Assistenza clienti al 100 %

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1 Assistenza clienti al 100 %

2 Il valore dell assistenza al 100 % Customer Services Filo Prova Filo Macchine Usate Hotline Fresatura Diagnostica Logistica Fattibilità Interventi EDM a Tuffo Pezzi di ricambio Prova Fresatura Aggiornamenti Documentazione EDM a Filo Formazione Privilege Club Soddisfazione Clienti Consumabile Automazione Elettrodi Prove Tuffo Filtri Manutenzione Misurazioni Programmazione Finanziamenti Qualità 2 Prossimità

3 Moltiplicate le vostre possibilità 3

4 ? Lo sapevate Fresatura Elettroerosione a filo Elettroerosione a tuffo 50% che a causa della formazione inadeguata mediamente il 50 % del potenziale della macchina non viene sfruttato

5 70% che nel 70 % dei casi i fermi macchina sono dovuti alla mancanza di manutenzione preventiva 20% che il 20 % del tempo di inattività delle macchine è dovuto al mancato uso di ricambi e materiale di consumo originali 5

6 Ricambi e materiale di consumo originali C è un unica fonte per i ricambi e i materiali di consumo progettati appositamente per massimizzare il rendimento delle vostre macchine Agie, Charmilles e Mikron. I componenti prodotti da terzi possono dare luogo a cali di rendimento anche del 20 %. Per garantire un livello di rendimento in grado di mantenere il vostro vantaggio sulla concorrenza contate su ricambi e materiali di consumo originali forniti direttamente dal costruttore della macchina. Oltre ai vantaggi che derivavano già in passato dall uso di ricambi e materiali di consumo originali, ora tutti i clienti GF AgieCharmilles beneficiano del programma esclusivo Prilvilege Club a punti. I punti ricevuti si possono utilizzare per godere di un ampia gamma di servizi quali la manutenzione preventiva, la formazione avanzata per gli operatori o consulenze sull uso delle macchine. + Sfruttate tutta la precisione della vostra macchina usando i componenti migliori. + Massimizzate la vita utile della vostra macchina eliminando il logorio che può derivare da ricambi e materiali di consumo non originali. + Realizzate un ambiente produttivo affidabile sapendo che ogni aspetto della vostra macchina è progettato per lavorare in modo integrato. 6

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8 Contratti di manutenzione Il 70 % circa del tempo di fermo macchina dovuto a riparazioni può essere evitato grazie a un contratto di manutenzione preventiva con GF AgieCharmilles. Anche le macchine migliori possono andare incontro a problemi se non sono trattate in modo appropriato. Per garantirvi il massimo di rendimento e affidabilità, la manutenzione preventiva, programmata regolarmente, dovrebbe far parte della routine di qualsiasi azienda. + Procedure di controllo, prove e regolazioni stabilite aiutano a controllare le condizioni della vostra macchina e a ottimizzare costantemente la sua affidabilità e il suo rendimento. + Le verifiche regolari minimizzano l usura della macchina e la probabilità di guasti. + I tecnici GF AgieCharmilles ricevono una formazione costante che consente loro di comprendere sempre i modi migliori per massimizzare il rendimento della vostra macchina. 8

9 Formazione Nell ambiente produttivo odierno, i dipendenti qualificati sono un bene prezioso. Investire nei macchinari migliori serve soltanto fino a un certo punto se ai vostri operatori manca la competenza necessaria per capitalizzare il potenziale della macchina. GF AgieCharmilles si impegna a fornire l istruzione necessaria per far diventare i vostri dipendenti degli esperti nel funzionamento della macchina. + I corsi di formazione sono progettati per trasmettere le informazioni più pratiche e utili. + Gli operatori esperti sono in grado di ottenere dalle apparecchiature utilizzate livelli di rendimento superiori. + Migliorare le conoscenze e le competenze dei dipendenti è fonte di soddisfazione e motivazione per loro e aiuta a mantenere una forza di lavoro altamente qualificata. 9

10 La Hotline L'Esperto risponde Per fornire il miglior servizio possibile, tutti i modelli delle macchine Agie, Charmilles e Mikron beneficiano dell assistenza fornita tramite il nostro call centre all avanguardia. Qualsiasi problema abbiate, i nostri esperti sono pronti a darvi le informazioni e la soluzione giuste. Grazie all uso di un sistema software innovativo, essi sono costantemente in contatto con l intera rete delle nostre risorse, ciò che permette loro di soddisfare le vostre esigenze al più presto. Tutto il personale del servizio assistenza clienti GF AgieCharmilles partecipa a un programma di formazione continua. Questo ampliamento costante delle loro competenze fa sì che riceverete sempre i dati più aggiornati e più significativi in risposta alle vostre richieste. Non importa se chiamate per avere informazioni su un prodotto o a proposito di una nuova tecnica di lavorazione, il personale del servizio di assistenza ai clienti avrà la risposta che vi occorre. 10

11 Logistica Vicinanza Una risposta rapida è essenziale quando si spediscono parti di ricambio o materiali di consumo. GF AgieCharmilles vi tiene costantemente al corrente riguardo al progresso all interno del sistema del vostro ordinativo. Nel 95% dei casi le parti possono essere consegnati addirittura entro mezzogiorno del giorno seguente. Grazie alle nostre consegne rapide si minimizzano i vostri tempi di fermo macchina. Lavorano per GF AgieCharmilles in oltre 30 stati più di 100 tecnici di manutenzione altamente qualificati. Questo permette risposte di livello elevato ovunque vi troviate. La nostra forte presenza locale ci permette di mettere rapidamente a vostra disposizione tutte le nostre risorse globali. 11

12 Contatto Agie Charmilles Spa Via Monte Nevoso 2 IT Cusano Milanino (MI), Italy Tel Fax [email protected] Website: Achieve more...