Curriculum Vitae. Assistente turistico per conto de Turban Italia Srl_Milano(MI)_ presso la localitá di Antalya_Turchia.

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1 Curriculum Vitae Dati di contatto Anna Moceri Profilo o professionale Predisposizione ad i rapporti socio-interpersonali ed al team work. Predisposizione alla coordinazione e gestione di un gruppo di lavoro. Predisposizione agli incarichi di responsabilita e serietá nell' attuazione del problem solving. Disponibilità a lavorare su turnistica ed in giorni feriali e/o festivi. Disponibilià a trasferte e/o trasferimenti a lungo termine. Disponibilità a lavorare in maniera continuativa. Condizione attuale: in attesa di nuova occupazione Esperienze professionali onali Luglio/Agosto2009 Assistente turistico per conto de Turban Italia Srl_Milano(MI)_ presso la localitá di Antalya_Turchia. Mansione: Accoglienza/Assistenza c/o aeroporto per arrivi/partenze_ Transfer di A/R, da/per aereoporto a struttura ricettiva_ Breefing informativo dedicato ad i nuovi clienti_ Vendita di escursioni _ Assistenza quotidiana presso Desk, nei 4 hotels di competenza. Maggio/Luglio2009 Assistente turistico per conto de ViloraTour Srl_Caivano(NA)_ presso il villaggio VeliaClub di CasalVelino Marina(SA)_Ita. Mansione: Accoglienza/Assistenza c/o reception per Arrivi/Partenze_ Breefing informativo dedicato ad i nuovi clienti_ Vendita di escursioni e Guida negli stessi_ Assistenza quotidiana presso Desk. Giugno/Settembre2008 Assistente turistico per conto de I Viaggi del Turchese srl_fidenza(pr)_ presso l' Hostal Maysi di Formentera_Isole Baleari_Esp. Mansione: Accoglienza/Assistenza in aereoporto per Arrivi/Partenze_ Transfer di A/R, da/per aereoporto a struttura ricettiva_ Breefing informativo dedicato ad i nuovi clienti_ Vendita di escursioni e Guida negli stessi_ Assistenza quotidiana presso Desk.

2 Maggio2007/Maggio2008 Animatrice turistica & Supporto Assistenza in loco per conto de I.s.s.t. Srl_agenzia di animazione & spettacolo_villanova di Castenaso(BO)_in collaborazione con il t.o. Teorema Spa_Milano(MI)_ c/o: La Palma y Teneguía Princess Hotel_ La Palma_ Isole Canarie_ Esp. Torre Moresca Club Hotel _ Orosei_ Sardegna_ Ita. Fuerteventura Princess Hotel_ Fuerteventura_ Isole Canarie_ Esp. Maspalomas y Tabaíba Princess Hotel_Gran Canaria_ Isole Canarie_Esp. Mansione: Torneista _ Contatto_ Mini club_ Tecnico suono e luci_ Cabina D.J._ Intrattenimento diurno e serale_ Aiuto Assistenza in loco. Novembre2006/Febbraio2007 Commessa full time presso Fibra 1_centro moda casa spa_brescia(bs)_ita. Mansione: vendita al dettaglio di articoli per l' arredamento della casa. Maggio/Settembre2006 Animatrice turistica per conto de Planet Holiday Equipe srl_agenzia di animazione & spettacolo_praia a Mare(CS)_Ita. Mansione: Torneista_ Contatto_Intrattenimento diurno & serale, c/o : Hotel La Principessa_Campora Sangiovanni(CS)_ Calabria_Ita. Hotel Delle Stelle beach resort_ Sangiovanni Lido(CS)_Calabria_Ita. Febbraio/Aprile2006 Segretaria & promoter part time per conto de Business Corporation srl_agenzia di pubblicitá & marketing_ Palermo(PA)_Ita. Mansione: Sponsorizzazzione e Vendita di filmati pubblicitari multimediali_ Promoter c/o la Fiera del Mediterraneo,in Palermo_Acquisizione nuovi clienti tramite telemarketing_organizzazione planning mensile_ Fidelizzazione del cliente_ Gestione in toto d' ufficio. Novembre2005/Gennaio2006 Segretaria full time presso Eurotronics Italia srl_ agenzia di consulenza & software_palermo(pa)_ita. Mansione: Sponsorizzazzione e Vendita di tessere-sconto/carta-acquisti tramite telemarketing _Acquisizione nuovi clienti_ Organizzazione planning mensile _ Gestione in toto d' ufficio. Giugno/Agosto2005 Cameriera di banco & di sala c/o Millennium Bar_ Nuoro(NU)_Ita. Mansione: Gestione clienti dietro il banco bar & servizio ai tavoli in sala. Ottobre/Dicembre2005 Segretaria & Operatrice telemarkating part time c/o Avenue Service School srl_ ente di formazione informatica & lingue straniere_palermo(pa)_ Ita. Mansione: Sponsorizzazzione corsi di formazione tramite telemarketing_ Acquisizione di nuovi corsisti

3 tramite telemarketing_ Organizzazione planning mensile_ Gestione in toto d' ufficio. Gennaio/Aprile2005 Operatrice call center inbound & addetta help desk tecnico per conto de Acroservizi s.p.a., pro il gestore telefonico Wind Telecomunicazioni spa_societá di telecomunicazioni_ presso Wind Telecomunicazioni _ Palermo(PA)_ Ita. Mansione: Assistenza on line dedicata alle aziende/clienti di Wind Infostrada, di target micro business, nel settore commerciale/amministrativo_ Assistenza tecnico/informatico(help desk) on line a rotazione H 24 dedicata alle societa'/clienti di Wind Infostrada, di target top e macro business_ Gestione back office_ Gestione data entry Febbraio/Maggio2003 Operatrice telemaketing presso Marketing Management spa_societá di servizi & indagini di mercato_ Palermo(PA)_ Ita. Mansione: Indagini di mercato on line rivolte ad aziende, attivitá esercenti & privati, in merito a tematiche politiche, sociali e culturali, su territorio nazionale. Giugno2002/Dicembre2004 Operatrice call center outbound presso Alicos spa_ societá di servizi telefonici_palermo(pa)_ Ita. Mansione: Sponsorizzazione, vendita ed attivazione(on line) di servizi telefonici per rete fissa, mobile & internet per conto di Wind Infostrada _ Indagini di mercato pro conoscenza nuovo prodotto business,rete mobile, per H3g_Vendita di abbonamenti televisivi per conto di Sky, tv satellitare(new pay tv). Aprile/Giugno2002 Operatrice telemarketing presso Gestel spa_ societá di servizi telefonici_ Palermo(PA)_Ita. Mansione: Sponsorizzazione on line dei servizi telefonici di Wind Infostrada, per rete fissa & mobile, rivolta ad attivitá esercenti locali, di target micro business. Marzo/Dicembre1999 Operatrice telemarketing/segretaria presso S.o.a. Mediterranea spa_societá di servizi alle imprese_ Palermo(PA)_Ita. Mansione: Acquisizione nuovi clienti,tramite telemarketing, per il rilascio dell' attestato di qualificazione S.o.a. necessario alla partecipazione di gare d' appalto pubbliche,su territorio nazionale_ Gestione planning mensile_ Fidelizzazione cliente_ Supporto nella gestione d' ufficio. Febbraio/Maggio1997 Agente commerciale per conto de Alleanza Assicurazioni spa_societá di assicurazione sulla vita_ Mazara del Vallo(TP)_Ita. Mansione: Ampliamento portafoglio clienti _ Riscossione mensile tributi assicurativi_ Fidelizzazione clienti. Istruzione Scolastica

4 Diploma di Maturitá Classica, conseguito c/o il liceo classico Gian Giacomo Adria, in Mazara del Vallo(TP), nell' anno accademico 1996/'97 Conoscenza Linguistica Italiano _ Spagnolo _ Inglese _ Francese Madrelingua Fluente Basico Scolastico Conoscenza tecnico-informatico informatico Sistema operativo Window: Avanzato Sistema operativo Linux: Basico Linguaggi di programmazione Html, Java, Java script: Basico Programmi operativi Siebel, Remedy, Oracle, Galileo, Business Object, System Query Language, Clarify: Basico Stage & Corsi di formazione post-diploma Novembre2008/ Gennaio2009 Corso di formazione linguistica per la conoscenza della Lingua inglese presso Ad Maiora snc_ centro studi lingue straniere_ Brescia (BS) Aprile/ Maggio2006 Stage di formazione turistica per la qualifica di Animatore turistico per conto di Planet Holiday Equipe srl, presso Hotel Gattopardo_ Brolo (ME) Gennaio2005 Stage di formazione tecnico/informatico per la qualifica di Addetto help desk tecnico presso Wind Telecomunicazoni spa_ Ivrea (TO) Settembre2000/ Febbraio2001 Stage di abilitazione professionale per la qualifica di Programmatore web presso Mediacon spa_

5 societá di servizi informatici_ Roma (RM) Settembre1999/ Maggio2000 Percorso formativo di tipo informatico per la qualifica di Esperto in elaborazione & trasmissione dati su reti telematiche per conto de C.r.e.s.m. _centro di ricerche economico/sociali del meridione_ presso gli uffici Piramide_Palermo (PA) Novembre1998/ Aprile1999 Corso di abilitazione informatica per la qualifica di Operatore informatico presso A.n.f.e._ ente di abilitazione professionale_ Mazara del Vallo (TP) Dati di interesse Nazionalità: italiana Data e luogo di nascita: 17/05/1977_ Mazara del Vallo(TP)_ Sicilia Stato civile: nubile Patente: B Documento d' identitá: AN Passaporto: AA La sottoscritta é a conoscenza che, ai sensi dell art.26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsitá negli atti e l uso di atti falsi, sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, la sottoscritta autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dall' articolo 675/96 del 31 dicembre 1996, della legge sulla privacy. Addí, 19/09/2009 Firma Anna Moceri