DETERMINAZIONE DIRETTORE DI AREA *

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1 DETERMINAZIONE DIRETTORE DI AREA * N 986 del 01/07/2015 Il Direttore di Area AREA DIVISIONE SERVIZI, BENI ECONOMALI E ARREDI adotta il seguente atto avente ad oggetto: Oggetto: SERVIZIO DI FRONT OFFICE E CALL CENTER PER PRENOTAZIONE PRESTAZIONI SANITARIE PER LE AZIENDE SANITARIE USL 1 DI MASSA E CARRARA, USL 2 DI LUCCA, USL 6 DI LIVORNO E AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA PISANA RIPETIZIONE CONTRATTUALE BIENNALE Struttura Proponente: SERVIZI VARI TECNICO AMMINISTRATIVI Direttore di area: Pia Paciello Dirigente: Lucia Sabbatini Responsabile del Procedimento: Lucia Sabbatini Proposta di determina: n.2283 Del: 01/07/2015

2 IL COORDINATORE Area Divisione Servizi, Beni Economali e Arredi SU PROPOSTA del Direttore U.O.C. Servizi Vari Tecnico-Amministrativi del Dipartimento Acquisizione Beni e Servizi, il quale ne attesta la regolarità amministrativa e la legittimità degli atti ed in particolare: VISTO il Decreto Legislativo n. 502/92 e s.m.i. e la L.R. T. n. 40/2005 così come modificata dalle Leggi Regionali n. 26/2014 e n. 86/2014; VISTI: - gli art. 100 e ss della L.R.T. n. 40/2005 e s.m.i. di istituzione e funzionamento dell Ente unico di Supporto Amministrativo Regionale (ESTAR) che, dal 01/01/2015, subentra ai tre ESTAV del SSR, con successione dei rapporti e riallocazione delle effettive risorse umane e strumentali; - gli art. 16 e 17 del D.Lgs. n. 165/2001 che delineano le modalità con le quali la pubblica amministrazione attribuisce i compiti ai dirigenti attraverso la delega di funzioni; RICHIAMATA la Delibera del Direttore Generale di ESTAR n. 1 del 02/01/2015: Determinazioni concernenti l assetto organizzativo provvisorio di Estar con la quale si è stabilito un assetto organizzativo provvisorio dell Ente a decorrere dal 01 gennaio 2015, utile ad assicurare continuità alle funzioni di supporto tecnico amministrativo; DATO ATTO che con Delibera del Direttore Generale n. 2 del 02/01/2015 Attribuzione Deleghe Dirigenziali sono state conferite, tra l altro, le deleghe per quanto attiene l Area di Attività Acquisizione Beni e Servizi ai Coordinatori di Area in relazione alle categorie merceologiche per le materie di competenza ed ai Dirigenti di U.O.C. A.B.S. per le materie di competenza; RICHIAMATA la Delibera del Direttore Generale di ESTAR n. 166 del 25/05/2015: Approvazione del Regolamento generale di organizzazione di ESTAR con la quale si è stabilito un assetto organizzativo definitivo dell Ente a decorrere dal 16 giugno 2015, utile ad assicurare continuità alle funzioni di supporto tecnico amministrativo; DATO ATTO che con Delibera del Direttore Generale di ESTAR n. 219 del 15/06/2015 Regolamento di organizzazione: affidamento incarichi dirigenziali sono stati conferiti, con decorrenza 16 giugno 2015, gli incarichi dirigenziali gestionali relativi alle strutture organizzative previste dal sopra citato Regolamento di Organizzazione; PREMESSO che il servizio di Front Office e Call Center per prenotazione prestazioni sanitarie per le Aziende Sanitarie USL 1 di Massa e Carrara, USL 2 di Lucca, USL 6 di Livorno e Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana è stato aggiudicato, a seguito di procedura aperta per l affidamento triennale, con la Determinazione Dirigenziale n. 263 del 19/03/2012, per il periodo 01/07/ /06/2015, come di seguito indicato: Lotto 1 - AUSL 1 Massa e Carrara: all ATI CNS Consorzio Nazionale Servizi di Bologna/TELEVITA SPA di Trieste, per un importo totale presunto di ,00, iva esclusa; Lotto 2: AUSL 2 Lucca: all ATI Soc. Coop. di FACCHINAGGIO LUIGI MORELLI di Guamo Capannori (LU)/C.I.S. Coop. Italiana servizi di Firenze / Coop. Soc. NUOVI ORIZZONTI di Lucca, per un importo totale presunto di ,00, iva esclusa; Lotto 3: AUSL 6 Livorno: all ATI TESAN SPA di Vicenza /CONSORZIO NUOVO FUTURO di Rosignano Solvay (LI) / TELECOM ITALIA SPA di Milano, per un importo totale presunto di ,00, iva esclusa; Lotto 4: AOU Pisana: all ATI Soc. Coop. di FACCHINAGGIO LUIGI MORELLI di Guamo Capannori (LU) / C.I.S. Coop. Italiana Servizi di Firenze / Coop. Soc. NUOVI ORIZZONTI di Lucca, per un importo totale presunto di ,00; PRESO ATTO che per il lotto 2 è stata posticipata la data di inizio contratto al 01/09/2012;

3 PRESO ATTO, inoltre, che la ditta TESAN SPA ha modicato la Ragione Sociale in ELETTRONICA BIOMEDICALE SRL; PREMESSO, inoltre, che per le esigenze delle Aziende Sanitarie sono state autorizzate le seguenti integrazioni del suddetto servizio: - Lotto 2: 1) Determinazione Dirigenziale Estav Nord Ovest n del 28/10/2013 relativa a n. 1 postazione front office libera professione, per il periodo 01/12/ /08/2015, per un importo totale presunto di ,80, iva esclusa; 2) Determinazione Dirigenziale Estav Nord Ovest n. 82 del 24/01/2014 relativa al servizio front office nuovo ospedale di San Luca di Lucca, per il periodo 01/04/ /03/2015, per un importo totale presunto di ,96, iva esclusa; 3) Determinazione Dirigenziale Estav Nord Ovest n. 186 del 23/06/2014 relativa a una postazione aggiuntiva per il servizio front office libera professione, per il periodo 01/02/ /08/2015, per un importo totale presunto di ,14, iva esclusa; 4) Determinazione Dirigenziale Estar n. 512 del 02/04/2015 relativa alla prosecuzione del servizio di front office nuovo ospedale di San Luca, per il periodo 01/04/ /08/2015, per un importo totale presunto di ,22, iva esclusa; - Lotto 3: 1) Determinazione Dirigenziale Estav Nord Ovest n. 113 del 04/02/2013 relativa all aumento temporaneo di ore per il servizio, per un importo totale presunto di ,65, iva esclusa; 2) Determinazione Dirigenziale Estav Nord Ovest n. 380 del 31/03/2014 relativa a n. 4 postazioni front office Bassa Val di Cecina, per un importo totale presunto di ,00; - Lotto 4: 1) Determinazione Dirigenziale Estar n. 187 del 18/02/2015 relativa a n. 6 postazioni front office Punto Accettazione Unificata Cisanello, per il periodo 09/03/ /06/2015, per un importo totale presunto di ,40. PRESO ATTO che il Capitolato Speciale di gara, all art. 2 comma 1, prevedeva la facoltà per l Ente, d intesa con l Azienda Sanitaria interessata, di procedere alla ripetizione del servizio ex art. 57 comma 5 lettera b) del D.Lgs 163/2006, per ulteriori 3 anni. VISTE le note: Prot GEN del 23/04/2015 dell Azienda USL1 di Massa Carrara, con la quale L Azienda Sanitaria esprimeva la propria volontà a procedere alla ripetizione contrattuale; Prot del 26/03/2015 dell Azienda USL 2 di Lucca, con la quale l Azienda Sanitaria intendeva avvalersi della facoltà di ripetizione del servizio, comprensivo delle integrazioni richieste nel periodo contrattuale; Prot. N del 04/03/2015 dell Azienda USL 6 di Livorno, con la quale l Azienda Sanitaria chiedeva l attivazione di un nuovo servizio per il successivo periodo contrattuale, con conseguente incremento della spesa prevista; Prot. N del 25/05/2015 dell Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana, con la quale l Azienda Sanitaria chiedeva la ripetizione triennale del servizio e intendeva cessare l estensione del servizio di cui alla Determina Estar n. 187 del 18/02/2015, alla data del 16/09/2015 VERIFICATO il valore della componente economica in relazione all importo presunto stimato per la ripetizione integrato dai costi delle suddette estensioni del servizio così come segue:

4 Lotto 1 Lotto 2 Lotto 3 Lotto 4 AUSL 1 AUSL 2 AUSL 6 AOUP Scadenza contratto 30/06/ /08/ /06/ /06/2015 Importo annuale , , , ,00 Importo triennale contratto iva esclusa , , , ,00 Importo triennale + 20% (massimo importo ripetizione , , , ,00 Lotto 1 nessuna integrazione Lotto 2 integrazione frontoffice libera prof. + post.agg. San Luca Lotto 3 integrazione aumento ore/servizio + 4 post. front-office Lotto 4 integrazioni prestazione edificio 30A Cisanello Integrazioni , ,40 Integrazioni ,96 Integrazioni ,72 Spesa annua prevista , , , ,40 Spesa 34 mesi AUSL ,63 Importo presunto di ripetizione triennale al lordo delle integrazioni , , , ,20 PRESO ATTO, a seguito delle intervenute integrazioni contrattuali verificatesi sia nel precedente periodo di validità contrattuale che al momento programmate e previste per il successivo periodo di ripetizione contrattuale, il valore stimato per una ripetizione triennale del servizio risulta superiore a quanto inizialmente stimato; RITENUTO pertanto opportuno e conveniente procedere alla ripetizione contrattuale del servizio per ulteriori 2 anni, anziché 3, per consentire il rispetto del valore economico previsto; ACQUISITA la disponibilità alla ripetizione contrattuale del suddetto servizio per il periodo 01/07/ /06/2017, alle medesime condizioni contrattuali finora applicate, come di seguito dettagliato: in data 15/06/2015 Prot. N. 15/BO/13914/P/SZA/LRO da CNS CoNSORZIO NAZIONALE SERVIZI Società Cooperativa per il servizio di front-office e call center per l Azienda USL 1 di Massa e Carrara; in data 15/06/2015 da Soc. Coo.va di Facchinaggio L.MORELLI per il servizio di front-office e call center per l Azienda USL 2 di Lucca e l Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana in data 15/06/2015 da ELETTRONICA BIO MEDICALE SRL per il servizio di front-office e call center per l Azienda USL 6 di Livorno; RICEVUTE le assicurazioni circa la copertura economica per il servizio di front-office e call center per prenotazioni prestazioni sanitarie da parte delle Aziende Sanitarie così come segue: Prot GEN dell Azienda USL 1 di Massa e Carrara, per il periodo 01/07/ /06/2017, per un importo annuo complessivo pari a ,00, in incremento rispetto a quanto precedentemente contrattualizzato; Prot del 10/06/2015 dell Azienda USL 2 di Lucca, per il periodo 01/09/ /06/2017, per un importo annuo complessivo pari a ,28;

5 Prot del 04/03/2015 dell Azienda USL 6 di Livorno, per il periodo 01/07/ /06/2017, per un importo annuo complessivo pari a ,67; Prot del 25/05/2015 dell Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana, per il periodo 01/07/ /06/2015, per un importo annuo complessivo di ,67 Lotto 1 Lotto 2 Lotto 3 Lotto 4 AUSL 1 AUSL 2 AUSL 6 AOUP Scadenza contratto 30/06/ /08/ /06/ /06/2015 Importo annuale , , , ,00 Importo triennale contratto iva esclusa , , , ,00 Importo triennale + 20% (massimo importo ripetizione , , , ,00 Copertura economica annua Spesa 22 mesi per usl , , , , ,35 Ripetizione 2 anni , , , ,33 ACQUISITI i cig (madre), ai sensi dell art. 13 della legge 13/08/2010 n. 136 sulla tracciabilità dei flussi, come segue: Lotto 1 CIG: Lotto 2 CIG: C70 Lotto 3 CIG: Lotto 4 CIG: C1E VISTA la sopra menzionata documentazione, conservata in atti dell U.O.C. Servizi Vari Tecnico-Amministrativi del Dipartimento Acquisizione Beni e Servizi; CONSIDERATO che il Responsabile del Procedimento, individuato ai sensi della Legge n. 241/90, nella persona della Dr.ssa Lucia Sabbatini, sottoscrivendo l atto, attesta che lo stesso, a seguito dell istruttoria effettuata, nella forma e nella sostanza è legittimo e congruente con le finalità istituzionali dell Ente; DETERMINA Per quanto disposto in narrativa, che qui espressamente di richiama: 1) Di disporre la ripetizione contrattuale per il periodo 01/07/ /06/2017 per il servizio di Front Office e Call Center per prenotazione prestazioni sanitarie per l Azienda USL 1 di Massa e Carrara, aggiudicato all ATI CNS Consorzio Nazionale Servizi di Bologna / TELEVITA SPA di Trieste, per un importo complessivo presunto di ,00, iva esclusa; 2) Di disporre la ripetizione contrattuale per il periodo 01/09/ /06/2017 per il servizio di Front Office e Call Center per prenotazione prestazioni sanitarie per l Azienda USL 2 di Lucca, comprensivo delle estensioni citate in premessa, aggiudicato all ATI Soc. Coop. di FACCHINAGGIO LUIGI MORELLI di Guamo Capannori (LU) / C.I.S. Coop. Italiana servizi di Firenze / Coop. Soc. NUOVI ORIZZONTI di Lucca, per un importo totale presunto di ,35, iva esclusa; 3) Di disporre la ripetizione contrattuale per il periodo 01/07/ /06/2017 per il servizio di Front Office e Call Center per prenotazione prestazioni sanitarie per l Azienda USL 6 di Livorno, comprensivo delle estensioni citate in premessa, aggiudicato all ATI ELETTRONICA BIO MEDICALE SPA di

6 Vicenza /CONSORZIO NUOVO FUTURO di Rosignano Solvay (LI) / TELECOM ITALIA SPA di Milano, per un importo totale presunto di ,33, iva esclusa; 4) Di disporre la ripetizione contrattuale per il periodo 01/07/ /06/2017 per il servizio di Front Office e Call Center per prenotazione prestazioni sanitarie per l Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana, comprensivo delle estensioni citate in premessa, aggiudicato all ATI Soc. Coop. di FACCHINAGGIO LUIGI MORELLI di Guamo Capannori (LU)/ C.I.S. Coop. Italiana servizi di Firenze / Coop. Soc. NUOVI ORIZZONTI di Lucca, per un importo totale presunto di ,33, iva esclusa 5) Di dare atto che la suddetta spesa troverà rilevazione nei competenti Conti Economici delle rispettive Aziende Sanitarie 6) Di dare atto che l Azienda USL 1 di Massa e Carrara, l Azienda USL 2 di Lucca, l Azienda USL 6 di Livorno e l Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana hanno assunto i necessari provvedimenti per assicurare la copertura economica della spesa prevista; 7) Di dare mandato all U.O.C. Servizi Vari Tecnico-Amministrativi del Dipartimento Acquisizione Beni e Servizi di partecipare il presente provvedimento all Azienda USL 1 di Massa e Carrara, all Azienda USL 2 di Lucca, all Azienda USL 6 di Livorno e all Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana per gli adempimenti di rispettiva competenza, tra cui l acquisizione del CIG derivato ai sensi del DL AVCP n. 10 del 14/12/2010 e della L. 106 del 12/07/2011; 8) Di dichiarare il presente atto immediatamente esecutivo, ai sensi dell art. 42, comma 4 Legge Regionale n. 40 del 24/02/2005 e s.m.i., al fine di garantire la funzionalità dei servizi sanitari interessati; 9) di conservare gli atti relativi alla presente procedura presso l U.O.C. Servizi Vari Tecnico-Amministrativi del Dipartimento Acquisizione Beni e Servizi; 10) Di trasmettere il seguente atto al Collegio Sindacale ai sensi dell art. 42, comma 2 legge Regionale n. 40 del 24/02/2005 e all albo di pubblicità degli atti di questo Estar. Il Direttore U.O.C. Servizi Vari Tecnico-Amministrativi Dr.ssa Lucia Sabbatini Il Coordinatore Area Divisione Servizi, Beni Economali e Arredi Dr.ssa Pia Paciello