stato POD in corso di sospensione ) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Sospensione Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII In corso di Registro sospensione Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 29

31 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (comunicazione di sospensione a distributore) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Sospensione Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII In corso di Registro sospensione Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 30

32 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (verifiche struttura e permessi di accesso in uscita) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Sospensione Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII In corso di Registro sospensione Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 31

33 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (inserimento firma e cifratura) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Sospensione Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII In corso di Registro sospensione Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 32

34 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (archiviazione e certificazione del messaggio) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Sospensione Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII In corso di Registro sospensione Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 33

35 ESEMPIO: PROCESSO DI SOSPENSIONE PER MOROSITÀ (invio messaggio a distributore) infrastrutturali per la gestione dei processi WorkFlow dei Sospensione Archivio Pratiche Archiviazione e Certificazione Flussi Archivio Messaggi di Catalogo Profili Portale Web SII Identificazione, autenticazione e sicurezza Attore Web Applicativi SII di Sicurezza Applicazioni interfaccia Web per Applicativi Attore B2B di visura RCU Web Gestore Gestione banca dati SII In corso di Registro sospensione Centrale Ufficiale Gestione Messaggi Messaggio Messaggio Internet Riccardo Comini 34

36 LE RELAZIONI TRA GLI ARCHIVI Per ogni modifica ai dati del Registro Centrale Ufficiale viene mantenuta la traccia della pratiche che l hanno autorizzata. Registro Centrale Ufficiale POD ITxxxE Stato: Sospeso Archivio Pratiche Archivio Messaggi Pratica: Sospensione Punto Protocollo: SP Data richiesta: 12/12/2010 Data chiusura: 30/12/2010 Richiedente: Esercente Spa Distributore: Distribuzione SPA Flusso n Flusso Richiesta 2 sospensione Flusso Richiesta Mittente: 1 sospensione Esercente Spa Richiesta Mittente: Destinatario: sospensione Esercente Gestore Spa SII Mittente: Destinatario: POD:ITxxxE Esercente Gestore Spa SII Destinatario: POD:ITxxxE Gestore SII POD:ITxxxE Riccardo Comini 35

37 PRIMI PROCESSI Riccardo Comini 36

38 ACCREDITAMENTO Delibera 79/2012/R/com Al fine di poter operare attraverso il SII sono tenuti ad accreditarsi i seguenti soggetti: Distributori nel periodo compreso tra il 1 luglio e il 31 agosto 2012 Esercenti la Maggior Tutela entro il 30 settembre 2012 Terna entro il 30 settembre 2012 Utenti del Dispacciamento nel periodo compreso tra il 1 ottobre e il 30 novembre 2012 La procedura di accreditamento è stata pubblicata da AU sul proprio sito Riccardo Comini 37

39 POPOLAMENTO RCU Delibera 132/2012/R/com Al fine del popolamento del RCU le imprese distributrici sono tenute ad inviare il set minimo dei dati necessari, secondo le modalità definite dal Gestore. Dati: Mercato Libero e Salvaguardia: dati in tab. 1 alla delibera 132/2012/R/com (dati del TIS) o di Maggior Tutela: set minimo in tab. 2 alla delibera 132/2012/R/com (POD- CF/PI-nome e cognome/ragione sociale del titolare del punto di prelievo) Tempistiche: Mercato Libero: primo invio tra il 6 ultimo e l ultimo giorno del mese a partire da settembre, con cadenza mensile; o di Maggior Tutela: entro i primi 10 giorni lavorativi del mese a partire dal mese di novembre 2012, i dati relativi al 1 del mese Riccardo Comini 38

40 POPOLAMENTO RCU Registrazione al Processo 1. Il Responsabile del SII accede in Area Privata (utilizzando le credenziali deboli e forti), 2. Accedere alla Console Richiesta Registrazione su Processo 3. Cliccare su Richiedi registrazione Riccardo Comini 39

41 POPOLAMENTO RCU Registrazione al Processo 1. Il Responsabile del SII accede in Area Privata (utilizzando le credenziali deboli e forti), 2. Accedere alla Console Ric. Registrazione su Processo 3. Cliccare su Richiedi registrazione 4. Selezionare NUOVA per inserire una nuova anagrafica / SELEZIONA per una anagrafica esistente Riccardo Comini 40

42 POPOLAMENTO RCU Gestione Operatori Accedere all area privata del portale con le proprie credenziali; Selezionare nel menù di sinistra SII Gestione operatori; Riccardo Comini 41

43 POPOLAMENTO RCU Gestione Operatori Sarà visualizzata la console di gestione degli operatori, selezionare nelle tabelle i processi (Popolamento RCU) e il ruolo da assegnare all operatore (Operatore Semplice Utente); Attraverso i bottoni Assegna a risorsa esistente o Assegna a nuova risorsa è possibile assegnare il ruolo di operatore ad una nuova anagrafica o ad una anagrafica esistente. Qualora si vuole assegnare il ruolo ad un operatore esistente è necessario cliccare sul bottone Assegna a risorsa esistente, inserire il cognome dell operatore nella casella di ricerca e premere filtra, se l anagrafica, risultato della ricerca, è corretta, selezionare il nominativo e premere il pulsante Richiedi registrazione. Riccardo Comini 42

44 POPOLAMENTO RCU Gestione Operatori Risorsa Esistente Riccardo Comini 43

45 PROCESSI - MANUALI Riccardo Comini 44

46 CREDENZIALI DI ACCESSO Responsabile SII (UserID + psw / SC + PIN) Nominato dal Legale rappresentante in fase di Accreditamento, è la persona fisica che rappresenta l Utente o il Gestore nei confronti del SII. Il Responsabile del SII sovraintende alle attività svolte attraverso l interazione con il Sistema Informativo Integrato, effettua la Registrazione ai e nomina i Referenti dei singoli processi. Referente Tecnico (UserID + psw ) Nominato dal Legale rappresentante in fase di Accreditamento, è la persona fisica designata dall Utente o dal Gestore a cui è assegnato il compito di sovrintendere alla realizzazione ed al funzionamento delle componenti tecniche necessarie alla corretta gestione dei processi. Responsabile per la Sicurezza (UserID + psw / SC + PIN) Nominato dal Legale rappresentante in fase di Accreditamento, è la persona fisica designata dall Utente o dal Gestore a cui è assegnata la responsabilità relativa alla gestione della sicurezza, nel rispetto di quanto previsto nel Regolamento. Sovraintende a tutte le attività di sicurezza, collabora con il Referente Tecnico nel caso di problematiche di funzionamento legate a problemi di sicurezza. Gestisce ed è garante delle credenziali di accesso degli utenti finali e dei certificati necessari all interazione con il SII. Riccardo Comini 45

47 CREDENZIALI DI ACCESSO Referente del processo (UserID + psw ) Nominato dal Responsabile del SII è la persona fisica designata dall Utente o dal Gestore a cui è assegnato il compito di assicurare l operatività del processo. Nomina e coordina gli operatori di processo. Operatore Massivo (UserID + psw / SC + PIN) È un utente finale del SII abilitato a consultare e ad operare sulle pratiche in modo massivo (ovvero tramite upload di file contenenti richieste multiple) attraverso il Portale Web. Opera sia sulle funzionalità semplici, sia sulle funzionalità critiche del SII. Operatore Dispositivo (UserID + psw / SC + PIN) È un utente finale del SII abilitato a consultare e ad operare sulle pratiche attraverso le singole form via portale. L operatore dispositivo può consultare e modificare lo stato di una pratica. Opera sia sulle funzionalità semplici, sia sulle funzionalità critiche del SII. Operatore Semplice (UserID + psw ) È un utente finale del SII abilitato alla sola consultazione, non può modificare lo stato delle singole pratiche. Riccardo Comini 46

48 SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO - CONTATTI Dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00 Riccardo Comini 47

49 GRAZIE PER L ATTENZIONE Riccardo Comini 48